Разработка стратегии предприятия «Объединение «Русский Фейерверк» с использованием Системы Сбалансированных Показателей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2011 в 16:40, курсовая работа

Краткое описание

Цель курсового проекта – сформировать стратегию Объединения «Русский Фейерверк» с учетом изученного материала по данной дисциплине, проведенных внешнего и внутреннего анализов, разработкой плана по внедрению ССП.
Для того чтобы цель курсового проекта была достигнута, необходимо решить следующие задачи:
Изучение теоретического материала по дисциплине «стратегический менеджмент»;
Рассмотрение организации, ее деятельности и описание выпускаемой продукции;
Проведение анализа внешнего окружение предприятия;
Проведение анализа внутренней среды предприятия, на основе ресурсного подхода;
Определение стратегии предприятия;
Разработка плана по внедрение ССП на предприятии;

Содержание работы

АННОТАЦИЯ……………………………………………………………………….….3
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….…….6
ЧАСТЬ 1 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ……………………………………….…...8
Описание организации …………………………………….…………………...8
Определение миссии и стратегического видения организации…………….10
Стратегический анализ ……………………………………………………….12
Анализ внешнего окружения. STEEP-анализ объединения «Русский Фейерверк»…………………………………………………………….......12
EFAS-анализ «Русский Фейерверк»……………………………….…..19
Пятифакторная модель Портера применительно к объединению «Русский Фейерверк»……………………………………………………..21
Модель жизненного цикла отрасли…………………………….……... 27
Внутренний анализ……………………….........................................................29
SWOT-анализ Объединения «Русский Фейерверк» ………………………..35
ЧАСТЬ 2 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ВЫБОР……………………………….....................41
Идентификация вариантов стратегии …………………………………..........41
Оценка вариантов и выбор стратегии ………………………………..……...44
ЧАСТЬ 3 РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ …………………………………………….45
Причины внедрения ССП …………………………………………………….45
Формирование плана проекта ………………………………………………..48
Формирование целей для ССП …………………………………………........49
Формирование показателей эффективности и результативности …............50
Счетная карта …………………………………………………………...……..51
Стратегическая карта………………………………………………..………...53
Каскадирование. Построение счетной карты и стратегической карты для отдела маркетинга «Русский Фейерверк»…………………………..………..55
Мотивация на основе сбалансированной системы показателей……..…….59
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ……………………………………………………60
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ………………………………………….……61

Содержимое работы - 1 файл

1.doc

— 987.50 Кб (Скачать файл)
Перспективы Цели  Показатели  Значения
Финансы Увеличить объем  продаж пиротехнической продукции. Прибыль от продаж + 7% к 01.01.2012г.
Увеличить  долю рынка средств пиротехники  на территории РФ. Доля рынка + 10% к 01.01.2012г 
Минимизировать  затраты, связанные с содержанием зданий не участвующих в производстве, сдача неиспользуемых площадей в аренду. Объем затрат на содержание неиспользуемых площадей; - 15%  к 01.01.2012г.
Количество  свободных площадей; - 10 %  к 01.01.2012г.
  Увеличить базу клиентов Число новых  привлеченных клиентов 30 организаций
  Размер расходов на маркетинговые мероприятия Не более 5% от ежемесячной выручки
Клиенты Поиск организаций  для взаимовыгодного сотрудничества Расходы на поиск Не более 15 000 руб.
  Удержать  старых клиентов путем разработки специальных индивидуальных программ по сотрудничеству. Средний размер выполненных заказов потребителя 10 заказов 
  Коэффициент повторных  заказов + 15% к 01.01.2012г 
Бизнес-процессы Увеличить эффективность  прямых продаж. Количество  прямых контактов с клиентов + 10% к 01.01.2012г 
Сотрудничать  с преуспевающими организациями  в смежной сфере. Объем  затрачиваемого времени на поиск новых клиентов

(от  ежедневного рабочего времени)

+ 10% к 01.01.2012г 

- 5% к  01.01.2013г

Повысить  знания о поставщиках и потенциальных клиентах. Объем  затрачиваемого времени на сбор информации о потенциальных  клиентах и поставщиках

(от  ежедневного рабочего времени)

