Управление конкурентоспособностью предприятия и пути её повышения

Безусловно, все эти особенности необходимо учитывать начинающему туристическому агентству, его менеджменту.

Идея об открытии своего туристического агентства очень популярна. Ежегодно в России открываются всё новые туристические фирмы. Правда, уже к концу первого года выдерживают жесткую конкуренцию лишь 30%  новичков. Через два года в строю остается всего 10% турфирм, а стать высоко прибыльной и узнаваемой туристической компанией получается лишь у единиц. Те, кто выживают, получают выгодный, интересный бизнес, прибыль от которого постоянно растет.

2.4. Рекомендации по повышению конкурентоспособности начинающей турфирме с небольшим капиталом

После того как фирма юридически оформлена, необходимо понять что же делать дальше. Здесь как раз и необходимо знание менеджмента. От того, как будет выстроено дело, зависит успех фирмы.

Вряд ли возможно, чтобы только что появившееся туристическое предприятие с небольшим уставным капиталом, было способно конкурировать с уже давно существующими турфирмами. Его доля на рынке мала, и, следовательно, конкурентоспособность низкая.

Ясно, что грамотное управление: расширение деятельности, всё большее инвестирование в компанию, улучшение качества услуг, широкомасштабная реклама обеспечат более высокий уровень конкурентоспособности, как это было с компанией «Балтика». Но цель настоящей главы, привести такие способы увеличения конкурентоспособности, которые сможет использовать небольшая турфирма с маленьким капиталом.

Рекомендации начинающей туристической фирме.

1.  Фирма должна изучить соперников: то, какие услуги они оказывают, какие имеют конкурентные преимущества. На опыте компании «Вимм-Билль-Данн» было показано, что повторение действий конкурентов может улучшить ситуацию.

Например, компания «Конди» предлагает такие услуги: активный водный туризм, сплавы, путешествия на байдарках, каяках, катамаранах, различные походы, рыбалка и многое другое. Таким образом, начинающая туристическая фирма, приорететным туристическим направлением которой является проведение водных сплавов, может обратить внимание на такие услуги как рыбалка и походы. Эти введения не требуют больших затрат, но могут привлечь новых клиентов.

2.  Одно из самых главных, с чем должна определиться фирма – это целевая аудитория, т.е. те, кому будут адресованы услуги турфирмы. Здесь можно обратить свое внимание на классификацию сегментации потребителей, и выбрать тех из них, кто будет представлять целевую аудиторию. Активный отдых – это прерогатива молодых людей, которые ищут новых ощущений, эмоций. Также многие люди среднего возраста предпочитают проводить свой отдых на природе. Таким образом, группы «Стремящиеся» и «Достигающие» являются наиболее подходящими.

Никогда нельзя прекращать поиск потенциальных клиентов. По статистике, первый год для агентства - очень трудный, на втором можно наблюдать эйфорию персонала и владельцев компании, третий год является переломным. Именно те компании, которые не окажутся раздавленными под действием конъюнктуры рынка и конкурентов, смогут выжить. Придерживаясь простых советов, любая туристическая фирма, независимо от масштаба своей деятельности, сможет достичь высоких показателей своей деятельности.

3.  Процесс установления цены дело не легкое. В теоретической части данной курсовой работы были указаны основные этапы ее формирования. Здесь следует обратить внимание на то, что как в России, так и в Карелии, туризм сталкивается с рядом проблем по этому поводу. Основные – это слишком высокие цены услуг туристических компаний и низкие доходы населения. Фирма должна выбрать такую оптимальную цену, которая будет окупать её затраты, и приносить доход. Средняя рентабельность по России составляет 15-30%. Также необходимо определиться с суммой ежемесячных отчислений на развитие организации.

Турбизнес – это сезонный бизнес. Поэтому нельзя забывать о всевозможных скидках во время спада активных продаж. Общеизвестно, что пик продаж путевок, как правило, приходится на апрель (вторую половину месяца), а также на период с июля по сентябрь и с ноября по декабрь (новогодние туры всегда вызывают ажиотаж у покупателей). Если открытие фирмы совпадает с период активных продаж туров, необходимо заблаговременно подготовиться к открытию (за 2-3 месяца до установленной даты, не позже).

4.  Отсутствие должной рекламы не меньшая проблема турбизнеса в Карелии, чем высокие цены на их услуги. Первоначально нужно решить какую цель будет преследовать реклама. В силу отсутствия больших средств, турфирма вряд ли будет заниматься раскруткой бренда, а скорее предпочтет стратегию привлечения клиентов через свои конкурентные преимущества (например, низкая цена относительно других турфирм). Хотя даже в этом случае организации нельзя забывать про своё личное название, которое в будущем может сыграть на руку фирме, при условии успешных действий на своем старте.

