Внутренний аудит, как механизм улучшений в системе менеджмента качества

Из табл.2.4. видно, что наблюдается стойкая динамика снижения количества выявленных несоответствий, что несомненно говорит об эффективности проведения внутренних аудитов.

1. В период внедрения СМК выявляется наибольшее число несоответствий.

2. Для руководителей особенно полезно проведение комплексного аудита, так как он позволяет с помощью внутренних аудиторов критически оценить деятельность подразделения.

Таким образом, результативность процесса необходимо оценивать по динамике изменения этих основных показателей, постоянно совершенствуя организацию внутреннего аудита.

Заключение

По курсовой работе можно сделать выводы.

Аудит – это комплекс, включающий сбор информации для проведения независимой оценки на основе признанного стандарта качества с целью общего улучшения системы менеджмента, увязанное с целями бизнеса. Проведение аудитов – это не только критический аспект соответствия СМК, оно также обеспечивает максимальное использование преимуществ внедрения ГОСТ Р ИСО 9001–2001.

Аудит системы качества представляет собой систематическую и независимую оценку, осуществляемую для получения объективных свидетельств того, что применяемые элементы системы качества ей соответствуют, что она развивается и документируется в соответствии с требованиями международных стандартов качества ISO 9000 или их Российских аналогов.

Цель аудита системы менеджмента качества - подтвердить соответствие выпускаемой продукции сертифицированному образцу и соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта.

Проведение предварительного аудита (анализа) существующей системы менеджмента - это необходимо для детального ознакомления со спецификой организации для формирования плана мероприятий по созданию системы менеджмента качества или доработки прежней. Результатом предварительного аудита является отчет с рекомендациями по разработке, внедрению системы менеджмента качества и подготовке к сертификации.

Основные задачи аудита системы управления качеством для конкретного предприятия:

- определение соответствия стратегии управления качеством и целям предприятия;

- оценка системы качества и ее соответствия стратегии предприятия;

- выявление проблем в управлении качеством, влияющих на эффективность предприятия.

В курсовой работе был проведен аудит системы менеджмента качества ООО «Адидас».

В ходе проведения аудита системы менеджмента качества ООО «Адидас» было выявлено 8 несоответствий, в том числе значительных – 5,  малозначительных несоответствий – 2, несоответствие: невыполнение требования – 1.

После повторного аудита системы менеджмента качества несоответствия были устранены.

Список использованной литературы

1.      Конституция Российской Федерации (в ред. Федеральных конституционных законов от 25.03.2007 N 1-ФКЗ, от 14.10.2008 N 6-ФКЗ) // СЗРФ. – 2009. - № 1.

2.      Гражданский Кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 октября 1994 года. Часть первая. 1 (в ред. Федеральных законов от от 10.01.2009 N 18-ФЗ)

3.      Гражданский Кодекс РФ. Часть I // Собрание законодательства РФ. – 1995. - № 9.

4.      Федеральный закон № 184 – ФЗ «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 года (в ред. Федерального закона от 09.05.2008 № 45 - ФЗ)

5.      Азгальдов Г.Г., Гличев А.В., Панов В.П., Что такое качество? – М.:. Экономика, 1968. – 344 с.

6.      Аронов И.З., Рыбакова А. М., Теркель А.Л., Европейский подход к оценке соответствия продукции требованиям директив Е // Сертификация. – 2009. - № 2. – с. 10-17.

7. Аудит по ИСО 9001– 2000 – вклад в бизнес / Ежеквартальное приложение к журналу «Стандарты и качество» ИСО 9000/14000. – 2008. – № 3. – С.21–24.
8. Аудит: учебное пособие / под ред. С. М. Бычковой. – 1999. – С.20-22.
9. Аудиторская проверка аудитора / ИСО 9000/14000. – 2008. – № 3. – С.18–20.

10. Ахмин А.М., Гасюк В.П., Основы управления качеством продукции. – М.: Союз, 2002. -  192 с.

11. Колесова Е. А., Лозенко В. С., Непрерывное совершенствование — базовый принцип системы менеджмента качества  // Стандарты и качество. – 2010. - №3 – с. 12-14.

12. Микава, Ж. Внутренний аудит систем менеджмента качества / Ж. Микава // Стандарты и качество. – 2003. – № 11. – С.66–69.
13. Модель делового совершенства EFQM // Европейское качество. – 2007. – № 2. - С.4–10.

14. Никитин В., Филончева В., Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000-2000. – СПб.: Питер, 2007. – 307 с.

15. Новицкий Н.  Управление качеством продукции. Учебное пособие. – М.: Новое издание, 2002. – 367 с.

16. Новицкий, А. М. Внутренние аудиты. Что дает форма отчета / А. М. Новицкий, Т. Э. Болотина // Методы менеджмента качества. – 2008. – № 1. – С.41–44.

17. Парций Я.Е., Постатейный комментарий к Федеральному закону «О техническом регулировании» – Система ГАРАНТ, 2003. – 364 с.

18. Плетнева, Н. П. Аудит систем менеджмента качества / Н. П. Плетнева// Все о качестве. – 2007 – № 32. - С.3–24.

19. Плущевский М.А., Об универсальной структуре технических регламентов //Стандарты и качество. - 2009. - № 12. – с. 5-10.

20. Подольский, М. Аудит второй стороны / М. Подольский // Стандарты и качество. – 2007. - № 8. – С.68–69.
21. Практическое руководство по психологии / под ред. М. Биркенбиль.  1993. – С.305-306.
22. Харченко Э.Ю., Управление в сфере технического регулирования и стандартизации //Стандарты и качество. – 2009. - № 12. – с. 5-9.
23. Харько В.В. Сертификация -  важнейшая подсистема механизма управления качеством продукции в рыночных условиях // Стандарты и качество. – 2010. - № 3. – с. 42.

24. Хачатуров А.Е., Куликов Ю.А., Основы менеджмента качества. – М.: Дело и Сервис, 2003. – 435 с.

25. Худолеев В.В., Комментарий к Федеральному закону "О техническом регулировании" // Консультант бухгалтера, № 4, апрель 2007 г. – СПС Гарант.

26. Шалова Л.М., Статус технических условий и их будущее в свете реализации Федерального закона «О техническом регулировании» // Сертификация. – 2009. - № 2. – с. 10-14.

27. Швандер В.А., Панов В.Л., Купряков С.М. и др. Стандартизация и управление качеством продукции. М.: ИНФРА-М, 2002.