Управленческие решения

В процессе управления производственной системой непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней (от мастера до министра) сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий. Разработка и принятие решения - узловая процедура в деятельности руководителя, которая определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности.
Успешный менеджер отличается качеством принятия управленческих решений, основные критерии при этом - результативность и эффективность.

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Управленческие решения в системе менеджмента…………...………6
1.1. Понятие и классификация управленческих решений…………………..6
1.2. Этапы и организация процесса разработки управленческих решений..8
1.3. Методология разработки управленческого решения………………….11
Глава 2. Сущность и содержание технологии SWOT-анализа……………….14
2.1. История возникновения, сущность понятия SWOT-анализа…………14
2.2. Методика проведения SWOT-анализа…………………………………17
Глава 3. SWOT-анализ на примере компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»..27
3.1. Характеристика компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»…………….27
3.2. Проведение SWOT-анализа в компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»................................................................................................................30
3.3. Направления и мероприятия решения основных проблем ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» на основе SWOT-анализа…………………………………37
Заключение……………………………………………………………………….40
Список литературы……………………………………………………………....43