Маркетинговая программа ЗАО "Линда"

Производительность труда характеризует его результативность и отражает выпуск продукции в единицу времени (час, день, месяц, год). Это основной показатель, характеризующий эффективность использования трудовых ресурсов на предприятии. Для оценки уровня производительности труда используют два показателя: выработка и трудоемкость. 

Рост производительности труда – это сокращение затрат живого труда на производство единицы себестоимости продукции и рост прибыли.

Стратегия управления персоналом заключается в оптимальном сочетании эффективности и справедливости всех взаимосвязанных сторон деятельности предприятия, в объединении в единую эффективную организацию отдельных людей и различных социальных групп, составляющих персонал, в формировании мотивации каждого делать все для успеха предприятия. Кадровая стратегия (стратегия управления персоналом) специфический набор основных принципов, правил и целей работы с персоналом, конкретизированных с учетом организационного и кадрового потенциала, а также типа кадровой политики.

Стратегия в области персонала способствует усилению возможностей организации  противостоять конкурентам на соответствующем рынке, эффективно использовать свои сильные стороны во внешнем окружении; расширению конкурентных преимуществ организации за счет создания условий для развития и эффективного использования трудового потенциала, формирования квалифицированного, компетентного персонала;  раскрытию способностей персонала к творческому, инновационному развитию, для достижения как целей организации, так и личных целей работников.

1.4 Система целей предприятия. Миссия организации ЗАО «Линда»

Цели организации выражают результат, к которому призваны стремиться работники, объединившиеся в организацию, для совместного труда, или то состояние, к которому они намерены прийти в результате совместной деятельности (рис. 1.4.1)

Цели следует рассматривать в качестве ориентиров, в соответствии с которыми функционирует организация. Правильно выбранные ориентиры предопределяют успех организации, и, наоборот, ошибки на этом пути могут поставить под угрозу ее существование.

              Рисунок 1.4.1. Система целей ЗАО «Линда»

Общие цели, которые определяют основное направление развития производства, предполагают соответствующий стиль управления и принятия решений на протяжении всего жизненного пути фирмы. Но этого далеко не достаточно для управления компанией. Она нуждается в постановке более конкретных, а также специфических задач для всех подразделений и отделов. Прежде всего, необходимо разработать цели на период от 3-х до 5-ти лет. Эти цели называются долгосрочными. Они рассчитаны и на компанию в целом и на ее структурные единицы. Кроме того, они являются базой для общеорганизационной координации и ориентиром для определения степени успеха в действиях компании.

Помимо этого, менеджер разрабатывает также специфические краткосрочные цели, в которых предусмотрены ближайшие действия (на 1 год и менее). Они, однако, должны быть строго подчинены идее долгосрочных целей.

Важным элементом системы целей  организации является Политика Качества. Коллектив предприятия ставит своей основной целью обеспечение высокого уровня качества выпускаемой продукции, как главного критерия экономической стабильности и гарантии удовлетворения требований потребителей.

Руководство предприятия обязуется создать условия для выпуска высококачественной продукции, обеспечивающей финансовую независимость, и ставит перед трудовым коллективом следующие задачи:

• поддержание репутации предприятия, как поставщика изделий высокого качества, на существующих рынках сбыта и выход на новые перспективные сегменты рынка;

• анализ и постоянное повышение результативности системы менеджмента качества;

• расширение экспортных возможностей предприятия путём сертификации продукции, систем менеджмента качества и управления охраной труда;

• модернизация и техническое переоснащение производства;

• расширения ассортимента с улучшенными потребительскими свойствами путем постоянного совершенствования применяемых технологий в процессах производства;

• выбор надёжных поставщиков и долговременное сотрудничество с ними на основе взаимовыгодных отношений;

• совершенствование форм и методов контроля качества на всех этапах производства;

• развитие маркетинговой деятельности и рекламы;

• постоянное улучшение условий труда на рабочих местах, выделение необходимых средств для максимального снижения воздействия опасных и вредных производственных факторов;

• экономия материальных и энергетических ресурсов;

• сохранение и развитие кадрового потенциала предприятия путём материальной заинтересованности и обеспечения необходимых социальных условий;

Выполняя эти задачи, ЗАО «Линда» стремиться к приобретению дополнительных преимуществ перед конкурентами, и вносить вклад в устойчивое развитие предприятия.

Руководство предприятия берет на себя обязательства предоставлять средства и ресурсы для реализации Политики качества и несет ответственность за ее реализацию.

              Миссия предприятия – это производство высококачественной мебели класса «Люкс», полностью удовлетворяющей желаниям и фантазиям клиента. Уникальные технологии мебельного производства, индивидуальный подход к своим клиентам и высокий профессионализм специалистов помогают укрепить положение компании на рынке.

Цель — предлагать клиентам лучший ассортимент и идеальный сервис, сохраняя безупречную репутацию.

В достижении цели ЗАО «Линда» руководствуется следующими принципами:

1.Всей своей деятельностью укреплять репутацию надежной Компании, при всех обстоятельствах верной своим обязательствам перед клиентами, партнерами, сотрудниками

2.Предлагать товары и услуги только высокого качества, которые дают потребителю возможность быть индивидуальным в своем выборе

3.Стремиться в своей работе к постоянному совершенствованию, воплощению новых идей

4.Развивать другие направления деятельности Компании в интересах потребителя.

