Руководство в системе управления. Стили руководства. Организационно – управленческий анализ деятельности ООО «Лаборатория бизнес решени

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

Факультет Экономики и Управления

Кафедра: Менеджмент

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Основы менеджмента»

Тема «Руководство в системе управления. Стили руководства. Организационно – управленческий анализ деятельности ООО «Лаборатория бизнес решений»

                                          Выполнил: студент гр. М-08-1 Нефедова Я.В.                                                                                                                                                                  

Проверил: ст. преподаватель

Перфильева А.И.

Иркутск 2011

Содержание

1.  Теоретические аспекты стилей и типов руководства

1.1 Понятие «система управления» и ее элементы

1.2 Сравнительный анализ понятий «Руководство» и «Лидерство»

1.2.1 Стили лидерства и руководства

1.2.2 Лидерское поведение в зависимости от интереса к производству и людям

1.3 Формирование эффективного стиля руководства

2. Организационно – управленческий анализ деятельности ООО «Лаборатория бизнес решений»

2.1 Общая характеристика предприятия

2.2 Анализ системы стратегического планирования

2.2.1 Анализ миссии организации

2.2.3. Анализ внешней среды. Управленческое обследование внутренних функциональных зон организации

2.2.4. Анализ стратегии (стратегий)

2.3. Анализ организации реализации стратегии

2.3.1.Анализ организационной структуры

2.3.2 Анализ  организационно-регламентирующих документов

2.3.3 Распределение обязанностей между отделами (должностями)

2.4. Анализ системы  мотивации работников предприятия

2.5.  Оценка системы и процедур контроля на предприятии

2.6 Анализ руководства на предприятии

3. Управление эффективностью системы менеджмента организации

3.1 Принятие управленческого решения

   3.2 Анализ эффективности системы управления и предложения по её совершенствованию

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Тема данной курсовой работы «Руководство в системе управления. Стили руководства». Данная работа посвящена анализу повседневной деятельности руководителя. В ней рассматриваются основные приемы и методы работы руководителя. Выбранная тема имеет особую актуальность в данный момент, так как сейчас особое внимание стало уделяться вопросам наиболее эффективного взаимодействия руководителя с подчиненными.

Проблема исследования состоит в том, что зачастую руководители являются негибкими, не умеют менять свой стиль руководства вместе с изменяющимися факторами внешней среды.

Слово «стиль» – греческого происхождения. Первоначальное его значение – «стержень для писания на восковой доске», а позднее употреблялось в значении «почерк». Отсюда можно считать, что стиль руководства – это своего рода «почерк» в действиях менеджера.

В процессе трудовой деятельности формируется некоторый строго индивидуальный «почерк» руководителя, действия которого повторить в деталях практически невозможно. Как нет двух одинаковых отпечатков пальцев на руке, так не существует и двух менеджеров с одинаковым стилем руководства.

Руководитель, который хочет работать, как можно более эффективно должен научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации, а не использовать какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры.

Поэтому эффективные руководители – это те, кто может вести себя по-разному – в зависимости от требований реальности. 

Цель данной курсовой работы состоит в рассмотрении теоретических аспектов стилей и типов руководства, а так же анализа стиля руководства на примере ООО «Лаборатория бизнес решений» и разработке рекомендаций и мероприятий по совершенствованию его в организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

                  рассмотреть теоретические аспекты стилей и типов руководства;

                  рассмотреть, что представляет собой руководство и его основные элементы;

                  рассмотреть какими качествами должен быть наделен руководитель для эффективного руководства;

                  рассмотреть различные классификации  и модели стилей и типов руководства;

                  сделать выводы по формированию эффективного стиля руководства;

                  дать общую характеристику организации;

                  проанализировать стиль управления руководителя на примере ООО «Лаборатория бизнес решений»;

                  провести анализ систем стратегического планирования, мотивации работников и контроля, анализ организации реализации стратегии и анализ руководства на предприятии;

                  разработать рекомендации и мероприятия по совершенствованию и повышению управленческой культуры директору ООО «Лаборатория бизнес решений»;

                  сделать выводы по работе.

Объектом исследования являются стили руководства.

Предмет исследования - теория и практика стилей руководства, их достоинства и недостатки.

Методы исследования - анализ статистической информации, нормативной документации, графический анализ данных.

Структура работы. Курсовая работа состоит из оглавления, введения, теоретической и практической частей, заключения, списка литературы.

В ходе работы над курсовым исследованием, были проанализированы публикации Виханского О.С., Егоршина А.П., Кибанова А.Я., Мескона М., Орлова А.И. , данные журналов «Harvard Business Review» и  «Российский журнал менеджмента».

Практическая значимость результатов работы заключается в том, что она позволяет оценить стиль руководства и эффективность управленческой деятельности, как с психологической, так и социально-экономической сторон, а также определить влияние стиля руководства на эффективность деятельности организации в целом.

