Условия и факторы качества управленческих решений

       Представленная  таблица 2.1 демонстрирует незначительное изменение численности работников на предприятии, тем не менее, численность женщин в общей структуре занятых демонстрирует тенденцию к снижению.

       Средний возраст работающих практически неизменен в течение рассматриваемого периода.

       Общая численность руководителей на предприятии  постепенно увеличивается, а количество женщин-руководителей остается неизменным.

       Количество  руководителей с высшим образованием с каждым годом увеличивается, а со средне-профессиональным образованием становится все меньше.

       Представленные  данные демонстрируют положительную  динамику роста работающих в возрасте до 30 лет.

       Необходимо  отметить такой положительный момент, как неуклонное снижение коэффициента текучести кадров.

       Данные  наглядно демонстрируют стабильность показателей численности работников, а это, в свою очередь, свидетельствует  об эффективности работы кадровой службы предприятия и применяемых подходов.

       Внедрение в производство информационных систем, автоматизации рабочих мест диктует  необходимость постоянного обновления и омолаживания персонала. Таким  образом, средний возраст работников трудового коллектива стабильно  держится на уровне 41 год.

       Ежегодно  повышается общеобразовательный уровень  работающих. Так в 2008 году численность работников с высшим образованием составляла - 4 157 человек, к 2009 году - 4 403 человек, то к 2010 году - 4 724 человека, т.е. каждый пятый работник из двадцати тысячного коллектива имеет высшее образование.

       Увольнение  в большинстве случаев происходит по собственному желанию, как правило, это уход на пенсию, переезд в другой город, появление более высокооплачиваемой работы, за нарушение трудовой дисциплины.

       На  предприятии существует четкая, отлаженная система управления трудовой дисциплиной. В частности, ведется определенная работа по улучшению состояния трудовой дисциплины. На заводах, в управлениях  и цехах в этом направлении  работают цеховые комитеты. профсоюзные собрания. Ведется строгий учет всех нарушителей трудовой дисциплины. Ежемесячно в отдел кадров подаются сведения по подразделениям о нарушителях трудовой дисциплины, ежедневно поступают сведения о задержанных на проходных в состоянии алкогольного опьянения. Все нарушения фиксируются в журналах учета и вносятся в ЭВМ. Запрашиваются материалы о наложении дисциплинарного взыскания. По каждому нарушению издается приказ генерального директора о наложении дисциплинарного взыскания (выговор, строгий выговор; сокращение дополнительного отпуска на число дней прогула, при этом продолжительность отпуска не может быть менее 24 рабочих дней; увольнение).

       Работает  комиссия по борьбе с пьянством и  алкоголизмом, куда приглашаются нарушители трудовой дисциплины, задержанные в  состоянии алкогольного опьянения. Решением комиссии на каждого налагается штраф, что в полной мере соответствует  трудовому законодательству.

       С целью анализа расходов на содержание объектов социальной сферы и среднемесячной зарплаты, необходимо отобразить некоторые технико-экономические показатели деятельности ОАО «НКНХ» и представить их в виде таблицы 2.2.

       Таблица 2.2 -Технико-экономические показатели деятельности ОАО «НКНХ»

       Из  представленной таблицы 2.2 видно, что расходы на содержание объектов социальной сферы с каждым годом увеличиваются, что говорит о заинтересованности руководства предприятия в развитии социально-значимых объектов и мероприятий.

       Таким образом, выработанная в компании стратегия  развития предприятия, занимающего  ведущее положение в нефтегазохимическом комплексе Республики Татарстан, наличие высококвалифицированных кадров и мощной производственной базы являются гарантией дальнейшей успешной работы ОАО «Нижнекамскнефтехим». Выбранный путь позволит закрепить позиции акционерного общества на освоенных сегментах российского и зарубежного товарных рынков, повысить конкурентоспособность выпускаемой продукции и, соответственно, уровень доходов работников и акционеров предприятия, увеличить величину налоговых отчислений в бюджеты всех уровней, что повлечет за собой возрастание вклада компании в развитие города Нижнекамска, экономики Республики Татарстан и Российской Федерации.  
 
 

       2.2 Анализ принятия управленческих решений в ОАО «Нижнекамскнефтехим» 
 
 

       Существующий  подход к сбору информации для  принятия управленческих решений, реализованный  на предприятии ОАО «Нижнекамскнефтехим», носит «функциональный» характер и понимается соответственно как функция от информационного окружения, т.е. существуют базы данных внутренней и внешней информации, которую собрали и порой используют для принятия решения функциональные службы. Так, например, отдел маркетинга и сбыта ОАО «Нижнекамскнефтехим» собирает информацию о контактах с клиентами, о сделках и услугах, а также готовит обзоры тенденций рынка и изменений вкусов потребителей; отдел кадров отслеживает изменения в составе рабочей силы и в возможностях найма.

       Затем обработанная информация передается директору  предприятия для принятия единоличного решения.

       Директор, в свою очередь, изучает информацию, обдумывает варианты и делает выбор, те есть принимает управленческое решение.

