Шпаргалка по "Менеджменту"

Укрепляя  авторитет, менеджеру необходимо следить  за тем, чтобы он не подавлял им инициативу подчиненных. Приемы формирования авторитета должны отвечать действующим в обществе нормам этики и морали. Искусственные приемы формирования авторитета не приводят к успеху: в результате этого появляется мнимый, или ложный, авторитет (псевдоавторитет).  
 
 

14. Разновидности псевдоавторитета

Укрепляя  авторитет, менеджеру необходимо следить  за тем, чтобы он не подавлял им инициативу подчиненных. Приемы формирования авторитета должны отвечать действующим в обществе нормам этики и морали. Искусственные  приемы формирования авторитета не приводят к успеху: в результате этого появляется мнимый, или ложный, авторитет (псевдоавторитет). В связи с этим можно выделить следующие разновидности псевдоавторитета:

1. авторитет сознания. Руководитель считает, что его авторитет возрастает, если он находится «подальше» от подчиненных и держится с ними сугубо официально;
2. авторитет доброты. «Всегда быть добрым» — таков девиз такого типа руководителя. Такая доброта снижает уровень деятельности. И своей добротой и нетребовательностью менеджер оказывает подчиненному «медвежью» услугу;
3. авторитет педантизма. В этом случае менеджер прибегает к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненными, тем самым сковывая их творчество и инициативу;
4. авторитет чванства. Руководитель считает, что он должен быть высокомерным, гордится своими бывшими или мнимыми нынешними заслугами и везде старается их подчеркнуть. Такому руководителю  кажется,  что прикрытие персоны такими заслугами повышает авторитет в глазах подчиненных;
5. авторитет подавления. Действия руководителя сводятся к тому, что он прибегает к угрозам, сеет страх среди подчиненных. Он ошибочно полагает, что такие приемы укрепят его авторитет. В конечном счете, это лишает людей уверенности, инициативы, порождает перестраховку и даже нечестность.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

15. Определение внешней среды

Первая  проблема, с которой сталкивается руководитель – это определение внешней среды. В конечном итоге мир велик и было бы пустой тратой времени пытаться учесть в нём все факторы. Руководство должно ограничить учёт внешнего окружения только теми аспектами, от которых решающим фактором зависит успех организаций. Один из способов определения окружения и облегчения учёта её влияния на организацию состоит в разделений внешних факторов на две основные группы.

Различают силы прямого и косвенного воздействия, влияющие на организацию из вне. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операций организаций и испытывают на себе прямое же влияние организаций. К этим факторам следует отнести поставщиков, новое законодательство, учреждение госрегулирование потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия на операцию организаций, но, тем не менее, сказываются на них. Здесь речь идёт о таких факторах, как состояние экономики, научно – технический прогресс, социально- культурные и политические изменения. Влияние групповых интересов и существенные для организаций события других стран. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

16. Характеристики внешней  среды

Для лучшего  понимания и трактования выделяют так называемые характеристики среды  призванные диферинцировать её многогранное влияние на организацию.

  1)Взаимосвязанность  факторов внешней среды. Это  уровень силы у которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Также изменение одной внешней переменной, может сказываться на другие перемены, изменения одного фактора окружения, может обуславливать изменение других. Факторы взаимосвязи особенно значимы для мирового рынка.

   2)Сложность внешней среды. Под сложностью внешней среды понимается количество факторов, на которые организация обязана реагировать. Когда речь идёт о разнообразий факторов организация поправляет всего несколько факторов, специалистов, находящие материалов и ведущие дела всего с несколькими фирмами своей страны или региона должно считать условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти параметры выше. По показанию разнообразных факторов в более сложных условиях будет находиться та организация, которые использует многочисленные и разные техники, претерпевающие более быстрое, чем организация, которой всё это не касается

3)Подвижность  среды. Это скорость, с которой происходит изменение в окружений организаций. Многие исследователи показывают, что окружающая среда современной организаций меняется с нарастающей быстротой. 

4)Неопределённость  внешней среды. Она является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информаций. Если информаций мало или есть сомнение в её точности, среда становится более неопределённой, чем в ситуаций когда имеется адекватная информация и есть основание считать её высоконадёжной. Поскольку бизнес становится всё более глобальной мероприятий требуется больше и больше информаций, но уверенность в её точности снижается. В зависимости от мнений иностранных специалистов, или  материальное предложение на иностранном языке усугубляет эту неопределённость. Чем неопределеннее внешнее окружение, так труднее принимать эффективное решение.

Рассматривая  влияние характеристик внешней  среды на организацию важно понимать, что характеристики среды отличны. Но в то же время связано с её факторами. Характеристика взаимосвязи  сложности подвижности и неопределённости описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. 
 
