Руководство в системе управления. Стили руководства. Организационно – управленческий анализ деятельности ООО «Лаборатория бизнес решени

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 16:29, курсовая работа

Краткое описание

Цель данной курсовой работы состоит в рассмотрении теоретических аспектов стилей и типов руководства, а так же анализа стиля руководства на примере ООО «Лаборатория бизнес решений» и разработке рекомендаций и мероприятий по совершенствованию его в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• рассмотреть теоретические аспекты стилей и типов руководства;
• рассмотреть, что представляет собой руководство и его основные элементы;

Содержание работы

1. Теоретические аспекты стилей и типов руководства 6
1.1 Понятие «система управления» и ее элементы 6
1.2 Сравнительный анализ понятий «Руководство» и «Лидерство» 10
1.2.1 Стили лидерства и руководства 13
1.2.2 Лидерское поведение в зависимости от интереса к производству и людям 15
1.3 Формирование эффективного стиля руководства 18
2. Организационно – управленческий анализ деятельности ООО «Лаборатория бизнес решений» 21
2.1 Общая характеристика предприятия 21
2.2 Анализ системы стратегического планирования 26
2.2.1 Анализ миссии организации 26
2.2.3. Анализ внешней среды. Управленческое обследование внутренних функциональных зон организации 28
2.2.4. Анализ стратегии (стратегий) 30
2.3. Анализ организации реализации стратегии 34
2.3.1.Анализ организационной структуры 34
2.3.2 Анализ организационно-регламентирующих документов 35
2.3.3 Распределение обязанностей между отделами (должностями) 37
2.4. Анализ системы мотивации работников предприятия 38
2.5. Оценка системы и процедур контроля на предприятии 42
2.6 Анализ руководства на предприятии 43
3. Управление эффективностью системы менеджмента организации 47
3.1 Принятие управленческого решения 47
3.2 Анализ эффективности системы управления и предложения по её совершенствованию 50
Заключение 53
Список использованной литературы 56

Содержимое работы - 1 файл

21-46.doc

— 386.00 Кб (Скачать файл)

 

Блейк и Мутон исходили из того, что самым эффективным стилем руководства было поведение руководителя в позиции 9.9. По их мнению, такой руководитель сочетает в себе высокую степень внимания к своим подчиненным и такое же внимание к производительности. Они также поняли, что есть множество видов деятельности, где трудно четко и однозначно выявить стиль руководства, но считали, что профессиональная подготовка и сознательное отношение к целям позволяет всем руководителям приближаться к стилю 9.9, тем самым, повышая эффективность своей работы. [2]

Пользуясь "управленческой решеткой", можно заранее определить комбинацию оценок, соответствующих требованиям к той или иной должности, предусмотренной штатным расписанием организации, и, сравнив с ними экспертные оценки качеств претендентов, определить их пригодность к ее замещению. [5]

Матрицы стилей руководства является наиболее популярным подходом к изучению стилей руководства. Он является не только удачной комбинацией других исследований, но также дает руководителям возможность оценить свою позицию и попытаться усовершенствовать свой стиль управления.

 

1.3 Формирование эффективного стиля руководства

 

Руководителю трудно выбрать стиль руководства, удовлетворяющий всех членов подчиненного ему коллектива. Стиль работы складывается подсознательно и постепенно, пока не определиться совокупность приемов общения с подчиненными и воздействия на них, позволяющих находить наиболее эффективное и правильное решение. Становление стиля управления это всегда сложный  и долговременный процесс. Руководителю требуется много времени, для ознакомления с деятельностью организации, а особенно для оценки профессионального уровня своих подчиненных. Руководителю необходимо знать, как уметь подойти к каждому из своих сотрудников, как правильно направить стимулирующее воздействие и наказать в случае необходимости. [4]

Успешность выбора стиля определяется тем, в какой степени руководитель учитывает способность и готовность подчиненных к исполнению его решений, традиции коллектива, а так же оценит и свои возможности, такие как уровень образования, стаж работы, психологические качества. Но выбор стиля в немалой степени зависит так же от подготовки и поведения подчиненных.

Отдельный тип стиля руководства не встречается в чистом виде. В реальности в поведении каждого руководителя наблюдаются общие черты, различных стилей при преобладающей роли какого-либо одного из них.  Возможность и целесообразность сочетания различных компонентов стилей руководства определяется наличием в каждом стиле определенных черт, ролевых функций которые меняются в зависимости от ситуации. [15]

На формировании стиля руководства сказывается также уровень иерархии управления, вид деятельности (линейный, функциональный) и конкретные ситуации (руководитель может быть автократом в одних ситуациях и демократом – в других).

В современных организациях рассчитывать на успех не может руководитель, который видит в подчиненных не более как исполнителей.

Руководитель, который хочет работать, как можно более эффективно должен научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации, а не использовать какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры. [3]

Руководство является в некоторой степени искусством. Возможно, по этой причине исследователи не смогли разработать и обосновать теорию эффективного стиля руководства, которой бы можно было использовать в самых разных ситуациях и самым разным руководителям. Но возможно если бы этот стиль был выработан, то само руководство потеряло бы всю свою привлекательность, рискованность, превратилось бы в набор стандартных действий и приемов. Но все рассмотренные стили руководства помогут руководителю научиться выбирать стиль, сообразный конкретной ситуации. В некоторых ситуациях руководители могут добиться эффективности своей работы, структурируя задачи, планируя и организуя задачи и роли, проявляя заботу и оказывая поддержку. В других ситуациях руководитель может посчитать более правильным, оказывать влияние на подчиненных, а не структурировать условия осуществления их работы. Со временем те же самые руководители сменят стиль из-за изменения характера задачи, с возникающими перед подчиненными проблемами, давлением со стороны высшего руководства и многими другими факторами, характерными для организации. [2] Поэтому эффективные руководители – это те, кто может вести себя по-разному – в зависимости от требований реальности. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Организационно – управленческий анализ деятельности ООО «Лаборатория бизнес решений»

2.1 Общая характеристика предприятия

 

Общество с ограниченной ответственностью «Лаборатория бизнес решений», является коммерческой организацией. Данная организация создана в целях извлечения прибыли и реализации на этой основе социальных и экономических интересов участников и членов трудового коллектива Общества.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

- маркетинговые исследования, бенчмаркинг; маркетинговое и бизнес планирование, стратегическое прогнозирование маркетинга, разработка торговых марок и рекламных компаний экономический анализ, научно – методическая деятельность;

- предоставление посреднических, представительных, рекламно-информационных, консалтинговых услуг, в том числе брокерских и дилерских, за исключением профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг;

- внешнеэкономическая деятельность;

- оценочная деятельность;

- организация выставок, ярмарок и аукционов;

- операции с недвижимостью, купля-продажа  в том числе, с аукционов и на конкурсной основе, обмен, аренда, маклерские услуги по обмену, поиску, сбыту объектов недвижимости для физических и юридических лиц;

- оптовая и розничная торговля (в том числе и комиссионная) промышленными, хозяйственно-бытовыми, продовольственными товарами народного потребления, сельхозпродукцией, продукцией производственно-технического назначения, авто - мототехникой, запасными частями, теле-радио и электронной аппаратурой, вычислительной техникой;

- оказание транспортных и складских услуг населению и организациям;

- оказание бытовых услуг населению;

- закуп, производство, переработка и реализация сельхоз продукции;

- ремонт и эксплуатация транспортных средств и механизмов, оказание сервисных услуг, организация платных стоянок автомобилей;

- открытие пунктов общественного питания, столовых, баров, ресторанов, кафе. [19]

Компания «Лаборатория бизнес решений» работает на иркутском рынке маркетинговых услуг с 2005 года. Изначально основным направлением работы было проведение промо-акций. Благодаря тщательному подбору промоутеров и супервайзеров, качественному обучению сотрудников и постоянному контролю выполнения работы, компания вышла на лидирующие позиции в этом направлении в своем регионе. В 2011 году «Лаборатория бизнес решений» выделила три специализированных направления:

- EventLab;  

- PromoLab;

- MediaLab.

В 2011 году «Лаборатория» решила укрепить свои позиции в других городах и открывает филиалы в г. Братске, Улан-Удэ, Хабаровске и Чите.

Дружная команда «Лаборатории» состоит из 20 молодых, целеустремленных, творческих сотрудников: менеджеров по проектам, супервайзеров, диспетчеров call-центра, бухгалтера, менеджера по персоналу, тренинг-менеджера, креативного менеджера и директора. Из них: 2 человека с неоконченным высшим образованием, 15 человек имеют высшее образование и 3 их них имеют по два высших образования. Всего 8 мужчин и 12 женщин.

В базе данных ЛБР более 500 активных и талантливых, хорошо подготовленных и мотивированных промоутеров, многие из которых впоследствии продолжают работу в сфере маркетинга, занимают руководящие должности отделах продвижения компаний-клиентов.

С клиентами «Лаборатория бизнес решений» работает уже на протяжении 5 лет, реализуя для них минимум 5—6 промо-проектов в год. Команда «Лаборатории» ищет индивидуальное решение для каждой задачи, поставленной клиентом. В мозговых штурмах над брифами участвуют все сотрудники «Лаборатории бизнес решений», поэтому идеи оригинальны, интересны, а главное, эффективны. На счету компании более 500 успешных проектов, реализованных на местном, региональном и федеральном уровне.

