Первые  работы по теории игр отличались упрощенностью  предположений и высокой степенью формальной абстракции, что делало их малопригодными для практического  использования.

  Бурный  прогресс в промышленной экономике  показал плодотворность методов  игр в прикладной сфере.

  В последнее время эти методы проникли и в управленческую практику. Вполне вероятно, что теория игр наряду с теориями трансакционных издержек и “патрон – агент” будет восприниматься как наиболее экономически обоснованный элемент теории организации. Следует отметить, что уже в 80-х годах М. Портер ввел в обиход некоторые ключевые понятия теории, в частности такие, как “стратегический ход” и “игрок”. Правда, эксплицитный анализ, связанный с концепцией равновесия, в этом случае еще отсутствовал.

  2.3 Теория хаоса

  Формально, теория хаоса определяется как учение о сложных нелинейных динамических системах. Под термином сложные это  и понимается, а под термином нелинейные понимается рекурсия и алгоритмы из высшей математики, и, наконец, динамические — означает непостоянные и непериодические. Таким образом, это учение о постоянно изменяющихся сложных системах, основанное не математических концепциях рекурсии, в форме ли рекурсивного процесса или набора дифференциальных уравнений, моделирующих физическую систему. В действительности, почти любая хаотическая система может быть смоделирована — рынок ценных бумаг порождает кривые, которые можно легко анализировать при помощи странных аттракторов в отличие от точных соотношений; процесс падения капель из протекающего водопроводного крана кажется случайным при анализе невооруженным ухом, но если его изобразить как странный аттрактор, открывается сверхъестественный порядок, которого нельзя было бы ожидать от традиционных средств.

  В современных условиях управление предприятием требует совершенно нового концептуального  подхода к организации и новой  управленческой парадигмы, которая  отлична от концепций, характерных  для предыдущих управленческих школ. Акцент в новой управленческой парадигме делается на самоорганизацию. Синергетическая концепция и синергетический подход к процессу становления и развития организации должны стать новой парадигмой управления современной промышленностью. Таким образом, синергетический подход становится доминирующим и при формировании стратегии на предприятии и осуществлении стратегического планирования. Учитывая способность предприятия к самоорганизации, можно перейти на качественно новый уровень формирования стратегии: управлять не предприятием, а его способностью к самоорганизации. 

  ВАРИАНТ 3

  - процессный

  - ситуационный

  - системный

  - маркетинговый

  - предпринимательский

  1) Процессный подход. Теоретики процессного  подхода рассматривают менеджмент  фирмы как ряд функций, которые в обязательном порядке связаны между собой. Т. е. менеджер фирмы обязан не просто выполнять одну-две основные функции в своей деятельности, а уметь работать в режиме комплекса различных функций. Причем эти функции он должен научиться координировать между собой. Все эти функции необходимо выполнять не вразнобой, а последовательно, объединяя в замкнутый управленческий цикл. Данный цикл состоит из следующих функций:

  -        стратегический маркетинг – выработка  стратегии действий коллектива или фирмы на основании изучения рыночной ситуации, прогнозировании, сегментации, анализа производства и конкурентоспособности;

  -        планирование – это составление  программы действий по выполнению  стратегий  на основе анализа  внешней и внутренней среды, разработки и  оценки различных вариантов действий(планы стратегические, тактические, оперативные);

  -        организация работ, мероприятий  по выполнению разработанных  планов;

  -        контроль за результатами –  обеспечение выполнения мероприятий;

  -        мотивация – система действий, побуждающая персонал к эффективной  работе;

  -        анализ (регулирование) работ, их  корректировка –изучение факторов  внешней и внутренней среды,  которые оказывают влияние на  весь процесс деятельности, принятие  мер;

  -        центральная функция – это  координация, увязка всех функций  между собой.

  Это все основные функции, + к этому  еще и конкретные функции. Такова логика процессного подхода. Он предлагается для использования не только высшим менеджерам, но и средним звеньям управления, руководителям низших уровней. Менеджеров воспитывают работать четко по этому управленческому циклу (это сложно).

  2)Системный  подход. Один из сложных подходов, при котором объект, работа является  совокупностью взаимосвязанных  компонентов, имеющих собственные ресурсы, цели, связи с внешней средой.

  При системном подходе фирму рассматривают  как единое целое, которое состоит  из ряда взаимосвязанных компонентов. И именно сама фирма порождает  данные компоненты, а не они ее. Т. е. вся деятельность организации, персонала зависит именно от самой фирмы, ее ядра, ее высшего управленческого звена, а все остальное вторично.

  1. главное заключается в умении  организовать взаимодействие компонентов  так, чтобы это взаимодействие приносило дополнительный эффект, прибыль. Это эффект синергии, когда 1+1=3.

  2. следующее условие системного  подхода –это взаимоувязка и  взаимодействие организации (внутренней  среды) и внешней среды. Менеджер  действует в соответствии с  утверждением, что внешняя сфера определяет деятельность фирмы. Без взаимодействия с внешней средой фирма (открытая система) работать не сможет. Следовательно  менеджер должен прежде всего уметь прогнозировать возможные ситуации во внешней среде, быть готовым к ним и, наконец, менеджер должен быть толерантным (коммуникабельным) по отношению к внешней среде.

  При системном подходе сначала определяют параметры (нормативы) товара на выходе, т. е. готового товара (вид товара, качественные характеристики, затраты, клиенты, цена, объем, срок поставки); только после этого определяют параметры входа (информация и ресурсы); нормативно потребитель в информации и ресурсах определяется после изучения внешней среды и внутренней среды; обратная связь – это взаимодействие потребителей и поставщиков ресурсов и информации, учет изменений.

