Заліковий модуль "Менеджмент: функціональний аспект»

ЗМІСТ

 

Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 6

Заліковий модуль "Менеджмент: функціональний аспект»

Тема 1 Поняття  та сутність менеджменту

1. Еволюція  розвитку науки «Менеджмент» ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

2. Менеджмент  як господарське управління в  умовах ринку ....

3. Менеджмент  з позиції взаємодії із зовнішнім  середовищем ... ... ...

4. Менеджмент  з позиції всередині організації  ... ... ... ... ... ... ... ... ...

5. Системний підхід в управлінні організацією ... ... ... ... ... ... ... ..

6. Принципи  управління організацією ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

 

  Тема 2 Планування в організації

1. Функції  менеджменту, їх класифікація  та взаємозв'язок ... ... ... ..

2. Планування: Сутність  та місце в системі менеджменту  підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

3. Види планів  і підходи до їх розробки ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..

 

 Тема 3 Організація як функція управління

1. Сутність функції  «організація» ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

2. Організаційно-розпорядчі  методи управління ... ... ... ...

3. Організації  та їх ознаки ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

4. Характеристика  організаційних структур управління  та їх види ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..

 

 Тема 4 Мотивація  як функція управління

1. Сутність мотивації як функції управління ... ... ... ... ... ... ... ...

2. Змістовні  теорії мотивації. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....

3. Процесуальні  теорії мотивації. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....

 

 Тема 5 Управлінський  контроль

1. Сутність контролю як функції управління ... ... ... ... ... ... ... ... ..

2. Види управлінського  контролю ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

3. Етапи процесу  контролю ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

 

 Заліковий  модуль «Менеджмент: Соціально-психологічний  аспект »

Тема 6 Комунікації  в системі управління організацією

1. Управлінська  інформація та вимоги до неї  ... ... ... ... ... ... ...

2. Класифікація  управлінської інформації. ... ... ... ... ... ... ... ...

3. Система  інформаційного забезпечення торговельних  підприємств ..

4. Сутність  комунікацій та їх види. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

5. Процес  комунікацій і характеристика  його етапів ... ... ... ... ....

6. Підвищення  ефективності комунікацій ... ... ... ... ... .... ... ... ...

Тема 7 Лідерство

1. Влада  та її джерела. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

2. Керівництво  та лідерство в організації  .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..

3. Теорії лідерства ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....

 

 Заліковий  модуль «Результативність менеджменту»

Тема 8 Прийняття  управлінських рішень

1. Управлінські  рішення і вимоги, що пред'являються  до них ....

2. Класифікація управлінських рішень. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

3. Процес прийняття  рішень ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

4. Методи прийняття  управлінських рішень ... ... ... ... ... ... ... ... ...

 

 Тема 9 Ефективність управління

1. Сутність організаційної  ефективності і підходи до  її визначення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ....

2. Види організаційної  ефективності ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

3. Критерії ефективності  організаційної діяльності ... ... ... ..

4. Результативність  та ефективність системи менеджменту.  Показники ефективності управління ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

5. Обгрунтування  ефективності реалізації рішень щодо проведення організаційних змін ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

 

 Бібліографічний  список ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Глосарій ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

 

У сучасних умовах для  підприємств Україна стає об'єктивною необхідністю використання якісно нового підходу до управління підприємствами фінансової сфери. У зв'язку з цим особливої актуальності набуває удосконалення управління підприємствами на основі використання принципів і функцій менеджменту, сучасних методів управління, формування оптимального інформаційного забезпечення (інформаційного фонду, комунікаційних мереж, каналів комунікації і т.д.). Тому центральне місце у формуванні системи знань сучасних провідних фахівців і керівників займає вивчення дисципліни "Менеджмент".

Метою вивчення навчальної дисципліни "Менеджмент" є формування системи базових знань у сфері  менеджменту, оволодіння науковими  підходами, принципами та методами менеджменту як комплексної системи забезпечення конкурентоспроможності керованого об'єкта, Розуміння концептуальних засад системного управління організаціями, набуття вмінь розробки та прийняття управлінських рішень.

Дисципліна "Менеджмент" складається з 9 тем, які вивчаються протягом 18 тижнів IV семестру і закінчується здачею іспиту.

Навчальний план спеціальностей «Фінанси», «Облік і аудит», «Банківська  справа» передбачає читання лекцій, проведення семінарів і практичних занять, самостійну роботу студентів. При цьому засвоєння теоретичного матеріалу має здійснюватися шляхом вивчення лекційного матеріалу, самостійної роботи з монографічної, методичної, довідкової літературою, періодикою.

Викладання курсу спрямоване на формування у студентів чіткого усвідомлення сутності та важливості управління як інструменту досягнення економічної незалежності, конкурентоспроможності та прибутковості підприємств.