+15% к 01.01.2012г 

- 5% к  01.01.2013г

Разработать специальные программы по сотрудничеству с клиентами. Время, затрачиваемое на подготовку индивидуальных заданий 25-30 часов на  подготовку предложения для 1 клиента 
Количество  специальных предложений 2-3 предложения 
Размер  получаемых выгод Экономия на 15% на расходах 
Персонал  Повысить  уровень знаний сотрудников  предприятия Время на обучение До 1-1,5 месяца 
Ежегодные затраты на обучение человека 30 000 руб. 
Повысить  эффективность работы персонала. Индекс удовлетворенности  персонала Не ниже 0,7 
Повысить  мотивированность персонала. Индекс мотивированности персонала Не ниже 0,5 
    1. Стратегическая карта для Объединения «Русский Фейерверк»

   Таким образом, сделав расчетную карту  мы точно видим каких результатов  деятельности мы хотим добиться внедряя  ССП на предприятии. Теперь можно приступить к построению стратегической карты, которая описывает стратегию предприятия в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними (рисунок 10). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 

 

 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 10 – Стратегическая карта для  Объединения «Русский Фейерверк»

   Таким образом, если заниматься обучением  специалистов, то это приведет к  повышению эффективности работы персонала и замотивированности. В результате сотрудники будут чувствовать  заботу организации о себе и будут  стремится получать знания уже и  за свой счет, чтобы  продвигаться по карьерной лестнице. Мотивированные и эффективно работающие сотрудники будут стараться узнавать все больше новой информации о поставщиках, потенциальных клиентах, о фирма в смежных отраслях и их деятельности. В результате такого сотрудничества будут отрабатываться навыки прямых продаж. За счет этого будет наращиваться клиентская база, осуществляться мероприятия по удержанию старых клиентов и поиск новых партнеров. Все это позволит не только увеличить долю рынка и объем продаж, но снизить затраты на содержание неиспользуемых площадей.

    1. Каскадирование. Построение счетной карты и стратегической карты для отдела маркетинга «Русский Фейерверк»

   После построения стратегической и счетной  карт необходимо провести каскадирования. В данной курсовом проекте проведем каскадирование для отдела маркетинга, так как предприятие имея хорошую наработанную базу не стремится их удерживать и не занимается продвижением своей продукции на рынке, что повлияло бы на увеличение объема продаж (таблица 15).

Таблица 15 – Счетная карта для отдела маркетинга «Русский Фейерверк»

Перспективы Цели  Показатели  Значения 
Финансы Увеличить объем  продаж пиротехнической продукции. Прибыль от продаж + 7% к 01.01.2012г.
Увеличить  долю рынка средств пиротехники  на территории РФ. Доля рынка + 10% к 01.01.2012г 
  Увеличить базу клиентов, путем более эффективного представления продукции Объединение «Русский Фейерверк» на ярмарках и фестивалях.    Число новых  привлеченных клиентов 30 организаций
Клиенты
Размер  расходов на маркетинговые мероприятия Не более 5 % от выручки
Предлагать  клиентам и партнерам возможность  размещения рекламы на сайте предприятия  Стоимость баннера  или текстовой ссылки От 4000 –до 10 000 руб
Удержать  старых клиентов путем разработки специальных индивидуальных программ по сотрудничеству. Средний размер выполненных заказов потребителя 10 заказов 
  Коэффициент повторных  заказов + 15% к 01.01.2012г 
Бизнес-процессы Увеличить эффективность  прямых продаж. Количество  прямых контактов с клиентов + 15% к 01.01.2012г 
Сотрудничать  с преуспевающими организациями  в смежной сфере. Объем  затрачиваемого времени на поиск новых клиентов

(от  ежедневного рабочего времени)

+ 10% к 01.01.2011г 

- 5% к  01.01.2013г

Анализ  рынка праздничных агентств Доля рынка того или иного праздничного агентства в Челябинской обл. От 20% и выше
Разработать специальные программы по сотрудничеству с клиентами. Время, затрачиваемое  на подготовку индивидуальных заданий 25-30 часов на  подготовку предложения для 1 клиента 
Количество  специальных предложений 2-3 предложения 
Размер  получаемых выгод Экономия на 15% на расходах 
Увеличить долю интернет-продаж Объем расходов на раскрутку интернет-магазина Не более 50 000 руб на разработку
Персонал  Повысить  уровень знаний сотрудников отдела маркетинга в области прямых продаж и интернет маркетинга. Время на обучение До 4 месяцев 
Ежегодные затраты на обучение человека 30 000 руб. 
Повысить  эффективность работы персонала. Индекс удовлетворенности  персонала Не ниже 0,7 
Повысить  мотивированность персонала. Индекс мотивированности персонала Не ниже 0,5 
Привлекать  молодых квалифицированных специалистов в области интернет продаж. Общее число  сотрудников отдела маркетинга; Не более 3 человек

