Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Мая 2012 в 14:32, дипломная работа
Метою дипломної роботи є оцінка ефективності діяльності похоронного бюро « Ритуальні послуги»
Головними завданнями дипломної роботи є:
Дати характеристику ритуальних послуг
Охарактеризувати діяльність похоронного бюро «Ритуальні послуги»
Розглянути теоретичний матеріал щодо тематики роботи:
дати визначення основним поняттям
1.8. Основні небезпечні та шкідливі фактори, які діють на продавця:
1.8.1. Незадовільні метрологічні умови в виробничих приміщеннях:
1.8.2. Недостатня освітленість робочої зони.
1.8.3. Протяги.
1.8.4. Недостатні або перебільшені швидкість і вологість повітря робочої зони.
1.8.5. Ураження електричним струмом.
1.9. Продавець забезпечується робочою формою або спецодягом згідно з колективним договором (угодою).
1.10. Товари в складських приміщеннях треба розміщати на стелажах або в штабелях, ширина проходу між якими повинна бути не менше 1 м.
1.11. Товари, що мають підвищену пожежну небезпеку (одеколон, духи, сірники та інше), не повинні зберігатися сумісно з іншими товарами. Для їх зберігання в магазинах необхідно виділяти спеціальні приміщення (комору).
1.12. Входи, виходи і сходи в магазинах повинні бути окремими для покупців та обслуговуючого персоналу.
1.13. Сходинки службових сходин повинні бути огороджені поруччями з решітками висотою не менше 0,9 м.
1.14. Забороняється захаращувати проходи і площу підлоги біля робочих місць.
1.15. Ширина проходів в торгових залах між одиницями устаткування, а також між устаткуванням і стінами приміщень повинна бути:
1.15.1. Між стелажами для інвентарних корзин та стіною (прохід для покупців в торговий зал) - 1,7 - 1,5 м.
1.15.2. Між прилавками і обладнанням за прилавками - 0,9 м.
1.15.3. Між кабінами контролерів - касирів - 0,6 м.
1.15.4. Між лініями касових кабін розрахункового вузла і стелажами для інвентарних корзин або столами для покупців – 2 1,6 м.
Менше значення ширини проходу - для магазинів в сільських населених пунктах.
При доставці
контейнерів в торговий зал за
допомогою підіймально-
1.16. За наявності в торгових залах вітрин необхідно забезпечити зручний доступ до виставлених взірців товарів, можливість протирання шибок і прибирання простору між ними.
1.17. На робочих місцях продавця між прилавком і пристінним обладнанням повинен бути справний дерев`яний настил висотою 50-60 мм від підлоги для запобігання переохолодженню ніг.
Не дозволяється використовувати для цих цілей ящики і інші випадкові предмети.
1.18. Продавці, які працюють на технологічному обладнанні, повинні пройти навчання по правилах безпечної їх експлуатації та мати відповідне посвідчення.
1.19. Дзеркала, які знаходяться в торгівельному залі і примірочних кабінах, повинні бути надійно закріплені.
1.20. Штанги, з яких складаються примірочні, повинні бути міцно закріплені.
1.21. Підставки під праски повинні знаходитись на одному рівні із столами і мати з трьох боків бортики.
Столи для прасування швейних виробів повинні бути оббиті сукном чи повстю.
1.22. Граничні норми підіймання і переміщення важких речей жінками.
Підіймання і переміщення вантажів при чергуванні з іншою роботою (до 2 разів на годину) – 10 кг.
Підіймання і переміщення вантажів постійно протягом робочої зміни - 7 кг.
Сумарна вага вантажу, який переміщується протягом кожної години робочої зміни, не повинна перевищувати:
- з робочої поверхні - 350 кг;
- з підлоги - 175 кг.
У вагу вантажу, що переміщується, включається вага тари і упаковки. Рівнем робочої поверхні вважається робочий рівень стола, прилавка тощо.
При переміщенні вантажу на візках або в контейнерах докладене зусилля не повинно перевищувати 10 кг.
