Принятие управленческих решений

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 01:12, курсовая работа

Краткое описание

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с неё и т.п. Оправданной представляется точка зрения, согласно которой, к управленческим следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.

Содержание работы

Введение 3
1 Формирование управленческого решения 6
1.1 Классификации управленческих решений 9
1.2 Стадии процесса принятия решений 12
1.3 Факторы качества управленческих решений 18
1.4 Система оценки управленческих решений 28
2 Влияние человеческого фактора на принятие управленческого решения. 34
2.1 Влияние личности: единоличное и командное принятие управленческих решений 37
Заключение 42
Литература: 44
Приложения 46
Приложение 1 Стадии процесса принятия управленческих решений 46
Приложение 2 Характеристика ролей в команде по Белбину. 47
Приложение 3 Совместимость ролей. 50

Содержимое работы - 1 файл

Готово со сносками.doc

— 411.00 Кб (Скачать файл)

     - личное развитие менеджера расширяет  возможности его влияния на  персонал и принятие эффективных  решений, что повышает вероятность  удачных нововведений для развития  организации;

     - человеческий    фактор   является    решающим    при формировании организационной культуры, а ее качество прямо влияет на успешность всей организации;

     - развитие любого ресурса, в  том числе человеческого, - одна  из важнейших стратегических  целей организаций.

     Для менеджера внимание к своей личности имеет особое значение, ведь именно он поддерживает  функцию развития организации.

     Таким образом, анализ современных подходов к принятию управленческих решений свидетельствует о признании  человека основным субъектом организации. Поэтому важнейшей функцией управления становится обеспечение личностной и профессиональной самореализации сотрудников - главного условия стабильности высокой производственной мотивации и конструктивной творческой активности. Человеческий фактор во все большей степени будет создавать добавочную стоимость бизнеса. 

    Литература:

  1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б., Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА – М, 2002.
  2. Бовыкин И.Н. Новый менеджмент. - М., 1998.
  3. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для вузов/ Виханский О.С, Наумов А.И  - М.: Гардарика, 1996
  4. Герчикова, И.Н.Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
  5. Гличев, А.В. Что такое качество?/ Гличев А.В., ПановВ.П., Азгальдов Г.Г.// Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Стандарты и качество, 2001. — 424 с.
  6. Гончаров, В.В. В поисках  совершенства  управления: Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 1993.
  7. Дугельный А.П. Стратегический менеджмент на промышленном предприятии. // ЭКО.-2001.- №12.- С. 43-56.
  8. Евланов, Л.Г.Теория и практика принятия решений - М.: Экономика, 1994.
  9. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титоренко.-2-е изд., доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 439с.
  10. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пособие для студ. вузов. – М.: Рус. делов. лит., 1998.- 288с.
  11. Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. - М.: Инфра-М, 2001. – (Вопрос – ответ). – 158с.
  12. Коротков Э.М.Менеджмент: Учеб. Пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005.
  13. Краснова, В.М. Техника подхода к разработке системы менеджмента качества по требованиям стандарта ИСО 9001:2000/Б-ка менеджмента качества. – 2009.
  14. Лейманн, Я.А.Управление по результатам. - М.: Прогресс, 2001.
  15. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. для вузов. – 3-е изд., испр. – М.: Дело, 2002. – 392с.
  16. Маслюкова, М. Золотые правила менеджмента новой эпохи//Консультант – 2005. - №9
  17. Мескон, М.Основы менеджмента/ Мескон М.,Альберт М., Хедоури Ф.: Пер с  англ. -3ье изд. -  М.: Вильямс, 2009. – 672 с.
  18. Мильнер, Б.З.Теория организации: Учебник - М.: ИНФРА-М, 2002.
  19. Мыльник В.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов / В.В. Мыльник, Б.П. Титаренко, В.А. Волочиенко. – М., Екатеринбург: Академ. проект, Деловая кн., 2003. – 352с.
  20. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. – М.: Теис, 2001. – 264с.
  21. Ременников В.В. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 140с.
  22. Семенов А.К. Терминология менеджмента: Словарь/ А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Маркетинг, 2002. – 224с.
  23. Сиднев, С. Принятие решений в условиях неопределенности// Бизнес-информ. – 1996. – № 15.
  24. Скрипник К.Д., Кутасова Т.Л. Еще раз о качествах руководителя//Управление персоналом.  –1997.  – № 8.
  25. Смирнов З.А. Разработка управленческих решений: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002, - 271с.
  26. Управление качеством: Учебник/Под ред.  Ильенковой С.Д. – М.: Юнити, 2007.
  27. Управление персоналом в условиях рыночной экономики/Под науч. ред. Штита. - М.: МГУ, 2003.
  28. Шубенкова Е.В. Тотальное управление качеством: Учебное пособие/Под ред. Ю.Г. Одегова. – М.: Экзамен, 2005.

 

    Приложения

    Приложение 1 Стадии процесса принятия управленческих решений  

    Приложение 2 Характеристика ролей в команде по Белбину.

Таблица 1. 

    Роль
Характеристика
Допустимые  недостатки
Недопустимые  недостатки
Генератор Новатор, генерирует идеи, решает сложные проблемы. Часто это интроверты, очень чувствительны к критике и похвале. Генератор нужен на начальных стадиях проекта или когда проект не двигается с места "Не от мира сего", витает "в облаках" Отстаивает  право

собственности на

идею,

пренебрегает

сотрудничеством,

которое

позволяет

получать лучшие

результаты.

Исследователь ресурсов Предприимчив,

быстро видит

новые

возможности.

Подходит для

проведения

переговоров.

Обладает

способностью

думать на ходу и

"прощупывать"

людей для

получения от них

информации.

Не всегда доводит дело до конца. Без стимулирующего воздействия со стороны, энтузиазм быстро угасает. Разочаровывает  клиентов тем, что игнорирует договоренности.
Координатор Умеет

задействовать ресурсы  группы и заставить других людей работать. Обладает широкими взглядами и здравым смыслом. Как правило, пользуется уважением.

Манипулирует  людьми Склонны к столкновениям  с Шейперами из-за противоположности их стилей менеджмента. Присваивает себе

достижения

команды.

    Шейпер
Человек с  высокой мотивацией и сильной Раздражает

окружающих,

агрессивен.

Если кого-то оскорбляет, то не способен
  потребностью  в достижениях. Любит руководить и заставлять других. Работать. Как правило, он хороший менеджер, прекрасно себя чувствует в условиях аврала.   поправить ситуацию с помощью юмора
Аналитик-стратег Внимателен  и

объективен.

Обладает

способностью

выносить

прозорливые

решения,

учитывающие все

факторы. Редко

ошибается

Скучноват,

скептичен.

Медленно

принимает

решения.

Своим цинизмом и пессимизмом способен деморализовать остальных членов команды
 Душа команды
Отзывчивый. Основная опора в команде. Гибкий, лояльный, предотвращает конфликты. В его присутствии дух укрепляется, и люди лучше сотрудничают друг с другом. Не способен принимать решения Избегает  ситуаций, чреватых напряжением, что  может негативно сказаться на работе
Реализатор Организован, эффективен, практичен. Обладает высоким уровнем самоконтроля. Меньше всех заботится о своих интересах. Медленно  принимает все новое Сопротивляется новшествам, может проявлять признаки жестокости
    Педант
Старательный, добросовестный. Доводит начатое дело до конца. Внешне выглядят невозмутимо. Предпочитает не поручать работу другим, а лично ее выполнять. Не готов

делегировать

полномочия

Одержимость в поведении
Специалист Увлечен, высоко профессионален в определенной области. Предан своему делу. Чаще всего обладает редкой

квалификацией. Его внимание сфокусировано на поддержании профессионального уровня.

Ограничены  интересы Игнорирует  все, что вне области его компетенции

 

    Приложение 3 Совместимость ролей.

Таблица 2. 

  Реализатор -

применяет,

реализует

Специалист -

специфици

рует

узконаправ

ленно

Исследователь ресурсов - видит новые возможности Шейпер-движет
Генератор идей-

теоретизирует идеи

   
Координатор -обобщает      
Педант -совершенствует и дорабатывает        
Душа  команды -поддерживает, сплачивает      

Информация о работе Принятие управленческих решений