Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2012 в 20:55, курсовая работа
Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выжи¬вать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жест¬кой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компа¬нии, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, ко¬торая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.
Введение 2
Глава 1. Краткая характеристика предприятия 5
Глава 2. Стратегический анализ ресурсов. 9
2.1. Анализ факторов внешней среды (STEP-анализ) 9
2.2. Анализ непосредственного окружения (5 сил Портера) 13
2.3. Анализ внутренней среды организации 15
2.4. SWOT-анализ 22
2.5. Классификация и ранжирование проблем предприятия 27
Выводы по главе 29
Глава 3. Стратегическое планирование 30
3.1. Планирование, формирование миссии и целей предприятия 30
3.2. Выбор и планирование стратегий 33
3.3 Обоснование необходимых изменений структуры предприятия с учетом выбранной стратегии 35
Выводы по главе 38
Заключение 39
Список литературы. 40
Результатом проведенного анализа является перечень возможностей и угроз для компании:
Возможности:
Угрозы:
В радиусе 1 километра от нашего магазина находится 24 магазина одежды, причем магазинов брендовой одежды из них четыре:
Milano – бутик женской и мужской одежды, располагающийся по адресу ул.Энгельса, 73
Monica Ricci - салон женской одежды, который находится на ул. Энтузиастов, 7
KipiSH - магазин женской и мужской брендовой одежды, расположенный по адресу пр-т. Ленина, 73
Le Club – салон-магазин женской и мужской одежды, находящийся на пр-т. Ленина, 81.
Огромное количество прямых и косвенных конкурентов – это одно из последствий того, что наш магазин располагается в самом центре города. Конкуренция довольно жесткая, и для того, чтобы наша компания не затерялась на данном рынке, необходимо разработать действенную стратегию развития предприятия, которая сможет обеспечить нам рост, продвижение и эффективное развитие.
Рынок розничной продажи одежды уже перенасыщен, тем более в центре города, поэтому вход новых конкурентов очень затруднен, и появление угрозы с этой стороны маловероятно. Новые компании не смогут выжить в условиях жесткой конкурентной борьбы.
Основным поставщиком товаров является китайская фабрика Taobao. Наша компания имеет свой офис в Китае, поэтому связь с поставщиком довольно прочна и не затруднена. Срок работы с поставщиком довольно большой, заказы всегда являются крупными, налажена работа со скидкой. Поставки ресурсов планируются за месяц, происходят точно в срок, без сбоев и перерывов. При разрыве отношений с этой фабрикой нашим сотрудником будет не слишком проблематично найти нового китайского поставщика, поэтому влияние этого фактора не приносит фирме каких-либо затруднений. Также, если будет существовать необходимость, то возможностей диверсифицировать поставки товара большое множество.
Потребителями нашей продукции в основном являются жители Челябинска от 16 до 30 лет. Наша компания предлагает молодому поколению приобрести аналог брендовой одежды по более низким ценам и достойного качества. По сути именно потребители определяют дальнейшую деятельность нашей компании, поскольку мы всегда стараемся ориентироваться на их предпочтения и пожелания. У магазина есть постоянные клиенты. Приток новых покупателей зависит от сезона, например, летом нашим клиентам чаще хочется менять свой внешний облик, и летняя одежда более подвержена износу. Поэтому в летний период времени наша компания работает с усиленным товарооборотом. Также следует отметить, что качество продаваемых нами продуктов очень высоко. На высоком уровне качество и быстрота сервиса. Все это в совокупности удерживает наших клиентов даже при повышении цены.
Вероятность переключения с данного товара на товар со сходным функциональным назначением возможна, вследствие того, что конкуренция заменяющих изделий высокая. Аналогичные товары-заменители присутствуют на рынке швейных фабрик, ателье, где одежду шьют на заказ. Хоть это более долгая процедура, но одежда шьется под конкретного человека, что является существенным плюсом. Всё же, процент обращения в ателье не совместим с покупкой уже готовых изделий, поэтому угроза со стороны ателье и швейных фабрик не столь существенна, сколько угроза конкурентов.
Вывод: В целом ситуация отношений фирмы с ее ближним окружением приемлема. Магазин способен соревноваться со своими конкурентами, у него есть все для того, чтобы развиваться и совершенствоваться. Но существуют и некоторые серьезные проблемы. Для успешного противостояния конкурентным силам необходимо разработать такую стратегию, которая оградила бы компанию от действия пяти конкурентных сил Портера и обеспечила бы компании создание такой позиции, которая даст ей надежное конкурентное преимущество в отрасли.
Основными критериями найма
управленческого персонала
Квалификация персонала отвечает требованиям компании, текущим и будущим задачам организации.
Также в компании работают сотрудники, принятые на неквалифицированный труд (грузчики, экспедиторы, кассиры, водители, продавцы-консультанты), что позволяет экономить на привлечении работников с высшим образованием и большим опытом работы.
Система оплаты труда организации дает мотивацию сотрудникам работать лучше и лучше. Т.к. на предприятии действует сдельная, сдельно-премиальная, повременная, повременно-премиальная формы и системы оплаты труда, то на предприятии для поощрения и заинтересованности работающих в улучшении своим трудом качества продукции проводится систематическое премирование рабочих сдельщиков и рабочих повременщиков.
Текучесть кадров составила 12,4% против 16,8% за 2011 год.
Порядок приема и увольнения работников компании проводится в соответствии с Кодексом законов о труде и другими законодательными актами.
Работники отдельного подразделения при зачислении на работу и периодически в процессе работы, должны проходить обучение и проверку знаний согласно с требованиями «Устава об обучении работников ООО «Stylish» по вопросам охраны труда, технической эксплуатации, пожарной безопасности». Допуск к работе без обучения и проверки знаний запрещается.