Для начала необходимо создать сайт, на котором подробно будут изложены основные сведения об организации и оказываемых ею услугах. Далее можно заняться собственно самой рекламой. Реклама должна быть ориентирована на ту целевую аудиторию, которую выбрала фирма. Оригинальный фирменный стиль торговой марки будет способствовать отдаче затраченных средств на проведение рекламы. Наиболее оптимальными для новичка является реклама:

- в сети Интернет;

- на рекламных щитах;

- в газете;

- в виде различных брошюр.

Ни один бизнес, будь он в сфере услуг или нет, не может стать более конкурентоспособным, если не предполагает расширения своей деятельности, нововведений. Так и начинающая туристическая фирма, которая хочет развиваться и дальше, должна быть готова в будущем предоставить клиентам что-то большее, чем первоначальный набор услуг.

Квалификация работников не должна остаться в стороне. От умения инструктора по сплаву, зависит не только удачно проведенный отпуск, но и жизнь клиента.

Качество услуг должно быть на должном уровне. Ведь от этого зависит репутация фирмы.

Хороший менеджмент также отождествляет четко выстроенная организационная структура управления, т.к. правильно налаженная система взаимоотношений внутри фирмы позволяет добиться более эффективного принятия решений, согласования действий. В данном случае (маленькая фирма) она не имеет большого значения, но её выстраивание на ранних порах поможет организации в будущем (когда она расшириться).

Таким образом, были рассмотрены основные способы увеличения конкурентоспособности начинающей турфирмы. Быть более конкурентоспособной – одна из задач любой фирмы, т.к. главным образом благодаря этому организация сможет увеличивать свой капитал и, следовательно, расширять свои возможности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог, можно дать краткие выводы по каждой из глав настоящей курсовой работы.

Конкурентоспособность предприятия – это способность предприятия бороться за рынок, а управление конкурентоспособностью предприятия – это деятельность, направленная на формирование ряда управленческих решений, которые в свою очередь должны быть направлены на противостояние всевозможным внешним воздействиям для достижения лидерства в соответствии с поставленными стратегическими целями.

Конкурентоспособность организации находится между конкурентоспособностью товара (и по большей части определяется ей) и между конкурентоспособностью отрасли. Эффективность конкурентоспособности любой иерархической составляющей во многом зависит от способности вводить новшества и модернизироваться, что невозможно без проведения маркетинговых исследований и различных его инструментов.

Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия.

Инструменты маркетинга – это комплекс мер обеспечивающих грамотную рекламную компанию, налаженный сбыт, эффективное обслуживание, гибкую политику цен. Таковыми являются: сегментация, позиционирование, управление товарным ассортиментом, продвижением товара и его распределением.

Пример с «Балтикой» показал, что даже бесспорное лидерство на рынке не гарантирует постоянной устойчивости положения. Окружающая среда требует от лидера высокого уровня гибкости. А пример с компанией «Вимм-Билль-Данн» указал на то, что даже главному игроку отрасли не следует забывать об основных правилах игры. Необходимо оставить консерватизм в стороне и приветствовать нововведения.

Реккомендации по увеличению конкурентоспособности помогут начинающей турфирмы добиться определенного успеха, несмотря на то, что её возможности малы и ограничены.

В результате выполненной работы были решены следующие задачи: дано понятие «конкурентоспособность предприятия» и определено её место в иерархической структуре, рассмотрены некоторые способы оценки конкурентоспособности и отражены те факторы, которые увеличивают её; показаны на примерах компаний «Балтика и «Вимм-Билль-Данн» способы управления конкурентоспособностью; даны рекомендации начинающей туристической фирме.

ЛИТЕРАТУРА

1.       Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов /Г. Ассэль. – М.: Инфра-М, 2001.-739 с.

2.       Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник/ Е. П. Голубков.-М.:Финпресс, 2008.-704 с.

3.       Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка / С. Дибб, Л. Симкин.- СПб: Питер, 2001.-240 с.

4.       Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс/Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2011.-496 с.

5.       Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью: учеб. пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина.-М.: Омега-Л, 2008.-325 с.

6.       Портер М.Э. Конкуренция: учеб. пособие / М.Э. Портер.-М.: Вильямс, 2000.-495 с.

7.       Портер М.Э. Международная конкуренция / М.Э. Портер.-М.: Международные отношения, 1993.-896 с.

8.       Рубин Ю.Б. Конкуренция: упорядоченное взаимодействие в профессиональном бизнесе / Ю.Б. Рубин.-М.: Маркет ДС, 2006.-458 с.

