Управленческие решения

Критерий управленческого решения

Управленческие решения

По функциональной 

направленности

планирующие

организационные

активизирующие 

координирующие 

контролирующие 

информирующие 

По организации

индивидуальные

коллегиальные

корпоративные 

По причинам

неожиданные: ситуационные и 

инициативные 

плановые: по предписанию,

программные, сезонные

По степени повторяемости

традиционные 

нетрадиционные 

инновационные

По масштабам воздействия

общие 

частные

По времени действия

стратегические 

тактические

оперативные

По срокам реализации

долгосрочные 

среднесрочные

краткосрочные

По характеру разработки и 

реализации

уравновешенные 

импульсивные 

инертные 

рискованные

осторожные

По методам переработки 

информации

алгоритмические

эвристические

По количеству критериев

однокритериальные

многокритериальные

По направлению воздействия

внешние

внутренние

По формам применения

единоличные 

коллегиальные

По сфере воздействия

глобальные 

локальные

По способу фиксации

письменные 

устные

Характер информации

детерминированные

вероятностные

ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»

Возможности

• Ухудшение позиций конкурентов;
• Инвестиционный потенциал отрасли (наличие инвесторов, спонсорского капитала);
• Появление новых технологий предоставления услуг доступа интернет;
• Выделение новых целевых групп потребителей и освоение новых сегментов рынка;
• Повышение лояльности к бренду за счет проводимых мероприятий;
• Привлечения новых специалистов и обучение  переподготовка кадров, повышение их квалификации.

Угрозы

• Низкий уровень заработной платы населения оказывает влияние на спрос на услуги компании; 
• Ожесточение конкуренции на внутреннем рынке;
• Компьютерная преступность;
• Развитие беспроводных технологий;
• Предполагаемое насыщение существующего сегмента рынка;

Сильные стороны

• Наличие квалифицированного персонала;
• Стабильное положение на рынке;
• Использование инновационных технологий;
• Разнообразие интернет-услуг
• Хорошая репутация у клиентов и поставщиков;

СИВ

• Обучение и переквалификация персонала;
• Привлечение молодых перспективных специалистов в сфере Интернет-технологий  для работы в организации, в том числе для разработки проектов, программ, новых видов услуг;
• Долгосрочные отношения с потребителями;
• Использование нововведений в области технологий за счет конкурентной силы;
• Привлечение инвестиционного капитала для реализации новых перспективных проектов;
• Разработка и реализация новых видов услуг с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации услуг.

СИУ

• Обеспечение информационной безопасности, защиты киберпространства от  несанкционированного доступа (взлома) сервера
• Поддержание гибкой ценовой политики, ориентированной на предоставление наиболее выгодных тарифов на услуги Интернет-провайдера для клиентов компании;
• Разработка и внедрение накопительной системы льгот/скидок постоянным пользователям услуг данного Интернет-провайдера, что будет способствовать формированию постоянной (в долгосрочной перспективе) клиентской базы;

Слабые стороны

• Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия;
• Низкий уровень организационной культуры;
• Отсутствие в структуре компании системы мониторинга общественного мнения ( реальных потенциальных потребителей);
• Качество услуг не всегда соответствует заявленному;

СЛВ

• Формирование и развитие организационной культуры, закрепление единой системы ценностей на предприятии, ориентированной на мотивацию каждого сотрудника к достижению миссии организации;
• Возможность использования появившихся новых технологий и за счет этого снижение уровня конкурентного давления.
• Удержание рыночных позиций;
• Совершенствование качества интернет-услуг
• Обеспечение связей с общественностью (СМИ, общества потребителей)  с целью создания и поддержания положительного имиджа организации;
• Поддержание высокого качества и скорости сервисного обслуживания клиентов;
• Активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий, средств;
• Систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия.

СЛУ

• Возможная потеря клиентов за счет неблагоприятной тенденции развития экономики;
• Появление новых конкурентов за счет развития беспроводной сети интернет;