Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Мая 2012 в 23:38, отчет по практике
Целью данной работы является изучение структуры и функций отдела управления персоналом, разработка путей совершенствования системы управления конфликтами в ЗАО «АМС-ГРУПП».
В рамках достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
-анализ функций отдела управления персоналом;
- проведение анализа системы управления конфликтами;
-изучение особенностей управления конфликтами;
- разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления конфликтами.
Введение……………………………………………………………………………...3
1. Характеристика ЗАО «АМС-ГРУПП»……………………......…....................4
1. 1. Общие сведения об организации…………………………………………...4
1.1.1. История развития Компании.................................…………….….….4
1.1.2. Территориальное расположение ХК АМС-ГРУПП.....…………......6
1.1.3. Характеристика структуры управления в организации …………....6
1.2. Общая характеристика персонала……………………………………….......7
2. Анализ системы управления персоналом в ЗАО «АМС-ГРУПП»…………….……………………………………………………………....12
2.1. Система управления персоналом……………………………………..……12
2.2.1. Функции отдела управления персоналом и их реализация….……12
2.1.2. Системный анализ состояния системы управления конфликтами в организации …...............................................................................................24
2.1.3. Состав и формы документов, используемых службой управления персоналом для выполнения своих функций………………………...…..25
2.1.4. Техническое обеспечение системы управления персоналом…….26
2.2. Выводы из анализа состояния системы управления конфликтами..............................................................................................................29
2.3. Задание на разработку проекта совершенствования системы управления конфликтами …………………………………………………............…….…....30
2.3.1. Цели и критерии совершенствования системы управления конфликтами ……………………………............…………………........….30
2.3.2. Перечень проектных предложений………………………..…….…31
2.3.3. Нормативно-методическая база проектирования……………..…...32
2.3.4. Организация разработки оргпроекта…………………………….…32
2.3.5. Возможные источники социально-экономической эффективности, предполагаемые затраты……………………………………………….….32
Заключение……………………………………………………………………….…34
Библиографический список…………………………………………………..…....35
Относительно стабильна численность занятых на промышленных предприятиях «Элегант», «Автодеталь-сервис». Слабо выросла численность персонала ТК «Провиант». Активный рост численности происходит в «Техцентре «Автомир-сервис», «БАУ Мотор Корпорэйшн», ЗАО «АМС-ГРУПП», «QSP-логистика». В «БАУ Мотор Корпорэйшн» ко второму кварталу 2008г. численность персонала, по сравнению с 2007 г., увеличилась в полтора раза. В ЗАО «АМС-ГРУПП» рост произошел практически на половину состава. В «ТЦ «Автомир-сервис» и ООО «QSP-логистика» - практически на четверть численности.
В таких условиях на первый
план выходит необходимость
Характеристика
персонала по возрасту
Около трети сотрудников - в возрасте до 30 лет, на возрастные группы 31-40, 41-50 и свыше 50 лет приходится по 20-23%.
«АМС-ГРУПП»
- компания, обладающая потенциалом. В
перспективе следует при
Распределение
сотрудников предприятия «АМС-
Из диаграммы следует: средний возраст сотрудника «АМС-ГРУПП» неравен в разных компаниях. Так, для промышленных предприятий, заводов «Автодеталь-сервис», «Электром», фабрики «Элегант» характерно наличие большой группы сотрудников среднего и старшего возраста. Так, на предприятии «Элегант» доля сотрудников старше 50, т.е. фактически предпенсионного возраста, составляет около 18%, на ОАО «Автодеталь-сервис» - 33%, что в абсолютном выражении составляет около 200 и 700 человек соответственно. Исходя из ситуации, необходимы существенные усилия по обновлению кадров на данных предприятиях и сейчас, и в среднеблизкой перспективе.
Поскольку доля сотрудников в возрасте до 30 лет достаточно велика на обоих предприятиях: на «Элеганте», где их около 30%, и на «Автодеталь-сервис, где таких сотрудников до 27%, такая работа службами по работе с персоналом ведется.
С другой стороны, в ЗАО «АМС-ГРУПП», «QSP-логистика», «ТЦ «Автомир-сервис» доля сотрудников в возрасте до 30 лет составляет свыше 40%, а в «БАУ Мотор Корпорэйшн» - более половины! Около половины сотрудников ТК «Провиант» -| в возрасте до 30 лет!
Для компаний без хорошей школы управленцев и наставничества 40% молодых людей до 30 лет очень рискованный порог. Особенности молодого коллектива:
«+» -активность, энергичность, готовность к самореализации;
«-»
- отсутствие опыта = низкое качество принимаемых
решений, готовность к самореализации
приводит к испытанию себя во всем,
методом проб и ошибок для Компании.
Очень потенциально конфликтная
среда: групповое поведение плохо
поддается управлению, только за счет
лидера в группе и, как правило, отражает
его лояльность к компании, что
и показали наблюдения во время проведения
корпоративных мероприятий(см. отчет
по Туре лету). При отсутствии четких
целей коллектив либо проявляет
негатив, либо ставит себе цели самостоятельно.
Основной характеристикой является
высокая подвижность и «
Решением должен стать активный курс на разработку программ по управлению молодежными движениями и пристальному вниманию к роли лидерства: развитие школ для руководителя, школ наставничества, программ адаптации новых сотрудников, программ работы с кадровым резервом, в т.ч. пересмотр и разработка новых программ мотивации персонала.
В
компании в целом женщины составляют
более половины численности сотрудников.
Это обусловлено и общей
Из
диаграммы следует: доля женщин в
коллективах ОАО «Элегант» и
ТК «Провиант» составляет более 80%, В
«молодых» предприятиях - ЗАО «АМС-ГРУПП»,
«QSP-логистика», «БАУ Мотор Корпорэйшн»
наоборот, преобладают мужчины - от
60 до 70% коллектива. Коллективы заводов
«Автодеталь-сервис» и «
Большинство сотрудников ХК «АМС-ГРУПП» - люди, состоящие в браке. Ситуация отличается в ТК «Провиант», там больше доля холостых - около 70% сотрудников
Компания
«АМС-ГРУПП» стремится к тому, чтобы
сотрудники разделяли здоровые, семейные
ценности. Доказано, что работники
с устроенной личной жизнью (состоящие
в браке) становятся более успешными
в профессиональной сфере. Соответственно
компания поддерживает программы, направленные
на работу с детьми сотрудников - для
них проводятся корпоративные мероприятия,
конкурсы детских рисунков, организуются
пионерские лагеря, при формировании
социального направления такие
ценности должны учитываться.
Глава 2. Анализ системы управления персоналом в ЗАО «АМС-ГРУПП»
2.1. Система управления персоналом
2.2.1.
Функции отдела
управления персоналом
и их реализация
Функции отдела управления персоналом
1. Разработка,
внедрение и актуализация
2. Разработка
бюджета предприятия в части
персонала и оплаты труда по
предприятию в целом и в
разрезе структурных
3. Определение
целесообразности, разработка и
сопровождение системы льгот
и компенсаций по различным
категориям и группам
4. Подготовка,
согласование и сопровождение
договоров, касающихся
5. Организация
работ по нормированию труда,
изучению и анализу трудовых
процессов, мероприятий по
6. Мониторинг
и выработка предложений по
совершенствованию
7. Составление
и актуализация штатного
8. Организация
привлечения, поиска, отбора и
найма персонала с целью
9. Участие
в проектах работ по
10. Разработка
программ повышения уровня
11. Контроль
за правильностью применения
названий профессий рабочих и
должностей служащих, существующих
форм и систем оплаты труда,
установленных должностных
12. Контроль
за правильностью применения
действующих системных
13. Учет
и экономический анализ
14. Разработка
внутренней регламентирующей
15. Организация
работ по разработке Положений
о подразделении, должностных
и рабочих инструкций на
16. Организация
проведения, методическое и информационное
обеспечение аттестаций
17. Мониторинг
рынка труда с целью изучения
ситуации с наличием
18. Обеспечение
своевременного оформления
19. Организация
составления и оформления
20. Формирование личных дел работников, внесение в них изменений, связанных с трудовой деятельностью.
21. Учет
личного состава предприятия
и его подразделений в
22. Формирование
и ведение банка данных о
количественном, качественном составе
и движении персонала с
23. Обеспечение
подготовки всей необходимой
документации по пенсионному
страхованию и представления
ее в органы социального
24. Организация
и контроль правильности
25. Составление
графиков отпусков работников
предприятия, оформление
26. Оформление и учет командировок.
27. Ведение военно – учетного стола.
28. Подготовка
материалов по представлению
персонала к поощрению и
29. Контроль состояния трудовой дисциплины в подразделениях и соблюдении правил внутреннего трудового распорядка.
30.Обеспечение
составления установленной
31. Постановка
задач и формирование
32. Участие
в планировании социального
33. Организация
корпоративных праздников, разработка
мероприятий социального
34. Оказание
методической помощи
35. Предоставление
справочной информации
36. Обучение
руководителей структурных
37. Делопроизводство
входящей и исходящей
Реализация функций
Есть два возможных источника найма:
ЗАО «АМС-ГРУПП» использует как внешний, так и внутренний источники поиска квалифицированной рабочей силы, это будет завесить от требуемой специальности.
Внешние источники: