Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2012 в 20:02, отчет по практике
Бизнесмен это тот, кто "делает деньги", владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход. Им может быть деловой человек, в подчинении которого никто не находится, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди.
Введение 2
Общая характеристика предприятия 4
Знакомство с предприятием. 4
Работа основных структурных подразделений предприятия 5
Основные направления нашего агентства
Организационная структура управления предприятием 8
Технологическое управление производством 8
Подбор и обучение персонала . 9
Методы управления персоналом 11
Экономические методы 13
Производственные ресурсы предприятия. Их характеристика 13
Фирменный стиль организации 14
Анализ внешней среды 14
Поставщики материальных ресурсов 15
Организация и технология обслуживания клиентов турагентства «Аврора Интур Сочи» 15
Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта 16
Метод продажи. 17
Психологические аспекты (сервисной и туристской) деятельности фирмы 18
Проблемные и конфликтные ситуации 20
Заключение 21
Содержание 22