Шпаргалка по "Менеджменту"

1. Основные  требования к организации. Формальные и неформальные организации

На современном  этапе управление представляет собой  сложный процесс. Данный процесс  не возможен с использованием обычных  сухих шаблонов. Руководитель должен осознавать, что для эффективного управления нужно сочетания понимания общих истин и значимости многочисленных вариаций. Организация составляет основу мира менеджеров – она является причиной существования менеджеров.

Для того, чтобы считаться организацией, некая  группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям:

1. Наличие,  по крайней мере, двух людей,  которые считают себя частью  этой группы

2. Наличие,  по крайней мере, одной цели (т.е.  желаемого конечного состояния  или результата), которую принимают  как общую все члены данной группы.

3. Наличие  членов группы, которые намеренно  работают вместе, чтобы достичь  значимой для всех цели.

Соединив  в одну эти существенные характеристики, мы получаем важное определение:

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Приведенное выше определение справедливо не просто для организации, а для  формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей, неформальные организации очень важны.

Таким образом, когда употребляется слово организация, имеется в виду формальная организация.

Из определения  следует, что организация всегда имеет хотя бы одну общую цель, разделяемую  и признаваемую таковой всеми  ее членами. Но формальное управление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Менеджмент -это управление сложными организациями. Сложные организации имеют набор взаимосвязанных целей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Общие характеристики организаций: ресурсы, зависимость от внешней среды

Для того чтобы считаться организацией в каждой организации не зависимо от организационно-правовой формы присутствует общая характеристика. Эти характеристики присущи любой организации, в любом секторе экономики:

• Ресурсы;
• Зависимость от внешней среды;
• Горизонтальное разделение труда;
• Вертикальное разделение труда;
• Подразделение;
• Необходимость в управлении.

Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов.

Основные  ресурсы, используемые организацией, это  люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.

Процесс преобразования ресурсов легче всего  увидеть в производственных организациях, но и организации обслуживания и  некоммерческие организации также  используют все эти виды ресурсов. Ресурсы информации используются непрерывно для связи и координирования каждой фазы процесса преобразования. Общение с рабочими дает им информацию, необходимую для качественного выполнения этой задачи. Скорость и объем реализации продукции позволяет руководству решать, насколько успешно идет компания на пути достижения желаемых результатов.  

Зависимость от внешней среды.Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Ни одна организация не может быть “островом в себе”. Организации полностью зависимы от окружающего мира - от внешней среды - как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь. Термин внешняя среда включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Например, введение новой автоматизированной технологии может обеспечить организации преимущество в конкуренции. Но, чтобы использовать эту новую технологию, организации придется найти новых людей с определенными навыками. Большое значение имеет и тот факт, что, хотя организация и зависит полностью от внешней среды, среда эта, как правило, находится вне пределов влияния менеджеров. Внешняя среда никогда не бывает, стабильна, поэтому мало знать свою «среду обитания» и природу ее изменений, надо уметь реагировать на эти изменения. Внешние факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации.

3. ОХО: горизонтальное разделение труда, подразделения

Для того чтобы считаться организацией в  каждой организации не зависимо от организационно-правовой формы присутствует общая характеристика. Эти характеристики присущи любой организации, в любом секторе экономики: -Ресурсы; -Зависимость от внешней среды; -Горизонтальное разделение труда; -Вертикальное разделение труда; -Подразделение;

-Необходимость в управлении.

Горизонтальное  разделение труда. Вероятно, самой очевидной характеристикой организации является разделение труда. Если, по крайней мере, два человека работают вместе для достижения одной цели, они должны делить работу между собой. Например: картошка, кто-то чистит, кто-то жарит. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением труда. Разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специализированные задания позволяет организации производить гораздо больше продукции, чем если бы то же самое количество людей работало самостоятельно. В очень малых организациях горизонтальное разделение труда может не прослеживаться достаточно четко. Владельцы, которые являются одновременно и управляющими маленьких ресторанов, могут поочередно то готовить еду, то обслуживать посетителей. Но большинство сложных организаций имеют такого рода горизонтальное разделение, так что можно четко проследить их функции и цели деятельности. Классическим образцом горизонтального разделения труда на производственном предприятии, например, являются производство, маркетинг и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей.

