Развитие творческого потенциала у будущих менеджеров организации

     При традиционных формах обучения, ребенок, приобретая и усваивая некоторую  информацию, становится способен воспроизвести  указанные ему способы решения  задач, доказательства теорем и т.п. Однако он не принимает участия в  творческом поиске путей решения  поставленной проблемы и, следовательно, не приобретает и опыта такого поиска. Чем больше отличается от знакомой подлежащая решению проблема, тем  труднее для обучающегося сам  процесс поиска, если он не имеет  специфического опыта. Поэтому нередки  случаи, когда выпускник средней  школы, успешно овладевший материалом школьной программы, не справляется  с конкурсными экзаменационными задачами в вузе (построенными на том  же материале), поскольку они требуют  нестандартного подхода к их решению.

     Креативные  способности во многом зависят и  формируются в деятельности самих  обучающихся, об этом никогда не стоит  забывать педагогам. Никакой рассказ  о роли гипотезы не сможет заменить в развитии способностей человека путь к исследованию, пусть даже маленькой, но самостоятельно выдвинутой гипотезы. Чтобы передать творческий опыт, необходимо конструировать специальные ситуации, требующие творческого решения  и создающие для него условия.

     Дети  в подавляющем большинстве не создают новых ценностей для  общества. Они воспроизводят ценности уже обществу известные и только в отдельных случаях, на определенном уровне своего развития и в зависимости  от организующей деятельности старших, могут создавать новые ценности и для общества. Поэтому применительно  к процессу обучения творчество следует  определить как форму деятельности человека, направленную на создание качественно  новых для него ценностей, т.е. важных для формирования личности как общественного  субъекта.

     Ещё одной проблемой для развития креативности является то, что само по себе решение задач (как жизненных, так и различных других) для  большинства людей не является приоритетным в их жизни. Возможно, наиболее прагматическое объяснение этому состоит в том, что значительную часть нашей  жизни мы отдыхаем на диване, в ночном клубе и т.д., вместо того, чтобы  упорно размышлять о какой-нибудь проблеме, требующей творческого решения.

     Так что творческие акты часто следуют  за периодами сна или безделья, скорее всего, просто потому, что эти  периоды занимают много времени. Творческая личность может почувствовать  порыв возбуждения, когда все  кусочки и крупицы идеи вдруг  встают на место. Все относящиеся  к делу идеи согласуются друг с  другом, а несущественные мысли игнорируются. Примеров просветления в истории  творческих прорывов множество: открытие строения молекулы ДНК, изобретение  телефона, завершение симфонии, неожиданный  даже для режиссёра конец фильма и многое другое. Все это примеры того, как в момент просветления в разум приходит творческое решение старой назойливой задачи.

     Именно  оттого, что человек не использует даже четверти своих возможностей, можно говорить о существовании  такого явления как творческая закостенелость или о людях без каких-либо способностей, хотя в действительности такого быть не может.

     Развитие  креативности имеет свои особенности  в каждом возрастном периоде, причем различные факторы, влияющие на ее динамику, в том или ином периоде, могут  приобретать первостепенное значение. Основными проблемами развития креативности как личностной способности к  творчеству являются: обыденность жизни  человека, закостенелость общественных стереотипов, подавление творческой потребности; типичность системы обучения, основанной на рассказах, а не на предоставлении ученикам возможности получать знания через собственный опыт; не приоритетность нахождения решения задач, или назовём  это не желанием человека работать в силу своих возможностей. 

3. Приемы  творческого решения проблем.

     В результате анализа проблемы креативности менеджеров, проведенного в предыдущих параграфах, мы фактически подошли  к некоторым приемам или принципам  творческого разрешения проблем, которые  уже опробованы в различных областях деятельности. Идеальная модель. Этот прием впервые разработан в теории изобретательства Г.С. Альтшуллером. Изобретатель стремится придумать устройство для реализации новых функций  и идеальным решением задачи является такое: нового объекта (устройства) нет, а функции выполняются.

       В качестве простейшего примера  можно привести задачу поддержания  остроты лемеха плуга, который  затупляется в процессе вспашки.  Было предложено несколько приспособлений  для затачивания, а идеальное  решение — это самозатачивающийся плуг, лемех которого состоит из трех слоев; внешние (мягкие) слои разрушаются в процессе работы быстрее, чем внутренний (твердый), и острота сохраняется автоматически.

     Другим  примером идеальной модели является подбор трав для коровы, при котором  обеспечивается требуемое качество молока. Изобретатели предложили вместо некоторого смесительного устройства для скошенной травы оптимальный  подбор семян при высеивании трав: и задача качества молока решается сама по себе. Как применить принцип  идеальной модели в менеджменте?

       Как уже отмечалось, контроль (в  более общем плане — наблюдаемость)  в экономике имеет особое значение, при этом важно обеспечить  высокую эффективность контроля  при ограниченной стоимости. Известный  менеджер Ли Якокка решал проблему  качества продукции, доверяя самим  рабочим отвечать за качество. Это означает, что он совместил  систему производства и качества  — и фактически использовал  принцип идеальной модели: органа  контроля нет, а функции выполняются. 

       Остается актуальным контроль  руководителей на предмет злоупотреблений.  Н.В.Гоголь считал, что…«приставить  нового чиновника для того, чтобы  ограничить прежнего в его  воровстве, значит сделать двух  воров наместо одного». Выход  великий писатель видел в положительном  примере руководителя: «Нужно развязать  каждому руки, а не связывать  их; нужно напирать на то, чтобы  каждый держал сам себя в  руках, а не то чтобы держали  другие; чтобы он был строже  к себе в несколько раз самого  закона, чтобы он видел сам,  чем он подлец перед своей  должностью; словом — чтобы он  был введен в значенье высшей  должности». Таким образом, порочный  круг «злоупотребления — чиновничий  контроль — новые злоупотребления»  Н.В.Гоголь призывал разорвать  с помощью идеальной системы  управления, в которой функции  контроля выполняются без контролеров.  Это и есть принцип идеальной  модели.

       Как известно, в застойное время  предпринималось много попыток  обеспечить качество продукции  за счет дополнительного контроля (государственный контроль, знаки  качества, социалистическое соревнование, управляемое тем же чиновником), но эффекта большого не было  и быть не могло. Постепенно  приходило понимание того, что  функцию идеального контролера  качества может выполнить только  совершенный (идеальный) рынок. 

     Переход в надсистему. Известному изобретателю М.Шарапову поручили найти средство для предотвращения износа трубы, по которой транспортировались кислотосодержащие  отходы производства. Кислота проедала самые толстые трубы; покрытия не спасали положения. Что сделал Шарапов? Он изучил всю технологическую систему  и обнаружил рядом другую трубу, по которой сбрасывались щелочные отходы. Эта труба обрастала коркой, и  ее приходилось регулярно очищать. Шарапов соединил трубы перекрестно: по каждой трубе одну неделю шла  щелочь, другую неделю — кислота; в  итоге происходило самоочищение труб. Творчество изобретателя проявилось в том, что он «поднялся над  отдельной трубой», вошел в надсистему, применил системный подход. Это уже  не отдельное решение, а принцип, который дает эффект и в других областях, в том числе и в  экономике.

       Можно говорить о том, что  именно таким принципом руководствовался  Л. Эрхард, решая вопросы социальной  защиты населения Германии. Эрхард  считал парадоксом вначале вводить  рыночную экономику, а потом  создавать систему социальной  защиты. «Необходимы не особые  права государства на социальную  защиту, а создание условий, когда  каждый может и обязан позаботиться  о себе, проявляя инициативу. Трудолюбие, находчивость; вначале собственная  личная ответственность, а затем  обязанность государства… Никому  и никогда не удастся защитить  людей лучше, чем это они  смогут сами, будучи свободными  от регламентирующих предписаний».

       Таким образом, Эрхард от системы  (социальная защита населения)  перешел в надсистему (производство, инициативный труд людей), которая,  увеличивая «общий пирог», дает  возможность «откусывать от него  все больше и больше» (для  больных и престарелых, возможно, бесплатно).

       Одна из сложных задач, которые  приходится решать руководителям  фирм и предприятий, заключается  в создании и поддержании рабочей,  благоприятной для созидания,  атмосферы. Психологическая наука  утверждает, что сложные творческие  решения рождаются в спокойной  обстановке. Но люди в коллективе  разные, интересы полностью совпадать  не могут, и конфликты того  или иного уровня неизбежны.  Попытки руководителей помирить  или сблизить людей с помощью  индивидуальной работы могут  не принести успеха, да и время,  как говорят, деньги. Разрешая  проблему конфликта, полезно подумать  о надсистеме.

     Прием инверсии. Прием инверсии или обратного  движения широко используется на практике, хотя в свое время он был революционным  шагом. Что такое конвейер, изобретенный Г. Фордом? Это когда объект труда  движется к работнику, а не наоборот. По этому же принципу построен аэропорт в Ереване, в Шереметьево-2: не пассажир тащится по аэродрому, а самолет  подруливает к улетающему. Та же схема реализуется в так называемом сетевом маркетинге, когда магазин  или продавец «бежит» за покупателем. Представляется, что работа на конкретного  покупателя, удовлетворение его потребностей — это тоже имеет отношение  к инверсии. Представляется также, что  объем услуг, которые могут появиться  при использовании инверсии, просто неисчерпаем: начиная от условий  физического комфорта (в частности, — системы поддержания характеристик  и состава воздуха для конкретного  работника) до особых условий творческого  развития личности (например, системы  индивидуального обучения).

     Промежуточное поле. В наше время особенно популярными  стали слова: баланс сил, согласие, консенсус. Эти слова определяют условие  стабильности как общества в целом, так и его элементов: регионов, отраслей, фирм. В творческом плане весьма интересны советы, которые дает Н.Макиавелли в книге «Государь». Вот один из них: «государь должен быть угоден народу и не ожесточать власть». В наше время этот совет выглядел бы так: удовлетворять требования людей (по заработной плате, по участию в распределении собственности, в защите от насилия и т.д.) и в тоже время не ожесточать знать (тобишь «новых русских», банкиров, влиятельных чиновников). Как же удовлетворить противоречивые требования? Макиавелли рекомендует «создать специальный орган, который, не вмешивая правителя, обуздывает сильных (то есть знать) и поощряет слабых (то есть народ)». В этом случае у государя появляется возможность именно данному органу поручать неприятные деяния, а приятные (и для народа, и для знати) естественно делать самому. В 16 веке парламент в Европе только зарождался, но именно в нем великий итальянский писатель и государственный деятель видел решение противоречий между властью и народом.

       Творческий элемент в совете  Макиавелли состоит в переходе  от связки «государь — народ,  знать» к более сложному соединению  «государь — промежуточное поле (парламент, правительство) —  народ, знать».

       Оказывается, такой прием (с  введением промежуточного поля) имеет более широкий смысл  и используется в других областях. В частности, в теории и практике  изобретательства применяется метод  «Веполя» (Вещество-поле). Существо  метода состоит в том, что  между двумя веществами В1 и  В2, которые находятся в «конфликте»  (химическом, физическом, электромагнитном) вводится некоторое поле П  (соответствующей природы), и новая  связка «В1-П-В2» разрешает противоречие: усиливает полезное взаимодействие  и ослабляет вредное (конфликтное).

     Необходимость в промежуточных органах становится особенно актуальной, когда предприятие  занимается инновационной деятельностью, то есть разработкой новых изделий  и выпуском их в продажу с достижением  определенного коммерческого успеха. Противоречия разрешаются при интегральной организации работ, реализуемой смешанной бригадой, включающей исследователей, разработчиков и экспертов-консультантов. Эта бригада фактически и создает промежуточное поле, где сглаживаются все противоречия в круге специалистов, инвесторов проектов и потребителей продукта. 

       ВЫВОД по разделу 3: В третьем разделе речь идет о факторах развития креативного потенциала, возможности их развивать и выявлять.

       Проанализировав основные проблемы развития, можно  сказать, что развитие креативности имеет свои особенности в каждом возрастном периоде, причем различные факторы могут приобретать первостепенное значение.

       Основными проблемами развития креативности являются: обыденность жизни человека, закостенелость общественных стереотипов, подавление творческой потребности; типичность системы обучения, основанной на рассказах, а не на предоставлении ученикам возможности получать знания через собственный опыт; не желанием человека работать в силу своих возможностей. При определении твоческого решения проблем, мы обратились к такому решению задачи нового объекта (устройства) нет, а функции выполняются. На основе этого известный изобретатель Г.С. Альтшуллер вывел идеальный прием решения проблем, который оказался довольно ценным.