Условия и факторы качества управленческих решений

Оглавление 
 
 

Введение………………………………………………………………………………...3

1 Теоретические  аспекты изучения качества управленческих решений

       1.1 Понятие и требования, предъявляемые к управленческим решениям…6

       1.2 Факторы, влияющие на качество управленческого решения………….11

2 Анализ управленческой деятельности на промышленном предприятии на примере ОАО «Нижнекамскнефтехим»

       2.1 Общая характеристика деятельности ОАО «Нижнекамскнефтехим»...20

       2.2 Анализ принятия управленческих решений в ОАО «Нижнекамскнефтехим»...............................................................................................26

3 Зарубежный  и отечественный опыт принятия  управленческих решений и пути  совершенствования организаций

       3.1 Зарубежный и отечественный опыт  принятия управленческих решений………………………………………………………………………………..31

       3.2 Рекомендации по усовершенствованию  принятия управленческих решений………………………………………………………………………………..36

Заключение…………………………………………………………………………….42

Список  ссылок на использованные источники……………………………………...46

Список  использованных источников и литературы………………………………...47 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 
 
 

       В настоящее время опыт успешных предприятий  показывает, что достижение высокой  эффективности невозможно без наведения  порядка в сфере управления предприятием. Необходим определенный уровень  системы управления, чтобы принятые решения выполнялись в установленные  сроки и с надлежащим качеством. Качество получаемых результатов является следствием качества системы управления предприятием.

       Проблема  принятия управленческих решений уже  на протяжении длительного периода  времени привлекает внимание научных  работников и менеджеров различного уровня. Вопросы рационализации, повышения качества управленческих решении актуальны для них, прежде всего из-за большого давления на предприятие со стороны его внешней среды, характеризуемой обострением конкуренции, повышением сложности и неопределенности условий хозяйственной деятельности, ростом риска, более тяжелым характером экономических последствий, которые может повлечь за собой принятие неправильных решений.

       Актуальность  рассматриваемого вопроса объясняется  тем, что современный этап развития теории и практики управления характеризуется  значительным усложнением проблем, которые приходится решать хозяйственным  руководителям. Существенно повышаются требования к качеству принимаемых  ими управленческих решений. Для  быстрого и эффективного реагирования на более сложные условия производственно-хозяйственной  деятельности, менеджер должен учитывать  целый ряд условий принятия качественного  решения и факторов, определяющих его эффективность.

       Объектом  данной работы является процесс принятия управленческих решений.

       Предмет данной работы это условия и факторы, влияющие на качество управленческих решений.

       Целью курсовой работы является рассмотрение процесса принятия решения, а также  выявление технических условий  и факторов, влияющих на качество принимаемых  решений в организации.

       Цель  позволила сформулировать задачи, которые  решались в данной работе:

1. рассмотреть основные требования к процессу принятия качественных решений;
2. изучить научные основы факторов обеспечения качества управленческих решений;
3. проанализировать основные условия обеспечения высокого качества решений;
4. провести анализ качества принятия управленческих решений;
5. изучить зарубежный и отечественный опыт принятия управленческих решений;
6. предложить рекомендации по усовершенствованию принятия управленческих решений.

       Считая организацию инструментом управления, многие специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают эффективность ее деятельности в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством этих решений.

       Актуальность курсовой работы заключается в том, что в управленческих решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы трудовой деятельности. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он в конечном счете представлен в виде двух элементов управления - подготовки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения являются центральным элементом управления и организации.

       Принятие  решений является одним из основных составляющих любого управленческого  процесса. Процесс принятия решений  при кажущейся простоте очень  непрост. В нем достаточно много  тонкостей и подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам.

       В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И  в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений  имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей  системой коммуникаций, внутренней культурой.

       Подготовка  решений осуществляется на основании  всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок.

       В процессе принятия решений большое  внимание уделяется использованию  методов экспертного оценивания, предназначенных для работы, как с количественной, так и с качественной информацией.

Структурно  работа включает введение, три раздела, заключение, список ссылок на использованные источники и список использованных источников и литературы. В первой главе работы освещены теоретические аспекты изучения качества управленческих решений: раскрыты понятия и требования, предъявляемые к управленческим решениям; перечислены факторы, влияющие на качество управленческого решения. Во второй главе дана общая характеристика деятельности ОАО «Нижнекамскнефтехим», проведен анализ принятия управленческих решений в ОАО «Нижнекамскнефтехим». В третьей главе работы рассмотрен зарубежный и отечественный опыт принятия управленческих решений и предложены рекомендации по усовершенствованию принятия управленческих решений.     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1 Теоретические аспекты изучения качества управленческих решений 
 

       1.1 Понятие и требования, предъявляемые к управленческим решениям 
 
 

       В процессе хозяйственно-финансовой деятельности организаций постоянно возникают  ситуации, когда имеет место необходимость  выбора одного из нескольких возможных  вариантов действия. В итоге такого выбора появляется определенное решение.