Подразделения. Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами, но существуют также и многочисленные другие названия. Корпорация “МакДоналдс” имеет специальные подразделения для каждой основной функции организации - отделы маркетинга, закупок, недвижимой собственности и т.д. Эти подразделения у “МакДоналдса” имеют свои собственные, более мелкие, более конкретные подразделения. Отдел недвижимой собственности разделяется на подотделы - выбора размещения новых мест предприятий, управления имеющейся собственностью, а в каждом из этих подотделов имеются группы по географическим зонам (группа Западной Европы).

Как и  целая организация, частью которой  они являются, подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых  сознательно координируется и направляется для достижения общей цели. Таким  образом, по сути своей, большие и сложные организации состоят из нескольких специально созданных для конкретных целей взаимосвязанных организаций и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно.

4. ОХО: вертикальное разделение труда, необходимость управления

Для того чтобы считаться организацией в каждой организации не зависимо от организационно-правовой формы присутствует общая характеристика. Эти характеристики присущи любой организации, в любом секторе экономики: -Ресурсы; -Зависимость от внешней среды; -Горизонтальное разделение труда; -Вертикальное разделение труда; -Подразделение;

-Необходимость  в управлении.

Вертикальное  разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. Пример с лодкой, если кто-то из матросов не возьмет на себя обязанности капитана, и не позаботится, чтобы движения руля были согласованы с маневрами парусов, чтобы судно держалось курса, группа, плывущая на судне, вероятно, никогда не доберется до порта назначения: она, скорее всего, окажется там, куда занесут ее ветер и течение (т.е. внешняя среда). Вертикальное разделение труда отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.

Необходимость управления. Для того чтобы организация смогла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является важной деятельностью для организации. Однако в малых организациях часто не имеется четко выделенной группы управляющих.

Например, в небольшом магазине, управляемом  двумя партнерами, один из них может  принимать решения, касающиеся закупок, выполняя тем самым управленческую функцию в течение одной недели, а второй - в течение другой. Оба они координируют рабочие графики своих немногочисленных подчиненных, чтобы обеспечить работу магазина в установленные часы работы. Но оба партнера выполняют и неуправленческие функции, обслуживая покупателей и раскладывая товары на полках. Ни один из партнеров не считает другого хозяином или управляющим.

По мере разрастания организации людям  сложнее ориентироваться, от кого они  должны непосредственно принимать  указания. На этом уровне, для того чтобы  организация могла действовать успешно, работа по управлению должна быть четко отделена от неуправленческой работы, т.е. организации должны назначать руководителей и определять круг их обязанностей и ответственности. Фактически, суперкрупные организации современного общества стали возможны только тогда, когда стала четко ощущаться необходимость отделения управления от коммерческой или технической деятельности.

Все организации  имеют некоторые общие характеристики, включая и необходимость управления. Неудивительно поэтому, что управленческая работа также имеет много общих характеристик. Руководитель - это руководитель, и хотя организации, сферы и ответственность могут различаться, работа президента имеет много общего с работой мастера на сборочном конвейере.

5. Характеристика групп ролей руководителя

В процессе своей деятельности менеджеры выполняют  так называемые роли. Данные управленческие роли присущи каждому менеджеру. Роль является набором определенных поведенческих правил, соответствующих  конкретному предприятию или определенной должности. Конкретная личность можем влиять на характер исполнения этой роли, но только на характер. Выделяют следующие группы ролей руководителей:

1. Межличностные роли:

1. Роль главного руководителя - выполнение роли символического главы, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера (участия в различных церемониалах);
2. Роль лидера - ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности. Фактически все управленческие действия с участием подчиненных;
3. Связующее звено - обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги (введение переписки).

2. Информационные роли:

1. Приемник информации - разыскивает и получает разнообразную информацию, которую успешно использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающего в организацию. Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации;
2. Распространитель информации - передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации. Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным;
3. Представитель - передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли. Участие в заседаниях, устные выступления.