Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2011 в 16:40, курсовая работа
Цель курсового проекта – сформировать стратегию Объединения «Русский Фейерверк» с учетом изученного материала по данной дисциплине, проведенных внешнего и внутреннего анализов, разработкой плана по внедрению ССП.
Для того чтобы цель курсового проекта была достигнута, необходимо решить следующие задачи:
Изучение теоретического материала по дисциплине «стратегический менеджмент»;
Рассмотрение организации, ее деятельности и описание выпускаемой продукции;
Проведение анализа внешнего окружение предприятия;
Проведение анализа внутренней среды предприятия, на основе ресурсного подхода;
Определение стратегии предприятия;
Разработка плана по внедрение ССП на предприятии;
АННОТАЦИЯ……………………………………………………………………….….3
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….…….6
ЧАСТЬ 1 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ……………………………………….…...8
Описание организации …………………………………….…………………...8
Определение миссии и стратегического видения организации…………….10
Стратегический анализ ……………………………………………………….12
Анализ внешнего окружения. STEEP-анализ объединения «Русский Фейерверк»…………………………………………………………….......12
EFAS-анализ «Русский Фейерверк»……………………………….…..19
Пятифакторная модель Портера применительно к объединению «Русский Фейерверк»……………………………………………………..21
Модель жизненного цикла отрасли…………………………….……... 27
Внутренний анализ……………………….........................................................29
SWOT-анализ Объединения «Русский Фейерверк» ………………………..35
ЧАСТЬ 2 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ВЫБОР……………………………….....................41
Идентификация вариантов стратегии …………………………………..........41
Оценка вариантов и выбор стратегии ………………………………..……...44
ЧАСТЬ 3 РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ …………………………………………….45
Причины внедрения ССП …………………………………………………….45
Формирование плана проекта ………………………………………………..48
Формирование целей для ССП …………………………………………........49
Формирование показателей эффективности и результативности …............50
Счетная карта …………………………………………………………...……..51
Стратегическая карта………………………………………………..………...53
Каскадирование. Построение счетной карты и стратегической карты для отдела маркетинга «Русский Фейерверк»…………………………..………..55
Мотивация на основе сбалансированной системы показателей……..…….59
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ……………………………………………………60
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ………………………………………….……61
Перспективы | Цели | Показатели | Значения |
Финансы | Увеличить объем продаж пиротехнической продукции. | Прибыль от продаж | + 7% к 01.01.2012г. |
Увеличить долю рынка средств пиротехники на территории РФ. | Доля рынка | + 10% к 01.01.2012г | |
Минимизировать затраты, связанные с содержанием зданий не участвующих в производстве, сдача неиспользуемых площадей в аренду. | Объем затрат на содержание неиспользуемых площадей; | - 15% к 01.01.2012г. | |
Количество свободных площадей; | - 10 % к 01.01.2012г. | ||
Увеличить базу клиентов | Число новых привлеченных клиентов | 30 организаций | |
Размер расходов на маркетинговые мероприятия | Не более 5% от ежемесячной выручки | ||
Клиенты | Поиск организаций
для взаимовыгодного |
Расходы на поиск | Не более 15 000 руб. |
Удержать старых клиентов путем разработки специальных индивидуальных программ по сотрудничеству. | Средний размер
выполненных заказов |
10 заказов | |
Коэффициент повторных заказов | + 15% к 01.01.2012г | ||
Бизнес-процессы | Увеличить эффективность прямых продаж. | Количество прямых контактов с клиентов | + 10% к 01.01.2012г |
Сотрудничать с преуспевающими организациями в смежной сфере. | Объем затрачиваемого
времени на поиск новых клиентов
(от ежедневного рабочего времени) |
+ 10% к 01.01.2012г
- 5% к 01.01.2013г | |
Повысить знания о поставщиках и потенциальных клиентах. | Объем затрачиваемого
времени на сбор информации о потенциальных
клиентах и поставщиках
(от ежедневного рабочего времени) |
+15% к 01.01.2012г
- 5% к 01.01.2013г | |
Разработать специальные программы по сотрудничеству с клиентами. | Время, затрачиваемое на подготовку индивидуальных заданий | 25-30 часов на подготовку предложения для 1 клиента | |
Количество специальных предложений | 2-3 предложения | ||
Размер получаемых выгод | Экономия на 15% на расходах | ||
Персонал | Повысить уровень знаний сотрудников предприятия | Время на обучение | До 1-1,5 месяца |
Ежегодные затраты на обучение человека | 30 000 руб. | ||
Повысить эффективность работы персонала. | Индекс удовлетворенности персонала | Не ниже 0,7 | |
Повысить мотивированность персонала. | Индекс мотивированности персонала | Не ниже 0,5 |
Таким
образом, сделав расчетную карту
мы точно видим каких результатов
деятельности мы хотим добиться внедряя
ССП на предприятии. Теперь можно приступить
к построению стратегической карты, которая
описывает стратегию предприятия в виде
набора стратегических целей и причинно-следственных
связей между ними (рисунок 10).
Рисунок 10 – Стратегическая карта для Объединения «Русский Фейерверк»
Таким
образом, если заниматься обучением
специалистов, то это приведет к
повышению эффективности работы
персонала и
После построения стратегической и счетной карт необходимо провести каскадирования. В данной курсовом проекте проведем каскадирование для отдела маркетинга, так как предприятие имея хорошую наработанную базу не стремится их удерживать и не занимается продвижением своей продукции на рынке, что повлияло бы на увеличение объема продаж (таблица 15).
