Маркетинг в сфере образования

В 2006 г. Президент Республики Беларусь Александр Лукашенко подписал Указ о присвоении учреждению образования "Мозырский государственный педагогический университет" имени народного  писателя Беларуси Ивана Шамякина.

Это решение связано с  тем, что Мозырский университет  территориально расположен близ родины писателя, а также с тем, что  часть его жизни и деятельности связана с Гомельской областью. Сохранение национальной культуры, памяти о людях, внесших значимый вклад в ее развитие, является частью политики белорусского государства.

К настоящему времени МГПУ стал крупным образовательным, научным  и культурным центром Белорусского Полесья.

В составе МГПУ 9 факультетов:

-  Биологический

-  Довузовской подготовки

-  Дошкольного и начального образования

-  Инженерно-педагогический

-  Иностранных языков

-  Технологии

-  Физико-математический

-  Физической культуры

-  Филологический

А также 32 кафедры. Профессию  педагога получают в вузе более 8000 студентов. Кафедрами университета преподаются  более 600 учебных дисциплин.

В материальную базу ВУЗа входят: 4 учебных корпуса, 3 общежития, санаторий-профилакторий, 2 столовые, 4 буфета.

В центре внимания учёных университета находятся проблемы экологической  и психолого-педагогической реабилитации в постчернобыльских условиях, разработки и исследования в области техники, оптики, физики твердого тела, математики, филологии, истории и культуры. По перечисленным направлениям сформировался  и успешно развивается ряд  научно-педагогических школ.

Что касается международного сотрудничества, практикуются стажировки преподавателей МГПУ в научных центрах  ближнего и дальнего зарубежья (Россия, Молдова, Германия). Студенты и аспиранты  университета регулярно получают различные  международные гранты на обучение и  научные стажировки за границей (Германия, Швеция, Польша и др.).

На базе университета издаётся научный журнал "Веснік Мазырскага дзяржаўнага педагагічнага універсітэта", ежемесячный информационный бюллетень "Мазырскі педуніверсітэт".

Для развития творческих способностей студентов созданы более 50 кружков  и клубных объединений.

Университет готовит специалистов по 15 специальностям, 6 направлениям, 2 специализациям и 16 дополнительным специальностям. На начало 2006-2007 учебного года в университете обучалось 8392 студента (в том числе 3902 на дневной и 4490 но заочной форме  обучения).

Рассмотрим обеспеченность учреждения трудовыми ресурсами, структуру  трудовых ресурсов.

На основании данных отчетов  по труду за 2008–2010 гг. составим следующую таблицу 1.1(см. приложение)

Кадровый состав организации  отличается высокой долей специалистов с высшим образованием. Численность  работников в 2010 г. снизилась с 780 человек  до 756 человек. Количество работников снизилось  на 24 человека за счет категории рабочих. Такие снижение численности не отразится  на качестве оказания образовательных  услуг. Штатное расписание текущего года не укомплектовано на 2 работника.

Рассмотрим основные показатели сферы услуг за 2008–2010 гг.

Данные для рассмотрения показателей возьмем из Отчетов  об объеме платных услуг населению за указанные годы.(см. приложение)

УО "МГПУ им. И.П.Шамякина" – учреждение образования, поэтому  наибольший удельный вес в структуре  услуг занимают услуги образования  – 89%.

Проведем анализ маркетинговой  среды предприятия.

Важной частью SWOT-анализа  является оценка сильных и слабых сторон учреждения, его возможностей и угроз ему, а также выводы о положении учреждения на рынке  образовательных услуг.

Составим перечень внутренних сильных и слабых сторон учреждения, а также определим внешние  угрозы и возможности в таблице 1.3(см. приложение)

На основании таблицы 1.3 построим матрицу SWOT-анализа УО "МГПУ" им. И. П. Шамякина (таблица 1.4).

Учреждение имеет главное  достоинство – опыт и известность  в регионе.

Способность обучения студентов  и слушателей из ближнего зарубежья (Украина, Туркменистан и др.) – наилучшая  возможность в развитии, так как  она отсекает все слабые стороны, связанные с избытком специалистов, недостатком вакансий в регионе.

