Разработка стратегии Управляющей компании «Управдом»

3.                 Организация

      Менеджер по привлечению организует работу координаторов. Координаторы организуют работу старших специалистов, а те в свою очередь контролируют работу специалистов.

4.                 Регулирование

5.                 Мотивация

УК «Управдом» придерживается того, что за проделанную работу необходимо поощрять работников, так как людьми движет признание.  Мотивация бывает разных видов, это может быть рост по карьерной лестнице, премиальные.

6.                 Контроль

           Процесс соотнесения результатов с поставленными целями обычно выявляется через анализ проделанной работы  на тот или иной период, который позволяет понять, что помешало или наоборот.

      УК «Управдом» придерживается предпринимательского стиля управления. Предпринимательство – это самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от предоставления услуг. Быть предпринимателем –  это большой риск встретиться с различными переменами. В организации перемены могут быть вызваны с финансовым положением предприятия (то есть, если прибыль  снижается, то это приводит к сокращению штатов, а если увеличение прибыли – увеличение видов деятельности).

При появлении проблем в организации директор часто проводит собрания, дает возможность выразить точку зрения всем сотрудникам и делает выводы на основе сказанных предложений.

Глава II Стратегический анализ внешней среды организации

2.1 Общая характеристика отрасли

Рынок управления жилой невидимости в настоящий момент переживает период роста. Темпы роста обслуживания жилой недвижимости  составляют порядка 20-30 %. В стоимостном выражении общий объем рынка в 2008 году составил более 900 млн. долларов.

Характеристики

1.                 размеры рынка и темпы роста рынка

Если руководители малого бизнеса намереваются достичь успеха, они должны очень хорошо понимать рынок, на котором действуют. Это жизненно важно, поскольку успех бизнеса в основном определяется способностью компании лучше обнаруживать потребности этого рынка, нежели это делают конкуренты. Состав продавцов на рынке – вот ключевой фактор, определяющий поведение действующих там фирм.

   Размер рынка управления жилой недвижимости, который потенциально возможен для данного предприятия, может быть ограничен лишь количеством жилой недвижимости. Рост объема рынка зависит, прежде всего, от двух факторов: рост жилой недвижимости и рост доверия к частным управляющим компаниям.

   По данным Международной ассоциации управляющих компаний, общий объем рынка российских услуг оценивается в 400-450 млн. долларов, из них на долю Москвы приходится 100-150 млн. долларов. Сегодня на столичном рынке работает более 300 УК, но основные объемы приходятся на долю десятка солидных.

      Под структурой рынка понимают число соперничающих компаний, действующих в данной отрасли. Рынок управления жилой недвижимости в Уфе не отличается высоким уровнем конкуренции, то есть число УК относительно невелико. На сегодняшний день на местном рынке их можно перечислить по пальцам. Абсолютно все участники отрасли в городе Уфе еще молодые, за исключением ЖЭУ, которое раньше было государственным. В середине 2005 года количество УК на местном рынке не достигало и десяти. На сегодняшний день их количество перевалило за второй десяток. То есть за год отрасль выросла в 4 раза. Темпы роста количества участников отрасли настолько велики, что многие фирмы даже не знают о существовании друг друга. Говоря простыми словами, места много и хватит всем.

Таблица 5

Частные УК г. Уфа по данным 2008 года.

2.                 стадия развития рынка

Каждая отрасль имеет свою прогнозируемую модель развития от истоков до зрелости, которую называют жизненным циклом отрасли.

В России данная модель на сегодняшний момент находится на стадии роста, что являет собой признаком перспективного развития рынка.

Управление жилой недвижимости на сегодняшний день является одним их динамично развивающихся секторов услуг в Российской экономике. Одной из причин этого является тот факт, что современная Россия переживает строительный бум.

3.                 количество конкурирующих организаций и их относительные доли

Конкуренция между действующими в отрасли компаниями может варьировать от умеренной до жесткой. Умеренная форма конкуренции означает, что фирмы стараются предотвратить проникновение в отрасль новичков, но в то же время прилагают весьма умеренные усилия для того, чтобы отвлечь клиентов от уже существующих и действующих компаний. Интенсивная же конкуренция означает, что игроки отрасли предпринимают активные усилия по привлечению потребителей, которые пользуются услугами конкурентов, используя такие стратегии привлечения, как реклама.

Активное соперничество на местном рынке наблюдается лишь между компаниями – Йорт, Радуга, ЖЭУ и Управдом. Различные ЖЭУ являются главными конкурентами в основном потому, что многие собственники считают их государственными. Хотя в 2006 году вышел закон о том что ЖЭУ стало Обществами с ограниченной ответственность.

Конкуренция между некоторыми из компаний доходит до нелепых ситуаций - переманивания обученных сотрудников. Иными словами, сила соперничества между существующими на рынке конкурентами максимальна.

4.                 количество покупателей и их платежеспособность

Все потребители акцентируют внимание на стоимости услуг и качестве работ, в этом они сходны. Однако собственники жилой недвижимости не очень поддаются сегментированию. Так как привлекаются в управление дома, а в одном доме живут разные люди.

Услуги УК получают все собственники жилой недвижимости. Стоимость услуг разных УК в основном не отличается, отличается качество.

5.                 наличие возможности вертикальной интеграции «вперед» или «назад»

Вертикальная интеграция - стратегия интегрированного роста, когда положение фирмы  внутри отрасли изменяется за счет  расширения путем добавления новых структур. Стратегия  обратной вертикальной интеграции (интеграция  «назад») направлена на рост  фирмы за счет приобретения компаний-поставщиков либо же усиления контроля над поставщиками. Стратегия прямой вертикальной интеграции (интеграция «вперед») выражается в росте фирмы за счет приобретения компаний-поставщиков либо же усиления контроля над структурами, находящимися между фирмой и конечным потребителем (над системами распределения и продажи).

6.                 темпы технологических изменений

       Рассмотрение технологий и их изменений важно для анализа общей характеристики отрасли, особенно для малого и среднего бизнеса, поскольку не так давно наблюдалось быстрое развитие предприятий малого бизнеса, действующих в высокотехнологических перемен, влияние которых на отрасль должно быть тщательно рассмотрено и учтено. Помимо изучения влияния на малый бизнес технологических перемен и новшеств, важно знать и степень конкуренции, обусловленными самими технологическими переменами. Если предприятие не может адаптироваться к возникающим технологическим переменам, оно неизбежно прекратит свое существование.

7.                 уровень доходности отрасли по сравнению с другими отраслями

Отрасль доходна, так как все собственники получают услуги УК и все платят кварплату.

2.2 Оценка неконкурентных факторов внешней среды

Оценка неконкурентных факторов внешней среды действующих на организацию осуществляется по двум направлениям: анализ макросреды (PEST-анализ) и анализ неконкурентных факторов микросреды.

PEST – анализ:

             Политико-правовые факторы. Организационно-правовая форма предприятия есть просто форма юридической регистрации предприятия, которая создает этому предприятию определенный правовой статус. Управдом  является Обществом с ограниченной ответственностью учрежденным несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

             Экономические факторы. Существует множество экономических факторов, которые могут воздействовать на организацию. На способность организации оставаться прибыльной непосредственное влияние оказывает общее здоровье и благополучие экономики, стадии развития экономического цикла. Макроэкономический климат в целом будет определять уровень возможностей достижения организациями своих экономических целей. Плохие экономические условия снизят спрос на товары и услуги организаций, а более благоприятные — могут обеспечить предпосылки для его роста. Уровень процентной ставки оказывает значительное влияние на потребительский спрос. Для приобретения товаров потребители часто берут в долг. Менее вероятно, что они будут поступать подобным образом при наличии» высоких ставок процента. На рынке жилья, где процент по закладной прямо влияет на спрос квартир в доме, что, в свою очередь, влияет на количество начатых новых жилищных проектов. Чем больше новых домов тем больше потенциальных потребителей.

Большинство стран мира прилагают значительные усилия для снижения уровня инфляции. Обычно следствием этих усилий является снижение процентной ставки и, тем самым, появление признаков экономического роста. Организации, в частности, озабочены инфляцией потому, что будущая экономическая обстановка в условиях высокой инфляции оказывается менее предсказуемой, затрудняя планирование.

             Социально-культурные факторы. Формируют стиль нашей жизни, работы, потребления и оказывают значительное воздействие на организации. Новые тенденции создают тип потребителя и, соответственно, вызывают потребность в других услугах, определяя новые стратегии организации. Так, например, образованный потребитель понимает за что он платит квартплату и требует выполнения всех пунктов договора, что  в свою очередь вынуждает УК предоставлять качественный услуги. Люди в наше время стремятся экономить. УК «Управдом» при привлечении дома устанавливает тепло-, водосчетчики, в связи с чем снижается квартплата. Так же вследствие влияния социально-культурных факторов предоставляются скидки, а по праздникам сертификат на бесплатное оказание дополнительных услуг пенсионерам и участникам ВОВ.

             Технологические факторы. Революционные технологические перемены и открытия последних десятилетий, например проникновение в повседневную жизнь человека компьютеров, новые виды связи, транспорта представляют большие возможности и серьезные угрозы. Воздействие технологических факторов можно оценивать как процесс созидания нового и разрушения старого. Ускоряющиеся технологические перемены укорачивают среднюю продолжительность жизненного цикла продукта, поэтому организации должны предугадывать, какие перемены несут с собой новые технологии. Эти перемены могут воздействовать не только на производство, но и на другие функциональные области, например, на кадры (подбор и подготовка персонала для работы с новыми технологиями или проблема увольнения избыточной рабочей силы, высвобождающейся вследствие внедрения новых, более производительных технологических процессов) или, например, на маркетинговые службы, перед которыми ставится задача разработки методов продажи новых видов продукции.

Неконкурентные факторы микросреды.

Огромное влияние оказывают средства массовой информации. Такие как интернет, печатные издания, телевидение и радио. Большинство потребителей верят средствам массовой информации. СМИ не всегда дают правдивую информацию, или припадают ее так, что информация становится отрицательной.