Разработка стратегии Управляющей компании «Управдом»

Глава IV

Разработка миссии и целей организации

4.1. Определение миссии и целей организации

Как уже было выяснено ранее, деятельность любой организации и предприятия направлена на достижение своих собственных организационных целей, причем стоит отметить, что сами по себе цели различаются по временным срокам планирования. Можно выделить - краткосрочные или оперативные (неделя, месяц), среднесрочные (год), стратегические (2-5 лет).

          Основная цель, которую преследует организация в процессе свей деятельности, направлена на удовлетворение целей и интересов различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования. Теперь необходимо уточнить, кто именно относится к основным группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации, то есть, должны быть учтены при определении ее миссии, являются следующие: прежде всего выделим постоянных клиентов (это жильцы домов, также организации, находящиеся на территории обслуживания УК).

Цели:

1.              Подготовка квалифицированных  кадров (это долгосрочная цель). В организации «Управдом» проводят обучение новых кадров.

2.              Обеспечить качественное обслуживание домов (долгосрочная цель).

3.              долгосрочные отношения с клиентами на основе взаимовыгодного сотрудничества.

                                                                                                      Таблица 10

Систематизация целей организации по периоду времени

4.2. Определение корпоративной стратегии и разработка деловых стратегий

Корпоративная (портфельная) стратегия – это стратегия, которая описывает общее направление роста предприятия, развития его производственно-сбытовой деятельности. Она показывает, как управлять различными видами бизнеса, чтобы сбалансировать портфель товаров и услуг. Стратегические решения этого уровня наиболее сложны, так как касаются предприятия в целом. Здесь принимаются вопросы о слиянии, приобретении или выходе из того или иного бизнеса. Именно на этом уровне определяется и согласовывается продуктовая стратегия предприятия.

ООО «Управдом» занимается и осуществляет только один вид деятельности, это обслуживание домов. Необходимо разработать корпоративную стратегию для компании. В «хозяйственный портфель» организации следует добавить еще один вид деятельности, например страхование квартир, также можно предложить такой вид деятельности, как дезинфекция квартир, что обеспечило бы компании намного больше прибыли.

          Дeлoвaя cтpaтeгия пpeдcтaвляeт coбoй oбoбщaющyю мoдeль дeйcтвий, нeoбxoдимыx для дocтижeния пocтaвлeнныx цeлeй пyтeм кoopдинaции и pacпpeдeлeния pecypcoв кoмпaнии. Онa кoнцeнтpиpyeтcя нa дeйcтвияx и пoдxoдax, кoтopыe cвязaны c yпpaвлeниeм, нaпpaвлeнным нa oбecпeчeниe ycпeшнoй дeятeльнocти в oднoй cпeцифичecкoй cфepe бизнeca.

Дeлoвaя cтpaтeгия нaцeлeнa нa ycтaнoвлeниe и yкpeплeниe дoлгocpoчнoй кoнкypeнтocпocoбнoй пoзиции кoмпaнии нa pынкe. Для дocтижeния этoй цeли дeлoвaя cтpaтeгия paзpaбaтывaeтcя пo cлeдyющим ocнoвным нaпpaвлeниям:

peaгиpoвaниe нa измeнeния, пpoиcxoдящиe в дaннoй oтpacли, в экoнoмикe в цeлoм, в пoлитикe и в дpyгиx знaчимыx cфepax;

paзpaбoткa кoнкypeнтocпocoбныx мep и дeйcтвий, pынoчныx пoдxoдoв, кoтopыe мoгyт дaть пpoчнoe пpeимyщecтвo пepeд кoнкypeнтaми;

oбъeдинeниe cтpaтeгичecкиx инициaтив фyнкциoнaльныx oтдeлoв;

peшeниe кoнкpeтныx cтpaтeгичecкиx пpoблeм, aктyaльныx в дaнный мoмeнт.

Компании следует проводить опросы среди жителей домов, устраивает ли их компания, обслуживающая их дома, там, где набирается наибольшее количество неудовлетворенных потребителей, следует предлагать сменить их обслуживающую компанию на  Управляющую компанию «Управдом». Так как наша компания будет заниматься еще и таким видом деятельности, как страхование квартир и их дезинфекция, то она будет иметь большое конкурентное преимущество в данной отрасли.

4.3. Определение функциональных стратегий

Маркетинговая стратегия – разработка стратегических решений, которые позволят эффективно реализовать задачи среднесрочного и краткосрочного периода.

Разработка маркетинговой стратегии необходима для обеспечения эффективности проводимых маркетинговых мероприятий. Разработка и реализация стратегии маркетинга на потребительских рынках требует от любой компании гибкости, способности понимать, приспосабливаться и, в отдельных случаях, влиять на действия рыночных механизмов при помощи специальных маркетинговых методов. В стратегии маркетинга:

                  организация проникновения на новые товарные рынки;

                  проникновение на новые рынки посредством создания совместных предприятий;

                  сегментация рынка, т. е. выделение конкурентных целевых рынков в рамках совокупного;

При тесном сотрудничестве с финансовой службой предприятия, маркетологи могут выработать ценовую стратегию работы на рынке с учетом возможных перспектив развития ситуации на рынке, которая позволит предприятию получить максимальную прибыль.

Для повышения известности организации, привлечение и информирования новых покупателей, увеличение их лояльности используются такие средства коммуникационной политики как реклама на телевиденье, формирование собственного фирменного стиля, официальный сайт. «Управдом» не имеет фирменный стиль – логотип организации, фирменные бланки, отражающих сферу деятельности организации. Фирменный стиль необходим для формирования имиджа организации.

Целью финансовой стратегии является стабильная прибыль, устойчивое финансовое положение. Финансовая стратегия «Управдом» должна поддерживать на необходимом уровне (улучшать) все доступные финансовые ресурсы. Для этого необходимо осуществление следующей стратегии: ведение бизнеса в пределах бюджета, уменьшение издержек.

        Технологическая стратегия. Технологией понимается способ преобразования исходных ресурсов в продукцию. Предполагается развитие новых технологий, так же использовать результаты работ зарубежных компаний.

Кадровая стратегия. Кадровая стратегия организации является долгосрочным документом, рассчитанным как минимум на пятилетний период, и представляет собой совокупность основных подходов организации к разработке системы воздействий на персонал для реализации выработанной стратегии развития организации. Главной целью реализации организации является обеспечение качества ее персонала на уровне, позволяющем наиболее эффективно реализовать стратегические цели и политические задачи организации на каждом этапе ее деятельности.

Управленческая стратегия. В организации существует стратегия усовершенствования кадров, эта стратегия основывается на минимальности рабочего персонала, то есть весь управленческий состав загружен по максимуму.

4.4. Внутриорганизационные стратегические преобразования

Существующая структура организации способствует выполнению стратегии и миссии организации. С помощью хорошо организованной вертикальной структуры управления организацией управленческий состав компании достигает поставленных целей, так как существует четкая система отчетности. Для того чтобы цель в организации была достигнута быстро по времени, то необходимо ее разработать на понятных  сотрудникам и реалистичных формулировок плана действия. Так же укреплять взаимное доверие.

Руководство предприятия должно само заблаговременно определять :

- новые виды услуг, с помощью которых предприятие будет иметь соответствующую долю рынка;

-    новые    виды    услуг,    которые    должны    заменить    уже существующие, но устаревшие услуги;

- внедрить нововведения и осуществить модернизацию во всех остальных сферах деятельности предприятия.

   Количественными параметрами могут быть размер прибыли, увеличение или уменьшение количества заказов, инвестирование зарубежных фирм и выдача кредитов банками. Также появление иностранных заказчиков и предложения

  Заключение

Результатом выполнения данной курсовой работы является исследование работы организации ООО Управляющая компания «Управдом»

В условиях нестабильной и сложной внешней среды необходимо осуществлять постоянный мониторинг внешней среды и на основании собранной информации пытаться прогнозировать тенденции и возможные ситуации во взаимодействии.

Для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития необходимо детально рассмотреть внешнюю и внутреннюю среду организации. Для этого необходимо совершить комплексный анализ организации по кадровому, техническому и финансовому обеспечению.

Список используемой литературы

1. Виханский О. С. Стратегическое управление.- М.: Гардарика, 2008.-296с.

2. Зиннуров У.Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии. – М.: МАИ, 2004.

3. Маркова В. Д. Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2002. -288 с.

4. Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика. – М.: ИНФРА-М, 2006.

5. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов./Пер. с англ. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с.

1