Качество товаров

   Принцип  восьмой – взаимовыгодные отношения  с поставщиками. Этот принцип,  суть которого в простейших  случаях очевидна, необходимо реализовывать  по отношению, как к внешним,  так и внутренним поставщикам.

   При организации  рациональной и эффективной работы  по качеству, независимо от ее  масштабов, форм и методов осуществления,  люди всегда действовали, действуют, и будут действовать примерно по такой схеме:

1. Определение потребностей и выработка требований к качеству продукции (план, программа качества).
2. Придание исходному материалу необходимых свойств (выполнение плана, программы качества).
3. Проверка соответствия полученного качества предъявленным требованием (выявление отклонений) или констатация соответствий.
4. Воздействие для устранение отклонений полученного качества, от заданного (обратная связь).

   Системы  управления качеством представляют  собой органическое сочетание  экономических, правовых и других  факторов, влияющих на качество. С помощью нововведений можно  не только избежать консерватизма  и застоя в развитии комплексного  подхода к качеству, но и сознательно и уверенно двигаться дальше. В системах качества нововведения делятся на две группы:

- функциональные;

- системные.

                                                                                                                              14.

   К функциональным  относятся нововведения, затрагивающие  задачи одной из функций управления  качеством и не требующие структурных изменений системы. В крайнем случае, необходимость в структурных изменениях столь незначительна, что их можно не проводить.

   К системным  относятся нововведения, которые  затрагивают не одну, а несколько  функций управления качеством  и вызывают необходимость внесения  изменений в содержание элементов  системы. Системные нововведения  могут касаться  одной функции, но по масштабам воздействия влияют на другие функции, что приводит к необходимости внесения в них изменения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                                              15.  

1.4. Процесс управления  качеством продукции.

   Непрерывный  рост требований к техническому  уровню, качеству изготовления продукции  и темпам ее обновляемости,  ориентация на максимальное удовлетворение  на принципах хозяйственной и  конкуренции, обуславливает необходимость  существенного повышения эффективности  и обоснованности мероприятий  и решений в области обеспечения  качества продукции.  Совершенствование  процесса обеспечения качества  на промышленном предприятии  следует рассматривать как важнейшее  направление повышение эффективности  предприятия в целом. От эффективности  управленческих решений, принимаемых  на данном этапе, во многом  зависит успех производственно-хозяйственной  и финансовой деятельности предприятия.

   Анализ  места и роли процессов выработки  управленческих решений на промышленном  предприятии, в виду его специфичности,  следует начать с характеристики машиностроительной промышленности.

   В современных  условиях целью управления качеством  продукции (УКП) на предприятии  является достижение уровня качества, соответствующего требованием избранного  рынка, с минимальными затратами.  Данная цель предполагает последовательское  решение  двух задач: определение степени соответствия качества исследуемого объекта конкретной потребности (оценка качества); выявление путей достижения требуемого потребителем уровня качества с наименьшими производственными затратами.

   В условиях  становления рыночной экономики  особую актуальность приобретает  проблема повышения научной обоснованности  управленческих решений по обеспечению  качества выпускаемой продукции.  Совершенствование методов управление  качеством продукции в условиях  рынка базируется на хозяйственной  самостоятельности предприятия,  отказе от директивных методов  руководства на всех уровнях  управления, использовании научного  подхода и мирового опыта к  решению проблем управления качеством  продукции.

   Система  обеспечения качества предприятия  должна основываться на следующих  положениях:

- система качества  разрабатывается и документально  оформляется как средство обеспечения  соответственно установленных требований.

                                                                                                                              16.

- система качества  функционирует характерным образом  наряду со всеми остальными  видами деятельности, влияющим на  качество продукции и взаимодействует  с ним.

- ответственность за определение политики в области качества и за их решения, касающихся разработки, внедрения и функционирования системы качества, возлагается на руководителей предприятия.

- все элементы  и компоненты системы качества  должны быть предметом постоянной  и регулярной внутренней проверки  и оценки.

   Реализация  целей системы качества обеспечивается  техническими, административными и  человеческими факторами, влияющими  на качество производимой продукции.

