Управление персоналом в международных компаниях

точність  одержуваних даних;

помірні вимоги до користувачів програм щодо рівня володіння комп'ютерною  технікою;

більша  ефективність при розрахунку співвідношення: ціна - якість - можливості.

Ще одна важлива перевага сучасних комп'ютерних  технологій взагалі та експертних систем зокрема - вони чудово поєднуються з  ассессмент, різного роду тренінгами та заходами з розвитку персоналу, з'єднуючи  всі в єдиний процес.

Від українських  колег останнім часом мені доводилося чути нарікання з приводу того, що західні ассессмент-програми працюють погано. Проте багато в чому це пояснюється  тим, що майже всі вони розраховані  на попередню комп'ютерну діагностику  і відбір учасників! Нікому не спадає на думку вчити всіх і всього. Якщо у працівника є комунікативні  здібності, йому допоможуть розвинути  їх на тренінгу, але якщо ні - ніхто  не буде вкладати в це гроші. Питання  оцінки ефективності застосування методів  ассессмента як таких і їх використання в зв'язці з експертними системами  виходить за рамки цієї статті, але, розглянувши технології управління персоналом з використанням комп'ютерних  програм, ми обов'язково до нього повернемося.

Бачачи  величезну економічну віддачу від  вкладень у персонал, західні фірми  постійно збільшують обсяг інвестицій в цей напрямок. Говорячи словами  одного з провідних світових консультантів  по ефективності Уоррена Крістофера (Worren Kristoffer): «Яка різниця, скільки вкладати в людей і в кадрові програми, якщо в результаті все одно гарантовано  отримаєш набагато більше?».

Саме  ефективність вкладень коштів у технології управління персоналом, на мій погляд, багато в чому пояснює високий  рівень цін на комп'ютерні продукти в цій області, що склався на Заході. До прикладу, на найбільшому за останній час Міжнародному Форумі тисячоліття персоналу в Парижі, західні програмні продукти, що потрапили в число номінантів, коштували від 100 до 300 тис. дол. Так, це експертні системи найвищого рівня, їх ефективність дуже висока. Але в підсумку, один з головних призів отримала російська розробка - експертна система «Консалтинг персоналу» спільного виробництва НВО «Еталон» та Академії безпеки, за багатьма характеристиками значно перевершує західні зразки (при вартості в десятки разів менше!). Для України використання західних комп'ютерних комплексів з управління персоналом досить проблематично через їхню високу вартість.

Стосовно  до технологій управління персоналом з використанням комп'ютерних  програм доводиться вислуховувати  різного роду побоювання. В Україні  комп'ютери включилися в цю сферу  відносно недавно, і багато фахівців все ще ставляться до них з певною настороженістю. З мого досвіду, найбільше  таких побоювань серед психологів. І це абсолютно нормально: ще зовсім недавно психологія не мала власного комп'ютерного інструментарію, та й  за характером роботи психологи звикли більше спиратися на «ручні» інструменти. Для тих, хто віддає перевагу працювати  по старинці-, а також при роботі в особливо складних ситуаціях, відомі мені експертні системи передбачають ручний режим роботи, при якому  комп'ютер перетворюється в «АРМ» - автоматизоване робоче місце, що дозволяє заощадити час і звільнитися  від рутини.

Як психолог (по одному з утворень), зауважу, що існують  і, на мій погляд, завжди будуть існувати проблеми, які потребують індивідуальних рішень (особливо це стосується медичної психології, патопсихології та т. Д.). Але  переважна більшість завдань  в галузі управління персоналом швидше і простіше вирішувати не в розумі, на пальцях або на папері, а за допомогою сучасних комп'ютерних  інструментів. Що і відбувається вже  на практиці в Україні. У великих  містах швидше, але і в глибинці процес перетворення комп'ютера в  звичайний інструмент кадрової роботи йде досить інтенсивно. Людина швидко звикає до хорошого та зручному: кому зараз  прийде в голову вручну вести бухгалтерію? Адже кілька років тому багатьом здавалося, що процес комп'ютеризації бухобліку розтягнеться на десятиліття. Тому я впевнений, що через деякий час це питання вирішиться сам собою, як не раз вже відбувалося в інших областях, куди приходив комп'ютер.

На закінчення хочу сказати: Україна може цілком обгрунтовано пишатися високим рівнем розвитку своїх  людей. Однак ось парадокс: від  підвищення загального рівня середньостатистичного  українця професіоналів більше не стає! А саме висококваліфіковані фахівці  всіх рівнів так необхідні Україні  сьогодні. І саме тут на допомогу можуть прийти сучасні кадрові технології. Вони відносно недорогі, успішно застосовуються не тільки в розвинених країнах Заходу, але і в сусідніх Росії та Казахстані, і приносять підприємствам величезні  прибутки.