Завданнями навчальної дисципліни є:

• забезпечити засвоєння  студентами основних теоретичних понять менеджменту;

• сформувати систему  знань з основних функцій менеджменту (планування, організація, мотивація, Контроль);

• сформувати необхідні  знання щодо комунікацій у системі  управління організацією;

• ознайомити студентів  із сутністю та особливостями лідерства;

• сформувати навички  щодо прийняття управлінських рішень;

• набуття студентами практичних навичок проведення оцінки ефективності упрпригнічений підприємством.

Конспект лекцій підготовлений  з урахуванням вимог кваліфікаційних  характеристик за спеціальністю «Фінанси», «Облік і аудит», «Банківська справа».

 

 

 

Заліковий модуль № 1 «Менеджмент: функціональний аспект»

 

ТЕМА 1 ПОНЯТТЯ  І СУТНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ

1. Еволюція розвитку  науки «Менеджмент»

2. Менеджмент як господарське  управління в умовах ринку

3. Менеджмент з позиції  взаємодії із зовнішнім середовищем

4. Менеджмент з позиції  всередині організації

5. Системний підхід  в управлінні організацією

6. Принципи управління  організацією 

 

 

1. ЕВОЛЮЦІЯ  РОЗВИТКУ НАУКИ «МЕНЕДЖМЕНТ»

 

 Необхідність в управлінській діяльності виникла ще на самому початку розвитку людства. Як тільки люди почали об'єднуватися для здійснення спільних дій, з'явилася необхідність у тих, хто взяв би на себе координацію їх дій і зусиль, тобто з'явилася необхідність в управлінцях.

Досягнення великих  організацій в давнину, наприклад  Римської імперії, що проіснувала кілька століть, імперії Олександра Македонського, свідчить про те, що в цих державах були створені досить розвинені системи  управління.

У стародавньому Шумерському  державі в III тисячолітті до нашої ери існував певний регламент управлінської діяльності, пов'язаний з управлінням державою.

У давньоєгипетській  пам'ятці писемності «Навчання Птаххотопа», датованій 2000 - 1500 рр.. до н.е. розглядаються  такі важливі питання, як сутність влади, значення стилю і методів управління керівництва, функції управління.

У другому тисячолітті  до нашої ери в Стародавньому  Єгипті фараоном Хаммурапі був введений звід законів, що містять більше 250 законів  управління Вавилоном, в яких розглядалися також правила здійснення торгових операцій, комерційної діяльності та взаємин між людьми.

Про управління, як особливий  вид людської діяльності писав античний філософ Сократ. Підкреслюючи важливість поділу праці і спеціалізації, він  бачив основне завдання в тому, що б поставити кожної людини на визначене йому місце. При цьому і Сократ, і решта давньогрецькі філософи стверджували, що причиною бідності суспільства, як правило, є відсутність необхідного керівництва.

Аристотель у своєму вченні про домогосподарстві вказував на необхідність навчання рабовласників мистецтву управління рабами. Олександр Македонський розвинув теорію і практику управління військами.

Відомий італійський  державний і політичний діяч Нікколо  Макіавелі (1469 - 1527 рр..) Зробив спробу сформувати рекомендації щодо організації управління державою, певні норми поведінки керівників, включаючи їх щедрість і ощадливість, жорстокість і милосердя, вміння (у разі необхідності) дотримуватися слова і т.д. Макіавелі вважав, що для зміцнення державою виправдані будь-які засоби. Тому термін «макіавелізм» почав вживатися для характеристики політики, яка нехтує нормами моралі.

Як можна побачити інтерес до управління виник дуже давно. До того ж досягнення великих  організацій давнини ясно вказують, що вони мали формальну структуру, в якій можна було виділити рівні управління. Висячі сади Вавилона і піраміда Єгипту могли з'явитися на світ лише внаслідок координованих і організованих зусиль. Форми майже всіх видів прояву сучасного управління можна простежити в таких величезних процвітали організаціях давнини, як Македонія за Олександра Великому, Древній Рим. Тим не менш, в цілому, характер і структура управління в ті часи відрізнялася від сьогоднішніх. Наприклад, пропорція між керівниками і не керівниками була набагато меншою, було менше керівників середньої ланки.

Колишні організації  прагнули мати нечисленну групу керівників вищої ланки, які самі приймали всі  важливі рішення. Дуже часто керівництво  здійснювалося однією людиною. Якщо особа на верхньому рівні управління (а це майже завжди був чоловік) був хорошим лідером і правителем, як Юлій Цезар, тоді все йшло більш менш гладко. Коли до влади приходив такий невмілий керівник, як Нерон, життя могло зануритися в морок.

