Управление стейкхолдерами в стратегическом менеджменте на примере компании «Нефтегазовые системы»

   • силовое электрооборудование для  нефтегазовой, энергетической, металлургической и других отраслей промышленности (генераторы и электродвигатели);

   •   тяговое электрооборудование;

   •   оборудование для систем автоматизации  объектов нефтегазовой отрасли.

    2)Разработка и изготовление оборудования на заказ.

    3)Проектные работы. Реализация многоуровневых  проектов

    4)Строительство объектов "под  ключ". Инжиниринг.

    5)Резервуаростроение.

    6)Комплекс работ по автоматизации  и метрологии.

    7)Монтаж и сервисное обслуживание. 

   Компании «Нефтегазовые системы» принимает активное участие в проектах различного уровня и направления, ниже представлены самые крупные из них:

   1) Газопроводы: «Северный поток», «Средняя Азия – Центр», «Ямал – Европа», «Заполярное – Новый Уренгой», «Россия – Турция» («Голубой поток»), «Ананьев – Измаил», «Ямал – Торжок», «Ковыкта – Саянск – Иркутск», «Казахстан – Китай», «Сахалин-1», «Сахалин-2»

   2) Нефтепроводы: "Восточная Сибирь - Тихий океан"; "Балтийские трубопроводные системы"; "Кенкияк - Атырау"; "Казахстанско-Китайский Трубопровод"

   3) Энергетика : поставки оборудования на объекты электрогенерирующих компаний России, Украины, Белоруссии и других стран; поставка оборудования на энергетические объекты собственных нужд крупнейших российских компаний (в т.ч. ОАО "Газпром", ОАО "Сургутнефтегаз", ОАО «ЛУКОЙЛ», ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат»).

   4) Атомная Энергетика: Нововоронежская АЭС, Ленинградская АЭС, Ростовская АЭС, Балаковская АЭС, Курская АЭС.

   5) Тяговое электрооборудование: поставки электрооборудования для крупнейших российских предприятий-производителей подвижного состава, в том числе для Российских железных дорог, Московского метрополитена и других предприятий городского транспорта.

   Постоянными потребителями и партнерами компании «Нефтегазовые системы» является такие предприятия, как: «Лукойл»; «Транснефть»; «Роснефть»; «Газпром»; «Сургутнефтегаз», «Татнефть», «ТНК-BP»;  «Славнефть»; «Кучуксульфат»;  «Транснефтепродукт»;  «Мечел»; «Белтрансгаз»; «Еврохим»; «Узтрансгаз», «Туркменгаз», «Казмунайгаз» и это далеко не весь перечень. За 7 лет успешной  работы компания «Нефтегазовые системы» сумела заслужить доверие со стороны заказчиков и партнеров, и смогла сформировать сильный конкурентоспособный бренд, востребованный на рынке металлургической, химической, нефтегазовой, атомной и других промышленностей. Потенциальным заказчикам достаточно лишь обратить внимание на постоянных партнеров холдинга.

   Но, тем не менее, не смотря на обширность деятельности холдинга, приоритетным направлением является нефтегазовый сектор, так как львиная доля прибыли приходится именно на него.

   Менеджментом  компании благодаря продуктивному  сотрудничеству с наиболее крупными заводами по производству тяжелой промышленной арматуры, были достигнуты соглашения на право быть эксклюзивным поставщиком продукции следующих заводов: 

1. ОАО "Тяжпромарматура" – расположен в г. Алексин  Тульской обл. Является крупнейшим в Европе предприятием по производству трубопроводной арматуры для газовой, нефтяной, атомной, энергетической и других отраслей промышленности.
2. ООО "Электротяжмаш-Привод" – расположен в г. Лысьва Пермского края, занимается разработкой и производством силового электрооборудования для нефтегазовой отрасли, энергетики, металлургии.
3. ОАО "Курганхиммаш" – находится в г. Курган, является одним из крупнейших предприятий нефтегазового машиностроения в России. Специализируется на производстве оборудования для различных объектов нефтегазодобывающей, нефтегазоперерабатывающей, химической, энергетической и других отраслей промышленности.
4. ОАО "Нефтеавтоматика" – находится в столице респ. Башкортостан в г. Уфа. Данное предприятие является лидером российского рынка автоматизации объектов нефтегазового сектора. Предлагает современные решения для повышения эффективности, экологической и промышленной безопасности предприятий топливно-энергетического комплекса страны, достоверности коммерческого учета и контроля объемов и качества добываемого, перерабатываемого и транспортируемого сырья.

