Маркетинговые исследования внутренней среды фирмы

Рисунок 4.2 – Структура отдела маркетинга ООО «Триан» 

    Маркетолог–аналитик:

    1. Осуществляет разработку маркетинговой политики ООО «Триан» и прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

    2. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

    3. Определяет пути поиска новых клиентов.

    4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия.

    5. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, поступающих от потребителей в рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.

    6. Готовит предложения по формированию фирменного стиля компании и фирменного оформления рекламной продукции.

    7. Разрабатывает и согласовывает бюджет расходов по реализации в соответствии с бюджетным регламентом и в установленные сроки.

    8. Составляет отчеты о фактическом  исполнении бюджета расходов  по реализации маркетинговых мероприятий.

      Маркетолог–аналитик имеет право:

1. Владеть полной информацией по вопросам технического уровня, качества и технического обслуживания продукции, а также другой информацией о деятельности подразделений предприятия, касающейся ее положения на рынке.
2. Подписывать и визировать прогноз сбыта, план маркетинга и бюджет расходов по реализации, отчет о коммерческих расходах, отказываться от их подписания и визирования в случае несоответствия установленным требованиям или результатам анализа.
3. Обращаться по всем вопросам производственной и операционной деятельности к руководству предприятия.
4. Вносить предложения по постановке на производство новых изделий, повышению качества и технического уровня выпускаемой продукции, изменению объемов ее производства, организации сбыта и совершенствованию технического обслуживания.
5. Вносить руководству предприятия предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности в компании.
6. Вносить предложения по привлечению в установленном порядке научно-исследовательских и других организаций и отдельных специалистов к разработке прогнозов и планированию маркетинга.

      Аналитик-маркетолог несет дисциплинарную ответственность за:

     – нарушение требований действующего законодательства, требований настоящей должностной инструкции, неисполнение должностных обязанностей; 
        – качество проводимого анализа маркетинговой информации, надежность применяемых методик составления прогнозов, правильность составления и оформления бюджета расходов по реализации и плана маркетинга, их соответствие установленным на предприятии требованиям;

        – обеспечение совместимости и сопоставимости документации по маркетинговым исследованиям единым, утвержденным на предприятии форматам;

        – обеспечение сохранности ранее разработанных документов;

         – разглашение служебной информации о деятельности предприятия и конфиденциальной информации об операциях предприятия;

         – нарушение трудовой и исполнительской дисциплины, правил эксплуатации средств организационной и вычислительной техники.

    Менеджер  по рекламе:

    На  должность менеджера по рекламе  назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности  менеджмент) или высшее профессионально  образование и дополнительную подготовку в области рекламы, стаж работы по специальности не менее 2 лет.

    Менеджер  по рекламе:

    1. Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг.

    2. Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний торгово-развлекательного центра.

    3. Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение.

    4. Участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.

    5. Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления.

    6. Определяет конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание.

    7. Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу.

    8. Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.

    9. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг.

    10. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности.

    11. Анализирует мотивацию спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги, организует изучение потребностей покупателей и определяет направленность проведения рекламных кампаний.

    12. Поддерживает необходимые связи с другими структурными подразделениями предприятия в процессе разработки и проведения рекламных кампаний, привлекает к решению поставленных задач консультантов и экспертов, приглашает к участию в рекламе широко известных и популярных лиц, заключая с ними договоры на коммерческой основе.

    Менеджер  по рекламе несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Менеджер  по рекламе имеет право:

    1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия, заместителя директора по коммерчески вопросам, иных должностных лиц, касающимися рекламной деятельности предприятия;

    2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей;

    3. Вносить на рассмотрение руководства ТРЦ предложения по улучшению деятельности предприятия;

    4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений организации по вопросам подготовки рекламных кампаний;

    5. Подписывать документы в пределах своей компетенции;

    6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 

      4.2 Расчёт затрат  на предложенные мероприятия  

     Фирма может позволить себе расширение сферы производства за счет выпуска  новых изделий из собственных  полуфабрикатов: шкафов-купе. Предприятие имеет все необходимые ресурсы для реализации этого мероприятия. Также, вследствие оценки покупательского спроса на данном сегменте рынка ООО «Триан» может свободно выпускать шесть изделий в месяц.

     Размеры шкафа-купе: h = 2,5 м, L = 3 м, d = 0,6 м.

     Произведем  расчет себестоимости новых изделий, оформив его в виде таблицы 4.1. 

Таблица 4.1 – Статьи затрат себестоимости одного шкафа-купе

Комплект	Количество	Стоимость за единицу, руб.	Общая стоимость, руб.
Материальные  ресурсы, в т.ч.:			24 989
- двухсторонний  ламинат, м2	2,5  х 3 = 7,5	1000	7500
- МДФ 16 с накаткой пластика Slotex, м2	2,5 х 0,6 х 2 +  3 х 0,6 + 2,5 х 3  + 7 шт. х 0,6 = 16,5	700	11550
- деталь крепления, шт.	6	3	18
- евровинт, шт.	50	2	100
- заглушка, шт.	50	2	100
- лифт газовый, шт.	1	1000	1000
- направляющая, шт.	20	10	200
- ножка регулируемая, шт.	8	20	160
- петля, шт.	6	5	30
- полкодержатель, шт.	28	2	56
- профиль АГТ GUMUS (серебро), м	22,5	150	3375
- профиль металлический, м	6	100	600
- светильник, шт.	3	100	300
Электроэнергия  на технологические цели, КВт х ч	180	3,06	550,8
Постоянная заработная плата (оклад) двух мастеров, руб.	1 шт.	3333,34	3333,34
Начисления на постоянную заработную плату, в т.ч.:	1 шт.		1233,36
- ЕСН , %	35,6		1186,69
- ФСС от НС и ПЗ, %	1,4		46,67
Переменная  заработная плата, в % от продажной стоимости шкафа, в т. ч.:			9600
- мастеров,	6		3600
- рабочих	10		6000
Начисления  на переменную заработную плату, в т.ч.::			3552
- ЕСН , %	26		3417,60
- ФСС от НС и ПЗ, %	1,4		134,40
Полная  себестоимость всего, в т.ч.:		41952,08
- переменные расходы		37705,08
- постоянные расходы		4246,68

 

    В рамках выбранной маркетинговой  стратегии было предложено заключать новые контракты с поставщиками пластика на более выгодных для ООО «Триан» условиях. Данное мероприятие позволит получать большую прибыль при минимизации издержек,  что даст возможность участвовать в ценовой конкуренции на рынке мебельных полуфабрикатов.

      Также в рамках улучшения сервиса было предложено провести тренинг отделу продаж, который способствовал бы более квалифицированному обслуживанию клиентов. Стоимость одного группового тренинга составляет около 10 тыс.руб в день. Планируется для начала провести один тренинг. Данное мероприятие позволит улучшить имидж ООО «Триан », т.к. отдел продаж является «лицом» фирмы и увеличить прибыль компании.

    В целях стимулирования сбыта было предложено провести рекламные мероприятия. Для ООО «Триан» предпочтительна наружная реклама – щиты 3 х 6 м в местах скопления машин, перекрёстках и въездах в город. Для данной кампании предлагается аренда двух щитов, но в дальнейшем (при необходимости) их число можно увеличить.

    Временной диапазон данной кампании определен  с 1 октября 2011 г по 31 декабря 2011 г и составляет 3 месяца. (таблица 4.2) 

Таблица 4.2 – График и средства рекламной кампании

	Щит 3х6м	Интернет-Баннер	Октябрь	Ноябрь	Декабрь
РК	+	+

 

    График размещения рекламных сообщений в СМИ в рамках географического региона кампании:

    – щит 3х6м – аренда двух баннеров на все 3 месяца рекламных мероприятий (ул. Красная\ Кирпичная), печать и аренда щитов ООО «реклама 5+». Макет рекламного сообщения представлен в Приложении Д.

    – реклама в интернете в виде баннера размером 100х60 типа «TopLine» с показами неделя через неделю на протяжении октября, ноября, декабря 2011.

    Также считаю необходимым приобретение сувенирной продукции, которая может использоваться на ежегодных мебельных выставках. Сувенирная продукция является тем средством напоминания о компании, которое наиболее долгий период времени имеет контакт с потенциальным клиентом. Логично было бы собрать набор из пакета, блокнота, папки, календаря и ручки с логотипом компании (таблица 4.3). Полиграфией будет предоставлена скидка в размере 10 %.