Работа выполнена на  57 страницах и проиллюстрирована семью таблицами и тремя рисунками.

1. Теоретические аспекты стилей и типов руководства

1.1 Понятие «система управления» и ее элементы

С раннего детства человеку знакомо понятие «управление». Сначала мы сталкиваемся с управлением автомобилем, позже с управлением оборудованием, химическими и ядерными реакциями, ростом и развитием растений и животных, а так же поведением других людей. Таким образом, управление многообразно и существует в различных видах. Это может быть техническое управление, государственное управление социально - экономической жизнью общества, управление социальными процессами, хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций. [3]

Таким образом, можно сделать вывод, что управление - это осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью, которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды - общества, живой и неживой природы, техники. [13]

Управление может осуществляться только в том случае, когда существует реально действующая система, решающая задачи управления. [2]

Важная особенность любой системы состоит в том, что небольшие изменения в одном из её элементов могут вызвать «цепную реакцию», привести к серьезным последствиям для неё в целом. Это свойство широко используется в управлении: с помощью небольшого адресного воздействия в нужный момент легко достичь высоких результатов. [5]

Система управления - это множество взаимосвязанных элементов, составляющих единое целое и выполняющих функции управления. [2]

Для того, чтобы система была устойчивой, а, следовательно, жизнеспособной, она должна обладать управляющим элементом (системой управления), который осуществляет контроль функционирования отдельных её частей, поступления ресурсов, результатов, их коррекцию на основе обратной связи. [3]

Система управления организацией представляет собой весьма сложное образование, включающее следующие взаимосвязанные элементы: [8]

- органы (субъекты) управления (должности, подразделения);

- коммуникационные каналы;

- набор методов, технологий, норм, правил, процедур, предписаний, полномочий, определяющих поведение работников и порядок выполнения тех или иных действий.

Система управления характеризуется: [8]

- техническим оснащением;

- составом, соподчиненностью, информационной нагрузкой элементов, способом их взаимодействия;

- уровнем централизации и децентрализации полномочий;

- структурой связей;

- степенью специализации и регламентации функций;

- стабильностью или изменчивостью поведения;

- открытостью или закрытостью.

Принципами построения системы управления являются: [8]

- соответствие целям организации;

- сопряженность функций и полномочий;

- ориентированность на определенный уровень компетентности персонала;

- допущение неформальных связей;

- обеспечение эффективного контроля;

- гибкость и адаптивность.

Структурно система управления состоит из управляющей и управляемой подсистем, границы между которыми весьма условны. Они взаимодействуют с помощью механизма управления, который соответствующей частью принадлежит каждой из них. [11]

Под управляющей подсистемой можно понимать ту часть системы управления, которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение. Она имеет иерархическую структуру во главе с центральным звеном. Им может быть индивид или коллектив (например, совет директоров).

К управляемой подсистеме относятся элементы, которые воспринимают управляющее воздействие и преобразуют в соответствии с ним поведение того объекта, на который оно направлено.

Система управления может быть рассмотрена как совокупность нескольких подсистем. [5]

Первой подсистемой является то, что ранее было принято рассматривать как собственно систему управления. Это совокупность управленческих органов, подразделений и исполнителей, выполняющих закрепленные за ними функции и решающих поставленные перед ними задачи, а также совокупность методов, с помощью которых осуществляется управленческое воздействие. Такая система носит название структурно-функциональной подсистемы. Обычно именно ее подвергают самому тщательному анализу и описанию при рассмотрении вопросов построения и функционирования системы управления, так как она является островом, на котором держится организация и управление ею. [5]

В настоящее время в связи с объективно происходящим процессом ускоренного и расширенного распространения информации, а также в связи с заметным увеличением значимости синергического эффекта, получаемого от органично осуществляемых совместных действий, резко возрастает роль информационно – поведенческой подсистемы системы управления. Существует несколько достаточно выраженных типов информационно-поведенческих подсистем.

Первый тип характеризуется наличием формальной организации деятельности и отношений в системе управления. [5]

Второй тип характеризуется наличием неспокойствия в отношениях, наличием конфликтных ситуаций, стремлением отдельных членов коллектива к привнесению изменений в основном за счет других членов либо путем организационных перестроек. [5]

Третий тип характеризуется наличием заинтересованности в конечных результатах функционирования системы управления, стремлением к получению больших результатов за счет совершенствования уровня совместной трудовой деятельности. Четвертый тип характеризуется наличием такого состояния системы управления, при котором складывается органичное сочетание личных интересов со стремлением к получению высоких конечных результатов функционирования организации в целом. [5]

Третьей подсистемой системы управления является подсистема саморазвития системы управления. Появление такой подсистемы отражает возникновение в системе управления таких качеств, как стремление к самосовершенствованию, гибкость и адаптивность к изменениям, ориентация на новшества, поиск и разработка прогрессивных идей и ускоренное введение их в практику функционирования системы управления. [5]