Разработка стратегии развития магазина брендовой одежды «Stylish» за счет маркетингового продвижения

Министерство образования и  науки Российской Федерации

Южно-Уральский Государственный  университет

Международный факультет

Кафедра «Международный менеджмент»

 

 

 

 

 

Курсовая работа по дисциплине

 «Основы общего и стратегического менеджмента»

на тему:

«Разработка стратегии развития магазина брендовой одежды «Stylish»  за счет маркетингового продвижения».

 

 

 

 

 

Выполнил: Халин Николай

Группа МН-318

Проверил: Гузь А.Н.

 

 

 

 

 

 

Челябинск

2012

Оглавление

 

Введение 2

Глава 1. Краткая  характеристика предприятия 5

Глава 2. Стратегический анализ ресурсов. 9

2.1. Анализ  факторов внешней среды (STEP-анализ) 9

2.2. Анализ  непосредственного окружения (5 сил  Портера) 13

2.3. Анализ  внутренней среды организации 15

2.4. SWOT-анализ 22

2.5. Классификация  и ранжирование проблем предприятия 27

Выводы по главе 29

Глава 3. Стратегическое планирование 30

3.1. Планирование, формирование миссии и целей  предприятия 30

3.2. Выбор  и планирование стратегий 33

3.3 Обоснование  необходимых изменений структуры  предприятия с учетом выбранной  стратегии 35

Выводы по главе 38

Заключение 39

Список литературы. 40

 

 

 

 

 

 

Введение

Значение стратегического  поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде.

Практика бизнеса показала, что не существует стратегии, единой для всех компаний, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многого другого. В то же время есть ряд основополагающих моментов, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах осуществления стратегического управления.

В данной курсовой работе будет  разработана стратегия развития магазина брендовой одежды «Stylish». 

Целью курсовой работы является формулирование наиболее подходящей стратегии развития предприятия, которая способствовала бы так же повышению его конкурентных преимуществ с помощью приемов и методов стратегического менеджмента.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• охарактеризовать предприятие и предоставляемую продукцию
• рассмотреть текущее положение дел на предприятии и найти возможные пути совершенствования
• проанализировать состояние внешней и внутренней среды, для разработки стратегии совершенствования с использованием методов и моделей стратегического менеджмента
• провести SWOT-анализ, построить профиль внешней среды;
• сформулировать миссию и цели предприятия;
• дать оценку существующей стратегии развития данного предприятия;
• разработать стратегию развития предприятия с использованием различных методов.
• в соответствии с разработанной стратегией определить необходимые изменения в организации.

 

Глава 1. Краткая характеристика предприятия

 

 Компания ООО «Stylish» работает с 2009 года. Вот уже 3 года она осуществляет розничные продажи одежды и обуви класса «Люкс».  

Инфраструктура  компании создает надежную платформу для дистанционного бизнеса, что дает клиентам возможность  приобрести оригинальный товар известных мировых брендов и сделать покупку доступной и приятной.        

Месторасположение торгового предприятия «Stylish» в  Челябинске: пр-т. Ленина,  77 – это двухэтажный магазин (первый этаж для мужчин, второй - для девушек).

В сентябре 2011г. компания открыла филиал в г. Озерске по адресу: ул. Музрукова, 29.

В январе 2012г. состоялось открытие двух новых магазинов в городах  Тюмень и Ханты-Мансийск.

Торговые точки имеют удачное расположение в центре города. Приближенность к остановкам общественного транспорта и наличие удобной парковки, обеспечивает стабильный приток покупателей.      

Основная  специализация торгового предприятия «Stylish» - продажа стильной брендовой одеждой для всех сезонов и сопутствующими ей товарами.

Общая полезная площадь магазина в Челябинске - 364 кв. м. Общая  численность работников торговой фирмы 19 человек.     

Директор  компании обеспечивает высокую культуру обслуживания, своевременное поступление и приемку товара, учет и контроль над состоянием товарных запасов и наличием товаров в продаже, согласно установленному ассортименту. Разрабатывает предложения по повышению культуры торговли, внедрению прогрессивных методов торговли, улучшению торговой рекламы. Товаровед следит за поставкой товаров поставщиками в нужном ассортименте, соответствующего качества и в сроки, предусмотренные  в договорных обязательствах. Контролирует наличие в продаже товаров, имеющихся  на складах, товарные  запасы по каждой товарной группе.     

Администратор обеспечивает рациональную организацию  торгово-технологического процесса, высокую  культуру обслуживания покупателей, выполнение плана товарооборота. Участвуют  в инвентаризации товарно-материальных ценностей. Обеспечивают работников магазина необходимым оборудованием, инвентарем и упаковочным материалом. Ведут контроль за соблюдением продавцами правил розничной торговли, санитарным состоянием отдела, исправностью весовых приборов и правильным их использованием.     

