Основные закономерности и пирнципы менеджмента

      Принцип планомерности управления тоже связан с программно-целевым управлением и предусматривает составление программы действий, ее реализацию. Планомерность проявляется в нормализации условий работы и ее распределении между исполнителями, в координации действий исполнителей и их инструктировании, а также в организации учета и контроля выполнения каждой работы и программы в целом. Принцип планомерности  тесно связан с такими функциями управления, как стратегическое планирование и реализация стратегии, организация взаимодействия, мотивация и контроль. Реализация этого принципа на практике придает плановую организацию всей системе управления.

      Принцип компетентности предполагает знание менеджером объекта управления  или по крайней мере способность руководителя воспринимать компетентную консультацию специалистов при принятии решений. Принцип компетентности связан с горизонтальным разделением труда по функциям.

      Многие  должности в аппарате управления торговой организации  требуют особой компетенции, то есть обширных теоретических  знаний и наличии практического опыта.

      Возрастание популярности торговой деятельности в  современных условиях и увеличении числа лиц, не имеющих специальной подготовки, но фактически занятых в торговле, а также учащающиеся случаи реализации населению недоброкачественных товаров выдвигают проблему лицензирования торговой деятельности и осуществление специального обучения лиц, получающих лицензии, в целях обеспечения необходимой компетенции [14, с.12].

      Едва  ли не самым важным из них можно  считать научность в сочетании  с элементами искусства. Научный подход необходим, поскольку сложным современным хозяйством фирмы практически невозможно управлять «по наитию», без тщательной проработки решений. В то же время ситуация может меняться столь стремительно и непредсказуемо, что на ее изучение попросту нет времени. Тогда приходится импровизировать, использовать нетрадиционные подходы, чутье, опыт. Таким образом, фактор неопределенности функционирования и развития социальной системы превращает управление в искусство.

      Важным  принципом менеджмента является его функциональная специализация в сочетании с универсальностью. Их суть состоит в том, что к каждому объекту управленческой деятельности существует индивидуальный подход, соответствующий направленности и особенностям его функционирования.

        Футбольной командой нельзя управлять так же, как и с актерами на сцене, а научным коллективом по аналогии с воинским подразделением. Но если посмотреть с другой стороны, поскольку во всех этих случаях имеют место управленческие действия, они должны содержать в себе некие универсальные моменты.[1, с.16]

      Любой управленческий процесс должен основываться на принципе последовательности. Все управленческие действия осуществляются в строго определенном порядке как во времени, так и в пространстве. Нельзя, например, сначала принимать решения,  а затем уже осмысливать ситуацию. В ряде случаев последовательность управленческих действий может иметь циклический характер, предполагающий их повторение в том же виде  через определенные промежутки времени. Циклическими часто являются текущее планирование, контроль, составление бухгалтерских отчетов.

      Непрерывность осуществления хозяйственных процессов  в организации требует соответственно и непрерывности управления ими, контроля и координации деятельности персонала. Это позволяет своевременно обнаруживать и решать возникающие проблемы, а следовательно, обеспечивать стабильное развитие и функционирование организации, что требует оптимального сочетания централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов организации.

      Поскольку саморегулирование осуществляется людьми, оно, в свою очередь невозможно без соблюдения такого принципа как учет индивидуальных особенностей и психологии работников, закономерностей межличностных отношений и группового поведения. Это создает благоприятный морально-психологический климат в организации , принятие взвешенных решений и их надлежащее исполнение.

      Для того чтобы управленческий процесс  протекал нормально, необходимо соблюдение такого принципа как обеспечение  единства прав и ответственности каждого субъекта управления. Избыток прав приводит на практике к управленческому произволу; недостаток – парализует деловую активность и инициативу, поскольку даже небольшой «перебор» здесь может привести к крупным неприятностям [1, с.17].

      Важным  принципом менеджмента считается состязательность участников управления на основе личной заинтересованности в успехе, поддерживаемой с помощью разнообразных мотиваторов, таких как материальное поощрение, возможность продвижения по службе, самореализации, получения новых знаний и навыков.