   Сделав  счетную карту для отдела маркетинга с учетом постеленных целей для всего предприятия и основной цели – увеличение объема продаж, необходимо построить стратегическую карту для отдела маркетинга (рисунок 11).  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  
 
 

 

  

 
 
 

 
 

 

 
 
 
 
 

 
 
 

Рисунок 11 – стратегическая карта для отдела маркетинга Объединение «Русский Фейерверк» 

    1. Мотивация на основе ССП

   Основная  цель данного этапа – это выработка  основных рекомендаций по переходу от существующей системы мотивации  к системе вознаграждений, связанную  с ССП.

   Для сотрудников отдела маркетинга наиболее приемлемым будет мотивация на основе –увеличение количества оптовых клиентов, количества заключенных контрактов на производство продукции, успешность представления продукции предприятия на выездных мероприятиях. Также можно разделить менеджеров отдела маркетинга на 2 группы- менеджеры розничных продаж и менеджеры по работе с оптовыми клиентами и спец.заказами. В зависимости от этого разделения - сформировать систему премирования.

   Кроме того очень важна поддержка предприятия в отношении нужд свои сотрудников – это может быть предоставление путевок в санатории, в детские лагеря для детей сотрудников предприятия, предоставление скидок на покупки продовольственных товаров первой необходимости и полезных для здоровья человека (хлеб, молочная продукция).

   Так же возможна поддержка сотрудников  и их детей в оплате (частичной  оплате) обучения в ВУЗах или средне-специальных  заведениях, возможные соглашения о трудоустройстве в будущем.

   Сформировав благодарность к организации  и уверенность в поддержки предприятием, человек будет стремится работать с наиболее лучшим результатом, стремится повышать уровень своих знаний и навыков, тем самым помогая достигать организации своих целей. А достижения главной цели – прямым образом скажется и на вознаграждении персонала. 
 

ВЫВОДЫ  И РЕКОМЕНДАЦИИ

   Если  предприятие не осуществляет планирование своей деятельности, не ставит себе цели, достижение которых бы привело  бы его не только к получению большего размера прибыли, но и к открытию новых возможностей для развития своей деятельности, то оно просто существует ралли существования. Такую организацию не будут жалеть на рынке, а попросту отвоюют имеющихся клиентов, что приведет к снижению занимаемой доли на рынке предприятием, отдачи от вложенных средств.

     Таким образом, в данном курсовом  проекте анализируя деятельность объединения «Русский Фейерверк», были определены сильные и слабы стороны предприятия, имеющиеся возможно во внешней среде для достижения поставленных целей, угрозы сдерживающие предприятие. Определили, за счет чего производит формирование основной ценности производимого продукта - средств пиротехники и и каким ресурсами обладает предприятие.

   Проведя анализ возможных стратегий для «Русский Фейерверк» основываясь на анализе внешней и внутренней среды, было определено, что на ближайшие несколько периодов наиболее приемлемой стратегий будет – более глубокое проникновение на рынок с уже имеющимся ассортиментов средств пиротехники.

   Проведя планирование действий по внедрению  ССП на предприятии, было определено, что само внедрение замет примерно 1 год, а каждые три месяца будет осуществляться пересмотр ССП и внесение корректив. Результаты от ССП скорее всего могут проявиться только под конец внедрения, так как отдел маркетинга был сформирована не так давно и не выработал еще основного темпа работы. Кроме того система мотивации на предприятии почти отсутствует, а восполнение ее потребует длительного времени. 
 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

  1. Методическое  пособие по стратегическому менеджменту
  2. Фатхутдинов, Р.А., Стратегический менеджмент: Учебник. — 7-е изд., испр. и доп. — М.: «Дело», 2005. — 448 с. Фатхутдинов, Р.А., Стратегический менеджмент: Учебник. — 7-е изд., испр. и доп. — М.: «Дело», 2005. — 448 с.
  3. Кэмбел, Д., Стоунхацс, Дж., Хьюстон, Б., Стратегический менеджмент. Учебник/ Пер. с англ. Н.И.Алмазовой. – М.: ООО «Издательство Проспект», 2003. – 336 с.
  4. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство / Под ред. А.М. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. – 88 с.
  5. http://www.orf.ru/index.php сайт «Русский Фейерверк»

Информация о работе Разработка стратегии предприятия «Объединение «Русский Фейерверк» с использованием Системы Сбалансированных Показателей