Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Февраля 2012 в 14:14, курсовая работа
Цель работы – анализ внедрения и разработка инновационного проекта на предприятии на примере торговой фирмы «Вагнер-Екатеринбург».
Задачи работы:
- изучение теоретических разработки и внедрения инновационного менеджмента на предприятиях;
- характеристика предприятия;
Введение 3
1 Теоретические аспекты развития систем управления проектами в современных рыночных условиях 5
1.1 Сущность, цели и задачи проектного управления инновациями на предприятиях 5
1.2 Методология организации планирования и координации в реализации инновационных проектов 10
1.3 Методология организации планирования и координации в реализации инновационных проектов 15
1.4 Проблемы в управлении инновационными проектами в условиях финансового кризиса 17
2 Характеристика и основные направления управления инновационными проектами на предприятии ООО «ВАГНЕР-ЕКАТЕРИНБУРГ» 24
2.1 Краткая характеристика и основные направления инновационной деятельности на предприятии ООО «ВАГНЕР-ЕКАТЕРИНБУРГ» 24
2.2 Определение задач инновационных проектов с помощью методики SMART 30
2.3 SWOT - анализ инновационного менеджмента фирмы 32
2.4 Планирование инновационных проектов на предприятии 38
2.4.1 Анализ планирования инновационного проекта 38
2.4.2 Принципы принятия управленческих решений по инновационным проектам 41
2.4.3 Гистограмма Гантта 45
2.5 Проектный анализ инновационного проекта 46
3 Оценка экономической эффективности инновационног проекта 50
Заключение 59
Список литературы 61
Логика
отрасли (ключевой фактор успеха в ней) |
Основная идея используемой инновационной стратегии развития |
Соответствие
свойств, предлагаемого товара актуальным
потребностям потребителей. |
Эффективное воспроизведение достижений лидеров и эффективное освоение свободных сегментов |
Как видно из таблицы 2.4. фирма «Вагнер-Екатеринбург использует стратегию основной идеей которой является эффективное воспроизведение достижений лидеров и эффективное освоение свободных сегментов.
Далее была проведена оценка основных направлений инноваций, внедряемых ООО «Вагнер-Екатеринбург» требованиям успешности в отрасли (см. таблицу 2.2).
Таблица 2.2 - Оценка соответствия основных направлений инноваций ООО «Вагнер-Екатеринбург» требованиям успешности в отрасли
Требования успешности в отрасли | Основные направления
инноваций ООО «Вагнер-Екатеринбург» |
Торговые
требования
Лучшие действия по этапам цикла продаж: - понимание конкурентных преимуществ товара и соответствия этих преимуществ потребностям покупателей. -поиск
потенциальных покупателей. - Установление первого контакта с потенциальным покупателем, который наиболее заинтересован в товаре. Цель: показать, что на любой вопрос покупатель может получить консультацию. - Выяснение потребности покупателя. Цель: показать готовность помочь покупателю и выяснить ключевые потребности покупателя. - Предложение покупателю. Цель: предложить покупателю варианты удовлетворения его ключевых потребностей определенными свойствами товара. - Преодоление возражений покупателя. Цель: укрепить покупателя в мысли о необходимости приобретения товара и как можно быстрее. - Стимулирование к осуществлению покупки. Цель: ускорить процесс приобретения покупателем товара. - Закрепление контакта с покупателем. Цель: стимулирование покупателя к новым приобретениям и рекомендациям своим знакомым. - Предложение вариантов ассортимента, дополнительных к выбранным покупателем. |
Торговые инновации,
реализуемые фирмой - - создание
методики отбора потенциальных клиентов
на основе инновационной стратегии имитации; - новая
методика продаж товара, основанная
на принципе «Выявления потребности»; - новая
методика продаж товара, основанная
на принципе «Выявления потребности»; - новая
методика продаж товара, основанная
на принципе «Выявления потребности»; - - - - |
Экономически
требования
- максимальная эффективность; - быстрый, полный, точный и своевременный учет; - система перспективного финансового планирования, анализа и контроля. |
Экономические
инновации
- методика оценки уровня эффективности работы торговых агентов; - программа
автоматического |
Требования
в области организации и - отчетливый план, или идеал, образец. - организация, способная по своей форме достигать идеалов (целей) и закреплять достигнутое путем применения определенных принципов. - наличие людей, материалов, машин, денежных средств и методов, позволяющих организации применять принципы, при помощи которых достигаются цели и закрепляется достигнутое. - компетентные и знающие руководители, которые сумели бы заставить организацию и оборудование достигать поставленных целей или идеалов и закреплять достигнутое. |
Инновации в
области организации и - проект внедрения системы планирования стратегического развития; - - - проект развития руководителя отдела продаж на основе реализации инновационной стратегии имитации; |
Проведенная оценка позволила установить, что проводимые торговые инновации ООО «Вагнер-Екатеринбург» соответствуют требованиям успешности в отрасли не более чем на 50%, экономические на 80%, в области организации и управления на 50%.
