Конкурентоспособность фирмы

Автор работы: s*************@gmail.com, 28 Ноября 2011 в 17:58, курсовая работа

Краткое описание

При написании данной курсовой работы мы попытались поставить перед собой для дальнейшего рассмотрения следующие цели:
Определение сущности банковской услуги
Основные элементы банковского маркетинга и продвижения банковского товара на рынок
Тенденции в развитии банковского маркетинга
Виды способов привлечения клиента в банк
Выявление нового вида деятельности (на примере филиала Внешторгбанка в г. Владивостоке)
Разработка и внедрение маркетинговой стратегии для нового вида деятельности

Содержание работы

Введение………………………………………………………………….2
Глава 1. Теоретические основы банковского маркетинга……………………….5
Сущность банковской услуги………………………………………………….5
Основные элементы банковского маркетинга и продвижения банковского товара на рынок………………………………………………………………...8
Глава 2. Особенности и проблемы современного банковского маркетинга…. 16
2.1 Новые тенденции в развитии банковского маркетинга…………………….16
2.2 Способы привлечения клиентов в банк…………………………………….. 20
Глава 3. Реализация элементов банковского маркетинга (на примере филиала Внешторгбанка в г. Владивостоке)……………………………………………… 26
3.1 Выявление нового необходимого вида деятельности……………………... 26
3.2 Разработка и внедрение маркетинговой стратегии…………………………30
Заключение……………………………………………………………………….. 41
Список использованной литературы…………………………………………….47

Скачать целиком (65.77 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

Курсовая на маркетинг.doc

— 245.50 Кб (Скачать файл)

   19. Словарь эрудита / Под ред.В.П.  Морозова.- Спб: Фолио-пресс, 1995.-С.220.

   20. Уткин, Э.А. Банковский маркетинг  / Э.А. Уткин. -М.: Инфра-М, 1995. –304 с.

   21. Groenroos, C. Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector / С. Groenroos. -  Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990. – 436 с.

   22. Белов, А. Золото Сбербанка  / А. Белов // Капитал.-.№33..- 2002. - С.17.

   23. Время идти в розницу. ВТБ заглядывает в карманы физических лиц / По публикации газеты «Финансовые известия» // Капитал.- №1. - 2002. - С.17-18.

   24. Горшенина, Т.В. Методы привлечения  клиентов в банк / Т.В. Горшенина  // Расчеты и операционная работа  в коммерческом банке.- №5.-2000.-С.135-144.

   25. Горшенина, Т.В. Методы привлечения  клиентов в банк / Т.В. Горшенина  // Расчеты и операционная работа  в коммерческом банке.- №6.-2000.-С.135 -141.

   26. Губернаторов, В.А. Социология банковской  рекламы и банковского маркетинга / В.А. Губернаторов // Вестник АРБ. -1999. -№5. - С.24-25.

   27. Зубченко, Л.А. Новые тенденции  в развитии банковского маркетинга / Л.А. Зубченко // Маркетинг в России  и за рубежом.- 2001.- №3. - С. 7-11.

   28. Как заработать на продаже  монет / По Материалам Агенства ВПС / WPS //  Газета. - 19.06.02. - С.6.

   29. Комаров, Е. Банковский маркетинг  / Е. Комаров // Управление персоналом. - №10. - 2000. - С.21-22.

   30. Коробов, Ю.И. Банковский маркетинг  /  Ю.И. Коробов // Деньги и  кредит. - №9-10 -2001.- С.16-23.

   31. Костюк, Е. Золотой рубль не  обесценится / Е. Костюк // Капитал. -№35.-2002.- С.20-21.

   32. Кузнецов, С. Полюбите частных  вкладчиков / С. Кузнецов // ДиасофтИНФО. - №10. - 2002. - С.49-53.

   33. Масленченков, Ю.С. Методологические  основы формирования маркетингового комплекса банка // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке.- №5. - 2002. - С.60-73.

   34.  Полухин, С. Стоит ли садиться  в «золотые качели» / С. Полухин  // Капитал. - №30. - 2002. - С.20-21.

   35. Сбежавшие клиенты / По материалам Banking Strategies Magazine // Банковское обозрение. - №5(35). - 2002. - С.44-45.

   36. Смородинов, О.В. Маркетинг банковских  услуг для частных клиентов // Банковские технологии.- №2.- 2002. - С.26-28.

   37. Черемушкин, В. Как банку привлечь  и удержать клиентов / В. Черемушкин  // Банковское обозрение.- №3(33). -2002. - С.58-61.

   38. Шкаровский, С.И. Маркетинговые стратегии  управления филиалом коммерческого  банка / С.И.Шкаровский // Маркетинг  в России и за рубежом. - №6. - 2002. - С.46-49.

   39. Aaker, D.A. The Lure of Global Branding / D.A. Aaker // Harvard Business Rev. - 1999. - №6. - С.137.

   40. Badoc, M. Trois defis pour la banque de demain / M.Badok // Banque magazine. - P., 1999. - № 605. - С. 20-23.

   41. Bitner, M. J. Service capes. The impact of  Physical Surrounding on Customer and Employees / M. Bitner // Journal of Marketing. - 1992. - №56. - С.56-62.

   42. Le prix optimal // Banque magazine. - P., 1999. - № 605. - С. 28-29.

   43. Marenzi, O. Delivery Innovations: Branch Banking in North America / O. Marenzi // Celent. - №7.- 2002. - С.8.

   44. Mercier, J. E. Marketing: Objectif rentabilite / J. E. Mercier, J. E.  Pacini // Banque. - P., 1998. - № 594. - С. 59.

   45. Wagner,J. German Banks Hang On Retail / J. Wagner // The Banker.- №5.-2002.-С.13.

   46. Динамика роста цен на золото на Лондонской валютной бирже // Аналитический раздел страницы мировых валютных бирж. -  www.kitco.com. 12.02.03.

   47. Финансово-экономический словарь  // Собрание словарей. – www.dictionaries.rin.ru. - 29.02.03.

   48. Банковский маркетинг // Факультет ИТ РМЦПК ПГТУ. - dit.perm.ru. – 3.01.03.

   49. Маркетинг, менеджмент, бухучет // Издательская группа «Дело и  Сервис». - www.dis.ru. -  3.01.03.  
 

Информация о работе Конкурентоспособность фирмы