  Главное направление действий менеджера  при системном подходе в случае неэффективной деятельности предприятия  будет изучение «входа» в систему  производства. Т. е. сначала анализируют  отношения с внешней средой и качество поступающих ресурсов  и информации. Только затем анализируют работу самой организации (внутренней среды). Итак, качество процесса производства зависит от взаимодействия с внешней средой.

  3) Маркетинговый подход. Появляется  в 80-х годах ХХ века. Отходит от канонов классического менеджмента. Идеология маркетингового подхода – это сочетание логического и парадоксального мышления, предугадывание нужд потребителей и формирование их потребностей. Обязательный учет таких принципов создания продукции, как безопасность для потребителя и окружающей среды, экологическая чистота, эстетическая привлекательность.

  а) маркетинговый подход ориентирует  персонал фирмы на индивидуальную работу с клиентами. Сотрудники предприятия, по возможности, должны сами заниматься mini-маркетинговыми исследованиями, т. е. изучать характерные черты потребителей, их привычки, знать рыночную конъюнктуру, особенности деятельности конкурентов и предлагать руководству фирмы конкретные планы по производству и торговой деятельности.

  б) маркетинговый подход означает также, что профессиональные функции в  фирме должны выполнять не только специализированные маркетинговые  подразделения, а большинство производственных структурных подразделений фирмы.

  в) маркетинговый подход предполагает изменения в структуре предприятия: в рамках линейно-функциональной структуры создают дивизионные подразделения по функциональному, проектному или территориальному принципам.

  г) маркетинговые подразделения должны состоять не только из чистых специалистов в области маркетинга (рекламы, сбыта, исследования рынка), а также из числа производственников (технарей), т. е. отдел маркетинга –это команда сбытовиков и инженерно-технических работников.

  д) принципы маркетингового подхода:

  -        увеличение потребительской ценности, потребительских характеристик товара (услуг) при сохранении неизменной цены. Издержек производства продукции;

  -        выпуск продукции только мелкими  сериями; 

  -        разнообразие ассортимента и  услуг;

  -        концентрация усилий на создание новых сегментов рынка;

  -        внесение постоянных изменений  в продукцию, технологии;

  -        создание атмосферы внутрифирменного  соревнования, состязательности сотрудников,  подразделений фирмы на основе  сотрудничества между ними;

  -        отказ от чистой конкуренции и создание стратегических альянсов предприятий по изучению рынка, сбыту товара, проведению рекламных компаний и пиаровских  акций , взаимопомощи в решении финансовых проблем.

  4) Предпринимательский подход. С середины 80-х годов. Классический менеджмент перестал приносить эффект, замедлились темпы экономического развития, не развивалась инициатива персонала.

  Это форма управления фирмой, ориентированная  на: а) выработку новых конкурентоспособных  идей, стимулирования данного процесса;

  б) оперативное внедрение в практику работы фирмы наиболее плодотворных идей; в) организация системы мероприятий по max быстрому и эффективному сбыту новой продукции, развитию и применению новых технологий.

  Это в масштабах административного  управления, всей фирмой. Кроме того, меняется роль менеджера: он не просто контролер и бессловесный исполнитель распоряжений высшего руководства, а человек, который обязан гибко организовать труд. Чтобы это было эффективно для развития инициативы персонала и помогало людям самореализовываться. Персонал должен получить значительную самостоятельность, право на участие в разработке производственных решений, менеджеры должны консультироваться с работниками. Создавать единую команду, где деятельность построена на принципах партнерства

  и сотрудничества.

  5) Ситуационное управление – практика  принятия управленческих решений  не в установленные периоды  (по плану), а по мере обнаружения  потенциальных проблем сбыта,  технологических проблем; кризисная  ситуация заранее прогнозируется, моделируется с целью отработки возможных управленческих решений по ликвидации проблемы.

 

09 Раскройте процесс  формирования теории  менеджмента в  России

  Начало  развития менеджмента в России было положено в XVII в., когда начался процесс  слияния областей, земель и княжеств. Произошло объединение раздробленных региональных рынков в единый общенациональный рынок.

  В развитии системы государственного управления важную роль сыграл А.Л. Ордин-Нащокин, сделавший попытку введения городского самоуправления в западных приграничных городах России.

  Особую  эпоху в развитии российского  менеджмента составляют петровские реформы по совершенствованию управления экономикой. Круг управленческих действий Петра I весьма широк - от изменения  летоисчисления до создания нового государственного управленческого аппарата. Развитие менеджмента в России происходило на государственном уровне.

  Во  второй половине ХVIII в. управленческая мысль развивалась в духе реформ Екатерины II. В целях совершенствования  управления экономикой России по указанию Екатерины II было издано Учреждение для управления губерний Российской империи.

  Особую  роль в развитии менеджмента в  России сыграл М.М. Сперанский. Цель преобразований он видел в придании самодержавию внешней формы конституционной  монархии, опирающейся на силу закона.

  В начале XX в. управленческие преобразования осуществлялись под руководством таких  личностей, как С.Ю. Витте и А.С. Столыпин.Программа реформ А.С. Столыпина  затрагивала все отрасли государственного управления и была рассчитана по замыслу  ее автора на 20 лет. Речь в основном шла о децентрализации управления Россией.

  Советский менеджмент берет отсчет с 7 ноября 1917г. В поисках некапиталистических  форм управления на микро- и макроуровнях Всероссийский центральный исполнительный комитет (ВЦИК) осуществил ряд мер, основными из которых были следующие:

  - введение рабочего контроля;