Менеджмент виник в  Америці з появою переселенців. Спочатку він означав уміння раціонально вести господарство або виконувати будь-які роботи. З розвитком суспільства, економіки поняття «Менеджмент», природно, трансформувалося. Коли з'явилося безліч професій та видів праці, виникла потреба в особливого роду діяльності - управлінської. Таким чином, менеджмент перетворився на самостійну форму людської діяльності.

Однак ідея розгляду управління як наукової дисципліни виникла в  пізню епоху капіталізму. Спонукальним чинником інтересу до управління стала промислова революція, яка почалася в Англії в кінці XVIII ст. У міру зростання великих підприємств, спеціальна увага стала приділятися підготовці управлінців.

До теперішнього часу відомі чотири найважливіших підходи, які внесли істотний внесок у розвиток теорії і практики управління:

 

1. Підхід на основі  виділення різні шкіл.

1.1. Наукове управління 1885 - 1920 рр.. основні представники: Фредерік  Тейлор, Френк і Лілія Гілбрет,  Генрі Гантт. Творці цієї школи  вважали, що використовуючи спостереження,  виміри, логіку й аналіз можна удосконалити багато операцій ручної праці, домагаючись їх більш ефективного виконання (наукова організація праці). Крім того, вони займалися питаннями стимулювання праці, розробки формальної структури організації.

 

Основоположником Школи наукового менеджменту був американський інженер Фредерік Тейлор (1856 - 1915 рр..). Розроблена Тейлором система управління була першою і досить вдалою спробою створення наукового менеджменту. Результати його досліджень відображені в книгах Ф. Тейлора: «Адміністративно-технічна організація промислових підприємств», «Принципи і методи наукової організації управління», «Принципи управління підприємствами». Сутність системи Ф. Тейлора зводиться до наступних  трьох моментів: 1) нормування праці; 2) роль менеджера; 3) винагорода і стимулювання. Нормування праці полягає  у вивчення витрат часу, рухів, зусиль, оптимальних методів здійснення виробничих та трудових операцій, норм витрати часу на них, необхідність слідування розробленим стандартам. Роль менеджера. Підбір, навчання, розстановка робочих по місцях, встановлення завдання і т.д. Ф. Тейлор вважав, що менеджер повинен визначати для підлеглих точний порядок, інструменти і механізм виконання роботи, час її завершення. Винагорода  і стимулювання. Винагорода для конкретної людини, а не місця, яке він займає, неможливе встановлення однакових розцінок. Винагорода не тільки грошима. Це відкриття дитячих садків, їдалень. Основною заслугою Ф. Тейлора у розвитку наукового  менеджменту є запропонована  ним нова структура управління, сутність якої в поділі праці на: виконавський і розпорядницьких. Тобто зводиться до різкого розмежування праці робітника та праці керівника, а також безпосередньо всередині нижчої ланки управління. Ф. Тейлор виходив з  того, що у виробничій системі кожен працівник повинен виконувати свої функції. Так, у функції адміністрації входить складання плану роботи, розробка наукових методів для кожної робочої операції, відбір і навчання робітників. Основна функція робітників, згідно з концепцією Ф. Тейлора - виконавська. Одне з провідних  положень теорії Ф. Тейлора полягає  в знаннях про взаємодію адміністрації  та робітників. Він вважав, що ці відносини  повинні сприяти спільній діяльності керівників і робітників, заснованої на спільності взаємних інтересів. Це повинні бути відносини взаємодопомоги між друзями, які виконують спільну роботу. Такі відносини мають сприяти процвітанню підприємства та покращення добробуту кожного працівника.    Френк і Лілія Гілберт. Американський фахівець з управління виробництвом Френк Гільбрет перший в США організував систематичну підготовку інструкторів з наукової організації праці в спеціальній школі у Провидіння. Гільбрет розробив метод виконання робіт і визначив умови, необхідні для цього: 1) доцільне улаштування  робочого місця; 2) раціональні способи  подачі матеріалів. Він створив також  необхідні пристрої, інструменти, інструкції та інше. Ф. Гільбрет написав широко відомі книги «Азбука наукової організації  праці» та «Вивчення рухів». Лілія Гілберт була психологом і матір'ю 12 дітей. Вона захистила докторську дисертацію з психології. Основну увагу приділила встановленню цілей, організації та контролю для ефективного управління. Л. Гілберт поклала початок управлінню персоналом. Вона дослідила питання підбору, розстановки та підготовки кадрів. Генрі Лоуренс Гантт (1861-1919 рр..) Вивчав виробничий процес в цілому. Гантт розробив карту-графік для  проведення дослідження трудових операцій, яка відображає послідовність роботи і час на виконання кожного  завдання. Він запропонував систему графиків, яка стала першими моделями календарного планування.