Отчет об экономической и практике менеджмента в филиале ОАО "Банк ВТБ"

Миссия Банка: ОАО Банк ВТБ предоставляет финансовые услуги международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее своих клиентов, акционеров и общества в целом.

Ценности Банка:

- Доверие клиентов

Банк работает для того, чтобы сохранить свою самую большую ценность – доверие клиентов.

- Надежность

Банк сочетает прочные позиции на финансовых рынках, международный опыт и масштаб. Это – гарантия его силы и надежности.

- Открытость

Банк ориентирован на открытое партнерство и сотрудничество, он прозрачен и понятен обществу.

- Универсальность

Банк предлагает комплексные решения любого уровня сложности благодаря присутствию в различных финансовых сегментах.

- Команда

Банк силен единой командой профессионалов - знания, потенциал, энергия и творчество каждого делают его команду сильной и уникальной.

Стратегия ОАО Банка ВТБ:

26 мая 2010 года Наблюдательный совет ОАО Банк ВТБ принял решение об утверждении новой стратегии развития Группы ВТБ на 2010-2013 годы. Новая стратегия ВТБ – стратегия эффективного роста, предполагающая существенное увеличение доходов на фоне качественного улучшения их структуры и повышения эффективности бизнеса. В отличие от предыдущего этапа, когда основной задачей было агрессивное наращивание объемов бизнеса и доли рынка, сейчас приоритетом является повышение эффективности, достижение целевого возврата на капитал, рост капитализации Группы.

Деятельность ВТБ направлена на создание ведущей банковско-финансовой Группы, обладающей устойчивыми лидирующими позициями в России и странах СНГ, представляющей Россию на международных рынках и осуществляющей профессиональный сервис для своих клиентов по всему миру с целью:

- удовлетворения потребностей и оказания качественных финансовых услуг клиентам;

- обеспечения роста доходов акционеров Банка;

- создания развитой финансовой системы в России на базе передовых технологий и международного опыта;

- построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с партнерами на принципах взаимного доверия, честности и открытости;

- внесения достойного вклада в развитие общества, в котором Группа ВТБ ведет свой бизнес, в том числе путем внедрения в свою корпоративную стратегию передовых принципов корпоративной социальной ответственности;

- открытия всему миру России, готовой к сотрудничеству и плодотворному развитию;

- обеспечения гармоничного раскрытия потенциала каждого сотрудника.

Ключевые цели Группы ВТБ на конец 2013 года – рост прибыли более чем в 2 раза по сравнению с планом на 2010 год; ROE не менее 15% по Группе в целом и более 20% для высокомаржинальных видов бизнеса; существенный рост рыночной капитализации; качественное изменение структуры доходов и повышение устойчивости финансовых результатов Группы.

Группа планирует продолжить политику диверсификации бизнеса, в результате которой будет создано несколько опорных бизнес-направлений, имеющих значимый вес в прибыли Группы: корпоративный, инвестиционный и розничный бизнес, зарубежная сеть. При этом вырастет доля высокомаржинальных бизнесов, таких, как розничный и инвестиционный. Также увеличится доля комиссионных доходов в общем операционном доходе Группы. Улучшится структура фондирования, снизится концентрация бизнеса.

Стратегия развития дочерних финансовых компаний на 2010-2013гг. предполагает построение эффективных, диверсифицированных и рентабельных бизнесов, достижение и укрепление компаниями позиций в соответствующих сегментах за счет развития продуктового предложения, диверсификации отраслевых и клиентских сегментов, развития региональной сети и других каналов продаж.

Ключевая цель в розничном бизнесе – существенный рост прибыли за счет продолжения динамичного развития бизнеса и повышение его эффективности, а также увеличение доли рынка и доли розничного бизнеса в портфеле Группы. В рамках развития розничного бизнеса Группа ставит перед собой следующие задачи:

- дальнейшее развитие сети и альтернативных каналов продаж и обслуживания;

- переход к сегментно-ориентированному подходу в обслуживании клиентов;

- совершенствование ИТ-платформы и технологий;

- повышение качества обслуживания;

- использование опыта и технологий ВТБ 24 (ЗАО) для развития розницы в странах СНГ.

В части международного развития основной задачей является эффективное развитие бизнеса на рынках, где Группа уже имеет присутствие. Ключевым регионом для Группы является СНГ, где наша цель – укрепление позиций на рынке, активное развитие розницы, повышение эффективности сети и бизнес-процессов. В Европе, Азии и Африке Группа продолжит фокусироваться на обслуживании российских клиентов и клиентов из стран СНГ, таким образом содействуя развитию международного сотрудничества, экспансии клиентов из стран Содружества на международные рынки и предлагая им уникальный набор услуг на мировых финансовых рынках.

Предметом деятельности банка является кредитное, расчетное, кассовое и другие виды банковского обслуживания юридических и физических  лиц.

Главными задачами Банка являются:

-              осуществление банковских операций в соответствии с требованиями законодательных и нормативных актов Российской Федерации, включая нормативные акты Банка России и Банка ВТБ;

-              реализация деловой стратегии и  политики Банка ВТБ по месту его  нахождения. [22]

Рассмотрим организационную структуру ОАО Банк ВТБ.

Эффективность   работы   банка   зависит,   прежде   всего,   от   его   организационной  структуры.  Структура   Банка ВТБ   определятся двумя основными  моментами  -  структурой  управления  банком  и структурой   его функциональных подразделений и служб.  Организационная     структура   является линейно-штабной ОСУ.     

Основной  орган  управления  -  собрание акционеров банка. Он решает стратегические задачи  деятельности  банка.  Вторым по значимости органом управления банком является совет директоров, который подотчетен общему собранию акционеров и решает все вопросы деятельности Общества, кроме тех, которые находятся в исключительной компетенции общего собрания акционеров.

Президент и правление организуют выполнение решений общего собрания акционеров и совета директоров, осуществляют оперативное руководство деятельностью банка.  Органом контроля за финансово-хозяйственной и правовой деятельностью банка является ревизионная комиссия. Служба внутреннего контроля занимается организацией системы внутреннего контроля в банке.

Предоставление клиентам всех услуг осуществляется следующими подразделениями (отделами): административно-хозяйственный отдел, отдел экономического анализа и планирования, отдел кассовых операций, отдел внутрибанковских операций, операционный отдел, отдел международных расчетов и валютного контроля, отдел бухгалтерского учета и отчетности, отдел кредитования и анализа рисков, клиентский отдел. Структура банка  представлена в приложении 7. Также имеется отдел юридической службы.     Численность персонала Филиала Банка ВТБ в г. Волгограде составляет 118 человек.

Функции учетного отдела:

1. учет основных средств, имущества и материалов, доходов, расходов, финансового результата, дебиторской и кредиторской задолженности,  оплаты труда и взносов во внебюджетные фонды;

2. свод и формирование бухгалтерских документов дня по операциям филиала, налогообложение операций банка; ведение позиционных счетов;

3. учет расходов по хозяйственным операциям;

4. составление бухгалтерской отчетности; подготовка и распечатка форм бухгалтерской отчетности;

5. исполнение сметы.

Функции операционного отдела:

1.                 открытие, закрытие, переоформление, ведение текущих, расчетных, валютных, транзитных, ссудных, блокированных, депозитных, бюджетных  и пр. счетов юридических лиц – резидентов; валютных и рублевых счетов  юридических лиц- нерезидентов;

2. прием, контроль и исполнение расчетно-денежных документов клиентов, осуществление расчетов банков-корреспондентов по счетам «лоро», открытым в филиале;

3. ведение картотеки, проведение операций с платежными документами;

5. проведение операций по покупке/продаже ценных бумаг.

Функции отдела кассовых операций:

1. операции с наличными денежными средствами и платежными документами (прием, выдача, пересчет, экспертиза), покупка и продажа наличной иностранной валюты, платежных документов в иностранной валюте, оплата пластиковых карт в обменных  пунктах;

2. выдача и прием купленных и проданных ценных бумаг.

Функции общего отдела:

1. хозяйственное обеспечение филиала материально-техническими ресурсами, транспортом;

2. эксплуатация, ремонт и содержание имущества и основных средств филиала, получение  телеграмм, писем, посылок, курьерские функции, рекламная деятельность.

        Функции кредитного отдела:

        1. подготовка и анализ кредитных заявок; 

2. осуществление мониторинга кредитных и гарантийных сделок,             осуществление контроля за выполнением условий, закрепленных в кредитных соглашениях и соглашениях о выдаче гарантии;

3. организация денежного обращения и проведение проверок кассовой  дисциплины клиентов;

4. организация обслуживания операций клиентов филиала с ценными бумагами,    заключение   сделок с ценными бумагами на внебиржевом и межбанковском рынке от имени и за счет клиентов   филиала.

5. привлечение средств клиентов в депозитные сертификаты и векселя Банка ВТБ, в депозиты в рублях и валюте.

Функции отдела связи и автоматизации:

1. установка, настройка и поддержка в рабочем состоянии аппаратных и программных средств ПЭВМ;

2. администрирование и обработка банковской информации, подготовка и распечатка бухгалтерских документов;

3. установка, настройка и эксплуатация телекоммуникационных систем;

4. обеспечение безопасности работы всех сетевых и телекоммуникационных приложений.

5. установка и сопровождение аппаратных и программных средств для работы с пластиковыми карточками;

6. поддержание работоспособности компьютерной системы, средств и каналов связи, терминалов и банкоматов Банка.  

Функции отдела валютных операций:

1. выполнение функций агента валютного контроля по экспорту и импорту с оформлением паспортов сделок, оформление гарантийных операций;

3. оформление переводных и документарных операций, составление СВИФТ - и телексных сообщений;

4. осуществление информационного и консультационного обслуживания в различных формах для клиентов в области проведения международных расчетов и валютного контроля;

5. прием заявок от клиентов на проведение конверсионных операций (свободная и обязательная продажа); 

6. участие в управлении ликвидностью филиала по рублевым и валютным операциям.

Функции клиентского отдела:

1. организация обслуживания клиентского комплекса филиала;

2. организация привлечения потенциальных клиентов, проведение переговоров;

3. формирование клиентской базы по операциям, связанным с принятием кредитного риска, подготовка кредитных заявок, маркетинг банковских продуктов, рекламная деятельность.

4. подготовка и проведение рекламных мероприятий;

5. оказание услуг по индивидуальному менеджменту VIP-клиентов.

Функции отдела розничных услуг:

1. продвижение розничных услуг Банка: в части    эмиссии и обслуживания (эквайринга) международных банковских пластиковых карт;

2. привлечение и обслуживание клиентов по операциям с пластиковыми карточками, выдача карт клиентам (личных, зарплатных и корпоративных), ведение досье клиентов;

3. привлечение предприятий торговли и сервиса для оказания услуг держателям международных банковских карт путем проведения  консультаций и встреч с представителями предприятий торговли и сервиса.

Функции группы анализа управленческой отчетности:

1. обеспечение информационно-аналитической поддержки управленческих решений;

2. планирование текущего и перспективного развития деятельности филиала, составление бизнес-плана, сметное планирование, составление расчета скорректированного финансового результата (СФР) и контроль за исполнением;

3. подготовка управленческой и экономической отчетности, сбор и поддержание в актуальном состоянии информационных материалов о деятельности банка в целом для клиентов и служб, организация работы по сбору внутренней и внешней информации в подразделениях филиала;

Юридическая служба обеспечивает соблюдение законодательства в деятельности филиала, предупреждение нарушений законодательства РФ,  решение юридических вопросов, возникающих в работе филиала, обеспечение правовой защиты интересов филиала, формирование нормативно-правовой базы.