С января 2010 года «Лаборатория бизнес решений» является официальным представителем Союза маркетологов России (СОМАР) в Байкальском регионе.

На развитие ЛБР влияют факторы внешней среды, которые можно разделить на факторы прямого и косвенного воздействия.

Внешняя среда прямого воздействия включает в себя такие элементы как потребители, поставщики (трудовых, материальных ресурсов, электроэнергии, тепла), конкуренты, партнеры, СМИ, законы и государственные органы, банки.

Потребителями ООО «Лаборатория бизнес решений» могут выступать как обычные граждане (физические лица), так и компании, такие как: Билайн, Позитроника, Сбербанк, Алмаз, МДМ Банк, Байкалвестком, RENAULT, БайкалФарм, ВТБ 24, Мегафон, Слата, МТС, Карат, ОТП Банк, Альфа Банк, Imperial Tobacco.

Поставщиками трудовых ресурсов являются центры занятости населения города Иркутска, ВУЗы, выпускающие специалистов  в области маркетинга, менеджмента и экономики.

Поставщик компьютерной и цифровой техники – Позитроника.

Поставщик электроэнергии – ООО «Иркутская энергосытовая компания».

Поставщик теплоснабжения – «Иркутская городская теплосбытовая компания».

Конкурентами ЛБР являются другие коммерческие компании, специализирующиеся на предоставлении маркетинговых услуг, B2B, B2C, B2G рынках. Например, «АРВЕСТ», «Байкал Медиа», «Продвижение», «Первый», «Тройка диалог».

«Лаборатория бизнес решений» сотрудничает с рекламными и маркетинговыми агентствами в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, Хабаровске, городах Иркутской и Читинской областей, Республики Бурятия, такими как:

- ООО "СЕВЕН" (г. Москва). Рекламное агентство, профилирующееся на BTL-услугах;

- РА Newton.PR&Communications (г.Екатеринбург). Рекламное агентство, профилирующееся на BTL-услугах;

- Communication Agency "Global Point" (г.Москва). Рекламное агентство, профилирующееся на BTL-услугах;

- РА "AT ONCE" (г.Екатеринбург). Рекламное агентство, профилирующееся на BTL-услугах;

- АМК UNITY GROUP (г.Новосибирск);

- ООО "Петра Промо" (г.Новосибирск);

- ООО "Севен" (г.Москва);

- РА Ace Target Волга. Рекламное агентство, профилирующееся на BTL-услугах.

Средствами массовой информации, в которых печатается ЛБР, и даются объявления о работе являются  - социальные сети, такие как, Вконтакте, Одноклассники, Фэйсбоок, Твиттер; периодическое издание Выбирай-ка, «Богатей», «Капитал», «Капиталист»; газеты – «Работа Сибири», «Мой Иркутск», «Областная», «Деловой Иркутск».

На Лабораторию оказывают влияние государственные органы, законы и подзаконные акты, такие как -  Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс, Налоговый кодекс, ФЗ «Об Обществах с ограниченной ответственностью», КоАП.

К государственным органам, регулирующим деятельность ООО «Лаборатория бизнес решений» относятся - налоговая инспекция, статистика, администрация, пожарная инспекция.

Так же на ЛБР оказывают влияние такие банки как - Сбербанк и МДМ банк. Небольшие изменения у них, непосредственно сказываются на работе Лаборатории.

Под внешней средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать непосредственного влияния на деятельность, но, тем не менее, в перспективе могут сказываться на ней. Сюда включается состояние экономики в целом, научно-техническое развитие, социокультурные и политические изменения.

Состояние экономики в целом влияет на работу фирмы, ее цели и способы их достижения. Экономические факторы воздействуют на работу организации через наличие капитала и рабочей силы, уровни цен и инфляции, производительность труда, и через различного рода политику, будь то правительственная, финансовая или  налоговая политика. Повышение уровня цен на продукцию вызывает соответствующее увеличение затрат на организацию проектов, и как следствие увеличение сметной цены для заказчиков проекта. Такие явление может негативно сказаться на деятельности организации и лишить ее некоторых клиентов, неготовых платить больше.

Политические факторы.

Непосредственное влияние на Лабораторию окажет ужесточение законодательной базы.

Демографические факторы.

Если показатель смертности будет увеличиваться и прироста населения не будет, то компания рискует остаться без сотрудников. Но, на данный момент демографический фактор «играет на руку» Лаборатории, так как некоторое время назад образовалась очередь из желающих поработать, что еще раз доказывает высокую эффективность ее работы.

Информация о работе Руководство в системе управления. Стили руководства. Организационно – управленческий анализ деятельности ООО «Лаборатория бизнес решени