Разработка целей управления предприятия оранизации

      Цели  организации бывают различных видов. Цели подразделяются на стратегические и тактические.

      Стратегические  цели формируются при определении  долговременной политики развития организации, а тактические - при решении оперативных  задач управления.

      Естественно, что при формировании тактических  целей учитываются стратегические цели организации. Более того, тактические  цели ставятся организацией для обеспечения  достижения ее стратегических целей. В  то же время совокупность тактических  целей при их анализе может  оказывать влияние на корректировку  стратегических целей.

      Если  же в процессе становления организации  формирование стратегических целей  осуществляется после этапа экспериментального функционирования на основании решения  частных тактических задач, то можно  говорить о значительном влиянии  тактических целей на формирование стратегических целей.

      Однако  более распространены и оправданы  ситуации, когда тактические цели формируются для реализации стратегических целей организации.

      Цели  бывают траекторные и точечные. Траекторные, или как их еще называют направляющие, определяют общее направление, в  котором должно изменяться состояние  управляемого объекта. Например, цель "увеличение прибыли предприятия" лишь направление, в котором организация стремится изменить прибыль, получаемую предприятием.

      В то же время точечные цели формулируются, как стремление достичь вполне конкретного результата. Например, обеспечить прибыль предприятия в текущем году в размере 75 миллионов долларов.

      Могут быть цели различных иерархических  уровней. Если целью 0-го уровня считать  генеральную цель, например, "обеспечение  производства конкурентоспособной  продукции", то целями 1-го уровня могут  быть "реструктуризация производства", "введение в действие новой технологической  линии", повышение квалификации специалистов", "изменение системы материального  стимулирования работников и т.д.

      Цели 1-го уровня, в свою очередь, могут  представляться в виде совокупности целей 2-го уровня и т.д.

      Схематически  дерево целей можно представить  следующим образом: 

      Отметим, что далеко не всегда удается выделить единственную генеральную цель - цель 0-го уровня. В противном случае деятельность организации может носить односторонний  характер и, скажем, добиваясь успеха в обеспечении высокого качества производимой продукции, можно упустить из виду социальные факторы, что может  отрицательно сказаться на кадровом составе предприятия, а впоследствии и на качестве производимой продукции.

      Системность. Состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация, должно обеспечиваться соответствующими управленческими механизмами на всех этапах управления. Иными словами, при формировании целей организации должны предусматриваться все составные элементы системы управления объектом, необходимые для обеспечения эффективного достижения поставленных целей.

      Согласованность. Цели организации не должны противоречить друг другу. Если имеются конкурирующие цели, то должна быть определена оптимальная последовательность их реализации.

      Если  же среди целей организации встречаются  противоречащие друг другу, например, противоречащими друг другу целями являются стремление обеспечить максимальный объем производства и минимизировать затраты, то необходимо найти эффективное  компромиссное решение.

      В качестве такого компромиссного решения  может, например, выступать цель "максимизировать  объем производства при заданном уровне затрат" или "минимизировать затраты при заданном уровне производства.

      Достижимость. Состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация, должно быть действительно реальным при складывающейся ситуации и существующих тенденциях ее изменения. Нереальная цель обрекает деятельность организации на неудачу.

      Конкретность. Цель, поставленная организацией, не должна быть расплывчатой, а предполагать для своей реализации четкие управленческие воздействия. За сформулированной целью  должна просматриваться последовательность конкретных мероприятий, обеспечивающих ее реализацию. 

      Так, например, при разработке целевой  программы для Павлодарского  тракторного завода было выделено 4 цели 0-го уровня, которым соответствовали 4 целевые программы: "Ритмичность", "Качество", "Рентабельность" и "Социальная".

     Использование деревьев целей мы можем найти  в методе ПАТТЕРН, Поспелова, прогнозного графа Глушкова и др. Сегодня программно-целевой подход, в основе которого использование деревьев цели, является одним из основных методов перспективного планирования.

      Здесь мы отметим лишь тот факт, что  каждому уровню начиная с 0-го, могут принадлежать несколько целей.