      В современных условиях управление не может быть по-настоящему результативным без соблюдения такого принципа как максимально широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений, причем уже на самых ранних его стадиях. Он исходит из того непреложного факта, что решения, в которые вложен собственный труд и идеи, будут реализовываться с большей активностью и заинтересованностью, чем «спущенные сверху»[1,  с.18].

      Неотъемлемым принципом управления является дисциплина, которая должна соблюдаться в любой системе управления на любом уровне. Дисциплина предполагает безусловное выполнение указаний руководителей, должностных обязанностей, инструкций, приказов и других директивных документов. Уровень дисциплины в значительной мере определяет культуру управления. Применительно к торговле роль этого принципа особенно велика, так как специфика отрасли предъявляет повышенные требования не только в отношении исполнительской дисциплины, но и финансовой дисциплины в коммерческой деятельности и самодисциплина всего персонала, от менеджера до продавца. Вместе с тем дисциплина не должна стеснять инициативу работников и препятствовать творческому отношению к работе.

      Все принципы управления тесно взаимосвязаны  и взаимообусловлены. Так, например, невозможно добиться четкого функционирования иерархичной системы управления, игнорируя остальные принципы управления (целенаправленность, планомерность, компетентность, стимулирование, дисциплину), так же, как нельзя обеспечить целенаправленную деятельность организации без планомерности, компетентности, дисциплины и иерархичности [14, с.13].

      В трудах по теории управления приводится свыше 30 принципов управления. Причем  в ходе общественного развития некоторые принципы управления, характерные для функционирования административно-командной системы хозяйствования, потеряли свою актуальность, например, принцип демократического централизма в существовавшей в последнее время интерпретации. В то же время вырабатываются новые принципы управления, адекватные современным условиям, например, принцип устойчивости к воздействию факторов внешней среды.[20, с.63]

       2 ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ В ФОРМУЛИРОВКЕ НАУЧНЫХ ШКОЛ 

1. Принципы  управления с позиции школы научного управления

      На  рубеже ХIХ и ХХ столетий происходило формирование фабричных производственных систем, которое поставило перед руководством организации новые проблемы – оснащение заводов оборудованием, организация управленческих структур, обучение работников, составление графиков сложных технологических процессов, проявления недовольства со стороны рабочих, забастовки. Менеджеры индустриальной Америки искали и находили всевозможные решения, что и означало развитие классического направления менеджмента, для которого был характерен научный, рациональный подход к исследованию процессов управления и формированию его принципов.

      Развитие  принципов управления связано с  деятельностью таких направлений, как научная школа менеджмента, административная  и бюрократическая  школы.

      Научное управление было первым подходом в  истории управленческой теории. Его самая фундаментальная черта была связана с поиском наиболее продуктивного использования человеческих и материальных ресурсов. Отцом научного управления считается американский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915). Свою карьеру он начал с простого рабочего, а затем, получив заочно высшее образование, за 8 лет дослужился до должности главного инженера сталелитейной компании в г. Бетлехеме.

      Идеи  Тейлора сформировались в результате его практической деятельности в трех компаниях: «Мидвэйл Стил», «Симондс Роллинг Машин» и «Бетхелем Стил».

      Суть  экспериментов Тейлора заключалась  в исследовании с помощью секундомера процесса подрезки чугунных чушек, который выполнялся самыми сноровистыми рабочими. Разделив операции на отдельные элементы, Тейлор определял продолжительность каждого из них и в итоге выводил средние нормы, которые впоследствии были распространены на всех рабочих. В результате производительность труда возросла в 3,5 – 4 раза, а заработная плата – на 60%. Причем это было достигнуто не за счет интенсификации труда, как это довольно часто сейчас считают, а прежде всего – за счет его рационализации [1, с.21].

      Второй  эксперимент Тейлора, проводившийся  в той же компании, был связан с определением оптимальных способов постановки заготовок на станки и скоростей резания металла. Тейлор провел несколько десятков тысяч опытов и выявил 12 независимых переменных, влияющих на конечный результат. Для облегчения этого титанического труда ему пришлось даже изобрести специальную счетную линейку.

      Система научной организации труда Тейлора, описанная в его книгах «Управление  фабрикой» (1903) и «Принципы научного управления»(1911), была построена на пяти основных принципах:

1. Научный отбор рабочего. Эффективность требовала подбора к каждому виду работы соответствующего рабочего, который имел для этого какие-то особые способности. Для проверки способностей работников выполнять определенные виды деятельности разрабатывались различные тесты. Так, Тейлор разработал тест на скоростную реакцию для инспекторов по контролю качества.
2. Научное изучение и обучение рабочего. Научное изучение затрат времени, движений, усилий должно развиваться, чтобы тренировать и обучать рабочего для достижения максимальной эффективности.
3. Специализация работы. Производство было разделено на составные части и рабочие стали специалистами в своих видах работ
4. Важность побудительных мотивов заработной платы. Рабочие получают оплату за то, что они сделали, и премируются, если они превысили установленную норму.
5. Справедливое распределение ответственности между рабочими и управляющими. Самое эффективное использование персонала и ресурсов требует дружеской кооперации между трудом и управлением.

      Тейлор  пришел к важному выводу, что главная причина низкой производительности кроется в несовершенной системе стимулирования рабочих. Поэтому он разработал систему материальных стимулов. По утверждению Тейлора, именно награда представляет собой тот принцип, которым следует овладеть всякому, кто хочет эффективно управлять человеком.

      В целом Тейлору удалось достичь устойчивого роста производительности труда до 200% и выше. Его идеи получили широкое распространение в Соединенных штатах, а также во Франции, Германии, России и Японии [12, с.52].

      Усилия  «отца научного менеджмента» Ф. Тейлора  были поддержаны другими исследователями. Широкую известность получил предложенный Генри Ганттом график Гантта, отображающий плановые и реальные объемы на всех стадиях процесса производства. Гантт интересовался уже не отдельными операциями и движениями производства, а производственными процессами в целом. Он объяснил низкую производительность тем фактом, что задачи и методы их решения формируются на основе того, что сделано ранее, или вследствие чьего-нибудь мнения относительно того, как выполнять работу. Согласно Гантту, «основные различия между наилучшей сегодняшней и прежними системами состоят в способах планирования и распределения поощрений за их выполнение». Следуя этому принципу, Гантт поставил цель усовершенствовать механизмы функционирования предприятий за счет обновления систем формирования задач и распределения поощрений и премий.

      Крупнейшими последователями Тейлора были его  соотечественники Лилиан и Френк  Гилберты. Посвященный анализу движений работников в процессе труда исследования Ф. Гилберта во многом совпадали с научными интересами Ф. Тейлора,  но проводились независимо от него. В России наиболее известны их книги «Азбука научной организации труда и предприятий» и «Изучение движений» (1911), «Психология управления» (1916).

      Современником и в значительной мере единомышленником Ф. Тейлора был Г. Эмерсон, вершиной исследований которого было формулирование знаменитых 12 принципов производительности:

1. Точно поставленные идеалы или цели, к достижению которых стремятся каждый руководитель и его подчиненные на всех уровнях управления;
2. Здравый смысл, то есть подход с позиций здравого смысла к анализу каждого нового процесса с учетом перспективных целей;
3. Компетентная консультация, то есть необходимость специальных знаний и компетентных советов по всем вопросам, связанным с производством и управлением. Подлинно компетентный совет может быть только коллегиальным;
4. Дисциплина – подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку;
5. Справедливое отношение к персоналу;
6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет, обеспечивающий руководителя необходимыми сведениями;
7. Диспетчирование, обеспечивающее четкое оперативное управление деятельностью коллектива;
8. Нормы и расписания, позволяющие точно измерять все недостатки в организации и уменьшать вызванные ими потери;
9. Нормализация условий, обеспечивающая такое сочетание времени, условий и себестоимости, при котором достигаются наилучшие результаты;
10. Нормирование операций, предполагающее установление времени и последовательности выполнения каждой операции;
11. Письменные стандартные инструкции, обеспечивающие четкое закрепление всех правил выполнения работ;
12. Вознаграждение за производительность, направленное на поощрение труда каждого работника.