Маркетинговые коммуникации

     «Капелла» использует неличные каналы коммуникации, которые передают обращение без личного участия (СМИ). 

3. Применение теоретических аспектов на примере выбранной организации

     3.1 Выбор альтернативной маркетинговой стратегии

     Итоги SWOT-анализа показывают, что  внутри фирмы преобладают сильные стороны и при этом внешняя среда благоприятна для нее, то наиболее эффективной стратегией является упор на рост и увеличение продаж.

     Стратегией  маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа кафе.

     Пять  сил по Портеру:

     1. Угроза появления продуктов-заменителей – низкая. Существование полностью заменяющих продуктов составляет серьезную конкурентную угрозу, ограничивающую цены компании и ее прибыльность. Однако, если продукты компании имеют немного полных заменителей, то компания имеет возможность повысить цены и получить дополнительную прибыль, и ее стратегии должны использовать этот факт.

     2. Угроза появления новых игроков – низкая.

     3. Рыночная власть поставщиков – средняя, заключается в их угрозе поднять цены, вынуждая компании снизить количество поставляемой продукции, а следовательно, и прибыль.

     4. Рыночная власть потребителей – средняя, но с увеличением ассортимента продукции начинает увеличиваться. Рыночная власть потребителей представляет угрозу давления на цены из-за потребностей в лучших качестве или сервисе.

         5. Уровень конкурентной борьбы – средний. В связи с повышением барьеров вхождения в отрасль, конкурируют лишь уже существующие компании и новым компаниям сложнее войти на рынок и удержаться. Уровень конкурентной борьбы создает опасность прибыльности компании. С другой стороны, если этот риск мал, компания может повышать цену и увеличивать доходы. Конкурентная сила этого фактора сильно зависит от высоты барьеров входа (стоимости входа в отрасль). Быстрый рост отрасли ослабляет конкурентные силы. На этой стадии имеются благоприятные возможности для экспансии и захвата рыночных сфер.

     Исходя  из этого, можно сделать вывод  о том, что компания имеет возможность  развиваться, благодаря низкой угрозе появления новых игроков, в связи с повешением барьеров вхождения в отрасль; расширять ассортимент, привлекать новых покупателей.

     Матрица Игоря Ансоффа предназначена  для описания возможных стратегий  предприятия в условиях растущего  рынка. 
 
 
 
 

     Для уже имеющихся продуктов (пельмени, блины) целесообразно применять стратегию расширения на уже имеющемся рынке путем изменения начинок, добавок, применения дисконтных карт, накопительных скидок.

            Для нового продукта – салата, самсы, следует применять стратегию развития продукта, проводить рекламные и PR-кампании с целью привлечения интереса потенциальных покупателей.

            На мой взгляд, соотношение объемов продаж и величины риска этих двух стратегий соразмерны ожидаемой прибыли от их реализации.

     Стратегия проникновения на рынок эффективна, когда рынок растет и еще не насыщен, предприятие продолжает работать с существующими товарами на существующих рынках. Предприятие стремится расширять  сбыт имеющихся товаров на существующих рынках с помощью политики выбора каналов движения товаров, ценовой политики и политики продвижения.

     3.2 Рекомендации по  разработке  рекламы  и методов стимулирования  сбыта

     Имидж реклама в основном, это реклама  по созданию благоприятного образа (имиджа) фирмы и товара. Ее основная роль - ознакомить потенциальных покупателей или пользователей с продукцией (услугой), с назначением продукции, ее характеристиками, а также с направлениями деятельности, с теми преимуществами, которые получает покупатель обращаясь к вам.

     Вторая роль имидж-рекламы - создать благоприятное впечатление именно о данном товаре или фирме.

     В целом, основное назначение имидж-рекламы - закрепить в сознании широкого круга людей положительный образ  товара или фирмы.

     Реклама является средством стимулирования сбыта и формирования спроса населения.

     Для привлечения большего числа клиентов кафе следует проводить стимулирование сбыта продукции – временно снижать  цены на некоторые изделия, проводить  акции (заказывая одну порцию блинчиков,  вторую  получаете бесплатно); использовать активные предложения (лотыреи).

     Нужно помнить, что эффективность проведения мероприятий по стимулированию сбыта определяется качеством работы персонала, а не только удачно выбранными формами стимулирования и грамотно спланированной компанией, это будет способствовать росту доверия к торговой марке.

     Разрабатывая  программы продвижения-микс, организаторы кафе должны учитывать факторы, которые влияют на формирование этих программ, наиболее важными являются следующие: стадия жизненного цикла (кафе находится на стадии роста, расходы и на рекламу, и на стимулирование продаж значительны, они обеспечивают осведомленность о новом кафе, побуждение потребителей прийти в кафе и попробовать продукцию); цена (цена продукта в комплексе маркетинга определяет, например, приоритет краткосрочного эффекта продвижения продаж либо эффекта долгосрочного имиджа высококачественного продукта, кафе делает упор на снижение себестоимости). 
 
 

     Заключение

     В современных условиях насыщенного  рынка, успешность маркетинговых коммуникаций является одной из главных гарантий процветания бизнеса.

     Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить  передачу сообщений потребителям с  целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для целевой  аудитории.

     В ходе курсовой работы были рассмотрены следующие аспекты системы маркетинговых коммуникаций: было выявлено значение маркетинговых коммуникаций как для потребительского рынка, так и для рынка предприятий, типы коммуникативных стратегий в канале сбыта, личностные и не личностные коммуникации, выявлены преимущества и недостатки основного средства маркетинговых коммуникаций – рекламы.

     На  примере кафе были осуществлены ряд исследований: SWOT-анализ, матрица БКГ, GE. Можно сделать вывод о том, что главной стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия по предоставлению продукции более высокого качества и по более низким ценам, а также расширение ассортимента изделий. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа кафе.

     Товарооборот фирмы в значительной мере зависит от качества и эффективности рекламы. В современных условиях даже у небольших предприятий есть такие возможности, и при грамотном планировании рекламной деятельности можно обойтись минимальными затратами, которые окупятся в скорое время. 
 
 
 

     Список  литературы

     1) Белошедова Ю. Современные маркетинговые коммуникации. – М., Журнал «Управление компанией», 2007 №9 155с

     2) Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М: Финпресс, 2003. - 315с.

     3) Гребенникова А.В. Маркетинговые коммуникации, 2003 № 1. - 156с.

     4) Кондырева С.В. Особенности формирования национального брэнда в России // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. – М, 2004. № 3 196с.

     5) Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. Под ред. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2006. – 464 с

     6) Кураков Л.П. Экономическая теория: Учеб. пособие. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ГелиосАРВ, 2006. – 311с.

     7) Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. –М: МФПА, 2007 – 432с.

     8) Синяев В.В Синяева И.М. Маркетинговые  коммуникации. – М: Дашков и  Ко, 2008г. – 324с.

     9) Тим Амблер Практический маркетинг, серия «Теория и практика менеджмента. - СПб: Питер, 2006 – 400 с.

     10) Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума. – М: Эксмо, 2008 – 432с.

     11) Фисак С.А. Использование методов маркетинга при разработке стратегии. – Спб: КноРус, 2007 г. – 288с.

       12) http://grebennikon.ru/journal-1.html, Директ-маркетинг

       13) http://www.vpg.ru/main.mhtml?PubID=26, участники маркетингового процесса

       14) http://www.djoen.ru/marketing/priroda-marketingovyx-kommunikacij-i-upravlenie-prodvizheniem-tovara.html, природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара

       15) http://www.stplan.ru/articles/theory/bkg.htm, матрица БКГ