- международные, межгосударственные, государственные стандарты, устанавливающие  методы контроля, измерении, испытаний,  анализа, а также правила приемки для групп однородной продукции или отдельных ее видов, а также групп или отдельных показателей качества;

  - стандарты предприятий (методики  контроля) и разделы технических  условий, включающих в себя  требования к статистическому  приемочному контролю, позволяющие планирующей стороне по определенным исходным данным выбирать и анализировать схемы и планы контроля;

  - универсальные и типовые сертификационные  программные средства (пакеты прикладных  программ, диалоговые, экспертные системы  и т.п.) для компьютеров, позволяющие получать оптимальные и допустимые схемы и планы контроля. 
 
 
 
 
 

  (справочное)

ПОЯСНЕНИЯ ОСНОВНЫХ ПОНЯТИЙ  И ТЕРМИНОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В НАСТОЯЩЕМ СТАНДАРТЕ.

  Таблица А.1

  В стандарте также использованы термины  и определения из ГОСТ 15895, ГОСТ 16504, ГОСТ 15467.

ПРИЛОЖЕНИЕ  Б 
(обязательное)

ТРЕБОВАНИЯ  К КАЧЕСТВУ ПАРТИЙ И ДРУГИХ СОВОКУПНОСТЕЙ  ПРОДУКЦИИ И ОТНОШЕНИЯ  МЕЖДУ СТОРОНАМИ

  Б.1. В настоящем стандарте устанавливается, что партии или другие совокупности продукции должны иметь показатели качества (групповые показатели) и нормы на них (нормативные значения показателей), позволяющие разделить партии, совокупности продукции на две категории: соответствующие требованиям к их качеству (доброкачественные) и несоответствующие (недоброкачественные).

  Данные  показатели и нормы не зависят  от конкретных планов и схем контроля.

  Нормативные значения показателей качества (NQL) должны быть установлены в договорной (контрактной) или нормативной документации по стандартизации. Они являются основой для регулирования отношений между сторонами, конкретные формы которых определяются контрактами и (или) законодательством.

  Примечания.

  1. Контракт может обусловливать  недопустимость поставки потребителю партий продукции, не соответствующих требованиям к их качеству, право потребителя на возвращение таких партий или восстановление качества партий за счет поставщика, компенсацию нанесенного ущерба и т. п.

  2. Выпуск продукции без несоответствий  и дефектов является идеальной целью производства. Реально, в силу изменчивости условий производства, исходных материалов и влияния множества неучтенных факторов показатели качества отдельных изделий в партиях и других совокупностях имеют определенные разбросы, и некоторая доля продукции может оказываться не соответствующей требованиям к ее качеству. Полное исключение несоответствующих единиц продукции из партий невозможно даже при использовании сплошного контроля из-за погрешностей средств и методов контроля, субъективных особенностей контролеров.

  Б.2. При установлении нормативного значения группового показателя качества, например в виде уровня несоответствий, поставщик  тем самым заявляет о выполнении всех экономически целесообразных и  технически возможных мер по обеспечению качества продукции и гарантирует качество партии не хуже, чем он в одностороннем порядке или по согласованию с потребителем указал в документации.

  Его ответственность за невыполнение требований к качеству партий при поставках  потребителю или выпуске продукции в сферу обращения определяется контрактами и законодательством.

  Б.3. Процедуры статистического приемочного  контроля качества рассматриваются  как средства подтверждения или  проверки верности информации о соответствии качества совокупности продукции установленным требованиям.

  Примечания.

  1. Приемочный контроль поставщика  не должен рассматриваться как  средство очистки (фильтрации) партий  продукции от несоответствующих  единиц продукции.

  Задача  контроля поставщика - подтвердить, что  качество совокупности соответствует установленным требованиям. Если результаты контроля не подтверждают этого, то поставщик обязан предпринять действия по обеспечению качества данной совокупности (замена или восстановление единиц продукции) и повторно представить на контроль продукцию.

  2. При повторной процедуре контроля  поставщика потребителю рекомендуется  уменьшить риск потребителя.

  Б.4. Правила настоящего стандарта при  соблюдении его положений обеспечивают воспроизводимость решений, принимаемых  по результатам контроля, практически исключая спорные (арбитражные) ситуации между сторонами.

  Получение противоположного результата при повторном  контроле с большой вероятностью говорит о несоблюдении правил контроля или искажении полученных результатов  стороной, проводившей предыдущий контроль, и может быть основой для представления соответствующих претензий.

  Б.5. При установлении нормативного значения уровня несоответствий поставщик в  одностороннем порядке или по согласованию с потребителем (в контракте) может увеличить объемы поставляемых партий за свой счет на определенное количество изделий. Дополнительное количество единиц продукции - «запас количества по качеству» является превентивной компенсацией, осуществляемой поставщиком ввиду невозможности или нецелесообразности уменьшить нормативное значение доли несоответствующих единиц продукции до нуля. Увеличение объемов партий целесообразно для несоответствий критического характера, наличие которых делает практически невозможным использование продукции по назначению.

  Для несоответствий других классов целесообразно использовать скидки с оптовых цен пропорционально нормативным значениям долей этих несоответствий.

  Б.6. Для исчисления дополнительного  количества единиц продукции - «запаса  количества по качеству» рекомендуется  использовать формулу

     DN = N · q₀ · b₀,

     где DN - «запас количества по качеству»;

  q₀ - нормативное значение процента несоответствующих изделий критического характера;

  b₀ - нормативное значение риска потребителя при контроле поставщика;

  N - объем партии.

  Б.7. При расчетах скидок с цен нужно учитывать, что фактический уровень несоответствий, как правило, существенно меньше нормативного значения.

  Приближенно в расчетах можно использовать формулу

     q_ф = q₀ · b₀,

     где q_ф - оценка фактического уровня несоответствий в принятых партиях;

  q₀, b₀ - имеют тот же смысл, что и в Б.6.

  Б.8. При поставках дополнительных единиц продукции за свой счет и (или) использовании  соответствующих скидок с оптовых  цен поставщик освобождается  от ответственности за качество каждой отдельной единицы продукции. Обнаружение таких единиц продукции не дает оснований потребителю для предъявления претензий по данным единицам продукции. Потребитель сохраняет в этих случаях право на предъявление претензий только ко всей партии, если он доказывает, что уровни несоответствий превосходят нормативные значения для определенных классов несоответствий.

  Б.9. В настоящей системе взаимоотношений  сторон потребители в соответствии с 4.13 имеют право увеличивать  нормативное значение риска потребителя  при контроле при увеличении доверия к информации поставщика.

  Повышение значения риска потребителя приводит к сокращению расходов на контроль и, соответственно, уменьшению себестоимости  продукции.

  Полученную  экономию затрат стороны могут делить в долевом отношении, обусловленном  контрактом. Для этого целесообразно использовать скидки с оптовых цен, зависящие от нормативного значения риска потребителя при контроле поставщика. На предконтрактном этапе стороны могут проводить расчеты таблиц, устанавливающих связь скидок с цен в зависимости от b₀. Пример соответствующей таблицы, являющейся приложением к контракту, показан ниже.

     Пример.

     Таблица Б.1 - Скидки с оптовой цены продукции  в зависимости от нормативного значения риска потребителя при контроле поставщика b₀.

  Размер  скидки зависит от получаемой экономии затрат и принятого долевого отношения  при делении получаемой экономии.

  Для продукции, контроль качества которой  является дорогостоящим, скидки с цен  могут иметь существенно большие значения, чем в приведенном примере.

  Правило долевого деления экономии затрат на контроль стороны следует устанавливать  в контракте.

  Примечание - Заинтересованность в скидках с оптовых цен стимулирует к изучению и сертификации систем качества и производства поставщика, организации сбора информации о качестве продукции и другим действиям, направленным на получение информации более дешевым, чем контроль и испытания готовой продукции, способом.

ПРИЛОЖЕНИЕ  В 
(рекомендуемое)

РЕКОМЕНДАЦИИ  ПО УСТАНОВЛЕНИЮ РИСКОВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПРИЕМОЧНОМ КОНТРОЛЕ У ПОСТАВЩИКА.

  В.1. Полный риск потребителя.

  Введенное в настоящем стандарте понятие  «риск потребителя при контроле поставщика» b имеет условный характер. Соответствующая величина характеризует максимальную вероятность принятия положительного решения по результатам контроля при условии, что качество совокупности, например партии продукции, не соответствует установленным требованиям. Однако сама вероятность поставки партии несоответствующего качества может быть весьма различной. Для поставщика с надежной репутацией, имеющего сертификаты авторитетных организаций на системы качества, эта вероятность невелика. Наоборот, для поставщика, не имеющего таких сертификатов, не владеющего методами управления качеством, неспособного обеспечить стабильность производственных процессов, велика вероятность поставки партии несоответствующего качества.