Отчет по практике в ЗАО «АМС-ГРУПП»

     1) Курсы подготовки к выходу на пенсию

     В зарубежных организациях проводятся курсы  подготовки к выходу на пенсию, которые  помогают сотрудникам перейти в  то положение, в котором они могут  проработать проблемы, связанные  с уходом на пенсию, а также могут  познакомиться с характерными чертами  нового жизненного этапа.

    2) «Скользящий выход на пенсию»

    «Скользящий выход на пенсию» — практически  дословный перевод весьма распространенного  в зарубежных организациях понятия. Под ним подразумеваются система  мероприятий по последовательному переходу от полноценной трудовой деятельности к окончательному уходу на пенсию, а также ряд мероприятий, обеспечивающих причастность пенсионера к трудовой жизни.

     Следует особо подчеркнуть, что система «скользящего выхода на пенсию» отчасти продолжает свое действие по отношению к конкретному сотруднику даже после его ухода на пенсию. Время от времени бывший работник фирмы приглашается ею в качестве консультанта, эксперта для решения возникающих производственных проблем, для участия в совещаниях. Пенсионер может привлекаться своей фирмой в качестве инструктора для участия в процессе обучения персонала, наставничества, управления адаптацией новых сотрудников и т.п. 
 

2.1.2. Системный анализ состояния системы управления конфликтами в организации  

     Проанализируем  такую функцию ОУП (отдела управления персоналом), как разрешение конфликтов в трудовом коллективе организации. При анализе важно разграничить конфликты по видам соответственно причинам их возникновения: трудовые (коллективные, индивидуальные споры), личностные и производственные конфликты.

     Трудовые  споры между работниками и  администрацией по вопросам применения норм, установленных действующим  законодательством о труде, коллективными  и трудовыми договорами, правилами, положениями и инструкциями рассматриваются:

     • комиссиями по трудовым спорам (КТС), организуемыми на предприятиях;

     •    районными (городскими) народными судами.

     Положение о комиссии по трудовым спорам (Приложение №2) определяет компетенцию, порядок формирования и работы комиссии по трудовым спорам ЗАО «АМС-ГРУПП» в соответствии с Трудовым кодексом РФ. Комиссия по трудовым спорам является органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров, возникающих в организации, за исключением споров, по которым Трудовым Кодексом РФ и иными федеральными законами установлен другой порядок их рассмотрения. Индивидуальный трудовой спор рассматривается комиссией по трудовым спорам, если работник самостоятельно или с участием своего представителя не урегулировал разногласия при непосредственных переговорах с работодателем.

     На  предприятии  существует КТС, но отсутствует  доюрисдикционная стадия разрешения споров, т.е. урегулирование разногласий путем  непосредственных переговоров между  спорящими сторонами. Вместе с тем  практика разрешения индивидуальных трудовых споров показывает, что проведение переговоров до обращения в КТС  является наиболее оптимальным способом урегулирования разногласий, в том  числе устранения конфликтов на самом  раннем этапе их возникновения. Именно на стадии доюрисдикционного разрешения индивидуального трудового спора  вероятнее всего найти решение, удовлетворяющее обе стороны. Такое  решение принимается путем проведения переговоров и поиска компромисса. Именно такой способ позволяет безболезненно  восстановить нарушенные права. В ряде случаев переговоры позволяют установить, изменить условия трудового договора, устранить противоречия, возникшие  между сторонами спорного отношения. Такой способ не влечет за собой  таких негативных последствий, как, например, возникновение (обострение) конфликтной ситуации. Известно, что  нередко решение того или иного  юрисдикционного органа (которое  далеко не всегда удовлетворяет обе  стороны спора) является одной из причин возникновения конфликта. Таким образом, в случае возникновения разногласий и работнику, и работодателю следует серьезно подумать о целесообразности мирного урегулирования разногласий при непосредственных переговорах. Функцию подготовки и проведения примирительных процедур (переговоров) может взять на себя служба управления персоналом.

       Но, если трудовые споры разрешаются  при помощи КТС, то производственные и личностные конфликты в подразделениях  остаются без внимания.

     В службе управления персоналом ЗАО «АМС-ГРУПП» функция разрешения трудовых конфликтов отсутствует.  Причем следует признать, что данная функция просто необходима. На ЗАО «АМС-ГРУПП», как и на любом другом предприятии возникают конфликты разного рода, а организационными конфликтами необходимо управлять. 

2.1.3. Состав и формы документов, используемых службой управления персоналом для выполнения своих функций 

     Виды документации по управлению персоналом подразумевают широкий круг документов, содержащих сведения о работниках организации и деятельности самой кадровой службы: организационно-распорядительных, персональных, учетных, плановых, отчетно-статистических. Разновидности документов по функциям и задачам управления персоналом включены в Общероссийский классификатор управленческой документации ОК 011-93, введенный Госстандартом РФ (документы по приему, переводу и увольнению работников, по оформлению отпусков, поощрений, дисциплинарных взысканий и др.).

     К организационно-распорядительным документам, оформляемым или используемым в  кадровой службе, относятся:

     - организационные документы (положение о службе управления персоналом, должностные инструкции работникам этой службы и других подразделений организации, правила внутреннего трудового распорядка, положение о персонале, штатное расписание);

     - распорядительные документы (приказы, распоряжения и указания по вопросам совершенствования работы с персоналом — распорядительные документы, относящиеся к основной деятельности организации; приказы, распоряжения по личному составу, отражающие конкретные управленческие ситуации процессов движения кадров, их учета, оценки и т. д.);

     - информационно-справочные документы (протоколы заседаний аттестационных и квалификационных комиссий, акты о нарушении трудовой дисциплины, переписка по вопросам работы с кадрами, докладные и объяснительные записки, заявления, графики отпусков и т. п.).

     К персональным документам относятся: трудовые книжки, справки с места работы, характеристики или рекомендательные письма, личный листок, автобиографии и др. Из учетных документов следует выделить личную карточку Т-2, заполняемую на всех работников и служащую для подтверждения трудового стажа, личный листок по учету кадров и дополнение к нему или анкету и дополнение к ней и т. д.

       Плановой документацией являются  плановые задания по кадровым  вопросам, заявки на молодых специалистов, наряды, плановые расчеты по численности,  оплате труда и т. п. 

     Отчетно-статистическая документация составляется по численности, балансу рабочего времени, зарплате, производительности труда, высвобождению  работников и т. д.

     Составление и оформление кадровой документации регламентируется соответствующими законодательными и подзаконными актами. 

     2.1.4. Техническое обеспечение системы управления персоналом 

     Основу  технического обеспечения системы  управления персоналом составляет комплекс технических средств (КТС) - совокупность взаимосвязанных единым управлением  и (или) автономных технических средств  сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и представления  информации, а также средств оргтехники.

     КТС должен обеспечивать решение задач  управления с минимальными трудовыми  и стоимостными затратами, с заданной точностью и достоверностью, в  указанные сроки. Эффективность  функционирования службы управления персоналом при использовании КТС должна обеспечиваться как за счет повышения  производительности труда персонала  службы, так и, что значительно  важнее, за счет возможности использования  экономико-математических методов  решения задач управления на основе более полной и точной информации.

     КТС должен обладать информационной, программной  и технической совместимостью входящих в него средств; адаптируемостью  к условиям функционирования службы управления персоналом; возможностью расширения с целью подключения  новых устройств.

     Исходными данными для выбора технических  средств являются:

     - характеристики задач, предназначенных  для решения службой управления  персоналом организации;

     - характеристики технологического  процесса обработки информации;

     - технические характеристики оборудования, которое может быть использовано  как составная часть КТС службы  управления персоналом.

     Основными характеристиками задач, которые должны учитываться при выборе оборудования, являются:

     - носители входной и выходной  информации (документы, типизированные  бланки, машинные носители информации  и т. д.);

     - объем входной и выходной информации  по указанным носителям;

     - объемы вычислительных работ;

     - сроки выполнения работ по  решению задач управления персоналом;

     - формы и способы представления  результатов решения задач пользователям.

     При выборе оборудования следует учитывать  назначение и состав комплектов оборудования и его основные характеристики:

     - производительность при выполнении  технологических операций;

     - надежность работы;

     - совместимость работы оборудования  различных типов, в том числе  персональных компьютеров;

     - стоимость оборудования;

     - состав и количество обслуживающего  персонала;

     - площадь, требуемая для размещения  оборудования.

     Материалы анализа технического обеспечения  службы управления персоналом, а также  данные об использовании технических  средств, являются исходной базой составления  задания на проектирование технического оснащения службы.

     Проектные решения должны обеспечивать:

     - рациональную структуру, состав, необходимое количество и эффективное  распределение, размещение технических  средств в структурных подразделениях  службы;

     - улучшение общего технического  оснащения по отдельным видам  и направлениям работ службы;

     - соответствие производительности  и надежности технологически  связанных средств на уровне  службы управления персоналом  и в рамках системы управления  организации в целом;

     - комплексное использование технических  средств при реализации подразделениями  службы своих функций и отдельных  работ;

     - экономичность эксплуатации средств  технического оснащения.

     Важнейшей задачей проектирования технического обеспечения службы управления персоналом является выбор технических средств: он определяет затраты на их приобретение и эффективность будущего функционирования службы управления персоналом.

     Состав  и последовательность операций по выбору технических средств для их использования  в службе управления персоналом включает:

     - определение видов работ, которые  необходимо выполнять с использованием  технических средств или автоматизировать;

     - определение требований, предъявляемых  к техническим средствам. Обоснование  состава показателей, характеризующих  предъявляемые требования к техническим  средствам;

     - формирование перечня технических  средств, выпускаемых отечественными  и зарубежными фирмами, использование  которых позволит достичь целей  автоматизации рассматриваемых  работ в службе управления  персоналом и решить соответствующие  задачи;

     - определение показателей качества  и функциональных возможностей  технических средств в рамках  сформированного перечня;

    - выбор метода сравнения технических  средств для определения наиболее  эффективного;

    - проведение сравнительного анализа  технических средств;

    - обоснование рекомендаций по  выбору наиболее эффективных  технических средств, в наибольшей  степени удовлетворяющих предъявляемым  требованиям;

    - принятие решения о приобретении  выбранных технических средств.

     В соответствии с последовательностью  стадий технологического процесса преобразования информации все технические средства, которые могут быть использованы в службе управления персоналом, можно  разделить на пять групп: сбора и  регистрации, передачи, хранения, обработки  и выдачи информации.