5.          Гарантировать качество, надежность, профессионализм.

6.          Cтавить интересы потребителей  превыше всего, гарантировать клиентам максимум преимуществ и выгод.

7.          Предоставляемый сервис должен быть лучшим на  рынке и соответствовать самым высоким мировым стандартам. Стремится к увеличению числа постоянных клиентов, к честному, долгосрочному сотрудничеству.

8.          Подходить к работе с инициативой и творчеством и cтроить внутри коллектива  отношения на основе взаимного уважения и норм деловой этики.

9.          Организация ценит благоприятный климат, деловую доброжелательную обстановку в своем коллективе.

10.      Каждый член коллетива вносит свой вклад в создание продукции или оказание услуг только самого высокого качества.

11.      Организация отвечает за результаты своего труда и результаты деятельности своего подразделения. Всемерно укреплять репутацию  как устойчивого и стабильного партнера и в любых обстоятельствах действовать в интересах организации и клиентов.

12.      Использовать данные  возможности профессионального роста и творческой реализации.

13.      Социально защищать работников и поддерживать здоровый образ жизни.

14.      Выполнять взятые на себя обязательства, учитываем интересы партнеров и всегда быть настроенными на поддержание деловых и дружеских отношений. Уважать конкурентов и придерживаться этических принципов ведения бизнеса. Компания взаимодействует с государственными и общественными организациями на правовой основе.

15.        Организация считает своим долгом оказывать благотворительную помощь и спонсорскую поддержку.

Многие фирмы разрабатывают миссию своей деятельности. Хорошо проработанная миссия позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения.

Рассматриваемая фирма декларирует следующую философию: наша фирма призвана удовлетворять постоянно растущие потребности в мебели на белорусском рынке. В дальнейшем ЗАО «Линда» планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, обеспечения людей дополнительными сопутствующими товарами, при этом создавая дополнительные рабочие места, как на самом предприятии, так и на предприятиях-изготовителях мебели, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли. Таким образом, миссию компании ЗАО «Линда» можно сформулировать в виде девиза: «Мы поможем создать уют в каждом доме».

2 СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ЗАО «ЛИНДА»

2.1 Оценка и анализ внешней среды

Значимость внешней среды для предприятия невозможно переоценить. Именно она “заставляет” искать свою “нишу” в рыночном пространстве, определяет стратегию и тактику, внутреннюю структуру предприятия, направления его развития.

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности Внешняя среда зависит от внешних и внутренних факторов влияния.

Внешние факторы влияния - условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: профсоюзы, правительство, экономические условия. Если говорить о числе внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, то если на нее давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, положим, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии. Подобным образом, когда речь идет о разнообразии факторов, организация, использующая всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должна считать условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти параметры иные.

Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать.

Управленческий аппарат фирмы обычно стремится ограничить учет действия внешнего окружения в первую очередь теми факторами, от которых решающим образом зависит эффективность деятельности фирмы на конкретном этапе.

Для наилучшего продвижения товаров и услуг компании и увеличения спроса сотрудники отдела маркетинга возглавляют работу с внешней маркетинговой средой.

ЗАО «Линда» постоянно участвует в отраслевых выставках, совещаниях местных управленческих структур, публикует статьи в специализированных изданиях. У предприятия имеется корпоративный сайт www.lindamebel.by, на котором потенциальные клиенты могут получить всю необходимую информацию о товарах и услугах фирмы. Потребители могут на сайте высказать свое мнение о продукции предприятия и пожелания. Сотрудники отдела маркетинга постоянно отслеживают поступающие с сайта сообщения.

В отделе маркетинга имеются специалисты по рекламе промышленной продукции и услуг. Выпускаются проспекты, календари, сувениры с символикой предприятия и т.д.

Отдел маркетинга постоянно проводят мониторинг рынка мебельной продукции, а также строительства.

Сотрудники отдела отслеживают уровень спроса и цен на продукцию предприятия.

Для руководства предприятия регулярно готовятся аналитические записки с подробным изложением рекомендаций.

Анализ внешней среды делится на три вида: «анализ макросреды», в основном фокусирующийся на анализе экономической ситуации, а также «анализ конкурентов» и «анализ клиентуры».

Макроэкономический анализ

Объект анализа - такие базовые данные, как темпы экономического роста, состояние экономики, демографическая структура, изменения в законодательстве, стабильность общественного порядка, состояние рынка сырья и материалов и т.д. Это анализ обстоятельств, не подвластных контролю предприятия, в различной форме влияющих на его деятельность.

Анализ конкурентов

Изучаются стратегия, доля рынка, объемы продаж, размер прибыли, ресурсы управления и т.п. предприятий-конкурентов.

Анализ клиентов

Проводится многосторонний анализ данных о потенциальных покупателях продукции. Количество потребителей, региональная структура, способ сбора информации для покупок, место покупок, причины.

Таким образом, анализ внешней среды позволяет организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Для успешного формирования стратегии руководство должно иметь полное представление о существенных внешних проблемах. Также этот анализ позволит лучше изучить своих клиентов и конкурентов.

2.2      Товарная политика ЗАО «Линда»

Каждое предприятие, прежде чем начать производить товар, разрабатывает собственную товарную политику, под которой подразумевается хозяйственная деятельность, направленная на обеспечение интересов организации на целевых рынках.