Таким образом, "Мозырский  государственный педагогический университет" им. И. П. Шамякина является одним из ведущих педагогических ВУЗов Республики Беларусь.

Сложившаяся ситуация требует  от регионального вуза серьезных  маркетинговых исследований рынка  образовательных услуг, которые  должны привести к совершенствованию  управления образовательным процессом, методов поиска и набора абитуриентов, качественному изменению образовательных  технологий.

2.2 Анализ особенностей маркетинга образовательных услуг УО "МГПУ" им. Шамякина

Отечественные и западные эксперты отмечают, что в XXI веке преимущество будет на стороне экономически развитых стран, готовящих образованных и  высококвалифицированных специалистов, представляющих интеллектуальный потенциал  страны. По их оценкам, до 40% темпов экономического роста, как правило, обеспечивает образование.

Маркетинг как философия  участников рыночных отношений не есть философия понятий или учений. Это не система знаний как таковых, и тем более – не инструмент создания единомыслия субъектов  рынка. Это элемент устройства их сознания, соотносимый со стилем жизни  на рынке. Для производителей товаров  и услуг, в т. ч. образовательных, степень приверженности маркетингу как философии рынка воплощается в степени, ступенях перехода от производственно-сбытовой ориентации фирмы к рыночной, маркетинговой ориентации.

УО "МГПУ" имеет два  вида ориентации: производственную и  рыночную.

При "производственной" ориентации:

Оказываются услуги, которые  традиционны для данного образовательного учреждения или которые возложены  на него руководящими органами высшей школы, системы образования, запросами  региона.

Ассортимент регионального  рынка образовательных услуг  весьма узок, традиционен, медленно обновляется. Сами образовательные процессы и  технологии производства образовательных  услуг в регионе негибки, трудно переналаживаемы.

Цены на оказываемые услуги формируются исходя из нормативов затрат, утвержденных вышестоящими органами, а также исходя из утвержденного  плана приема и фактических величин  финансирования. Понятие прибыли  отсутствует

Реклама и другие формы  коммуникаций с потребителями и  возможными посредниками при продвижении  услуг на региональный рынок образования  не развиты, т. к. распределение и сбыт ранее происходили централизованно, а теперь переданы в руки самих выпускников.

Научно-педагогические исследования мало связаны с потребностями  и особенностями конкретных групп  потенциальных потребителей.

Функции руководства коммерческими  отношениями учреждения с другими  участниками рынка региона фактически возложены на проректора по административно-хозяйственной  работе и на коммерческий отдел, т. е. на сотрудников, далеких от основного  профиля деятельности учреждения.

Рыночная ориентация образовательного учреждения предполагает прямо противоположные  установки и решения в отношении  перечисленных аспектов его деятельности и развита недостаточно.

Отметим, что современное  образование характеризуется большим  выбором и высокой конкуренцией предоставляемых образовательных  услуг со стороны как государственных, так и негосударственных образовательных  учреждений. Во многих регионах существует достаточно большое количество образовательных  учреждений, которые предоставляют  возможность получить среднее профессиональное, высшее или дополнительное образование  с выдачей государственного диплома  по одинаковым специальностям.

Однако маркетинг особо  актуален для системы образования  в регионе, т. к. способен помочь разрешению обострившихся противоречий между  кризисным состоянием экономики и высокими темпами роста сферы образования, между спросом и фактическим предложением образовательных услуг, между государственным и негосударственным образованием, определить рациональные пропорции между гуманитарными и техническими специальностями, потребностями народного хозяйства и выпуском специалистов образовательными учреждениями.

Таким образом, сложившаяся  ситуация в регионе требует от вуза серьезных маркетинговых исследований рынка образовательных услуг, которые  должны привести к совершенствованию  управления образовательным процессом, методов поиска и набора абитуриентов, качественному изменению образовательных  технологий.

