Управление персоналом в условиях кризиса

 

       Эффективную команду можно охарактеризовать общепринятыми критериями эффективности любой организованной структуры, однако есть специфические черты, присущие только команде. Различают эффективность с позиций профессиональной деятельности по проекту и организационно-психологического климата деятельности.

       В профессиональном отношении эффективность  – это прежде всего нацеленность команды на конечный результат, инициатива и творческий подход к решению задач, высокая производительность и ориентированность на лучший вариант решения, активное и заинтересованное обсуждение возникающих проблем. С позиций организационно-психологического климата эффективной можно назвать такую команду, в которой:

• неформальная атмосфера;
• задача хорошо понятна  принимается;
• участники прислушиваются друг к другу;
• обсуждают задачи;
• выражают как свои идеи, так и чувства;
• конфликты и разногласия присутствуют, но выражаются и цитируются вокруг идей и методов, а не личностей;
• группа осознаёт, что делает, решение основываться на согласии, а не на голосовании большинства.

       При соблюдении таких условий команда  не только успешно выполняет свою миссию, но и удовлетворяет личные и межличностные потребности участников.

       Основными результатами деятельности проектной  команды являются:

• достижение целей проекта или целей стадий его жизненного цикла;
• решение поставленных задач и получение проектных результатов в заданные строки и при заданных ограничениях на ресурсы.

       Заказчику необходимо знать критерии успешного  проекта. Они должны быть описаны  в измеряемой форме. Выделяют три  типа критериев:

• традиционный для управления проектами критерий «вовремя, в рамка бюджета, в соответствии с предъявленными требованиями, к результатам и качеству»;
• критерии ведущей организации, заказчика, пользователя;
• выгода для участников проекта.

       Для каждого проекта требуется выбрать  как критерии его качественного завершения, так и показатели, которые позволяют оценить эффективность функционирование проектной команды (табл. 3, рис. 7).

Таблица 3

Сравнительная характеристика оценок  эффективности  
проектных команд

 

       Каким ни был набор характеристик (показателей  или критериев) эффективности проектной  команды, главным критерием всегда будет получение качественного конечного результата вовремя реализованного проекта.

 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 7. Факторы, повышающие или снижающие эффективность работы проектной команды

       Система управления команды проекта включает различные компоненты и функции для эффективного ведения работ по проекту и его успешному завершению. Система нацелена на руководство и координацию деятельности команды проекта, использует различные стили руководства, методы мотивации, административные методы, повышение квалификации работников на всех этапах жизненного цикла проекта. Структура системы управлен6ия командой проекта представлена на рис. 8.

       Специфика управления командой в том, что она  как правило, не является традиционной самостоятельной организацией. Организационная форма должна быть индивидуально подобрана под конкретный проект. Могут возникнуть два варианта.

       I. Проект реализуется в рамках предприятия (организации), например, в случае реструктуризации предприятия, расширения или диверсификации его деятельности. Тогда появляется три возможности:

    1) работа над проектом как дополнительная задача в рамках повседневной

деятельности. Это означает включение управления проектом в обычный ритм работы. Руководство организаций определяет ответственного руководителя проекта, который в рамках организованной схемы одновременно выполняет свои обычные обязанности, при этом дополнительно руководит проектной командой и имеет профессиональный доступ к значимым сотрудникам ( вне зависимости от границ отделов). Он также планирует ресурс и координирует всю деятельность по проекту;

       2) классическая организация проекта (отдельная оргструктура в рамках оргструктуры предприятия). Модель выбирается при комплексных и объёмных задачах. Работа в команде объекта имеет приоритет перед иерархическими и дисциплинарными отношениями подчинения классической структуры подразделений предприятия. Проект находится под патронажем непосредственно руководства предприятия. Руководитель проекта (а от части и отдельные члены команды проекта) полностью или частично освобождаются от обычной деятельности;

       3) смешанные формы – назначается освобожденный от иных видов деятельности менеджер проекта и в зависимости от проекта привлекаются специализированные сотрудники, которые, однако, одновременно занимаются обычной деятельностью. При этом вся ответственность лежит на менеджере проекта, который полностью может сконцентрироваться на реализации проекта и имеет больше свободы при назначении сотрудников последнего.

 
 
 

 

 
 
 
 

 
 
 

Рис. 8. Структура системы управления командой проекта 
 

На практике преобладают смешанные формы (рис.9). 

I ВАРИАНТ     II ВАРИАНТ

 
 

 
 
 
 
 
 
 

Рис. 9. Варианты формирования организаций формы проекта 

       II. проект реализуется вне рамок одного предприятия (организации). В таком случае под проект создаются специфические структурные образования, как правило, являющиеся адаптивными организационными структурами.

       Кроме вопросов формирования проектной команды  и организации её профессиональной деятельности, есть целый ряд вопросов, которые решаются в рамках традиционной системы управления персоналом (кадрового менеджмента), рис. 10, 11.

      Рис.10.

 
 
 

         
 
 
 
 

  0. основные задачи системы управления

 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 11. Основные параметры системы управления персоналом проекта 

       Эффективное управление персоналом является основой  управления проектом. Традиционно инвесторы  рассматривают персонал управления проектом (команду менеджеров) как главный фактор успеха реализации проекта. Система управления персоналом проекта включает методы, процедуры, программы управления процессами, связанными с человеческими ресурсами, и обеспечивает их постоянное совершенствование.

       Эффективность управления персоналом определяется степенью реализации общих целей проекта. Эффективность использования каждого участка команды зависит от его способности выполнять требуемые функции и от мотивации, с которой эти функции выполняются. Организация эффективной деятельности персонала является основной заботой управления персоналом проекта и, соответственно, менеджера по персоналу в составе команды (рис. 12).

 

 

 

Рис. 12. требования к менеджеру по персоналу проектной команды 

       Личная  порядочность предусматривает:

• этичность – уважение прав личности, ответственность за взятые обещания, надёжность, чётность, справедливость;
• добросовестность – высокие требования к результатам своей работы;
• рассудительность – способность принимать разумные, реалистичные и обоснованные решения.

       Целеустремленность  и продуктивность предусматривает:

• результативность – ориентация на конечный результат;
• настойчивость – способность преодолевать ограничения, накладываемые сложившейся ситуацией;
• преданность организации и деловую ориентацию – готовность следовать нормам организации, увлеченность работой и ответственность за качество своей работы;
• уверенность в себе – готовность и умение решать неординарные задачи.

       Навыки  командной работы предусматривают:

• командную ориентацию – понимание необходимости совместной деятельности и умение работать во взаимодействии с другими;
• контактность – умение устанавливать деловые и творческие отношение с партнерами;
• коммуникабельность – умение использовать устную и письменную речь, стилистические и иные выразительные средства для воздействия на партнёров и достижения взаимопонимания;
• умение слушать – способность воспринимать, усваивать и использовать информацию, извлекаемую из устной коммуникации.