Управление  численностью и составом работников является наиболее ответственным звеном в общей системе функций управления персоналом торгового предприятия. Основной целью управления численностью и составом персонала является оптимизация  затрат живого труда на выполнение основных видов работ, связанных с деятельностью торгового предприятия, и обеспечение заполнения необходимых рабочих мест работниками соответствующих профессий, специальностей и уровней квалификации.       

На  сегодняшний день в магазине «Stylish» представлен достаточно широкий ассортимент брендовой одежды и сопутствующих товаров. 

Компания предлагает копии известных мировых брендов из Китая премиум класса — одежду, обувь, сумки и аксессуары выполненных только из высококачественных и натуральных материалов. Качество товаров максимально приближено к оригиналу. Обновление товаров происходит постоянно. Компания имеет офис в Китае, поэтому она выкупает вещи напрямую у производителей, минуя многочисленных посредников, за счет этого ей удается обеспечить такие невысокие цены на вещи отличного качества. Сотрудники фирмы в Китае имеют большой опыт в нахождении и общении с поставщиками, поэтому магазин может обеспечить Вас продукцией наивысшего качества. Все вещи изготовлены из высококачественных материалов и имеют всю атрибутику оригинальных - бирки, упаковку и сертификационные карты. У магазина нет минимальной цены заказа - мы стараемся максимально быстро и качественно работать с заказами любого размера. Каталог магазина постоянно пополняется, но если Вы не нашли в нем какие-то конкретные модели которые Вас интересуют - спрашивайте. Работники компании максимально быстро постараются предоставить Вам всю необходимую информацию по модели, выяснить возможность ее покупки и проинформировать Вас о ценах и сроках. При работе со «Stylish» Вы получаете отличные гарантии, надежность, большой ассортимент, приятные цены и индивидуальный подход к каждому клиенту. В каталоге магазина Вы найдете копии наивысшего качества всемирно известных брендов, таких как Hermes, Louis Vuitton, Burberry, Gucci, Denis Simachev, Moncler, Chanel, Gianmarco Lorenzi, Alexander McQueen, Christian Louboutin, Jimmy Choo, Giuseppe Zanotti, MIU MIU, GIVENCHY, Manolo Blahnik, Jeffrey Campbell, Azzedine Alaia, D&G, Emporio Armani, Yves Saint Laurent, Celine, Prada, Dior, Marc Jacobs, ANNA SUI, Herve Leger.

Компания дорожит своей репутацией, поэтому для нее важны надежные отношения с клиентами. 

Для фирмы важен каждый клиент, поэтому она прикладывает все усилия, чтобы Вы остались довольны Вашей покупкой и ее работой. Для Вас сотрудники «Stylish» постарались создать удобную страницу в социальной сети Вконтакте, чтобы у Вас не возникло проблем с изучением каталога и оформлением заказа.

Call-центр компании работает круглосуточно семь дней в неделю. Сотрудники центра всегда с радостью ответят на интересующий Вас вопрос. Вы можете позвонить и задать вопрос о размере цвете и других характеристиках, и получить корректный ответ.  Мы с благодарностью примем любые ваши замечания и работаем над улучшением нашего сервиса и расширением ассортимента.

Сегодня «Stylish» - это более 10000 моделей одежды, деловой кожгалантереи, женских сумок и аксессуаров от всемирно известных брендов. Это десятки тысяч покупателей. Это лучшая система индивидуального обслуживания покупателей. "Наши клиенты - наша главная ценность!" - таков девиз команды «Stylish».

Особый акцент в магазине «Stylish»  делается на индивидуальный поход к каждому гостю. Внимательный персонал создаёт комфортную и почти домашнюю атмосферу при выборе гардероба, изменяя сложившееся представление о процессе покупки. Благодаря этому в наш магазин всегда хочется вернуться ещё ни один раз.

 

Глава 2. Стратегический анализ ресурсов.

2.1. Анализ факторов внешней среды (STEP-анализ)

 Социальные факторы

1. Рост численности специалистов со средним образованием приведет к тому, что на рынке труда будет больший выбор квалифицированной рабочей силы. Этот фактор возможность для предприятия в процессе подбора достойного персонала.
2. Отслеживание обществом последних тенденций моды и желание соответствовать им приводит к постоянной потребности в новинках. Это возможность для предприятия, которая провоцирует его на поиск идей и обновление модельного ряда.
3. Повышение рождаемости приведет к возможности расширения ассортимента одежды для детей;
4. Изменения в базовых ценностях, смена приоритетов в одежде, отдача предпочтений известным маркам. Работает приоритет, что лучше иметь одну дорогую вещь, чем несколько дешевых. Всё это приведет к увеличению продаж.

