Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 16:29, курсовая работа
Цель данной курсовой работы состоит в рассмотрении теоретических аспектов стилей и типов руководства, а так же анализа стиля руководства на примере ООО «Лаборатория бизнес решений» и разработке рекомендаций и мероприятий по совершенствованию его в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• рассмотреть теоретические аспекты стилей и типов руководства;
• рассмотреть, что представляет собой руководство и его основные элементы;
1. Теоретические аспекты стилей и типов руководства 6
1.1 Понятие «система управления» и ее элементы 6
1.2 Сравнительный анализ понятий «Руководство» и «Лидерство» 10
1.2.1 Стили лидерства и руководства 13
1.2.2 Лидерское поведение в зависимости от интереса к производству и людям 15
1.3 Формирование эффективного стиля руководства 18
2. Организационно – управленческий анализ деятельности ООО «Лаборатория бизнес решений» 21
2.1 Общая характеристика предприятия 21
2.2 Анализ системы стратегического планирования 26
2.2.1 Анализ миссии организации 26
2.2.3. Анализ внешней среды. Управленческое обследование внутренних функциональных зон организации 28
2.2.4. Анализ стратегии (стратегий) 30
2.3. Анализ организации реализации стратегии 34
2.3.1.Анализ организационной структуры 34
2.3.2 Анализ организационно-регламентирующих документов 35
2.3.3 Распределение обязанностей между отделами (должностями) 37
2.4. Анализ системы мотивации работников предприятия 38
2.5. Оценка системы и процедур контроля на предприятии 42
2.6 Анализ руководства на предприятии 43
3. Управление эффективностью системы менеджмента организации 47
3.1 Принятие управленческого решения 47
3.2 Анализ эффективности системы управления и предложения по её совершенствованию 50
Заключение 53
Список использованной литературы 56
На основе построенной диаграммы, можно сказать, что процесс создания корпоративной почты займет сравнительно немного времени, а точнее 18 дней. Это еще раз оправдывает целесообразность выбранного варианта принятия решения. Изначально небольшие затраты и результат не заставит себя ждать. Проблемы в перераспределении обязанностей будет решена, а возможно с помощью такой почты произойдут конструктивные изменения в Лаборатории, что позволит эффективнее развиваться организации и достигать своей стратегической цели.
Для того чтобы представить обобщающие результаты организационно – управленческого анализа системы деятельности организации и предложения по ее совершенствованию, необходимо составить план мероприятий по совершенствованию эффективности системы управления в виде таблицы.
Талица 7 - План мероприятий по совершенствованию эффективности системы управления
Наименование организационной характеристики | Фактическое значение | Нормативное значение | Мероприятия по совершенствованию |
1. Дерево целей | Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, важными, значимыми и должны быть определены во времени. | Дается описание основных целей деятельности организации. | Увеличить количество выполняемых заказов на 80%. Укрепить конкурентную позицию на рынке. Занять новые рынки в других регионах.
|
2. Организационная структура |
Организация, ориентированная на рынок. |
Дается оценка правильности ее построения (соответствия организационным принципам), а так же соответствия выбранной стратегии и поставленным целям. | Данная организационная структура является оптимальной для данного предприятия. Высокая компетентность специалистов организации, отвечающих за осуществление конкретных функций, исключено дублирование в выполнении управленческих функций, отлажена система передачи данных. |
3. Организационно- |
Баланс обязанностей, прав и ответственности. | Соответствие предписанных обязанностей (функций) для реализации целей и задач должности (отдела), а также соблюдение принципа баланса обязанностей, прав и ответственности. | Баланс прав и ответственности превышает обязанности. |
Наименование организационной характеристики | Фактическое значение | Нормативное значение | Мероприятия по совершенствованию |
4. Мотивация работников предприятия |
Какова система мотивации, существует ли она вообще и какие мероприятия нужны для ее совершенствования |
Дается описание мотивации сотрудников через иерархию потребностей А.Маслоу. Даются предложения по совершенствованию системы мотивации. | Система мотивации проработана хорошо, достаточно лишь предоставлять больше возможности посещать сотрудникам бизнес тренинги для самореализации признания и самоутверждения, которые связаны со стремлением к развитию уверенности и к самосовершенствованию. |
5. Руководство на предприятии | Перед принятием решений директор советуется с подчиненными, но быстро принимает эффективные и правильные решения.
| Комплексная оценка профессиональных качеств, степень соответствия руководителя необходимым качествам. | Увеличение контроля, профессиональная подготовка и сознательное отношение к целям позволит директору повысить эффективность своей работы. |
Выполнение предложенных мероприятий по совершенствованию эффективности системы управления позволит директору ЛБР решать поставленные перед ним задачи более эффективно, грамотно управлять организацией и персоналом, для достижения поставленной стратегической цели.
Стиль руководства – это наиболее устойчивый, типичный для данного руководителя способ реализации управленческих функций, способ взаимодействия с подчиненными и решения производственных задач. В контексте управления стиль руководства – это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации.
В работе были изучены различные подходы к определению стиля руководства, на основании которых производилось определение стиля руководства директора ООО «Лаборатория бизнес решений».
