Процессы принятия решений в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2012 в 20:44, курсовая работа

Краткое описание

Сущность принятия решений в процессе управления. Классификация управленческих решений. Критерии принятия решений. Основные этапы решения проблемы. Факторы, влияющие на процесс принятия решений. Влияние на среду принятия решений. Учет неопределенности и риск при принятии решений. Информационное обеспечение принятия решений. Анализ последствий принятия решений. Методы принятия решений. Роль поведенческих факторов в принятии решений.

Содержание работы

Введение……………………………….…………………………………………..3

1. Сущность принятия решений в процессе управления ….………..………4

2. Классификация управленческих решений ……………….……………….7

3. Критерии принятия решения ……………….…………………………….11

4. Основные этапы решения проблемы ………………………….…………13

5. Факторы, влияющие на процесс принятия решений………………………14

5.1 Среда принятия решения…………………………………………...…16

5.2 Условия определённости, риска и неопределённости ……………...21

5.3 Информационное обеспечение принятия решений...………....…..…23

5.4 Роль поведенческих факторов в принятии решений..……………….25

6. Методы принятия решений……………………………………………….27

7. Схема процесса принятия решений ……………………………………...28

8. Описание реальной ситуации управленческого решения………………29

9. Заключение…………………………………………………………………34

Список использованной литературы…………….………………………….….35

Содержимое работы - 1 файл

РАБОТА (Автосохраненный).docx

— 81.20 Кб (Скачать файл)
gn="justify">       Прежде  всего, не забыты ветераны труда НТМК, руководство с чутким отношением подходит к нуждам ветеранов. Молодые люди с большим оптимизмом смотрят в будущее, став свидетелем явного поворота "начальства" лицом к проблемам физкультуры и спорта на НТМК, к жилищному строительству.

       Перемены  коснулись матерей, находящихся  в отпуске по уходу за детьми до 3 лет, администрация комбината выплатила дотации из собственных доходов. Сумма выплат составила порядка трех миллионов рублей, а всего задолженность составляет 4,5 миллиона. [12]

       Таким образом, проанализировав ситуацию на комбинате есть основание утверждать, что нынешнее руководство готово результативно работать над существующей проблемой.

       Этап 2. Формирование целей.

       Здесь нужно отметить то, что в решающемся вопросе участвуют две стороны. Одна сторона это те, кто заинтересован в работающем комбинате.

       Сюда  входит, прежде всего, руководство комбината, крупные кредиторы, такие как "Газпром" и РАО ЕЭС. Их целью является то, чтобы любым способом не допустить остановки производства.

       Вторая  сторона, это те, кто предлагает свертывание производства. Прежде всего, это предприятие "Тагилэнергоремонт", подавшее иск в суд и являющееся мелким кредитором НТМК.

       Этап 3-4. Выявление альтернатив и выбор  допустимых альтернатив.

       Проанализировав данный вопрос, появляются две альтернативы:1) принятие решения о банкротстве, 2) принятие мирового соглашения, которое подразумевает постепенный возврат долгов НТМК кредиторам.

       Этап 5. Предварительный выбор лучшей альтернативы.

       Руководство тщательно рекомендовало кредиторам принять мировое соглашение, отстаивая интересы не только собственников и аукционеров, но и интересы НТМК и его трудового коллектива, города, Свердловской области, и в целом, Российского государства. [14]

       Этап 6 -7. Оценка альтернатив.

       Посмотрим к чему может привести принятие решения  о банкротстве:1) кредиторы смогут начать получать выплаты лишь через 10 лет, так как банкрот получает право заморозить расчеты с кредиторами на это период, 2) произойдет смена управляющей команды, что приведет к проблемам с поставщиками сырья и энергоресурсов, 3) при введение внешнего управления, произойдет полный распад предприятия, 4)затем произойдет распродажа имущества, 5) в итоге за ворота предприятия будут выброшены тысячи рабочих, что без сомнения приведет к вооруженным противостояниям.

       Перспектива совсем не благоприятная.

       Что же мы будем иметь при заключении мирового соглашения:          1) крупнейший, работающий комбинат, который является источником благосостояния, занятости, социально-культурного развития. А еще комбинат это источник света, тепла и газа в наших домах, 2) кредиторы будут иметь гарантию стабильных взаиморасчетов, 3) появиться шанс на право строить стан "5000", а завод, на котором будет размещен стан "5000" станет заводом №1 в России 21 века, по словам известного промышленника Каха Бендукидзе. [13]

       Этап 8. Выбор единственного решения.

       На  данном собрание выбор решения производился с помощью голосования, так как принималось коллективное решение. Две допустимых альтернативы были вынесены на голосование, что привело к принятия второй альтернативы, т.е. было принято мировое соглашение. За мировое соглашение проголосовали 85,26% кредиторов, за банкротство - 14,74%.

       Такого  результата, как потом признавались откровенно и руководители комбината, и представители городских и губернских властей, никто из них просто не ожидал. В победу они в душе, конечно же, верили, но более скромную. Успех превзошел все ожидания, что в общем вполне закономерно, поскольку подтвердило банальную истину: разумный хозяин не станет рубить голову курочке, которая вот-вот снесет золотое яичко. Кредиторы НТМК показали себя именно такими разумными хозяевами, сумевшими оценить перспективы НТМК, динамику положительного развития производственной и финансово- экономической ситуации на комбинате, которая явно просматривается в нынешнем году, прежде всего по результатам работы предприятия во втором и третьем кварталах. [14]

       Этап 9. Определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения.

       Сроки погашения общей кредиторской задолженности, по расчетам руководства комбината, должны занять не менее восьми лет.

       Начало  платежей намечено на 2001 год. Это требует  мобилизации всех имеющихся ресурсов, мощностей на предприятии, успешных действий со стороны руководства НТМК. То, что им в последнее время делается, дает основание полагать, что руководство справится с поставленными обязательствами.

       Этап 10-11. Обеспечение работ по выполнению решения и выполнения решения.

       В заключении практической части мне  бы хотелось провести классификацию принятого решения.

       По  содержанию - данное решение относится к экономическому, так как касается финансово-экономического состояния комбината; по виду лица принимающего решение - коллективное, так как решение принималось на собрании кредиторов; по степени уникальности - принятое решение является рутинным, так как затрагивает повседневную жизнь комбината; по степени определенности – решение принято в условиях риска (вероятностной определенности); по уровню управления - это решение на уровне генерального директора и оно обращено на внешние организации.

Заключение.

       Решение - это выбор альтернативы. Необходимость  принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть  любой функции менеджмента.

       Принятие  решения - не одномоментный акт, а  результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений - циклическая  последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся  в анализе ситуации, генерации  альтернатив, выборе из них наилучшей  и ее реализации.

       Основные  требования к качеству информации для  принятия управленческого решения: своевременность, достоверность, надежность, комплексность, адресность, правовая корректность, многократность использования, высокая  скорость сбора и обработки информации, возможность кодирования, актуальность.

         К основным условиям обеспечения  высокого качества и эффективности  управленческих решений относятся:  применение к разработке решения  научных подходов, изучение влияния  экономических законов на эффективность  решения, обеспечение качественной  информацией, применение методов  функционально-стоимостного анализа,  прогнозирования, моделирования  и экономического обоснования,  обеспечение сопоставимости альтернативных  вариантов, многовариантность решения,  правовая обоснованность, автоматизация,  мотивация качественного решения,  наличие механизма реализации  решения.

       В заключение работы мне хотелось бы отметить важность верного и своевременного принятия управленческого решения.

Список  литературы:

1. Смирнов Э.А.  Управленческие решения. – Москва: ИНФРА М, 2005. – 264с.

2. Мескон А., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер.с англ. – Москва: Дело, 2007. – 702 с.

3. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент – Москва: Финпресс, 2009. – 1056 с.

4.  Фатхутдинов  Р.А. Разработка управленческого  решения. – Москва, 2005. – 200 с.

5. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. – Москва: Русская деловая литература, 2008. – 200 с.

6. В.Н. Цычичко. Руководителю – о принятии решений. – Москва, 2006 – 356 с.

7. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. – М.: ИНФРА-М, 2008 –253 с.

8.  Основы менеджмента. Уч. Пособие для вузов/ Под науч. Ред. А.А. Радугина.  – М.: Центр, 2005 – 160 с.

9. Основы менеджмента и маркетинга, под ред. Седегова Р.С., - Мн. «Высшая школа», 2007 г. – 174 с.

10. "Тагильский рабочий" № 143, http://www.tagilka.ru.

11. "Тагильский рабочий" № 206, http://www.tagilka.ru.

12. "Тагильский рабочий" № 207, http://www.tagilka.ru.

13. "Тагильский рабочий" № 220, http://www.tagilka.ru.

14. "Тагильский рабочий" № 232, http://www.tagilka.ru.

Информация о работе Процессы принятия решений в организации