Таким образом, в инновационной стратегии, проводимой ООО «Вагнер-Екатеринбург» наблюдается лишь частичное соответствие требованиям успешности в отрасли.
Важной составляющей успешной реализации инновационной стратегии является соответствие организационной структуры задачам развития инновационного процесса.
Для оценки работоспособности существующей структуры управления ООО «Вагнер-Екатеринбург» проведен анализ должностных инструкций руководителя.
а) Рассмотрены целевые функции руководителя ООО «Вагнер-Екатеринбург», распределение должностных обязанностей, ответственности и полномочий по основным направлениям деятельности руководителей:
- сохранение структуры фирмы;
- поддержание режима деятельности фирмы и достижение ей необходимых результатов;
- реализация программ инновационного развития и целей фирмы.
Это позволило установить, что существующие должностные инструкции определяют приоритетным направлением деятельности руководителя поддержание режима функционирования фирмы, но при этом в прямую не содержат формулировок, регламентирующих ответственность за реализацию программ инновационного развития.
б) Рассмотрен состав целевых функций руководителя ООО «Вагнер-Екатеринбург», распределение должностных обязанностей, ответственности и полномочий по основным функциям управления:
- анализ и планирование;
- организация и координация;
- стимулирование и мотивация;
- контроль.
Наиболее подробно в должностных инструкциях представлены и подкреплены полномочиями должностные обязанности, направленные на реализацию функций организации и контроля. Функция «стимулирование и мотивация» отражена в должностных инструкциях и подкреплена полномочиями в наименьшей степени. Функции инновационного управления в должностных инструкциях отсутствуют.
в) Проведен анализ подкрепления должностных обязанностей ответственностью по следующим позициям:
- позволяет ли формулировка должностной обязанности подкрепить ее ответственностью;
- наличие четкой связи между должностной обязанностью и пунктами раздела «Ответственность»;
- регламентированы ли пункты раздела «Ответственность».
Проведенная оценка позволила определить, что подкреплены ответственностью не более половины должностных обязанностей руководителя ООО «Вагнер-Екатеринбург», при этом 90% пунктов разделов «Ответственность» не полностью регламентированы.
В рамках этого раздела анализа целесообразно также получить ответы на вопросы, которые входят в схему диагностики «технологического здоровья» McKinsey:
- ощущение снижения отдачи инноваций у высшего руководства;
- количество проектов, не укладывающихся в назначенные сроки;
- не существует ли между конкурентами больших различий в расходах на НИР, не дающих очевидной отдачи.
- Опрос руководителя фирмы позволил установить, что реальную экономическую отдачу от НИР руководитель видит не более, чем от 20% реализуемых проектов.
- К назначенному сроку в ООО «Вагнер-Екатеринбург» не закончены 4 из 8 проектов, т.е. 50%.
- Следует отметить значительные расходы (прежде всего временные) на инновации в период создания ООО «Вагнер-Екатеринбург», не принесшие очевидной отдачи.
Правильное формулирование целей - отдельное искусство. Наиболее часто совершаемые ошибки при постановке целей - это отсутствие в формулировке (а значит и в сознании) временных рамок и критериев успешности выполнения.
Очень широко для постановки целей используется методика SMART: она помогает запомнить критерии, которым должна соответствовать правильно сформулированная цель, и сверяться с ними в случае затруднений. Расшифровка SMART такова: цели должны быть
S - Конкретными (Specific)
M - Измеримыми (Measurable)
A - Достижимыми (Achievable)
R - Насущными (Relevant)
T - Определенными во времени (Timed/Timed-bound)
Когда
цели сформулированы, можно приступать
к написанию плана мероприятий,
которые позволят этих целей достичь.
Планируя мероприятия, также следует прописывать
временные рамки, желаемый результат и
критерии его оценки». В соответствие
с методикой SMART в ООО «Вагнер-Екатеринбург»
были сформулированы цели и задачи плана
инновационного развития, которые представлены
в таблице 2.3.
Таблица 2.3 План инновационного развития ООО «Вагнер-Екатеринбург» на 2010 – 2011 г.г.
Стратегическая цель: до начала 2012 г. достижение уровня товарооборота одного торгового представителя не менее 300 тыс. руб. мес. при уровне рентабельности не менее 25%. | |||
Инновации: | 1. Освоение
технологии, используемой лидером отрасли
«готовь вопросы, задавай вопросы, записывай
ответы» и другие возможные торговые инновации.
2. Внедрение
системы учета затрат и 3. Освоение
методов оптимизации 4. Инновации в области управления и организации, повышающие эффективность выполнения функций управления персоналом. 5.Внедрение системы ежемесячного бюджетирования. 6. Создание системы оптимизации налогообложения фирмы. 7. Освоение новых методов мотивации персонала. 8. Освоение новых методов обучения персонала. | ||
Шаги:
1. Освоение технологии, используемой лидером отрасли «готовь вопросы, задавай вопросы, записывай ответы» |
Сроки:
До 1 июня |
Ответственные:
Директор ООО «Вагнер-Екатеринбург» Торговые представители ООО «Вагнер-Екатеринбург» | |
2. Внедрение системы учета затрат и торгового представителя: временных, трудовых, финансовых. | Сроки:
До 1 июня |
Ответственные:
Гл. бухгалтер ООО «Вагнер-Екатеринбург» Торговые представители ООО «Вагнер-Екатеринбург» | |
Шаги:
3. Освоение
методов оптимизации |
Сроки:
До 1 июля 2010 года. |
Ответственные:
Директор ООО «Вагнер-Екатеринбург» Гл. бухгалтер ООО «Вагнер-Екатеринбург» Торговые представители ООО «Вагнер-Екатеринбург» | |
Шаги:
4. Инновации в области управления и организации, повышающие эффективность выполнения функций управления персоналом. |
Сроки:
До 1 августа 2010 года. |
Ответственные:
Директор ООО «Вагнер-Екатеринбург» | |
5.Внедрение системы ежемесячного бюджетирования. | Сроки:
До 1 августа 2010 года. |
Ответственные:
Гл. бухгалтер ООО «Вагнер-Екатеринбург» | |
6. Создание системы оптимизации налогообложения фирмы. | Сроки:
До 1 сентября 2010 года. |
Ответственные:
Гл. бухгалтер ООО «Вагнер-Екатеринбург» | |
7. Освоение новых методов мотивации персонала. | Сроки:
До 1 января 2010 года. |
Ответственные:
Директор ООО «Вагнер-Екатеринбург» | |
8. Освоение новых методов обучения персонала | Сроки:
До 1 октября 2011 года. |
Ответственные:
Директор ООО «Вагнер-Екатеринбург» | |
Ожидаемые
результаты:
| |||
Издержки
(деньги, время, сотрудники):
Необходимые инвестиции – 50 тыс. руб. Необходимое время – 64 часа ежемесячного календарного фонда рабочего времени директора предприятия; - 44 часа ежемесячного календарного фонда рабочего времени гл. бухгалтера; 44 часа ежемесячного календарного фонда рабочего времени торговых представителей. | |||
Срок
исполнения:
В течение 2010 – 2011 г.г. |
Ответственный:
Директор ООО «Вагнер-Екатеринбург» |
Внутренний анализ инновационной деятельности ООО «Вагнер-Екатеринбург», должен базироваться на оценке инновационных ресурсов, степени их использования, имеющихся резервов улучшения инновационной деятельности (тактический аспект) и возможностей оптимизационной аллокации с целью реализации инновационного потенциала.
Уточним, что под резервами ресурсной базы инновационной деятельности мы имеем в виду возможности улучшения использования ресурсных элементов инновационного потенциала в рамках существующей структуры, стратегии и модели ИД предприятия.
Выявление резервов инновационной деятельности происходит в рамках определения фактической успешности НИР, их соответствия намеченным срокам и объемам финансирования и определения причин отклонений от поставленных целей.
На выходе этого раздела анализа получают предложения о развитии инновационных ресурсов и их оптимизирующем перераспределении между направлениями инновационной деятельности и СЗХ предприятия.
Одним из распространенных методов управленческого анализа является метод SWOT -анализ, основанный на:
- выявлении преимуществ, сильных сторон инновационного менеджмента ООО «Вагнер-Екатеринбург» (S);
- оценке узких мест (слабостей) в инновационном менеджменте ООО «Вагнер-Екатеринбург» (W);
- установлении возможностей, предоставляемых внешней средой (О);
- выявлении возможных угроз со стороны внешнего окружения (Т) [10, С. 122].
SWOT
(от анлийского Strengths/Weaknesses/
Внешний анализ, помимо оценки рыночной конъюнктуры, должен охватывать такие сферы, как экономика, политика, технология и социально-культурное поведение, т.е. проводиться в соответствии с моделью GETS(Government, Economy, Technology, Society, (Market)), что означает пять групп внешних сил давления [10, С. 124]:
- Э- экономика;
- Т- технология;