       В условиях рыночной экономики существует высокая степень неопределенности экономического поведения субъектов  рынка. Поэтому здесь большую  роль играют методы перспективного анализа, позволяющие принимать управленческие решения на основе оценки возможных  в будущем ситуаций и выбора из нескольких альтернативных вариантов  решений. Разработка и осуществление  эффективных управленческих решений  является важнейшей предпосылкой обеспечения  конкурентоспособности продукции  организации и самой организации  на рынке, а также создания оптимальной  структуры организации, осуществления  обоснованной кадровой политики и рационализации других сторон деятельности организации [5, с. 48].

       Выбор правильного и эффективного управленческого  решения представляет собой результат  комплексного использования экономического, организационного, правового, технического, информационного, логического, математического, психологического и других аспектов.

       Таким образом, управленческие решения представляют собой способ постоянного воздействия  управляющей подсистемы на управляемую  подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие  в конечном итоге приводит к достижению намеченных целей.

       Исходя  из вышесказанного, можно дать следующее  определение управленческого решения.

       Управленческое  решение в организации представляет собой акт субъекта управления (руководителя организации или группы руководящих  лиц), направленный на выбор из нескольких альтернативных вариантов развития организации одного варианта, обеспечивающего  достижение намеченных целей с наименьшими  издержками [5, с. 52].

       Все управленческие решения можно подразделить на два вида:

• традиционные решения, ранее неоднократно имевшие место; в этом случае следует выбрать один из уже имеющихся альтернативных вариантов;
• нетрадиционные, нестандартные управленческие решения; их выработка связана с поиском новых альтернативных вариантов.

       В связи с этим традиционные, типичные, повторяющиеся управленческие решения  могут быть формализованы, то есть могут  приниматься и осуществляться по заранее определенному алгоритму. Следовательно, формализованное управленческое решение представляет собой результат  выполнения заранее установленный последовательности действий. К примеру, когда составляется график ремонта машин и оборудования, исходят из норматива, который определяет соотношение между количеством оборудования и количеством ремонтных рабочих. Так, если в механическом цехе данной организации работает сто единиц оборудования, а норматив его обслуживания - 10 единиц в расчете на одного ремонтного рабочего, то в данном цехе следует содержать десять ремонтных рабочих. Далее, если решается вопрос об инвестировании средств в ценные бумаги, то делается выбор отдельных их видов исходя из того, какие ценные бумаги дают возможность получать максимальную прибыль в расчете на вложенный капитал [5, с. 71].

       В результате формализации принятия решений  возрастает уровень эффективности  управления за счет снижения вероятности  допущения ошибки, а также за счет экономии времени, так как нет  необходимости начиная с нуля разрабатывать данное решение.

       Вследствие  этого руководство организации  старается формализовать управленческие решения на случай тех ситуаций, которые систематически повторяются  в деятельности данной организации. Формализация управленческих решений  заключается в разработке определенных правил, инструкций, нормативов, позволяющих  принять и осуществить грамотное  управленческое решение.

       Наряду  с повторяющимися, встречаются и  нетипичные, не встречавшиеся ранее  ситуации, не поддающиеся формализованному решению.

       Большинство же управленческих решений находится  между этими двумя видами, что  дает возможность при принятии этих решений использовать как формализованные  методы, так и собственную инициативу разработчиков этих решений [5, с. 73].

       Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Для того чтобы быть эффективным, т.е. достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетворять  ряду требований:

• единство целей - непротиворечивость решения ранее поставленным целям. Для этого должна быть проведена структуризация проблемы и построение дерева целей;
• обоснованность и правомочность - аргументированность и обоснованность решения, а также соответствие прав и обязанностей органов принятия решения. Аргументы по возможности должны носить формализованный характер (содержать статистические, экономические и другие данные). Для достижения научной обоснованности и правомочности необходимо обеспечить:
• применение к разработке решения научных подходов менеджмента;
• изучение влияния экономических законов на эффективность решения;
• применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования для каждого решения;
• ясность формулировок;
• ориентация на конкретного исполнителя;
• краткость формулировок принятого решения - выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и способствует лучшему усвоению задачи исполнителем;
• гибкость - существование алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, описания состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения;
• своевременность и оперативность принятия решений, повышающие ценность принятого решения;
• объективность - менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений.