Качество товаров

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2012 в 19:22, курсовая работа

Краткое описание

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие ее конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения ее национального богатства.

Содержание работы

Введение 2-3 стр.
1.Товар в системе маркетинга 4 стр.
1.1. Товар и его уровни 4-5 стр.
1.2. Классификация товаров 6-9 стр.
1.3. Сущность и задачи управления качеством продукции 10-14 стр.
1.4. Процесс управления качеством продукции 15-17 стр.
2. Управление качеством продукции в Закрытом Акционерном Обществе «Телеком – Скиф» 18 стр.
2.1. Организационно – экономическая характеристика ЗАО «Телеком – Скиф» 18-28 стр.
2.2. Состояние управления качеством продукции ЗАО «Телеком – Скиф» 29-33стр.
2.3. Пути совершенствования управления качеством продукции на ЗАО «Телеком – Скиф» 34-37 стр.
Заключение 38-39 стр.
Список литературы 40 стр.

Содержимое работы - 1 файл

КУРСАЧ.docx

— 162.55 Кб (Скачать файл)
 

   Анализ  уровня и динамики показателей  финансовых результатов деятельности  ЗАО «Телеком-Скиф» за 2008-2010 гг. представлен  в табл.7.

                                                                          
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                                              26.

                                                                       Табл.7. Анализ уровня и динамики  показателей финансовых результатов деятельности.

Наименование  показателя Годы Изменение, +/-
2008 2009 2010 2009/

2008

2010/

2009

1 2 3 4 5 6
Доходы  и расходы по обычным видам  деятельности          
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг  8 823 9845 14759 1 022 4 914
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг 8 538 9514 13277 976 3 763
Валовая прибыль 285 331 1482 46 1 151
Коммерческие  расходы 0 0 0 - -
Управленческие  расходы 0 0 0 - -
Прибыль (убыток) от продаж 285 331 1482 46 1 151
Проценты  к уплате 49 117 119    
Прочие  операционные доходы 4 38 0 34 -38
Прочие  операционные расходы 28 12 25 -16 13
Внереализационные доходы 22 123 235 101 112
Внереализационные расходы 98 271 685 173 414
Прибыль (убыток) до налогообложения 136 92 888 -44 796
Налог на прибыль и иные аналогичные  обязательные платежи 82 78 767 -4 689
Чистая  прибыль 54 14 121 -40 107
 

                                                                                                                              27.

   Система  показателей финансовых результатов  включает в себя не только  абсолютные, но и относительные  показатели эффективности хозяйствования. К ним относятся показатели  рентабельности. Приведём анализ рентабельности предприятия в табл.8.

                                                          Табл.8. Анализ показателей рентабельности  деятельности ЗАО «Телеком-Скиф»  за 2008-2010гг.

Наименование  показателя Годы Изменение, +/-
2008 2009 2010 2009/

2008

2010/

2009

Общая рентабельность

(140/ 010 ф.  №2)

1,54 0,93 6,02 -0,61 5,08
Рентабельность  всей реализованной продукции 

(050/010 ф. №2)

3,23 3,36 10,04 0,13 6,68
Рентабельность  продаж по чистой прибыли 

(190/ 010 ф.  №2)

0,00 0,14 0,82 0,14 0,68
Общая рентабельность вложений 2,48 1,58 11,74 -0,90 10,16
Рентабельность  собственного капитала 4,28 2,88 23,22 -1,40 20,34
 

   Все показатели  рентабельности деятельности предприятия ЗАО «Телеком-Скиф» за 2008-2010 гг. достаточно высокие, что является положительным фактором.

    Как  видно из проведённого финансово-экономического анализа деятельности ЗАО «Телеком-Скиф», все важнейшие показатели активности, рентабельности и платёжеспособности предприятия в основном укладываются в зарубежные и отечественные нормативы, имеют тенденцию к дальнейшему увеличению и характеризуют фирму как финансово устойчивую и перспективную.

 

                                                                                                                              28.

   Организация ежегодно наращивает объёмы производства, особенно за последний год. Темпы роста производства и реализации продукции превышают темпы роста себестоимости, что является положительным моментом в деятельности организации и ведёт к росту прибыли от реализации.