На предприятии действует линейно-функциональная организационная структура, что способствует качественному разделению труда в управлении, при котором линейные руководители сохраняют за собой право отдавать распоряжение и принимать решения при участии и помощи функциональных работников. «За штурвалом» управляющий директор филиала, под которым находятся все существующие в компании отделы. В оргструктуру компании не входят отделы управления ИТ и юридическими и возникающие вопросы передаются на рассмотрение компаниям-аутсорсерам. За контролем качества самой продукции следит отдел закупок и продаж. За систему коммуникаций отвечает компания-аутсорсер, которая следит за инфраструктурой ИТ-среды организации. Фирма не могла не обратить внимания на наличие системы стратегического планирования, так как ее отсутствие может перечеркнуть все остальные достоинства структуры фирмы.
Обязанности грамотно распределены, каждый сотрудник имеет четкую инструкцию, что и каким образом делать (особенно персонал, имеющий отношение к производству).
Таким образом, можно с уверенностью сказать, что организационная структура фирмы соответствует ее целям и способствует их достижению.
На рисунке 1 представлена органиграмма компании.
Рисунок 1
Отдел связи с общественностью
УПРАВЛЯЮЩИЙ ДИРЕКТОР ФИЛИАЛА
Главный бухгалтер
Заместитель генерального директора
Рекламный отдел
Отдел стратегического планирования
Маркетинговый директор
Работники торгового зала, охраны, водители
Отдел административного менеджмента
Отдел технического обслуживания
Отдел финансового планирования
Отдел закупок и продаж
Производство охватывает получение, хранение и распределение товаров. Отдел технического обслуживания занимается ведением складского хозяйства и обслуживанием технологического парка и контролем качества.
Для выполнения плана продаж 2012 года были заключены договора на поставку товаров. Основными постоянными поставщиками являются Гонконгская фабрика Taobao.
Складское и торговое помещения находятся, непосредственно в здании торговой точки, что существенно снижает расходы на логистику и коммуникации.
Прием товара на склады производится на основании товарно-транспортных накладных поставщиков путем перевеса и пересчета.
Поставку торгового
Всё это указывает на большой потенциал магазина при ограниченных возможностях его использования в данный момент.
Номенклатуру и количество предлагаемой продукции определяет потребитель. В организационной структуре компании имеет место подразделение отдела маркетинга, которое осуществляет обратную связь с рынком. И благодаря маркетинговому отделу компания закупает нужное количество продукции определенного вида без ущерба для себя и потребителей. Но для того, чтобы компания развивалась и имела конкурентные преимущества, необходимо, чтобы маркетинговая политика была нацелена на рост продаж, максимальное удовлетворение потребителей и наращивание клиентской базы.
Торговая реклама – это совокупность различных средств и мероприятий по правдивой, убедительной и общедоступной информации населения. Реклама предлагаемых компанией товаров, воздействуя на потребителя, способствует дальнейшему развитию торговли и формированию вкусов покупателей. В рекламных целях предприятие постоянно размещает публикации о своей продукции в газетах и журналах, помещают статьи в Интернет. Этим занимается рекламный отдел.
Не только реклама, но и внутренняя атмосфера магазина является маркетинговым ходом, который способствует благоприятной оценке покупателей работы нашей компании. Большая роль в рекламировании товаров в магазине отводится продавцам, которые умеют не только показать товар, но и сумеют рассказать о каждом виде определенного товара и его особенностях.
К сожалению, реализация основных целей предприятия не полностью зависит только от предприятия, так как одной из основных проблем магазина является неплатёжеспособность потребителя профильной продукции. Поэтому любая предложенная стратегия сможет эффективно сработать за счёт стабилизации общего экономического положения в стране с одной стороны, и за счёт внедрения эффективной маркетинговой стратегии с другой стороны. Поэтому, чтобы изменить обстановку в лучшую сторону – мы должны сделать всё, что в наших силах, то есть, организовать правильную маркетинговую политику, способствующую продвижению товаров нашей компании.
Каждый филиал компании имеет самостоятельный баланс, ведет оперативный бухгалтерский учет, бухгалтерскую и статистическую отчетность, уплачивает местные налоги и сборы.
Компания на данный момент платежеспособна и рентабельна, но в последние два квартала наблюдается тенденция уменьшения этих показателей. Затруднения в работе предприятия связаны с отсутствием финансовой возможности противостоять такому фактору, как усиление налогового давления. При этом предприятие придерживается принципа осуществления финансово-хозяйственной деятельности согласно собственному бюджету, не полагаясь на систему кредитования.
Есть все предпосылки для увеличения показателей эффективности работы компании при адекватной финансовой политике предприятия. Необходима разработка четкой структуры работы компании, как торговой, так и управленческой. Несмотря на некоторое снижение показателей, компания способна улучшить и расширить свою деятельность.
Результатом проведенного анализа является следующие выводы:
Правильный подбор сотрудников, четкое распределение их обязанностей, надежные поставщики, отлаженные логистические процессы, уровень развития продукта – все эти сильные стороны являются базой и опорой в конкурентной борьбе. Но, учитывая влияние внешних факторов нужно помнить, что предприятие подвергнется опасности потерять финансовую стабильность и терпеть убытки из-за сложившейся ситуации экономики в России. Слабые стороны необходимо избегать в практической деятельности, преодолевать их за счет наших сильных сторон, и, конечно, не забывать о возможностях, которые дает нам внешняя среда. Исходя из сделанного анализа, можно примерно прикинуть, что магазину следует развиваться в направлении усовершенствования стратегии маркетинга, чтобы не слиться со своими многочисленными конкурентами. Следует обратить внимание на продвижение наших товаров для повышения эффективности бизнес-процессов компании.