Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 01:12, курсовая работа
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с неё и т.п. Оправданной представляется точка зрения, согласно которой, к управленческим следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.
Введение 3
1 Формирование управленческого решения 6
1.1 Классификации управленческих решений 9
1.2 Стадии процесса принятия решений 12
1.3 Факторы качества управленческих решений 18
1.4 Система оценки управленческих решений 28
2 Влияние человеческого фактора на принятие управленческого решения. 34
2.1 Влияние личности: единоличное и командное принятие управленческих решений 37
Заключение 42
Литература: 44
Приложения 46
Приложение 1 Стадии процесса принятия управленческих решений 46
Приложение 2 Характеристика ролей в команде по Белбину. 47
Приложение 3 Совместимость ролей. 50
-
личное развитие менеджера
- человеческий фактор является решающим при формировании организационной культуры, а ее качество прямо влияет на успешность всей организации;
- развитие любого ресурса, в том числе человеческого, - одна из важнейших стратегических целей организаций.
Для менеджера внимание к своей личности имеет особое значение, ведь именно он поддерживает функцию развития организации.
Таким
образом, анализ современных подходов
к принятию управленческих решений свидетельствует
о признании человека основным субъектом
организации. Поэтому важнейшей функцией
управления становится обеспечение личностной
и профессиональной самореализации сотрудников
- главного условия стабильности высокой
производственной мотивации и конструктивной
творческой активности. Человеческий
фактор во все большей степени будет создавать
добавочную стоимость бизнеса.
Таблица 1.
|
Характеристика |
Допустимые недостатки |
Недопустимые недостатки | ||||||
Генератор | Новатор, генерирует идеи, решает сложные проблемы. Часто это интроверты, очень чувствительны к критике и похвале. Генератор нужен на начальных стадиях проекта или когда проект не двигается с места | "Не от мира сего", витает "в облаках" | Отстаивает
право
собственности на идею, пренебрегает сотрудничеством, которое позволяет получать лучшие результаты. | ||||||
Исследователь ресурсов | Предприимчив,
быстро видит новые возможности. Подходит для проведения переговоров. Обладает способностью думать на ходу и "прощупывать" людей для получения от них информации. |
Не всегда доводит дело до конца. Без стимулирующего воздействия со стороны, энтузиазм быстро угасает. | Разочаровывает клиентов тем, что игнорирует договоренности. | ||||||
Координатор | Умеет
задействовать ресурсы группы и заставить других людей работать. Обладает широкими взглядами и здравым смыслом. Как правило, пользуется уважением. |
Манипулирует людьми Склонны к столкновениям с Шейперами из-за противоположности их стилей менеджмента. | Присваивает
себе
достижения команды. | ||||||
|
Человек с высокой мотивацией и сильной | Раздражает
окружающих, агрессивен. |
Если кого-то оскорбляет, то не способен | ||||||
потребностью в достижениях. Любит руководить и заставлять других. Работать. Как правило, он хороший менеджер, прекрасно себя чувствует в условиях аврала. | поправить ситуацию с помощью юмора | ||||||||
Аналитик-стратег | Внимателен
и
объективен. Обладает способностью выносить прозорливые решения, учитывающие все факторы. Редко ошибается |
Скучноват,
скептичен. Медленно принимает решения. |
Своим цинизмом и пессимизмом способен деморализовать остальных членов команды | ||||||
Душа команды |
Отзывчивый. Основная опора в команде. Гибкий, лояльный, предотвращает конфликты. В его присутствии дух укрепляется, и люди лучше сотрудничают друг с другом. | Не способен принимать решения | Избегает ситуаций, чреватых напряжением, что может негативно сказаться на работе | ||||||
Реализатор | Организован, эффективен, практичен. Обладает высоким уровнем самоконтроля. Меньше всех заботится о своих интересах. | Медленно принимает все новое | Сопротивляется новшествам, может проявлять признаки жестокости | ||||||
|
Старательный, добросовестный. Доводит начатое дело до конца. Внешне выглядят невозмутимо. Предпочитает не поручать работу другим, а лично ее выполнять. | Не готов
делегировать полномочия |
Одержимость в поведении | ||||||
Специалист | Увлечен, высоко
профессионален в определенной области.
Предан своему делу. Чаще всего обладает
редкой
квалификацией. Его внимание сфокусировано на поддержании профессионального уровня. |
Ограничены интересы | Игнорирует все, что вне области его компетенции |
Таблица 2.
Реализатор -
применяет, реализует |
Специалист -
специфици рует узконаправ ленно |
Исследователь ресурсов - видит новые возможности | Шейпер-движет | |
Генератор
идей-
теоретизирует идеи |
||||
Координатор -обобщает | ||||
Педант -совершенствует и дорабатывает | ||||
Душа команды -поддерживает, сплачивает |