Заліковий модуль "Менеджмент: функціональний аспект»

Анрі Файоль (1841-1925 рр..) Розвинув і поглибив ряд важливих концепцій наукового управління. Його називають «батьком менедж-менту».

Файоль поділив весь комплекс робіт по керівництву промисловою компанією на 6 основних груп і визначив оптимальний час, необхідний для виконання відповідних функцій:

1) адміністраторська діяльність  управлінського апарату - планування, організація, керівництво, координація - 40% часу від загальної кількості;

2) комерційна діяльність - купівля,  продаж, обмін - 15% часу;

3) техніко-виробнича - виробництво,  обробка, апробація, Контроль - 10% часу;

4) фінансова діяльність - здійснення фінансового контролю - 10% часу;

5) охоронна діяльність, тобто техніка безпеки - 10% часу;

6) контрольна функція  або діяльність з обліку стану  справ на виробництві займає 15% усього робочого часу.

Друге дуже важливе положення  у теорії управління, яке висунув  і обгрунтував А. Файоль - це положення про оптимальне співвідношення організаторських (адміністративних), технічних і соціальних здібностей і знань у осіб, що працюють на великому підприємстві.

Анрі Файоль розробив 14 принципів управління: Поділ праці, повноваження та відповідальність, дисципліна, єдиноначальність, єдність напряму, підпорядкованість особистих інтересів загальним, винагорода персоналу, централізація, скалярна ланцюг (скалярна ланцюг - це ряд осіб, що стоять на керівних посадах, починаючи від особи, що займає саме високе положення в цій ланцюжку, - вниз, До керівника низової ланки), порядок, справедливість, стабільність робочого місця для персоналу, ініціатива, корпоративний дух. Як видно принципи зачіпають два основних аспекти. Одним з них є розробка раціональної системи управління організацією. Другий аспект стосувався побудови структури організації та управління працівниками.

 Ліндалл Урвік розвинув  основні положення А. Файоля, сформулював  основні елементи адміністративної  діяльності, до яких відносив  планування, організацію, укомплектування штату, керівництво, координацію, звітність та складання бюджету. У своїй праці "Основи адміністрування" Л. Урвік основну увагу приділив розробці принципів побудови формальної організації:

1) відповідність людей  структурі;

2) створення спеціального і "генерального" штабу;

3) порівнянність прав  і відповідальності;

4) діапазон контролю;

5) спеціалізація;

6) визначеність.

 Гарингтон Емерсон.  Питання наукової організації  праці особливо широко вивчалися  ще одним американським організатором виробництва Г. Емерсоном. Він розробив комплексний, системний підхід до організації управління. Основні його положення висвітлені в широко відомій книзі «Дванадцять принципів продуктивності», яка вважається класичною роботою з раціоналізації виробництва.

Дванадцять принципів  Гарингтон Емерсон висвітлював  у наступній послідовності: Точно  встановлені ідеали і цілі; здоровий глузд; компетентна консультація; дисципліна; справедливе ставлення до персоналу; оперативний, надійний, повний, Точний і постійний облік; диспетчеризація; встановлення норм і розкладів; нормалізація умов; нормування операцій; написані стандартних інструкцій; винагороду за продуктивність.

 Макс Вебер (1864 - 1920 рр..) Приділив основну увагу  вивченню проблеми лідерства  і структури влади в організації.

Залежно від характеру  влади Вебер виділив три основні  типи керівника (організації):

- Харизматичний - керівник  володіє винятковими особистими  якостями;

- Традиційний - виникає  з харизматичного при природній  заміні лідера, а працівники за традицією підпорядковуються;

- Ідеальний (або бюрократичний) - заснований на спеціальному  поділі влади, Що забезпечує  керівникові можливість бути  лідером в організації. 

 Генрі Форд взявши  за основу принципи Ф. Тейлора,  застосував їх у масовому виробництві, розчленував операції з обробки виробів до найпростіших рухів (некваліфікованих механічних операцій). Масове виробництво дозволило значно знизити собівартість продукції. Г. Форд вперше застосував конвеєр в автомобілебудуванні (Модель Т). Він встановив 8-годинний робочий день і збільшив зарплату своїм робітникам, у 2 рази порівняно з загальноприйнятими нормами. Чітка організація процесу виробництва зажадала відповідної організації системи управління. Г. Форд є автором книги «Моє життя, мої досягнення».