1.23. Зберігати горючі матеріали, відходи, упаковку та контейнери в торгових залах та на шляхах евакуації забороняється.
1.24. Робочі місця продавців повинні оснащатися необхідним обладнанням і інвентарем у відповідності з нормами технічного оснащення торгових об`єктів.
1.25. Робоче місце продавця необхідно розміщувати з урахуванням найбільш зручного зв`язку з підсобними приміщеннями.
1.26. Робочий запас товару повинен розміщуватись на прилавку і за продавцем в середній частині пристінного обладнання в радіусі зони максимальної досяжності (на рівні від 0,5 до 0,8 м від підлоги і від 1,5 до 1,65 м по ширині).
1.27. Продавцям по продажу непродовольчих товарів при постійній роботі в неопалювальних місцях, приміщеннях, палатках, кіосках, ларьках або при розносній (розвізній) торгівлі повинен додатково видаватися безкоштовно теплий спецодяг, спецвзуття: куртка бавовняна на утепленій підкладці, валянки, калоші на валянки.
2.1. Одягти форму або спеціальний одяг. Волосся прибрати під головний убір.
2.2. Звільнити робоче місце від тари та інших непотрібних речей, які не використовуються під час роботи.
2.3. Перевірити достатність освітлення робочої зони.
2.4. Перевірити наявність, справність та стійкість дерев`яної решітки, стан підлоги, стан повітря робочої зони.
2.5. Розмістити товар, інвентар таким чином, щоб забезпечувалась зручність в роботі, запобігались зайві переходи, рухи.
2.6. Перевірити, щоб обладнання, яке живиться від електромережі, мало справне захисне заземлення.
2.7. До початку роботи продавець повинен перевірити своє робоче місце, справність торгово-технологічного обладнання, інвентарю і пристроїв, за наявності пошкоджень або несправності повідомити керівника робіт.
2.8. Робоче місце повинно утримуватись в чистоті, захаращення робочих місць і проходів не допускається.
3.1. Робоче місце необхідно утримувати в чистоті і порядку, не захаращувати його сторонніми речами, тарою та іншими предметами.
3.2. Під час перебування в місцях навантаження і розвантаження товарів не можна знаходитись на лінії руху транспорту або вантажу.
3.3. Для зняття товару з верхніх полиць необхідно користуватись приставними драбинами, які мають пристосування проти ковзання.
3.4. Нижні кінці тятив переносних драбин і драбин-стрем`янок повинні мати окуття із гострими наконечниками, а при користуванні ними на асфальтових, бетонних і подібних підлогах повинні бути башмаки з гуми або іншого матеріалу, який не ковзає. При необхідності верхні кінці драбини повинні мати спеціальні крюччя. Зламані драбини застосовувати забороняється.
3.5. Розміри приставної драбини повинні забезпечувати продавцю можливість виконувати роботу в положенні стоячи на сходинках, що знаходяться на відстані не менше 1 м від верхнього кінця драбини.
3.6. Переносні дерев`яні драбини та розсувні драбини-стрем`янки довжиною більше 3 м повинні мати не менше двох металевих стяжних болтів, установлених під сходинками.
Розсувні драбини-стрем`янки повинні бути обладнані пристроями, що виключають можливість їх самовільного зрушення. Загальна довжина драбини не повинна перевищувати 5 м.
3.7. Застосування драбин, збитих на цвяхах, без урізання сходин в тятиви, не допускається. Забороняється робота стоячи з ящиків і інших сторонніх предметів.
3.8. Під час перенесення товарів в жорсткій тарі необхідно користуватися рукавичками.
3.9. Розкривання ящиків слід виконувати тільки з торцевого боку відповідним інструментом (цвяходерами, кліщами), при цьому цвяхи, що стирчать, виривати, а металеву оббивку загинати всередину ящика. Забороняється залишати в порожній тарі бите скло.
3.10. Бочки необхідно розкривати тільки спеціально призначеним для цього інструментом. Забороняється збивати обручі і вибивати дно бочок за допомогою сокири, лома і інших випадкових речей.
3.11. Перенесення гострих, ріжучих, колючих інструментів слід виконувати в чохлах. Зберігати їх необхідно в пеналах.
3.12. Під час перевірки електротоварів, радіотоварів, використовуючи електровимірювальні або випробувальні прилади, необхідно слідкувати за тим, щоб дріт був ізольований. Забороняється залишати електроприлади під напругою.
Продавці повинні пройти навчання по правилах безпечного користування електроприладами.
3.13. Під час різання тканин необхідно користуватися ножицями з ізольованими ручками.
3.14. У робочий час завантаження товарів та вивантаження тари має здійснюватись шляхами, не зв`язаними з евакуаційними виходами для покупців з торгових залів.
3.15. Кравецькі ножиці для різання сукняних тканин повинні бути легкими, добре наточеними, довжиною до 180 мм.
3.16. Продаж вогнепальної зброї, боєприпасів і піротехнічних виробів дозволяється виконувати в спеціалізованих магазинах тільки на верхніх поверхах.
3.17. Зберігати порох в магазинах можна тільки в спеціальній коморі з вогнестійкими стінами, стелею і без вікон.
3.18. Дозволяється зберігати в магазинах не більше, ніж по одному ящику з димним і бездимним порохом, а також споруджених набоїв в кількості 15 тис. шт.
3.19. Викладати порох разом із капсулами і набоями на прилавок можна тільки для передачі покупцеві.
3.20. Продаж пороху дозволяється тільки в заводській упаковці. Розкривати заводську упаковку ящиків з боєприпасами в приміщеннях складів забороняється.
3.21. В кожному торговому приміщенні повинно бути не менше двох шаф: одна – для зберігання пороху, друга - для зберігання капсулів і споряджених набоїв.
Зберігати їх в одній шафі забороняється.
3.22. Забороняється прасувати одяг електропрасками безпосередньо в торгових залах та на складах (для цього повинно бути виділено спеціально обладнане приміщення).
3.23. В магазинах забороняється:
3.23.1. Проводити вогневі роботи під час перебування людей в торгових залах.
3.23.2. Розміщувати відділи і секції для продажу парфумерних товарів поблизу виходів і біля шляхів евакуації.
3.23.3. Зберігати одночасно в магазині більше 15 тис. аерозольних упаковок.
3.23.4. Складувати і зберігати товари в торгових залах магазинів з прилавками.
3.23.5. Розмішувати на шляхах евакуації і сходових клітках пункти по ремонту годинників, граверні та інші майстерні.
3.23.6. Розміщувати торгові автомати і торгувати товарами на площадці сходових кліток, в тамбурах та на інших шляхах евакуації.
3.23.7. В магазинах з великою кількістю покупців доставка товарів на робочі місця повинна бути здійснена до відкриття магазину.
4.1. Після закінчення роботи все обладнання повинно бути переведено в положення, яке виключає можливість його пуску сторонніми особами.
4.2. Прибрати сміття та відходи за межі магазину, упорядкувати робоче місце.
4.3. Зняти спецодяг, покласти його в відповідне місце.
4.4. Помити обличчя, руки з милом. При можливості прийняти душ.
4.5. Доповісти керівникові робіт про всі недоліки, які мали місце під час виконання робіт.
5.1. При виникненні аварійної ситуації або ситуації, яка може привести до аварії чи нещасного випадку (вихід з ладу обладнання, ураження електричним струмом, виявлення напруги на металевих частинах обладнання, відрив заземлюючого приводу та інше), необхідно відключити обладнання від електромережі.
5.2. Огородити небезпечну зону та не допускати до неї сторонніх осіб.
5.3. Повідомити про те, що сталося, керівника робіт.
5.5. Надання першої медичної допомоги.
5.5.1. Надання першої допомоги при ураженні електричним струмом.
Информация о работе Оцінка ефективності діяльності та послуг похоронного бюро «Ритуальні послуги»