   Организация  имеет резервы для сохранения  и укрепления своего положения  на рынке. Для этого она имеет  все необходимые условия производства: производственные площади, опыт  и технология производства продукции,  обученные кадры и персонал. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                                             29.

2.2. Состояние управления  качеством продукции  в ЗАО «Телеком-Скиф».

   Организационная  структура управления качеством  продукции на предприятии ЗАО  «Телеком-Скиф» представляет собой единство ступеней и звеньев управления в их зависимости и соподчинённости и включает все подразделения предприятия, участвующие в управлении и производстве продукции на стадиях разработки, изготовления, обращения и эксплуатации или потребления.

   В соответствии с основными принципами международных стандартов по качеству при управлении качеством на предприятии, в том числе и на нашем предприятии, выполняются следующие функции:

- прогнозирование потребностей, технического уровня и качества продукции;

- планирование  качества на этапе подготовки производства;

- планирование, контроль и оценка исходных  материалов;

- контроль и  оценка КП и процессов в  ходе производства;

- организация  потоков информации;

- разработка  средств ее сбора и передачи;

- подготовка  и обучение персонала;

- обеспечение  качества технического обслуживания;

- руководство  деятельностью по управлению  качеством;

- аттестация  продукции;

- правовое обеспечение  качества продукции.

   Целью  функционирования  системы качества  в ЗАО «Телеком-Скиф» является  обеспечение: 

  • Изготовление каждого элемента выпускаемых полиграфических изделий в соответствии с типовой конструкцией и требованиям безопасности эксплуатации;
  • Заданного уровня качества выпускаемой продукции при минимальных затратах;
 

                                                                                                                              30.

  • Соответствия продукции заявленным требованиям типовой конструкции и условиям на поставку.

   Достижением  указанной цели осуществляется  с помощью:

- выполнения  документированных ГОСТами, ОСТами, РМТ и стандартами предприятия  всех необходимых процедур, правил  и методов обеспечения качества;

- активного взаимодействия  по вопросам качества с партнёрами, и с поставщиками материалов, полуфабрикатов и покупных изделий;

- повышения качества  и ответственности руководства  ЗАО «Телеком-Скиф»;

- повышение технического  уровня производства в ЗАО  «Телеком-Скиф»;

- вовлечения  в работу всех сотрудников  предприятия;

- организации  эффективного технического контроля  операций и процессов производства  и обеспечением его стабильности  при изготовлении особо ответственных  элементов изделий, проведением  комплекса их испытаний.

   Рассмотрим  более подробно процесс обеспечения  контроля качества полиграфической  продукции на этапе допечатанной  подготовки в ЗАО «Телеком-Скиф».

   На стадии  допечатанной подготовки существует  реальная возможность обнаружить  подавляющее большинство обстоятельств, которые могут привести к браку на всех последующих этапах производства.

   До внедрения  данной системы обеспечения контроля  качества полиграфической продукции  (2009 год) при производстве продукции  в ЗАО «Телеком-Скиф» наблюдается  высокий процент брака (табл.9).

                                                                          
 
 
 
 

                                                                                                                              31.

                      Табл.9. Анализ брака выпускаемой  продукции в 2008-2010 годы.

Показатели Годы Изменение, +/-
2008 2009 2010 2009/2008 2010/2009
1. Объём  произведённой продукции, тыс. руб. 8 823 9 845 14 759 1 022 4 914
- в том  числе полиграфической, тыс. руб. 6521 7125 12532 604 5 407
2. Объем  брака в стоимостном выражении,  тыс. руб. 639,06 634,13 538,88 -4,93 -95,25
3. Процент  брака от объёма выпуска продукции, % 9,8 8,9 4,3 -0,90 -4,60
4. Процент  брака по причине плохих материалов, % 3,3 2,4 1,8 -0,90 -0,60
5. Процент  брака по причине человеческого  фактора, % 1,3 1,4 1,2 0,10 -0,20
6. Процент  брака по технологической причине, % 5,2 5,1 1,3 -0,10 -3,80
 

   Среди  основных причин брака необходимо выделить следующие:

- несоответствие  макета параметрам печатного  оборудования.

- несоответствие  макета  требованием по послепечатной обработке.

- общие ошибки, допущенные при подготовке макета  к печати.

Информация о работе Качество товаров