   По  сути, представленные выше заводы  хоть и являются де юре самостоятельными предприятиями, но фактически они полностью подчинены головной компании ООО НПО «НГС». Компания «Нефтегазовые системы» является полноценным холдингом, ведь холдинг - это есть не что иное, как объединение, участники которого, сохраняя юридическую самостоятельность, в своей предпринимательской деятельности подчиняются одному из участников группы, который в силу владения контрольными пакетами акций, договора или иных обстоятельств оказывает определяющее влияние на принятие решений другими участниками группы. Единственная оговорка здесь в том, что официально «НГС» не владеет акциями завода, но владеет ими через третьих лиц, а именно через оффшорную компанию «Tracosa» и «Алеф-банк». Вся сложная система отношений между подразделениями  холдинга придумана для оптимизации налогообложения.

   Стоит отметить, что заводы до вступления в холдинг показывали низкие уровни рентабельности, были не конкурентоспособными, с явными пережитками советского принципа ведения дел. Руководящему составу компании удалось довольно быстро восстановить их и внедрить качественно новые системы управления, благодаря менеджменту «НГС» данные предприятия превратились в ведущие предприятия своей отрасли. Также команде менеджеров удалось создать общую корпоративную культуру на всех заводах, используя все доступные современные инструменты. Сегодня предприятия холдинга работают, как единый механизм с четко отлаженной системой взаимосвязей.

   ООО НПО «НГС» работает с заводами на основе давальческой схемы, далее  продукция продается в ООО  ТПК «НГС» а затем уже конечному покупателю. Длинная цепочка движения товара позволяет манипулировать суммой уплаты НДС.

   Такое разделение еще обоснованно тем, что каждое из подразделений холдинга отвечает конкретно за свою задачу, что  очень удобно учитывая объемы производства и продажи. ООО НПО «НГС» отвечает за координацию производства на всех заводах и стратегическое управление холдингом, а ООО ТПК «НГС» отвечает за заключение договоров, продажу продукции, видение отчетности и непосредственную работу с клиентами холдинга.

   Что касается поставщиков, то здесь можно  заметить, что их сила воздействия  достаточно низкая. Это происходит из-за того, что «НГС» закупает огромное количество сырья, для нужд 4-х заводов, тем самым холдинг может диктовать  поставщикам свои «условия игры», требовать более выгодные условия контрактов. Издержки компании сокращаются благодаря положительному эффекту от масштаба. Это является явным конкурентным преимуществом холдинга.

   Также к конкурентным преимуществам, по мнению автора, можно отнести высокое качество производимой продукции. Так в определенных ситуациях менеджментом компании предлагается более длительный гарантийный срок продукции, что с приветствием воспринимается заказчиками.

   Также компания, благодаря тесному сотрудничеству с государством и активному участию в государственных проектах имеет огромные привилегии. В пример можно привести хотя бы то, что такая масштабная давальческая схема ведения бизнеса остается незамеченной со стороны властей.

   Предприятия холдинга являются градообразующими, например, в г. Алексин 60% жителей живут за счет работы завода «ТяжПромАрматура». То есть деятельность данного предприятия является очень важной для регионального уровня, так как завод предоставляет огромное число рабочих мест, с достойным уровнем заработной платы. Также заводом построены санаторий и детские сады, спортивные площадки, бассейн, что не может не вызвать благоприятного отношения со стороны общественности. И схожее положение дел наблюдается и на других подразделениях холдинга. Это говорит о том, что холдингом ведется серьезная работа по налаживанию взаимоотношений со стейкхолдерами разного уровня. То есть, деятельность «НГС» соответствует концепции социальной ответственности. (В приложении №2 представлена наглядная схема стейкхолдеров всего холдинга в целом)

   На  предприятиях холдинга установлены  новейшие системы очистки и фильтрации, что обеспечивает минимально возможное загрязнение окружающей среды. Подобное отношение к экологии удовлетворяет интересы общественности, надзорных органов и повышает имидж компании .

   Как было доказано выше в данной работе, для формулировки и выбора наиболее эффективных и подходящих к сложившейся  ситуации инструментов приобретения конкурентных преимуществ необходимо провести обзор  значимости различных групп стейкхолдеров. Именно определение ключевых групп заинтересованных лиц, которые оказывают сильное воздействие на работу исследуемой компании, позволит разработать эффективную стратегию. На основе проведенного автором интервью и экспертного опроса представителей высшего менеджмента исследуемой компании был определен перечень заинтересованных сторон, а также был проанализирован уровень их значимости.