       Высшее  руководство ОАО «Нижнекамскнефтехим» обеспечивает разработку и внедрение процессов эффективного руководства организацией, определяет требования к деятельности и оценки работы руководителей всех уровней. Например, высшим органом управления является общее собрание акционеров, ежегодно общее собрание избирает Совет директоров, осуществляющий общее руководство деятельностью ОАО «НКНХ». Заседания Совета директоров проводятся в соответствии с утвержденным планом работы, порядок подготовки и принятие управленческих решений, по вопросам стратегии развития, совершения сделок с имуществом осуществляется органами управления в соответствии с компетенциями, определенными Уставом. На уровне высшего руководства ОАО «НКНХ» эффективность управления организацией оценивается Правлением ОАО «НКНХ», Советом директоров, на совещаниях «Татнефтехиминвест-холдинга» и Кабинета Министров РТ, собраниях акционеров, совещаниях с представителями муниципальных и региональных органов власти, процессы определены в Уставе ОАО «НКНХ», решениях холдинга и органов власти. Процессы эффективного руководства определены и осуществляются на всех уровнях, например, на уровне заместителя генерального директора, главных специалистов ОАО «НКНХ», руководителей структурных подразделений ОАО «НКНХ» на планерках и совещаниях; на уровне структурных подразделений, в целом ОАО «НКНХ» - ежегодно, ежемесячно - на заводах, в управлениях.

       Руководители  всех уровней обеспечены информацией  для принятия управленческих решений, осуществляют анализ, планирование и контроль деятельности компании.

       Высшее  руководство и руководители различных  уровней предприятия ОАО «Нижнекамскнефтехим» мотивируют, поддерживают и стимулируют познавательную деятельность, принимают решения для проведения мероприятий на ее основе.

       Например, изучение руководителями опыта информационных технологий управления предприятием, явилось результатом одного из направлений Политики ОАО «НКНХ» по разработке и использованию корпоративной информационной системы на базе программного продукта R-3.

       Этот  шаг можно назвать одним из важнейших в деле создания эффективной  системы управления. Особенно актуален данный вопрос при значительных размерах бизнеса - как денежных, так и географических. При ее успешном внедрении управление превращается в своеобразный конвейер, где каждый исполнитель совершенно четко понимает свои, иногда достаточно узкие, функции, выйти за рамки которых  ему просто не позволит система. Ведь недаром изобретатель конвейера  Генри Форд говорил: «Текущие деловые  вопросы должны разрешаться системой, а не гениями организации».

       Впервые вопрос о ее внедрении на предприятии  возник в конце 90-х годов, когда  по инициативе генерального директора  ОАО «Нижнекамскнефтехим» Владимира Бусыгина начался кропотливый анализ рынка ERP-систем с целью выбора наиболее подходящего решения. Специалистами акционерного общества был просмотрен ряд западных и отечественных систем, а логическим завершением процедуры анализа рынка в 1999 году стал выбор SAP R-3, которая соответствовала функциональностям, действующим в акционерном обществе.

       После общения представителей «Нефтехима» с руководителями тех компаний, где уже внедряется R-3, стало ясно, что оно происходит по схеме, когда берется базовый комплект модулей и внедряется. В Нижнекамске проект чуть было не пошел по той же программе, но в определенный момент уровень профильного бизнеса стал в проекте главным, а уровень информационных технологий - непосредственно подчинен его целям и задачам. Поэтому здесь работа началась с формирования бизнес-концепции предприятия.

       Еще одной примерной особенностью нижнекамского  проекта является то, что в нем  методологической основой реализации концепции является процессно-функциональная модель управления, сущность которой  заключается не столько в организации  оперативной регистрации фактов хозяйственной деятельности, сколько  в обеспечении комплексного управления предприятием в режиме реального  времени.

       Не  вдаваясь в подробности реализации столь сложного проекта надо отметить, что по подсчетам специалистов экономический  эффект внедрения процессно-функциональной модели бизнес-процессов в системе SAP R-3 выражается в сокращении расходов организации ориентировочно на 10-15 % и увеличении оборотов на 10 %. А это  достигается, во-первых, за счет снижения непроизводительных расходов, в том  числе расхода управленческого  времени, за счет оптимизации документооборота, во-вторых, увеличения производительности труда специалистов высокой квалификации за счет уменьшения затрат времени на непродуктивные операции. Между тем при внедрении системы сокращается время обработки информации за счет использования программного продукта, увеличивается прибыль и ускоряется оборачиваемость финансовых ресурсов.

       Вообще  специалисты всех компаний, выбравших  в качестве стандарта систему R-3, очень скоро после начала деятельности в данном направлении начинают понимать, что это наиболее выгодный и соответствующий  требованиям времени проект. А  создание эффективной системы управления, в конечном итоге, является одной  из сверхзадач любого директора предприятия, ведь оно, в принципе, осуществляется только им - первым лицом компании. И  только он несет всю ответственность  за доверенное ему производство, и, следовательно, только руководитель акционерного общества может объективно оценивать  всю информацию, связанную с ним.

       - В процессе реализации проекта  мы уже четко определили места  возникновения потерь, - прокомментировал  ситуацию генеральный директор  ОАО «Нижнекамскнефтехим» Владимир Бусыгин, - не говоря о конкретных процентах экономии, можно смело отметить, что отладка управленческого учета дисциплинирует людей. Внедрение системы позволило сократить потери процентов на 10, получать текущую информацию в режиме реального времени, что необходимо для принятия правильных решений.

       Высшее  руководство, руководители подразделений ОАО «НКНХ» рассматривают результаты экспертных организаций и маркетинговых исследований на совещаниях и принимают решения. Например, для руководителей структурных подразделений НТЦ, ТУ, ПКЦ, информация о потребностях и ожиданиях потребителей предоставляются в виде технических заданий; главных специалистов ОАО «НКНХ» технических решений на внедрение; производственных подразделений на реализацию в виде проектов и отчетов научных исследований для опытно-промышленных испытаний и далее для совместного принятия решений с внутренними и внешними заинтересованными сторонами о внедрении проектов.