Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2012 в 23:07, курсовая работа
Мониторинг удовлетворенности качеством образовательных услуг в вузах Российской Федерации — явление развивающееся, как правило, сопутствующее становлению систем менеджмента качества в образовательных учреждениях. Анализ ситуации показывает, что в данном направлении не сложилось определенных тенденций, стереотипов, в различных вузах подходы к оценке деятельности преподавателей студентами используются разные.
Введение.
Глава 1. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В ВУЗЕ
1.1. Необходимость улучшения качества образования с помощью системы менеджмента качества. (СМК или TQM)
1.2. Этапы реализации процесса улучшения образовательного процесса 0
Глава 2. Исследование удовлетворённости студентов КРФ РАНХиГС.
2.1.Общие сведения об исследовании.5
2.2. Результаты проведенного исследования.
Глава 3. Рекомендации по улучшению образовательного процесса в РАНХиГС.4
Заключение
Список использованной литературы:
Здравствуйте!
Мы проводим исследование удовлетворенности образовательным процессом студентов 4 курса
Цель исследования – оценить отношение студентов к получаемому образованию и подготовить предложения по улучшению качества и условий обучения в нашем Филиале Академии.
Опрос займет у Вас не более 10 минут. Мы гарантируем конфиденциальность полученных сведений и хотим заверить Вас, что все данные будут использованы только в обобщенном виде после компьютерной обработки, без указания личных данных респондентов.
1. Какие факторы повлияли на Вас при выборе нашего учебного заведения для получения первого высшего образования?
(не более трех наиболее значимых для Вас вариантов ответа)
Перспективы трудоустройства
Содержание программ
Преподавательский состав
Имя и репутация КРФ РАНХ и ГС
Отзывы и советы знакомых
Доступная стоимость обучения
Близость к месту жительства/работы
Вид получаемого диплома
Другое ________________________
2. Из каких именно источников информации Вы узнали о нашей Академии?
Репортажи по телевиденью и радио
Участие ВУЗа в конференциях, семинарах, выставках
Укажите, каких именно ______________________________
Интернет-ресурсы
Укажите, какие именно ______________________________
Рекламные блоки в журналах и газетах
Укажите, в каких именно ______________________________
Устные рекомендации
Специальные тематические справочники и издания Вуза
Наружная реклама
Другое ___________________________
3. Можете ли Вы сказать, что достаточно хорошо понимаете содержание своей будущей профессии?
Да, я уверен в правильности своего выбора и хорошо представляю свою будущую профессиональную деятельность.
У меня имеется смутное представление о выбранной профессии, но я надеюсь, что оно прояснится в начале практической деятельности.
Я сомневаюсь в правильности выбора мною специальности и будущей профессии.
Я еще не задумываюсь о профессиональной деятельности. Главное закончить обучение.
Для меня важнее получить вообще высшее образование, чем оценивать область профессиональной деятельности.
4. Расположите нижеперечисленные характеристики нашего ВУЗа по степени убывания важности для Вас?
( от 12 – «наиболее важен»; до 1 – «наименее важен»)
Характеристика | Оценка |
1. Имидж ВУЗа |
|
2. Качество образования |
|
3. Востребованность практикой специалистов выбранного профиля |
|
4. Индивидуальный подход к обучению студентов |
|
5. Получение практических знаний |
|
6. Возможность изучения нескольких иностранных языков |
|
7. Степень сбалансированности учебной нагрузки |
|
8. Качественный уровень профессорско- |
|
9. Материально-техническое обеспечение ВУЗа |
|
10. Уровень интегрированности ВУЗов в международное образовательное пространство |
|
11. Студенческая жизнь (кинотеатры, концерты, дискотеки) |
|
12. Бытовые условия (безопасность, питание, общежитие, медицина) |
|
5. Отметьте на шкале, в какой степени Вы в целом удовлетворены нижеперечисленными характеристиками в Красногорском филиале РАНХ и ГС?
Характеристика | Ваша оценка |
1. Имидж ВУЗа | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Абсолютно не удовлетворен |
2. Качество образования | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Абсолютно не удовлетворен |
3. Востребованность практикой специалистов выбранного профиля | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Абсолютно не удовлетворен |
4. Индивидуальный подход к обучению студентов | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Абсолютно не удовлетворен |
5. Получение практических знаний | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Абсолютно не удовлетворен |
6. Возможность изучения нескольких иностранных языков | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Абсолютно не удовлетворен |
7. Степень сбалансированности учебной нагрузки | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Абсолютно не удовлетворен |
8. Качественный уровень профессорско-преподавательског | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Абсолютно не удовлетворен |
9. Материально-техническое обеспечение ВУЗа | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Абсолютно не удовлетворен |
10. Уровень интегрированности ВУЗа в международное образовательное пространство | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Абсолютно не удовлетворен |
11. Студенческая жизнь | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Абсолютно не удовлетворен |
12. Бытовые условия (безопасность, питание, общежитие, медицина) | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Абсолютно не удовлетворен |
6. Насколько Вы согласны со следующим утверждением: «Мой ВУЗ, Красногорский филиал РАНХ и ГС – это я!»
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Абсолютно
не согласен согласен
7. Какова вероятность того, что Вы порекомендуете Красногорский филиал РАНХ и ГС другу/ знакомому/ коллеге/ родственнику?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Совершенно невероятно Трудно сказать
8. Назовите самое главное, по вашему мнению, что должен сделать наш ВУЗ, чтобы увеличить Вашу удовлетворенность процессом обучения?
9. Оцените верность следующих утверждений по пятибалльной шкале (от 5 –«верно»; до 1 – «не верно»;)
Утверждение | Ожидание (до поступления в Академию) | Восприятие |
КРФ РАНХ и ГС имеет надежную репутацию. | ||
Преподаватели компетентны в своей научной сфере. | ||
Со стороны преподавателей осуществляется индивидуальный подход к каждому студенту. | ||
Высокий уровень технического обеспечения ВУЗа. | ||
Хорошие социально-бытовые условия жизни и учебы студентов. |
10. Каковы еще Ваши пожелания и рекомендации.
Большое спасибо за Ваши ответы!
36