Проведенное исследование показывает, что в своей практической деятельности руководитель не используют один устоявшийся стиль руководства. Он вынужден его постоянно корректировать в соответствии с изменяющимися как внутренними, так и внешними условиями. Высокие темпы морального старения и постоянные перемены, вынуждают директора быть постоянно готовым к проведению технических и организационных реформ, а так же к изменению стиля руководства. Используя рассмотренные в данной работе модели, которые изучались различными исследователями, руководитель сможет в конкретной ситуации проанализировать, подобрать и оценить результаты от использования того или иного стиля руководства. От выбора стиля руководства зависит не только авторитет руководителя и эффективность его работы, но также атмосфера в коллективе и взаимоотношения между подчиненными и руководителем. Когда вся организация работает достаточно эффективно и ровно, то директор обнаруживает, что помимо поставленных целей достигнуто и многое другое, – в том числе и простое человеческое счастье, взаимопонимание и удовлетворенность работой.
В результате исследования установлено, что данный руководитель имеет расположенность к демократическому стилю управления.
Директор ЛБР старается решать всё вместе с подчиненными, но срочные вопросы решает сам. Решая служебные задачи вместе с работниками, старается создать хорошие отношения в коллективе и всегда обращается с подчиненными вежливо, способен предотвратить назревающие конфликты, умеет приказать так, что хочется выполнить при этом давление с его стороны абсолютно незаметно – все это способствует поддержанию хорошего психологического климата в организации. Директор старается ставить квалифицированных заместителей вместо себя, на которых можно возложить часть своих обязанностей; если чего-то не знает, то обращается за помощью к подчиненным, не боясь признать свое незнание в вопросах, например, технического характера; обычно прислушивается к критике, ведь критика – это возможность посмотреть на себя со стороны, увидеть собственные ошибки и исправить их, что в свою очередь повышает профессиональные навыки и качественный уровень управления как организацией, так и персоналом. Ответственность распределяет между собой и подчиненными; регулярно говорит подчиненным о положении дел, о трудностях, которые надо преодолеть. Поддерживает инициативу работников, способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно; контролируя результат, всегда замечает положительную сторону работы. С таким руководителем подчиненным интересно работать, такому руководителю достаточно легко влиять на состояние дисциплины.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что выбранный стиль управления – наиболее подходящий для Лаборатории.
Таким образом, можно говорить о том, что цель работы была достигнута, все задачи выполнены.
В теоретической части рассмотрены теоретические аспекты стилей и типов руководства; различные классификации и модели стилей и типов руководства; сделан вывод по формированию эффективного стиля руководства.
В практической части проведен организационно-управленческий анализ деятельности ООО «Лаборатория бизнес решений». Состояние организации по каждому пункту (система стратегического планирования, организация реализации стратегии, система мотивации персонала, система процедур контроля, система руководства на предприятии) оценено согласно нормативным значениям, предложены мероприятия по устранению выявленных проблем. В ходе анализа деятельности организации были использованы организационно-
Итогом курсовой работы было принятие управленческого решения, которое обеспечило бы эффективность работы системы управления. Была выявлена основная проблема, и предложен план мероприятий по повышению эффективности системы управления. Для того чтобы директору устранить эту проблему необходимо будет увеличить контроль, профессиональную подготовку и изменить свое отношение к целям и задачам возникающим в момент работы над заказом. Устранение данной проблемы позволит директору повысить эффективность своей работы и наиболее эффективным способом достигать поставленных целей организации.
Список использованной литературы
1. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Изд-во МГУ, 1995. – 252с.
2. Егоршин А.П. Управление персоналом. – 2-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 1999.-624с., вкл.
3. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2002.-304с. – (серия «Высшее образование»)
4. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Дело, 1996. – 384с.
5. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2005. – 670с.: ил.
6. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя – практика / Пер. с англ. – М.: Дело ЛТД, 1994. – 320с.
7. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – 702с.
8. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003. - 298 с. Режим доступа: / http://www.aup.ru/books/m151/
9. Руководство и лидерство стили руководства. Автор: Bлaдимиp Гаджиевич Алиев, руководитель учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента. Режим доступа: /http://www.elitarium.ru/2006/
10. Руководство и лидерство. Режим доступа: / http://www.hrm100.ru/ponyatie-
11. Учебное пособие для подготовки к государственному итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера по специальности 080507 "МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ", бакалавра менеджмента по направлению 080500 "МЕНЕДЖМЕНТ"/Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко, А.В. Татарова и др.; Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 304 с. Режим доступа: / http://www.aup.ru/books/m98/.
12. http://college.ru/economics/pa
13. http://ru.wikipedia.org/wiki/%
14. С. Р. Филонович: Лидерство как интегральная проблема наук о поведении, ГУ ВШЭ Журнал «Российский журнал менеджмента», Том 5, № 4 за 2007 год
15. Дэниэл Гоулман: Многоликое лидерство. Журнал «Harvard Business Review», №6 март 2000 г. Режим доступа: / www.vestnikmckinsey.ru
16. Должностная инструкция промоутора
17. Должностная инструкция руководителя проекта
18. Должностная инструкция супервайзера
19. Устав ООО «Лаборатория бизнес решений»
3