Таблица 15 – Счетная карта для отдела маркетинга «Русский Фейерверк»
Перспективы | Цели | Показатели | Значения |
Финансы | Увеличить объем продаж пиротехнической продукции. | Прибыль от продаж | + 7% к 01.01.2012г. |
Увеличить долю рынка средств пиротехники на территории РФ. | Доля рынка | + 10% к 01.01.2012г | |
Увеличить
базу клиентов, путем более эффективного
представления продукции |
Число новых привлеченных клиентов | 30 организаций | |
Клиенты | |||
Размер расходов на маркетинговые мероприятия | Не более 5 % от выручки | ||
Предлагать клиентам и партнерам возможность размещения рекламы на сайте предприятия | Стоимость баннера или текстовой ссылки | От 4000 –до 10 000 руб | |
Удержать старых клиентов путем разработки специальных индивидуальных программ по сотрудничеству. | Средний размер
выполненных заказов |
10 заказов | |
Коэффициент повторных заказов | + 15% к 01.01.2012г | ||
Бизнес-процессы | Увеличить эффективность прямых продаж. | Количество прямых контактов с клиентов | + 15% к 01.01.2012г |
Сотрудничать с преуспевающими организациями в смежной сфере. | Объем затрачиваемого
времени на поиск новых клиентов
(от ежедневного рабочего времени) |
+ 10% к 01.01.2011г
- 5% к 01.01.2013г | |
Анализ рынка праздничных агентств | Доля рынка того или иного праздничного агентства в Челябинской обл. | От 20% и выше | |
Разработать специальные программы по сотрудничеству с клиентами. | Время, затрачиваемое на подготовку индивидуальных заданий | 25-30 часов на подготовку предложения для 1 клиента | |
Количество специальных предложений | 2-3 предложения | ||
Размер получаемых выгод | Экономия на 15% на расходах | ||
Увеличить долю интернет-продаж | Объем расходов на раскрутку интернет-магазина | Не более 50 000 руб на разработку | |
Персонал | Повысить уровень знаний сотрудников отдела маркетинга в области прямых продаж и интернет маркетинга. | Время на обучение | До 4 месяцев |
Ежегодные затраты на обучение человека | 30 000 руб. | ||
Повысить эффективность работы персонала. | Индекс удовлетворенности персонала | Не ниже 0,7 | |
Повысить мотивированность персонала. | Индекс мотивированности персонала | Не ниже 0,5 | |
Привлекать
молодых квалифицированных |
Общее число сотрудников отдела маркетинга; | Не более 3 человек |
Сделав
счетную карту для отдела маркетинга
с учетом постеленных целей для всего
предприятия и основной цели – увеличение
объема продаж, необходимо построить стратегическую
карту для отдела маркетинга (рисунок
11).
Рисунок
11 – стратегическая карта для отдела
маркетинга Объединение «Русский Фейерверк»
Основная цель данного этапа – это выработка основных рекомендаций по переходу от существующей системы мотивации к системе вознаграждений, связанную с ССП.
Для сотрудников отдела маркетинга наиболее приемлемым будет мотивация на основе –увеличение количества оптовых клиентов, количества заключенных контрактов на производство продукции, успешность представления продукции предприятия на выездных мероприятиях. Также можно разделить менеджеров отдела маркетинга на 2 группы- менеджеры розничных продаж и менеджеры по работе с оптовыми клиентами и спец.заказами. В зависимости от этого разделения - сформировать систему премирования.
Кроме того очень важна поддержка предприятия в отношении нужд свои сотрудников – это может быть предоставление путевок в санатории, в детские лагеря для детей сотрудников предприятия, предоставление скидок на покупки продовольственных товаров первой необходимости и полезных для здоровья человека (хлеб, молочная продукция).
Так
же возможна поддержка сотрудников
и их детей в оплате (частичной
оплате) обучения в ВУЗах или средне-
Сформировав
благодарность к организации
и уверенность в поддержки предприятием,
человек будет стремится работать с наиболее
лучшим результатом, стремится повышать
уровень своих знаний и навыков, тем самым
помогая достигать организации своих
целей. А достижения главной цели – прямым
образом скажется и на вознаграждении
персонала.
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Если предприятие не осуществляет планирование своей деятельности, не ставит себе цели, достижение которых бы привело бы его не только к получению большего размера прибыли, но и к открытию новых возможностей для развития своей деятельности, то оно просто существует ралли существования. Такую организацию не будут жалеть на рынке, а попросту отвоюют имеющихся клиентов, что приведет к снижению занимаемой доли на рынке предприятием, отдачи от вложенных средств.
Таким образом, в данном
Проведя анализ возможных стратегий для «Русский Фейерверк» основываясь на анализе внешней и внутренней среды, было определено, что на ближайшие несколько периодов наиболее приемлемой стратегий будет – более глубокое проникновение на рынок с уже имеющимся ассортиментов средств пиротехники.
Проведя
планирование действий по внедрению
ССП на предприятии, было определено,
что само внедрение замет примерно 1 год,
а каждые три месяца будет осуществляться
пересмотр ССП и внесение корректив. Результаты
от ССП скорее всего могут проявиться
только под конец внедрения, так как отдел
маркетинга был сформирована не так давно
и не выработал еще основного темпа работы.
Кроме того система мотивации на предприятии
почти отсутствует, а восполнение ее потребует
длительного времени.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ
СПИСОК