Соответственно, главными задачами образовательного маркетинга в регионе  на настоящий момент являются:

-  исследование рынка труда региона для определения наиболее востребованных профессий и перспектив развития данных потребностей в связи с реструктуризацией экономики;

-  изучение рынка образовательных услуг, запросов потребителей этих услуг;

-  привлечение потенциальных потребителей образовательных услуг;

-  создание в вузе условий постоянной адаптации к социальному запросу региона на специалистов по профилям;

-  организация управлением вуза для максимального удовлетворения запросов потребителей образовательных услуг;

-  учет геополитического положения региона для определения оптимальной стратегии в маркетинговой политике.

Геополитическое положение  Мозырского района значительно влияет на структуру и характер рынка  труда, и, следовательно, наиболее адекватно  отражает региональные запросы потребителей рынка образовательных услуг. Поэтому  анализ геополитического положения  региона должен быть положен в  основу образовательного маркетинга.

Объективный анализ геополитического и экономического положения региона  позволяет в конечном итоге определить перспективы развития рынка труда  и маркетинга рынка образовательных  услуг, наметить пути совершенствования  управлением образовательными услугами для максимального удовлетворения запросов потребителей образовательных  услуг. Все это позволит определить оптимальную стратегию маркетинговой  политики в области образования.

В Беларуси, как и в  других странах СНГ. активно составляются и публикуются рейтинги вузов. Широко признается их перспективность для  повышения качества образования. Считается, что если экономическое благосостояние вуза зависит от места в рейтинге, то стремление вуза улучшить входящие в рейтинг показатели автоматически приведет к повышению качества образования. Вместе с тем известно, что многие показатели рейтингов часто зависят не только от качества, но и от иных, не относящихся к качеству аспектов деятельности вуза.

Таким образом, главной функцией системы маркетинга УО "МГПУ" является выявление потребности в специалистах в разрезе стратегического и  тактического развития экономических  и культурных составляющих региона, что обеспечивает адаптацию образовательных  программ вуза к существующему спросу на специалистов конкретной области  и готовность к его изменению.

2.3 Основные направления совершенствования использования маркетинга в сфере образовательных услуг

При рассмотрении особенностей маркетинга в сфере образования  УО "МГПУ" им. И. П. Шамякина выявлены следующие проблемы:

1. – преобладание производственной ориентации маркетинга образовательных услуг;
2. – отсутствие специализированной службы маркетинга в учреждении, возложение функций по продвижению услуг на некомпетентные службы.

Соответственно, основными  направлениями совершенствования  использования маркетинга в сфере  образовательных услуг будут  являться следующие:

1. Переход на рыночную  ориентацию маркетинга образовательных  услуг при которой:

– Оказываются (производятся) в основном те образовательные услуги, которые пользуются и будут пользоваться, с учетом лага времени на оказание услуг, спросом на региональном рынке. В соответствии с этим осуществляется перестройка потенциала и всей системы  работы образовательного учреждения.

– Ассортимент продукции  рынка образовательных услуг  достаточно широк и интенсивно обновляется  с учетом требований общества, научно-технического прогресса. Соответственно процессы и  технологии оказания услуг гибки, легко  переналаживаемы.

– Цены на образовательные  услуги формируются под значительным воздействием регионального рынка, действующих на нем конкурентов, величины платежеспособного спроса. При этом стержневым компонентом  ценовой политики учреждения выступает  не сама по себе цена продажи образовательной  услуги, а вместе с ней – величины прогнозируемого эффекта и потребных дополнительных затрат потребителей на использование услуги, включая и процессы их освоения.

– Коммуникационная деятельность в регионе ведется активно, направлена на конкретные целевые группы потребителей образовательных услуг, на возможных  посредников. Продвижение и продажи  образовательных услуг децентрализованы.

– В руководстве образовательного учреждения стратегические решения  готовятся и принимаются людьми, компетентными в конъюнктуре  образовательных услуг, в вопросах региональной экономики. В этой связи  может быть введена должность  проректора (заместителя директора) образовательного учреждения по маркетингу, руководящего, в том числе коммерческой, деятельностью учреждения.