   Для анализа значимости стейкхолдеров  автор использует модель Митчелла, в рамках которой, как уже говорилось ранее, стейкхолдер характеризуется по трем факторам: власть, легитимность и срочность требования. В результате анализа наличия у стейкхолдеров этих качеств, автор выделил семь уровней их значимости (классификация групп стейкхолдеров компании «Нефтегазовые Системы» представлены в табл.3).

   Компания  «Нефтегазовые Системы» является хоть и негласным, но крупным холдингом, поэтому роль стейкхолдеров имеет особое значение в силу следующих причин: 

   1) холдинг имеет транснациональный  характер и должен взаимодействовать  с государственными органами всех стран, регионов осуществления деятельности;

   2) подразделения «НГС» имеют важное  социальное и экономическое значение  для регионов присутствия. Таким  образом, органы власти регионов, муниципальные органы власти  осуществляют тесное взаимодействие с предприятиями холдинга;

   3) крупные холдинги создают много  новых рабочих мест, что также  представляет интерес для местных  органов власти;

   4) кредиторы более лояльны к  крупным устойчивым компаниям.

   Табл.3 « Классификация групп стейкхолдеров компании «Нефтегазовые Системы» »

   Ключевые  направления стратегии управления стейкхолдерами, основываются на анализе  интересов и ожиданий «Категорической» группы заинтересованных сторон. Компания «Нефтегазовые Системы» как и все другие, функционирует в условиях ограниченности ресурсов, что оказывает определенное влияние на ее взаимодействие со стейкхолдерами. После проведенного анализа значимости групп заинтересованных сторон нужно определить, как именно влияет каждая заинтересованная сторона на процесс формирования организационного богатства и соответственно, что она ожидает от компании. Также при помощи интервью и экспертного опроса автором были определенны вклады и ожидания различных групп стейкхолдеров.

   На  данном этапе были определены наиболее значимые группы стейкхолдеров, также  определена степень их воздействия  на деятельность компании и проведена  оценка возможных вкладов и ожиданий. Результаты проведенного анализа представлены в приложении №3.

   Исходя  из полученных результатов исследования, можно сделать следующий вывод. В компании «Нефтегазовые системы» Существует разветвленная система  взаимосвязей как с внутренними  так и с внешними заинтересованными  сторонами. Компанией ведется активная работа по налаживанию отношений со стейкхолдерами, причем данная работа имеет очень успешные результаты. Менеджмент компании четко представляет ожидания заинтересованных сторон, и удовлетворяет их в зависимости от степени важности той или иной заинтересованной стороны. Компания имеет положительный имидж как в бизнес среде, так и у общественности в целом. Той системе взаимоотношений, которую компания выстроила с представителями региональных и федеральных органов власти, можно только позавидовать. Благодаря доступной цене и «на голову» превосходящего конкурентов качества, компания завоевала лояльность со стороны стратегических клиентов и партнеров и учитывает при разработке стратегий интересы партнеров. Тесные отношения с государством дают холдингу возможность участвовать в перспективных и масштабных проектах разного уровня. Сотрудники компании получают достойную заработную плату и имеют хорошие возможности для профессионального роста. Потенциальным инвесторам компании достаточно посмотреть на показатели рентабельности для того, чтобы понять стоит ли инвестировать в данное предприятие. Компания обладает очень квалифицированным управленческим ресурсом, это команда профессионалов, которая с блеском справляется со своей задачей. Ну а что касается собственников компании, то показатели прибыли и растущей капитализации являются для них вполне достаточным аргументом. Итак, из выше сказанного видно, что в данной компании организованна и налаженна эффективная система взаимоотношений со стейкхолдерами, которая позволяет оперативно реагировать на изменения любой рыночной ситуации. Этот факт говорит о том, что стратегический менеджмент компании уделяет должное внимание управлению заинтересованными сторонами, производит постоянный мониторинг ключевых групп стейкхолдеров, а также при разработке стратегии делает акцент на интересы и ожидания данных групп влияния. Высший менеджмент компании прекрасно понимает, что управление заинтересованными сторонами является одним из важнейших  аспектов деятельности современного холдинга, который определяет основу эффективности бизнеса сегодня и гарантию его успешного развития в будущем.