 
 
 

17. Среда прямого воздействия

Поставщики выполняют для организаций отведённую им и весьма специфическую роль. С точки зрения системного подхода – Это механизм преобразование входов в выходы. Основные разновидности входов это материалы, сырьё, энергия, оборудование, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков обеспечивающих ввод указанных ресурсов. Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опаснее, ибо мы становимся привязанными к мировой рыночной конъектуре и влияние таких факторов как колебание валют, курсов, подвижность среды и политическая нестабильность резко усиливается.

Материалы. Ряд организаций зависят от непрерывного потока к ним материалов. Невозможность организаций обеспечивает поставки в нужное время и в нужном объёме может создать большие трудности для организаций. Капитал для роста и процветание фирме нужны не только постановщики материалов, но и капиталов. Главным источником капиталов являются банки, программы федеративного учреждения по предоставлений займов, акционеры и частные лица, которые могут покупать ценные бумаги организаций. Чем лучше дела у компаний, тем выше её возможности договариваться с составлением капиталов на гораздо более благоприятных условиях и получить нужный объём средств.

Капитал. Для роста и процветания фирме нужны не только поставщики материалов, но и поставщики капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, акционеры, частные лица.

Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение рабочей силой, нужной специфики и квалификаций необходимо для решения задач связано с достижением поставленной цели, т.е. для эффективности организаций как таковой. Без людей, способных эффективно использовать сложную технику капитала и материалы - всё перечисленное имеет мало толку. По трудовым ресурсам выше других кодируется два фактора:

     1.Превлечение высококвалифицированных менеджеров извне.

     2.Обучение способных руководителей  внутри фирмы.

Каждая  из них имеет свои достоинства  и недостатки.

Государственные органы. Организаций обязаны соблюдать не только федеративные законы и законы региональные, но и требований государственных учреждений. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в пределах своей компентеций, а также вводят собственные требования, зачастую имеющую силу закона.

Потребитель. Единственная подлинная цель бизнеса создавать потребителя. Под этим понимается само выживание, и оправдания существенных организаций зависит от её способности находить потребителя, результатов её деятельности и удовлетворять его запросов.

Конкуренты - это внешний фактор влияние, которого не возможно описывать. Руководитель прекрасно понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей, предприятие на плаву долго не удержится.

18. Среда косвенного  воздействия

Состояние экономики. Каждая организация вынуждена существовать в той или иной рыночной конъектуре. В связи с этим, менеджерам необходимо принимать конкретные управленческие решения в нужных временных рамках. Руководитель должен уметь оценивать, как скажутся на операций организаций, общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость вводимых ресурсов и способность потребителей покупать результаты нашей деятельности.

Технология  является фактором одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведение влияют на эффективность, с которой продукцию или услуги можно производить и продавать, влияют на скорость устаревания продукций, на то, как можно хранить собирать информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребность от производителей.

Социально - культурные факторы. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде,  поэтому социально культурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности, традиций, влияют на организацию.

Политические  факторы. Некоторые аспекты нынешней политической обстановки представляет для руководителей особое значение. Один из них это настроение администраций, законодательных органов и судов в отношений конкретного бизнеса. Другой аспект политической обстановки - это группы особых интересов. Чтобы преуспеть к среде руководитель должен чётко понимать и уметь  между построением организаций регионом или государством или многочисленные лобби, интересы которых часто задевают интересы организаций.

Факторы косвенного воздействия обычно не оказывают на операций организаций такого же заметного воздействия как факторы прямого воздействия. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, руководство зачастую вынуждено опираться на предположение о такой среде. Основываясь на неполной информаций в попытках спрогнозировать возможные последствия для организаций. Чтобы преуспеть в международной среде руководитель должен понимать и принимать в расчет различия в культуре, законодательстве, экономике и политической обстановке. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

19. Повышение  показателей этичности поведения Организации предпринимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся разработка этических нормативов, создание комитетов по этике, проведение социальных ревизий и обучение этичному поведению.

Этические нормативы описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этической атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений.

Комитеты  по этике. Некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены таких комитетов – руководители высшего уровня. Некоторые организации не создают таких комитетов, но нанимают специалистов по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Роль такого адвоката – выработка суждений по этическим вопросам, связанным с деятельностью организации, а также выполнения функции “социальной совести” организации.

Социальные  ревизии предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации. Хотя некоторые компании пытались воспользоваться принципами социальной ревизии, но проблемы измерения прямых издержек и выгод от реализации социальных программ пока не решены.

Обучение  этичному поведению. Еще один подход, используемый организациями для повышения показателей этичности поведения, - обучение этичному поведению руководителей и рядовых работников. При этом работников знакомят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть. Встраивание этики как предмета в курсы обучения бизнесу на университетском уровне является еще одной формой обучения этичному поведению, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать эти проблемы.