Качество товаров

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2012 в 19:22, курсовая работа

Краткое описание

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие ее конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения ее национального богатства.

Содержание работы

Введение 2-3 стр.
1.Товар в системе маркетинга 4 стр.
1.1. Товар и его уровни 4-5 стр.
1.2. Классификация товаров 6-9 стр.
1.3. Сущность и задачи управления качеством продукции 10-14 стр.
1.4. Процесс управления качеством продукции 15-17 стр.
2. Управление качеством продукции в Закрытом Акционерном Обществе «Телеком – Скиф» 18 стр.
2.1. Организационно – экономическая характеристика ЗАО «Телеком – Скиф» 18-28 стр.
2.2. Состояние управления качеством продукции ЗАО «Телеком – Скиф» 29-33стр.
2.3. Пути совершенствования управления качеством продукции на ЗАО «Телеком – Скиф» 34-37 стр.
Заключение 38-39 стр.
Список литературы 40 стр.

Скачать целиком (155.51 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

КУРСАЧ.docx

— 162.55 Кб (Скачать файл)

   К первой  группе относятся:

- несовпадение  минимального или максимального  формата печатной машины и  макета;

- несоответствие  цветовой модели макета или  частей  CMYK;

- низкое или  чрезмерно высокое разрешение  иллюстраций;

- использование  некорректно интерпретируемых RIP или повреждённых шрифтов или их отсутствие;

- наличие дополнительных (помимо триадных) красок;

- превышение  суммарной плотности красок;

                                                                                                                              32.

- ошибки в  установках треппинга;

- использование  графических эффектов, неподдерживаемых  RIP;

-особенности  красочного аппарата QM-DI непозволяющего корректно печатать градиенты и плашки больших площадей, а также шаблонирование.

   Ко второй  группе относятся:

- несовпадение  минимального или максимального  формата послепечатного оборудования  и макета;

- расположение  важных графических элементов  макета недопустимо близко к  линиям реза, фальца, бига, месту  сверловки, пробивки и т.д.;

- запечатка полей  для нумерации, мест, покрываемых  клеем на специальном оборудовании.

   К третьей  группе относятся:

-неправильный  спусковой макет;

-грамматические  и пунктуационные ошибки в  наборе;

-утрата или смещение иллюстраций, графических элементов и текстовых блоков;

-явное расхождение  по цвету печатного оттиска  и макета заказчика;

-отсутствие  вспомогательных меток.

   На этапе  печати распространены следующие  случаи брака:

-разнотон

-марашки

-не совмещение  красок

-неправильный  переворот

-непопадание  в заданный цвет

-перетискивание

-недопечатка  тиража.

                                                                                                                             33.

   Вышеперечисленные  случаи брака происходят в  виду халатности печатника, и  их количество напрямую зависят  от аккуратности и опыта печатника.  Причинами возникновения марашек  могут послужить: низкокачественная  бумага, пыльное помещение, несоблюдение  нормы, влажности в помещении,  где установлена печатная машина.

   Далее  рассмотрим, как в организации  ЗАО «Телеком-Скиф» реализуются  ключевые принципы системного  управления качеством, освоенных  передовыми международными компаниями (табл.10).

                                              Табл.10.Анализ реализации ключевых  принципов.

Принципы Анализ реализации
1. Ориентация  на потребителя Вся продукция, производимая ЗАО «Телеком-Скиф» разрабатывается с учётов всех пожеланий и предпочтений заказчика, главная цель фирмы – полное и качественное удовлетворение потребностей клиентов
2. Роль  руководства Руководство играет значительную роль в контроле качества продукции, стиль руководства в фирме можно охарактеризовать как демократичный
3. Вовлечение  работников Работники фирмы  заинтересованы в изготовлении качественной продукции, все материальные и моральные  стимулы и мотиваторы организации  направлены на высокие результаты и  качество труда
4. Процессный  подход и органично с ним  связанный Реализовано не в полной мере
5. Системный  подход к управлению Основу управления организацией составляет иерархическая  организационная структура (линейно-функциональная). В организации эффективно используется делегирование полномочий, распределение  контролирующих функций 
 
6. Постоянное  улучшение Руководство организации  постоянно уделяет пристальное  внимание техническому перевооружению основных производственных фондов, разработке новых инвестиционных проектов, внедрению  новых технологий печати.
7. Принятие  решений, основанных на фактах В организации  широко используются информационные системы  поддержки принятия управленческих решений, бизнес-планирования, методы социально-экономического прогнозирования 
8. Взаимовыгодные  отношения с поставщиками Со многими поставщиками материалов имеет долгосрочные контракты и договора, опыт успешного сотрудничества, значительные скидки на приобретаемую продукцию.
 
 
 

                                                                                                                              34.

2.3.Пути  совершенствования  управления качеством  продукции на ЗАО  «Телеком-Скиф».

   В системе  качества, создаваемой ЗАО «Телеком-Скиф»,  деятельность, связанная с определением  затрат на качество, должна носить  постоянный характер, что требует  закрепления за функциональными  подразделениями выполнения работ  в соответствии со структурой  и составом затрат. Формирование  структуры и состава затрат  в методическом плане определяет  необходимость разработки классификации  затрат, которая позволяла бы  в максимальной степени учесть  все виды затрат.

   В предлагаемой  методике использованы следующие  признаки классификации:

- целевое направление  затрат;

- периодичность  затрат;

- методы учёта  затрат;

-отражение затрат  в статьях калькуляции себестоимости.

   Основные  характеристики затрат на обеспечение  качества продукции по каждому  из признаков классификации приведены   в табл.11.

                                                                 Табл.11. Основные классификационные  признаки затрат на обеспечение  качества продукции.

Классификационный признак Характеристика
1. Целевое  направление затрат
  1. Затраты на обеспечение качества в процессе производства (З1)
  2. Послепроизводственные затраты, связанные с доказательством обеспечения качества (З2)
2. Периодичность затрат 1. Единовременные  затраты

2. Текущие  затраты

3. Методы  учёта затрат
  1. Прямой счёт затрат
  2. Расчётный метод
  3. Комбинированный метод
 

                                                                                                                             35.

4. Отражение  в статьях калькуляции себестоимости  изделий
  1. Сырье и основные материалы
  2. Покупные и комплектующие изделия, полуфабрикаты и услуги кооперативных предприятий
  3. Вспомогательные материалы для технологических целей
  4. Основная и дополнительная заработная плата с отчислениями на социальное страхование и пенсионный фонд производственных рабочих
  5. Расходы на подготовку и освоение производства
  6. Возмещение износа инструментов и приспособлений целевого назначения и прочие специальные расходы
  7. Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования
  8. Цеховые расходы
  9. Общезаводские расходы
  10. Потери от брака
  11. Прочие производственные расходы
  12. Внепроизводственные расходы
 

   Обобщённая классификация затрат на обеспечение качества и поэлементная разбивка затрат на создание качественного проекта с указанием статей калькуляции себестоимости изделий, в которых они могут отражаться при существующей системе учёта, в табл.12.

                                                                                Табл.12.Затраты на разработку  продукции и технологии ее  производства.

Шифр  затрат Номенклатура направлений  затрат Статьи калькуляции  себестоимости
1.1.1 Исследование рынка  и выявление потребностей потребителей 09
1.1.2 Патентно-информационный поиск 09
1.1.3 Фундаментальные и  прикладные исследования 09
1.1.4 Экономическое обоснование 09
1.1.5 Разработка конструкторской  и технологической документации 08, 09
1.1.6 Изготовление опытных  образцов 04, 05, 06, 07, 08, 09
1.1.7 Все виды испытаний 05, 09
1.1.8 Доработка конструкторской  и технологической документации по результатам испытаний 09
1.1.9 Материальное стимулирование за создание качественного продукта 04, 08, 09
 

                                                                                                                              36.

   Совершенствование  системы управления качеством  направленно на улучшение функционирования  существующих элементов системы.  Но, при этом, возникает вопрос  – сможет и предприятие в  рамках действующей системе УКП  обеспечить выполнение одного  из главных положений «Политики  в области качества»  -  «….главная  цель работы каждого – полное  удовлетворение требований потребителей».

   Для решения  этого вопроса необходимо реализовать  на предприятии и другие положения,  в частности, о вовлечении всех  сотрудников ЗАО «Телеком-Скиф»  от директора до исполнителя  за достижение «заданного уровня  качества выпускаемой продукции  при минимуме затрат».

   На первый  план выходят проблемы  организационной  системы и системы управления  людьми. Возникает необходимость  разработки и реализации конкретных  процедур по повышению индивидуальной  ответственности исполнителей за  качество продукции с одновременным  сокращением объёма работ, контролируемых  работниками ОТК. Для ЗАО «Телеком-Скиф»  это означает реализацию механизма  повышения квалификации работников  предприятия и на этой основе  увеличение числа работников, работающих  с личным клеймом.

   Следует  также предусмотреть совершенствование  системы поощрения работников  за конкретно выполненную работу.

   А так как работа по производству конкретного изделия осуществляется, и в основном, составом  групп, бригад, составом временных трудовых коллективов (на период определённого объёма работ), то чрезвычайно важно руководителям различного уровня способствовать формированию или лично участвовать в формировании здорового климата в коллективе. Это может достигаться за счёт:

-справедливого  распределения работ – в соответствии  с достигнутым уровнем квалификации  рабочих и уровнем работ;

-поддержания  необходимого уровня требовательности  ко всем, без исключения, рабочим  и служащим независимо от личных  взаимоотношений с ними;

-знания и  умелого использования особенностей  характера рабочих и служащих.

Информация о работе Качество товаров