Дана школа виникла  як реакція на недоліки класичної  та наукової шкіл, хоча їхні автори й  визнавали значення людського фактора, але їхні рекомендації зводилися переважно до економічних аспектів: справедливу оплату, економічного стимулювання. Роль людського фактора як основного елементу ефективності організації не була повністю усвідомлена.

Елтон Мейо провів велику серію експериментів з вивчення причин низької продуктивності праці та плинності кадрів на ряді підприємств фірми «Вестерн електрик компані» в місті Хоторне (звідси і пішла назва «хоторнскіе експерименти»). Спочатку він вивчив умови праці, і з'ясувалося, що поліпшення умов праці (наприклад, краще висвітлення робочого місця) і навіть збільшення заробітної плати не призвели до підвищення продуктивності праці. Потім було досліджено більше чинників. Експеримент проводився в спеціально відібраній групі з 6 працівник протягом 2,5 років. Працівницям було пояснено, що компанія надає великого значення їх досвіду, цінує співпрацю. Дослідники підтримували постійний контакт з групою, розпитували працівниць про настрій, домашніх справах і пр.

Через 2,5 року робітниці  почали збирати по 3 тисячі реле замість 2,4 тисяч до експерименту. Потім всі нововведення скасували. Але, на подив експериментаторів, вироблення складальниць продовжувала залишатися такою ж високою. Е. Мейо пояснив це тим, що спрацювали неформальні людські відносини, що склалися в групі. Самі працівниці подружилися між собою, вільно розмовляли під час роботи, відлучалися з робочих місць в будь-який час, що в цеху заборонялося.

Головний висновок, який Е. Мейо зробив зі своїх шестирічних  експериментів, зводився до твердження, що вирішальний вплив на зростання продуктивності праці роблять соціальні та психологічні фактори.

Завдяки рекомендаціям  Елтона Мейо керівники стали звертати увагу на поведінці людей у  процесі праці, дізналися, що задоволеність  роботою зводиться не тільки до одержання  високої заробітної плати.

 Мері Паркер Фоллетт  (1868 - 1933 рр..) Першої визначила менеджмент  як "забезпечення виконання роботи  за допомогою інших осіб". Вона  вважала, що робітники неминуче  беруть участь в управлінні, коли  вони на власний розсуд вирішують,  як виконувати накази, а керівники повинні розвивати в них почуття не тільки індивідуального, але і спільної відповідальності.

Основна увага Фоллетт  приділила вивченню взаємозв'язку влади  керівників і схеми організаційної структури. Вона висунула ідею гармонії праці і капіталу, яка могла бути досягнута при правильній мотивації і врахування інтересів всіх зацікавлених сторін.

Школа поведінкових наук значно відійшла від школи людських відносин, сосредоточившейся головним чином, на методах налагодження міжособистісних  відносин. Новий підхід був спрямований на розробку таких прийомів менеджменту, які сприяли б усвідомленню людиною його можливостей на основі застосування психологічної теорії поведінки людини.

 Дуглас МакГрегор  (1906 - 1964 рр..) - Теорія людського фактора  (Теорія Х і Y), запропонована в 1960 р., В роботі «Людська сторона підприємства», виходить з того, що існують два типи відносин керівника до підлеглого:

1) тип владного керівника.  Який відноситься до підлеглого  у відповідності з теорією  «Х»;

2) тип ліберального керівника, який відноситься до підлеглого у відповідності з теорією «Y».

Детально дана теорія розглядається в темі № 4 «Мотивація як функція управління».

 Абрахам Маслоу (1908 - 1970 рр..) - Ієрархічна піраміда потреб (докладніше розглянемо цю теорію  в темі № 4 «Мотивація як функція управління»).

 Фредерік Герцберг  в книзі "Праця і сутність  людини" (1966 р.) Виклав теорію мотиваційної  гігієни (докладніше розглянемо  в темі № 4 «Мотивація як  функція управління»).

 Дана школа виникла в Англії під час другої світової війни як наслідок пошуку найбільш ефективного способу використання обмеженого числа своїх бойових винищувачів і засобів протиповітряної оборони з тим, щоб уникнути знищення під час німецьких повітряних атак.

В даний час кількісні  методи приймаються керівниками  при прийнятті рішень в складних ситуаціях: теорія ігор, модель управління запасами та ін.

Наприклад, в банку  керуючої підсистемою є управлінський  апарат на чолі з директором, а - керованої (відділи). У відділі у свою чергу  управляє підсистемою буде управлінський  апарат на чолі з керівником відділу, а керованої - фахівці.