      Как отмечается в работе, цели, принадлежащие, одному уровню могут быть взаимно нейтральными, кооперироваться или конкурировать.

      Управленческие  воздействия, необходимые для реализации взаимно нейтральных целей, не пересекаются и не зависят друг от друга.

      В случае кооперирующихся целей управленческие воздействия, необходимые для их реализации подкрепляют друг друга, так что одно из них способствует и реализации другого. Нередки ситуации, когда достижение одной из целей  обеспечивает достижение и другой, кооперированной с ней цели.

      В случае конкурирующих целей достижение одной из них может означать отказ  от другой. Это имеет место, например, если цели могут быть реализованы  только с использованием одного и  того же ограниченного ресурса, скажем, за счет одного и того же объема финансирования,.

      Сформулированные  при разработке стратегии и тактики  цели, чтобы эффективно исполнять  свое предназначение, должны удовлетворять  определенным требованиям. Укажем некоторые  из них.

      Комплексность.Состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация, должно охватывать все аспекты проблемной ситуации.

      Гибкость. Сформированная организацией цель должна быть сформулирована таким образом, чтобы оставалась возможность ее корректировки в случае изменения внешних или внутренних условий, при которых предполагалось ее достижение.

      При этом надо помнить, что адекватное реагирование на изменяющиеся условия функционирования объекта управления является необходимой  составляющей успешной деятельности.

      Приемлемость. Сформированные организацией цели должны быть приемлемы для основных субъектов, определяющих деятельность организации, а также для тех, кому предстоит обеспечивать достижение поставленных организацией целей. Цели, которые ставит перед собой организация, должны быть приемлемы и для собственников, и для работников, и для потребителей продукции или услуг, предоставляемых организацией. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. ПОСТАНОВКА  И РАЗРАБОТКА ЦЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.
1. Цели предприятия и ключевые пространства для определения целей управления.

         Постановка целей переводит теоретическую часть – выработку стратегического видения и направления развития компании – в плоскость практического применения. Цели представляют собой определенные результаты и итоги, которые необходимо достичь в указанные сроки. Пока планы развития и миссия компании не переведены в плоскость конкретных целей производительности, они остаются красивыми словами, яркими декорациями и бесплодными фантазиями. При постановке целей и разработке стратегии компании руководитель опирается на результаты, полученные при стратегическом анализе.

     Можно выделить восемь ключевых пространств, в рамках которых предприятие  определяет свои цели:

1. Положение  на рынке. Рыночными целями  могут быть завоевание лидерства  на определенном сегменте рынка,  увеличение доли рынка предприятия  до определенного размера.

2. Инновации.  Целевые установки в этой области  связаны с определением новых  способов ведения бизнеса: организацией  производства новых товаров, освоением  новых рынков, применением новых  технологий или способов организации  производства.

3. Производительность. Более эффективно то предприятие,  которое затрачивает на производство  определенного количества продукции  меньше экономических ресурсов. Показатели производительности  труда, ресурсосбережения важны  для любого предприятия.

4. Ресурсы.  Определяется потребность во  всех видах ресурсов. Сравнивается  наличный уровень с необходимым, и выдвигаются цели относительно расширения или сокращения ресурсной базы, обеспечения ее стабильности.

5. Прибыльность. Эти цели могут быть выражены  количественно: достигнуть определенного  уровня прибыли, рентабельности.

6. Управленческие  аспекты. Краткосрочная прибыль  предприятия, как правило, является  результатом предпринимательского  таланта и чутья, а также  везения. Обеспечить получение  прибыли в долгосрочной перспективе  можно только за счет организации эффективного менеджмента, отсутствие которого, по мнению многих специалистов, сдерживает развитие российских предприятий.

7. Персонал. Цели в отношении персонала  могут быть связаны с сохранением  рабочих мест, обеспечением приемлемого  уровня оплаты труда, улучшением  условий и мотивации труда  и т. д.

8. Социальная  ответственность. В настоящее  время большинство западных экономистов  признает, что отдельные фирмы  должны ориентироваться не только  на увеличение прибыли, но и  на развитие общепризнанных ценностей.  Собственно с этим связаны  разработка мероприятий по формированию  благоприятного имиджа фирмы,  забота о не нанесении ущерба  окружающей среде.

     Какими  бывают цели предприятия? Обычно их разделяют на две группы: стратегические (на один год и более)   (срок менее одного года). Некоторые специалисты делят стратегические цели на долгосрочные (горизонт планирования более 5 лет) и среднесрочные (плановый период от 1 года до 5 лет).Особо следует выделить такие стратегические цели, которые не могут быть описаны исчисляемыми параметрами, а имеют лишь образ. Причем часто такой образ несет в себе что-то новое, возможно даже не существующее в известном нам настоящем. Это может быть и двигатель нового поколения, и сыворотка, излечивающая от всех болезней, и даже летающая тарелка. Главная стратегическая цель-образ предприятия описана в его стратегическом видении. Именно эта важнейшая задача позволяет руководителю смотреть далеко вперед. Но решить ее возможно только в том случае, если образ будущего предприятия был сформирован в стратегическом видении достаточно четко.

     Долгосрочные  или стратегические цели помогают руководителю сформулировать стратегическое намерение –отражение деловой позиции организации. Стратегическое намерение должно быть дерзким и амбициозным; его реализация обычно требует продолжительного времени (иногда 20-30 лет). Крупная компания может выбрать в качестве стратегического намерения превращение в лидера отрасли на национальном или мировом уровне. Стратегическим намерением небольшой компании может стать лидерство в определенной нише рынка, молодой и растущей компании – достижение превосходства над лидерами рынка, высокотехнологичной компании – лидерство в инновациях и разработка принципиально новых товаров, изменяющих стиль жизни и работы; именно такое намерение просматривается сегодня в действиях многих Internet-компаний.

     Стратегическое  намерение рассчитано на долгосрочную перспективу. Сегодняшние лидеры рынка  почти все начинали со стратегических намерений. Они ставили перед  собой долгосрочные стратегические цели и добивались их, несмотря ни на что. В 1960-е годы компания Kamatsu, сегодняшний лидер в производстве землеройного оборудования в Японии, была в три раза меньше компании Caterpillar, работала в основном на японском рынке и большую часть своего дохода получала от производства небольших бульдозеров. Однако ее стратегическим намерением было превосходство над Caterpillar по ассортименту продукции и соперничество с Caterpillar на мировом рынке. К концу 1980-х годов Kamatsu занимала второе место в отрасли, активно подавала свою продукцию в Северной Америке, Европе и Азии и производила, кроме широкого выбора землеройных машин, еще и промышленных роботов и полупроводники.

     Стратегическим  намерением компании Wal-Mart было догнать компанию Sears, крупнейшую в США компанию розничной торговли (что и было реализовано в 1991 году), America Online – стать самым популярным брэндом в Internet. Новые Internet-компании, такие как E-Loan, DoubleClick, eBay, eToys, E*Trade, демонстрируют стратегическое намерение стать лидерами своих целевых сегментов электронного рынка.Стратегическое намерение говорит о стремлении компании к победе (стать лидером отрасли, обогнать сегодняшнего лидера отрасли, сохранить или усилить лидерство в отрасли), иногда вопреки сложившимся условиям. Небольшая компания с амбициозными стратегическими целями, превышающими текущие возможности, – более серьезный потенциальный конкурент, чем компания с мощной ресурсной базой, но скромным стратегическим намерением.

     Иногда  стратегическое намерение превращается в призыв к менеджерам и работникам не жалеть сил ради достижения цели. Стратегическим намерением Canon в производстве копировальной техники было превзойти Xerox,Nike на протяжении 1960-х годов боролась за превосходство над Adidas. Боевым кличем Kamatsu было «сокрушить Caterpillar». Когда Yamacha обошла Honda на рынке мотоциклов, последняя выдвинула лозунг «Yamacha wo tsubusu» - «мы уничтожим, сомнем и раздавим Yamacha». Компании America Online, Amazon.com и Yahoo! делают все возможное, чтобы завоевать мировое лидерство в своих нишах быстро развивающейся Internet-экономики.