Управление стрессами

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2011 в 08:46, курсовая работа

Краткое описание

Предмет исследования: условия управлениями стрессами.

Для достижения цели необходимо решить несколько задач:

определить сущность стресса;
рассмотреть основные виды стресса;
выявить причины стрессовых ситуаций;
проанализировать управление стрессовой ситуацией;
выявить проблемы стресса.

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………....3

Теоретическая сущность управления стрессами………………………………..…6
Основные стресса в менеджменте……………………………………………….……..15
Управление стрессами на примере отношений между сотрудниками Информационно-технологического управления санитарно-курортного учреждения «Славино» г. Новокузнецка………………………………………….………….29
Заключение………………………………………………………………….....37

Список использованной литературы…………………………………….....39

Приложение

Содержимое работы - 1 файл

МЕнеджмент Управление стрессами.doc....doc

— 220.50 Кб (Скачать файл)

8. Я  люблю семью и друзей, но часто  вместе с ними я чувствую скуку и пустоту.

9. В  жизни я ничего не достиг(ла) и часто испытываю разочарование  в самом(ой) себе.

Подсчитайте количество своих положительных ответов. Каждому ответу «да» присваивается 1 балл.

Если  вы набрали 0—4 балла, вы ведете себя в стрессовой ситуации довольно сдержанно и умеете регулировать свои собственные эмоции. Вы не раздражаетесь на других людей и не настроены винить себя.

Если  у вас в сумме  получилось 5-7 баллов, вы не всегда эффективны в стрессовой ситуации. Иногда вы умеете сохранять самообладание, но бывают также случаи, когда вы заводитесь из-за пустяка и потом об этом жалеете. Вам необходимо заняться выработкой своих индивидуальных приемов самоконтроля в стрессе.

Если  вы имеете 8-9 баллов, вы переутомлены и истощены. Вы часто теряете самоконтроль в стрессовой ситуации и не умеете владеть собой. Следствие этого - страдаете и вы сами, и окружающие вас люди. Развитие у себя средств саморегуляции в стрессе - сейчас ваша главная жизненная задача.

При проведении занятий в банках и фирмах мы заметили, что подавляющее большинство получают оценку в интервале 5-7 баллов (обычно до 80% слушателей). Примерно 18% участников говорят, что они получили 8-9 баллов. И только около 2% имеют оценку 0-4 балла.

Следовательно, большинство работников фирм настоятельно нуждаются в том, чтобы сформировать у себя эффективные средства самоконтроля в стрессовых ситуациях. 

 

    Приложение 2

 

Тест-испытание «Устойчивы ли вы к стрессу»? [17]. 

1. На собраниях и  в компаниях:

а - я  легко выхожу вперед,

б - верно  нечто среднее,

в - я  предпочитаю держаться в стороне.      

2. Я слегка теряюсь,  неожиданно оказавшись  в центре внимания:

а - да,

б - верно  нечто среднее,

в - нет.         

3. Я всегда рад  (а) оказаться среди  людей, например, в гостях, на танцах, на каком-либо  групповом мероприятии:

а –  да,

б - верно  нечто среднее,

в - нет.                             

4. В присутствии людей, более старших по возрасту, опыту и положению, я склонен(на) держаться скромно (молчать и т. п.):

а - да,        

б - верно нечто среднее,

в - нет.                                             

5. Мне трудно говорить  или выступать  перед большой группой коллег:

а - да,       

б - верно  нечто среднее,

в - нет.

6. В различных ситуациях  в обществе я  испытывал волнение, похожее на то, которое испытывает  человек  перед  выходом на сцену:

а - довольно часто,

б - изредка,

в - едва ли когда-нибудь.

7. Находясь в большой  группе людей,  я предпочитаю  держаться в стороне  и по большей  части предоставляю  говорить другим: 

а - да,

б - верно нечто среднее,

в - нет.    

8. Я легко осваиваюсь  в любом обществе:

а - да,   

б - не уверен (а),      

 в  - нет.

9. Когда требуется  немного дипломатии  и умения побудить  людей что-нибудь  сделать, обычно  обращаются ко  мне:        

а - да,  

б - не уверен(а),

в - нет.

10. Я считаю себя  очень общительным  (открытым) человеком:

а - да,

б - верно  нечто среднее,                

в - нет.

11. В общении с  людьми...

а - я  не стараюсь сдерживать свои чувства,

б - верно  нечто среднее,

в - стараюсь не выражать своих чувств.

12. Мне не нравится, когда люди смотрят,  как я работаю:    

а - согласен (а),                   

б - не уверен (а),

в - не согласен (а).

13. Я принадлежу к  числу энергичных  людей, которые  всегда находятся  в центре событий: 

а - да,    

б - не уверен (а),

в - нет.

              

Обработка  результатов :

Подсчитайте сумму баллов: 2 балла за ответы «а» в вопросах 1, 3, 8, 9, 10, 11, 13, ответы «в» на вопросы 2, 4, 5, 6, 7, 12 и по 1 баллу за каждый ответ «б».

СУММА МЕНЬШЕ 7.

 Вероятна  неустойчивость поведения в условиях стресса. Возможны робость и застенчивость, опасения оказаться смешным (ной).

Когда на Вас никто не смотрит или  же в кругу близких друзей, общение с которыми Вы всегда предпочитаете большому обществу, Вы можете быть ловким и остроумным человеком, вести себя достаточно непринужденно. Но ожидания группы - особенно в ответственных ситуациях - разрушают Ваши способности. В такие моменты Вы все время видите себя со стороны, не способны углубиться в ситуацию, изучить ее, сориентироваться, а начинаете сразу действовать («только бы не стоять»). Даже если разбираетесь в деле лучше других, редко стремитесь «выйти вперед», предпочитаете держаться все время в тени.  

                 

 

ОТ 8 ДО 17 БАЛЛОВ.

Вы выдерживаете стрессовые ситуации и способны, преодолевая  себя, активно и успешно действовать.

Но это  все-таки не Ваша стихия. Иногда сказывается привычка тянуть до тех пор - избегая напряженной ситуации - пока не упустите удачный момент. Беспокойство по поводу неизвестности мнения, которое составили о Вас другие, сковывает Вас, хотя и не превращается в страдание, как у людей застенчивых. Как только мление группы становится ясно выраженным, даже если оно не в Вашу пользу, появляется чувство облегчения и раскованности, и Вы даже можете удивить окружающих своими способностями и умениями, которые до этого момента были заторможены... 

ОТ 18 ДО 26 БАЛЛОВ.

Вероятна  стрессовая устойчивость: смелость, решительность, склонность к риску, готовность иметь дело с незнакомыми вещами и обстоятельствами, действовать в ситуациях с повышенной ответственностью. Вы легко переносите жизненные передряги, однако невнимательны к деталям, игнорируете сигналы опасности и тратите много времени, на разговоры. Вы склонны активно общаться, вступать в контакт с лицами противоположного пола. 

Информация о работе Управление стрессами