Технологические факторы

5. Научно-технические инновации оказывают влияние на эффективность разработки, изготовления, продажи продукции и на ожидания потребителей. Внедрение и использование таких технологий, как изготовление бесшовной одежды, производства немнущихся тканей, тканей, выталкивающих из себя любые загрязнения, технологии склеивания тканей для изготовления одежды без ниточных швов и другие могут сыграть решающую роль в расширении занимаемого компанией сегмента рынка. Обновление технико-технологической базы является весомым конкурентным преимуществом.
6. Применение новых технологий в рекламной сфере, использование таких видов рекламы, как размещение информации о компании на сервисах Яндекса (Яндекс-маркет, использование сервиса Яндекс-метрика) и т.д., привлечение высококвалифицированных специалистов этой области деятельности ведет к увеличению обхвата рекламой потенциальных потребителей. Реклама продукции нашей компании в сети Интернет, в социальных сетях также является эффективным методом увеличения заинтересованности в нашем товаре и привлечения новых потребителей.
7. В Челябинске достаточно много фирм, которые занимаются продажей подобного вида товаров. Соответственно, нашей компании достаточно сложно будет увеличивать занимаемую долю рынка.

Экономические факторы

8. Инфляция ведет к снижению покупательной способности граждан, что сказывается на деятельности предприятия. Это угроза, которая проявляется в увеличении издержек, повышении цен на выпускаемую продукцию и снижению спроса.
9. Рост курсов валют. Колебания курса доллара и евро относительно рубля затрагивают интересы предприятия. Повышение курсов валют по отношению к рублю приводит к удорожанию товара, который закупаются за рубежом.
10. Увеличение уровня доходов и улучшение материального положения у некоторых слоев населения дает возможность делать выбор в пользу качественной одежды. Но, к сожалению, при существующих темпах инфляции цены растут быстрее, чем уровень дохода. Это является основной угрозой для большинства наших конкурентов. Так как «Stylish», в первую очередь, ориентирован на клиентов с изначально высоким уровнем дохода, то для них повышение цены определяющим фактором не является. Потребители наших товаров ориентируются, прежде всего, на качество, поэтому их приоритеты в выборе одежды неизменны, поэтому, безусловно, мы выигрываем по сравнению с конкурентами.
11. Во внешней политике России наблюдается тенденция укрепления экономических отношений с Китаем. Так как наш товар мы закупаем у китайской фабрики, то укрепление экономических отношений с Китаем может привести к пересмотру таможенных пошлин, что позволит компании снизить расходы на ввозимые ресурсы.
12. В то же время, предполагаемое вступление России в ВТО может привести к увеличению таможенных сборов и пошлин. Это приведет к росту издержек и негативно скажется на деятельности компании.
13. Играет роль также и ставки кредитов для бизнеса в Челябинске. На данный момент они стали более доступными  (от 9.5%). Поэтому нашей компании оформление данного вида услуг становится всё более доступным 

Политические факторы

14.  Отношение государства к малому и среднему бизнесу. В администрации города Челябинска утвердили целевую программу развития малого и среднего предпринимательства на 2010-2012 годы. Целью программы является обеспечение благоприятных условий для развития предпринимательства в Челябинске. Бизнесменам будут предоставлены субсидии по оплате процентов по кредитам, лизинговым платежам, факторинговой комиссии. Кроме того, предполагается компенсация затрат на участие в выставках, ярмарках, на продвижение сайтов в Интернете, приобретение и внедрение новых технологий, а также на маркетинговые исследования¹. Политика развития малого и среднего бизнеса, реализуемая в государстве ведет к сокращению административных барьеров; снижению налоговой нагрузки; финансовой и имущественной поддержке предприятия. Активная государственная стратегия в этой области может дать импульс для нового прорыва.
15. На протяжении всего 2011 года Главное экспертное управление Челябинской области участвовало в создании и развитие институтов, способствующих активизации инвестиционной деятельности на территории Южного Урала. При непосредственном участии управления создано ОАО "Агентство регионального развития", основной целью которого является повышение инвестиционной активности в регионе, а также содействие в реализации инвестиционных проектов в Челябинской области.²  Обеспечение взаимодействия органов государственной власти Челябинской области с российскими и зарубежными потенциальными инвесторами ведет к привлечению новых инвесторов для предприятия.