9.       Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции / Ю.Б. Рубин.-М.: Маркет ДС, 2010.-608 с.

10.   Соловьев Б.А. Модульная программа для менеджеров. Модуль 13. Управление маркетингом/ Б. А. Соловьев.-М.: Инфра-М, 1999.-336 с.

11.   Уэллс У. Реклама: принципы и практика / У.Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти.-СПб.: Питер, 2008.-738 с.

12.   Философова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: учеб. пособие /  Т.Г. Философова, В.А. Быков.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-271 с.

13.   Чайникова В.Н. Конкурентоспособность предприятия : учеб. пособие / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. – Тамбов: Тамб. гос. техн. ун-т, 2007. – 192 с.

14.   Юданов А.Ю. Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач / А.Ю. Юданов.-М.: КНОРУС, 2008.-464 с.

15.   Барыгина О.Н. Управление конкурентоспособностью предприятий сферы услуг: реализация поведенческого подхода/ О.Н. Барыгина // Проблемы современной экономики.-2009.-№3.-С. 67-71.

16.   Мансуров Р.Е. Об экономической сущности понятий «конкурентоспособность предприятия» и «управление конкурентоспособностью предприятия» / Р.Е. Мансуров // Маркетинг в России и за рубежом.-2006.-№2.- С. 91-94.

17.   Маракулин М.В. Реалистичный подход к формированию интегральных систем оценки и методов управления конкурентоспособностью современной компании / М.В. Маракулин // Менеджмент в России и за рубежом.-2005.-№4.-С. 82-86.

18.   Caterpillar [Электронный ресурс] Электрон. дан.-Режим доступа: http://rossiya.cat.com/, свободный.-Загл. с экрана.-Яз. рус.

19.   Honda [Электронный ресурс] Электрон. дан.-Режим доступа: http://www.honda.co.ru/index.shtml, свободный.-Загл. с экрана.-Яз. рус.

20.   Komatsu [Электронный ресурс] Электрон. дан.-Режим доступа: http://www.komatsu.ru/, свободный.-Загл. с экрана.-Яз. рус.

21.   Андрюхина В.А. Сущность конкурентоспособности предприятия и пути ее повышения [Электронный ресурс]/ В.А. Андрюхина, А.Ф. Беличенко.-Электрон.ст.-Донецк, 2006.- Режим доступа к ст.: http://www.masters.donntu.edu.ua/2008/fvti/andruhina/library/pub5.htm, свободный.-Загл.с экрана.-Яз. рус.

22.   Балтика [Электронный ресурс] Электрон. дан.-Режим доступа: http://baltika.ru/, свободный.-Загл. с экрана.-Яз. рус.

23.   Борисов. М. Молочники-партизаны[Электронный ресурс]/ М. Борисов.-Электрон.ст.-Режим доступа к ст.: http://expert.ru/expert/2004/25/25ex-moloko_29488/, свободный.-Загл.с экрана.-Яз. рус.

24.   Вимм-Билль-Данн [Электронный ресурс] Электрон. дан.-Режим доступа: http://www.wbd.ru/, свободный.-Загл. с экрана.-Яз. рус.

25.   Всемирный экономический форум: рейтинг глобальной конкурентоспособности 2010-2011[Электронный ресурс] Электрон. дан.-Режим доступа: http://gtmarket.ru/news/state/2010/09/09/2668, свободный.-Загл. с экрана.-Яз. рус.

26.   Грибов В. Конкурентоспособность предприятия [Электронный ресурс]/ B. Гpибoв, B. Гpyзинoв.-Электрон.ст.-Режим доступа к ст.: http://www.inventech.ru/lib/predpr/predpr0041/, свободный.-Загл.с экрана.-Яз. рус.

27.   Конкуренция: её виды и экономическая роль [Электронный ресурс] Электрон. дан.-Режим доступа:http://rudiplom.ru/lekcii/economika/ekonomicheskaya_teoriya/7_1.html, свободный.-Загл. с экрана.-Яз. рус.

28.   Макарова И.В. Влияние логистики на конкурентоспособность предприятия [Электронный ресурс]/ И.В. Макарова, Е.А. Семенова.-Электрон.ст.-Режим доступа к ст.: http://economyar.narod.ru/makarova.pdf, свободный.-Загл.с экрана.-Яз. рус.

29.   Пасечникова О.В. Конкурентоспособность организации и методы ее оценки [Электронный ресурс]/ О.В.Пасечникова, А.В.Малеева.-Электрон.ст.-Режим доступа к ст.: http://science.ncstu.ru/articles/econom/2007_06/26.pdf/file_download, свободный.-Загл.с экрана.-Яз. рус.