Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2011 в 08:46, курсовая работа
Предмет исследования: условия управлениями стрессами.
Для достижения цели необходимо решить несколько задач:
определить сущность стресса;
рассмотреть основные виды стресса;
выявить причины стрессовых ситуаций;
проанализировать управление стрессовой ситуацией;
выявить проблемы стресса.
Введение………………………………………………………………………....3
Теоретическая сущность управления стрессами………………………………..…6
Основные стресса в менеджменте……………………………………………….……..15
Управление стрессами на примере отношений между сотрудниками Информационно-технологического управления санитарно-курортного учреждения «Славино» г. Новокузнецка………………………………………….………….29
Заключение………………………………………………………………….....37
Список использованной литературы…………………………………….....39
Приложение
8. Я люблю семью и друзей, но часто вместе с ними я чувствую скуку и пустоту.
9. В
жизни я ничего не достиг(ла)
и часто испытываю
Подсчитайте количество своих положительных ответов. Каждому ответу «да» присваивается 1 балл.
Если вы набрали 0—4 балла, вы ведете себя в стрессовой ситуации довольно сдержанно и умеете регулировать свои собственные эмоции. Вы не раздражаетесь на других людей и не настроены винить себя.
Если у вас в сумме получилось 5-7 баллов, вы не всегда эффективны в стрессовой ситуации. Иногда вы умеете сохранять самообладание, но бывают также случаи, когда вы заводитесь из-за пустяка и потом об этом жалеете. Вам необходимо заняться выработкой своих индивидуальных приемов самоконтроля в стрессе.
Если вы имеете 8-9 баллов, вы переутомлены и истощены. Вы часто теряете самоконтроль в стрессовой ситуации и не умеете владеть собой. Следствие этого - страдаете и вы сами, и окружающие вас люди. Развитие у себя средств саморегуляции в стрессе - сейчас ваша главная жизненная задача.
При проведении занятий в банках и фирмах мы заметили, что подавляющее большинство получают оценку в интервале 5-7 баллов (обычно до 80% слушателей). Примерно 18% участников говорят, что они получили 8-9 баллов. И только около 2% имеют оценку 0-4 балла.
Следовательно,
большинство работников фирм настоятельно
нуждаются в том, чтобы сформировать у
себя эффективные средства самоконтроля
в стрессовых ситуациях.
Тест-испытание
«Устойчивы ли вы к стрессу»? [17].
1. На собраниях и в компаниях:
а - я легко выхожу вперед,
б - верно нечто среднее,
в - я
предпочитаю держаться в
2. Я слегка теряюсь, неожиданно оказавшись в центре внимания:
а - да,
б - верно нечто среднее,
в - нет.
3. Я всегда рад (а) оказаться среди людей, например, в гостях, на танцах, на каком-либо групповом мероприятии:
а – да,
б - верно нечто среднее,
в - нет.
4. В присутствии людей, более старших по возрасту, опыту и положению, я склонен(на) держаться скромно (молчать и т. п.):
а - да,
б - верно нечто среднее,
в - нет.
5. Мне трудно говорить или выступать перед большой группой коллег:
а - да,
б - верно нечто среднее,
в - нет.
6. В различных ситуациях в обществе я испытывал волнение, похожее на то, которое испытывает человек перед выходом на сцену:
а - довольно часто,
б - изредка,
в - едва ли когда-нибудь.
7. Находясь в большой группе людей, я предпочитаю держаться в стороне и по большей части предоставляю говорить другим:
а - да,
б - верно нечто среднее,
в - нет.
8. Я легко осваиваюсь в любом обществе:
а - да,
б - не уверен (а),
в - нет.
9. Когда требуется немного дипломатии и умения побудить людей что-нибудь сделать, обычно обращаются ко мне:
а - да,
б - не уверен(а),
в - нет.
10. Я считаю себя очень общительным (открытым) человеком:
а - да,
б - верно нечто среднее,
в - нет.
11. В общении с людьми...
а - я не стараюсь сдерживать свои чувства,
б - верно нечто среднее,
в - стараюсь не выражать своих чувств.
12. Мне не нравится, когда люди смотрят, как я работаю:
а - согласен (а),
б - не уверен (а),
в - не согласен (а).
13. Я принадлежу к числу энергичных людей, которые всегда находятся в центре событий:
а - да,
б - не уверен (а),
в - нет.
Обработка результатов :
Подсчитайте сумму баллов: 2 балла за ответы «а» в вопросах 1, 3, 8, 9, 10, 11, 13, ответы «в» на вопросы 2, 4, 5, 6, 7, 12 и по 1 баллу за каждый ответ «б».
СУММА МЕНЬШЕ 7.
Вероятна неустойчивость поведения в условиях стресса. Возможны робость и застенчивость, опасения оказаться смешным (ной).
Когда на Вас никто не смотрит или же в кругу близких друзей, общение с которыми Вы всегда предпочитаете большому обществу, Вы можете быть ловким и остроумным человеком, вести себя достаточно непринужденно. Но ожидания группы - особенно в ответственных ситуациях - разрушают Ваши способности. В такие моменты Вы все время видите себя со стороны, не способны углубиться в ситуацию, изучить ее, сориентироваться, а начинаете сразу действовать («только бы не стоять»). Даже если разбираетесь в деле лучше других, редко стремитесь «выйти вперед», предпочитаете держаться все время в тени.
ОТ 8 ДО 17 БАЛЛОВ.
Вы выдерживаете стрессовые ситуации и способны, преодолевая себя, активно и успешно действовать.
Но это
все-таки не Ваша стихия. Иногда сказывается
привычка тянуть до тех пор - избегая напряженной
ситуации - пока не упустите удачный момент.
Беспокойство по поводу неизвестности
мнения, которое составили о Вас другие,
сковывает Вас, хотя и не превращается
в страдание, как у людей застенчивых.
Как только мление группы становится ясно
выраженным, даже если оно не в Вашу пользу,
появляется чувство облегчения и раскованности,
и Вы даже можете удивить окружающих своими
способностями и
умениями, которые до этого момента были
заторможены...
ОТ 18 ДО 26 БАЛЛОВ.
Вероятна
стрессовая устойчивость: смелость, решительность,
склонность к риску, готовность иметь
дело с незнакомыми вещами и обстоятельствами,
действовать в ситуациях с повышенной
ответственностью. Вы легко переносите
жизненные передряги, однако невнимательны
к деталям, игнорируете сигналы опасности
и тратите много времени, на разговоры.
Вы склонны активно общаться, вступать
в контакт с лицами противоположного пола.