Отчет по практике в ООО «Аврора Интур Сочи»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2012 в 20:02, отчет по практике

Краткое описание

Бизнесмен это тот, кто "делает деньги", владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход. Им может быть деловой человек, в подчинении которого никто не находится, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди.

Содержание работы

Введение 2
Общая характеристика предприятия 4
Знакомство с предприятием. 4
Работа основных структурных подразделений предприятия 5
Основные направления нашего агентства
Организационная структура управления предприятием 8
Технологическое управление производством 8
Подбор и обучение персонала . 9
Методы управления персоналом 11
Экономические методы 13
Производственные ресурсы предприятия. Их характеристика 13
Фирменный стиль организации 14
Анализ внешней среды 14
Поставщики материальных ресурсов 15
Организация и технология обслуживания клиентов турагентства «Аврора Интур Сочи» 15
Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта 16
Метод продажи. 17
Психологические аспекты (сервисной и туристской) деятельности фирмы 18
Проблемные и конфликтные ситуации 20
Заключение 21
Содержание 22

Скачать целиком (169.76 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

менеджмент контрольная.docx

— 184.76 Кб (Скачать файл)
  1. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / Х.М. Мескон, М. Альберт, Ф.Хедоури. – М.: Дело ЛТД, 1994. – 305 с.
  2. О лицензировании отдельных видов деятельности: Федеральный закон от 8 августа 2001г. N 128-ФЗ;
  3. «Положение о лицензировании турагентской деятельности» (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.02.2002 г. № 95).
  4. Об основах туристской деятельности в РФ: Федеральный закон от 1 июня 2007 года.
  1. Морозова, Л. Турфирмы в массовом падеже // "Российская Бизнес-газета" №607 от 13 июня 2007 г.
  1. Квартальнов, В.А. Туризм / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.
  2. Официальный сайт Федерального агентства по туризму Российской Федерации // http://www.russiatourism.ru
  3. Интернет-портал http://www.management.com.ua/
  4. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент / Г.А. Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 320 с.
  5. Саратовцев Ю.И. Технология туризма: Учеб. пособие для высшего проф. образования / Ю.И. Саратовцев. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 184 с.
  6. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб. пособие / В.Г. Гуляев – М.: Нолидж, 1996. – 312с.
  7. Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения: Учеб. пособие для сред. проф. образования/ Г.М. Шеламова. – 2 - е изд. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 252 с.

Информация о работе Отчет по практике в ООО «Аврора Интур Сочи»