   Система  качества должна быть надлежащим  образом документирована. На управление  качеством большее влияние оказывает  достоверность и точность контроля, своевременное обнаружение отклонений  в технологическом процессе, прослеживаемость  и идентификация.

   Программа  качества с установлением значений  показателей могут входить составной  частью во все возможные государственные  планы и программы, планы проектно-конструкторских  организаций, производственных объединений  предприятий, договорные обязательства.  Показатели качества оговариваются  в сделках на товарных биржах  и при других формах движения  товаров.

   Требования  к качеству устанавливаются и  финансируются в нормативных  и нормативно-технических документах: государственных, отраслевых, фирменных  стандартах, технических условиях  на продукцию, в технических  заданиях на проектировании или  модернизацию изделий и т.д.

   Отклонения качества продукции от заданных параметров происходит, как правило, в худшую сторону и имеет общие и частные проявления.

   К числу  общих относится моральный износ,  физическое и моральное старение  продукции, то есть потеря первоначальных  свойств, при эксплуатации и  хранении.

   При организации  рациональной и эффективной работы  по качеству, независимо от ее  масштабов и методов осуществления,  люди всегда действовали, действуют,  и будут действовать примерно  по такой схеме:

                                                                                                                              17.

1. определение  потребностей и выработка требований  к качеству продукции (план, программа  качества).

2. придание исходному  материалу необходимых свойств  (выполнение плана, программы  качества).

3. проверка соответствия  полученного качества предъявленным  требованиям (выявление отклонений) или констатация соответствий.

4. воздействие  для устранения отклонений полученного  качества, от заданного (обратная  связь).

   При таком  взгляде на последовательность действий по качеству обнаруживается явление, имеющее чрезвычайно важное значение для всей философии работ по качеству. Это наличие единства и органического сочетания прямых и обратных связей во всех действиях людей, связанных с созданием и использованием (потреблением) продукции.

   Вариантов  может быть несколько, приведём  универсальную схему (рис.2).

                                

                           

 

                                                                                                                              18.

2. Управление качеством  продукции в   ЗАО «Телеком-Скиф».

2.1. Организационно –  экономическая характеристика  ЗАО «Телеком-Скиф».

   Полное  фирменное наименование общества: Закрытое Акционерное общество  «Телеком-Скиф». Сокращённое фирменное наименование общества: ЗАО «Телеком-Скиф».

   Место  нахождения общества и почтовый  адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Советской  Милиции, 1а.

   Целью  общества является извлечение  прибыли. Предметом деятельности  общества являются:

- издательская  деятельность;

- издание книг, брошюр, буклетов и аналогичных  публикаций;

- издание газет,  журналов и периодических публикаций;

- прочие виды  издательской деятельности;

- полиграфическая деятельность и предоставление услуг в этой области;

- иные виды  деятельности, не запрещённые законодательными  и нормативными актами Российской  Федерации и Астраханской области.

   Акционерное общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определённого круга лиц, признается закрытым акционерным обществом. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции либо иным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц.

   Акционеры закрытого акционерного общества имеют преимущественное право приобретения акций, продаваемых другими акционерами этого общества.

   Число участников закрытого акционерного общества не должно превышать числа, установленного законом об акционерных обществах, в противном случае оно подлежит преобразованию в открытое акционерное общество в течение года, а по истечении этого срока - ликвидации в судебном порядке, если их число не уменьшится до установленного законом предела. (Гражданский Кодекс РФ, стр.102, ст.97 п.2).

                                                                                                                              19.

Рис.3. Организационная  структура управления ЗАО «Телеком-Скиф».

   Для   ЗАО «Телеком – Скиф» характерна  линейная организационная структура  управления. Все сотрудники организации  действуют в процессе производства  взаимосвязано. Для их согласованной  деятельности чётко определены  регламент работы каждого звена,  метод и формы их взаимосвязи.  С этой целью определены права,  обязанности и ответственность  каждого работника.

   Организационная структура управления ЗАО «Телеком–Скиф» характеризуется: