Оценка конкурентоспособности организации на примере ООО "ВиТе"

Пятый фактор связан с повышением общей  культуры общества и работников в  частности. Работа становится не только источником существования, но и возможностью проявить себя в решении непростых  задач. Уровень развития общества переводит  потребности работника на ступень  самовыражения, когда объективные  факторы карьеры (материально благополучие, социальный статус) все больше уступают место субъективным (удовлетворенность от сделанного).

Шестой  фактор, влияющий на возрастание роли персонала, связан с развитием демократии, когда происходят изменения организационной  структура компании, стираются межклассовые различия внутри организации, возрастает роль общественных организаций.

Седьмой фактор определяет, что хотя незаменимых людей нет, но потеря ключевых фигур в бизнесе компании неизбежно скажется на финансовых результатах, но цена труда высококвалифицированных менеджеров растет год от года. Это означает, что и значимость этих фигур в реализации стратегии также возрастает.

Факторы конкурентоспособности персонала  предприятия.

Персонал  и эффективное управление им признается сегодня важнейшим фактором конкурентоспособности  предприятия, достижения экономического успеха. Люди рассматриваются как  достояние компании, которое нужно  размещать, мотивировать, развивать  наравне с другими ресурсами, чтобы достичь стратегических целей  организации. [19]

Рассмотрим  некоторые факторы конкурентоспособности  персонала предприятия.

Устойчивость - это свойство (способность) производственного коллектива сохранять и развивать свой трудовой потенциал в условиях подвижности и динамичности кадров (сокращения, изменения развития, текучести, продвижения и др.). [20]

Профессиональная  устойчивость работника означает его  способность к сохранению и исследованию в процессе труда первоначально  приобретенного (или близкого к нему) потенциала при смене рабочего места  или организации.

Уровень устойчивости коллектива складывается, таким образом, из трех составляющих:

-  числа постоянных работников, образующих основу коллектива;

- численности работников, которые в результате проведенных мероприятий удовлетворили свои притязания к производственной и трудовой деятельности;

- неустойчивой части коллектива. [21]

Текучесть кадров по-разному может отразиться на работе предприятия. В зависимости  от сферы деятельности компании и  должностей постоянно меняющихся сотрудников это влияние может быть благотворным, практически незаметным, а может привести к потере конкурентоспособности и спаду производства.

Квалификация  выступает индивидуальным признаком, присущим отдельному работнику. Она  приобретается работником в процессе обучения, переподготовки, практического  опыта. Другими словами, квалификация отражает степень профессиональной подготовленности работника в рамках определенной специальности. В тесной взаимосвязи с понятием “квалификация" находится такое понятие, как  “сложность труда", представляющая собой объективную качественную характеристику содержания труда, проявляющуюся  в его процессе. [22]

Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может  меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека. [23]

Эффективность управления в очень большой степени  зависит от того, насколько успешно  осуществляется процесс мотивирования. [24]

Стимулирование принципиально отличается от мотивирования. Суть этого отличия состоит в том, что стимулирование - это одно из средств, с помощью которого может осуществляется мотивирование. При этом, чем выше уровень развития отношений в организации, тем реже в качестве средств управления людьми применяется стимулирование. [25]

Стимул - это побуждение к действию или  причина поведения человека. Различают  четыре основные формы стимулов:- Принуждение;

- Материальное поощрение; - Моральное поощрение; - Самоутверждение.

  Кадровая политика - это целенаправленная  деятельность по созданию трудового  коллектива, который наилучшим образом  способствовал бы совмещению  целей и приоритетов предприятия и его работников.

В современных условиях важнейшим  условиям развития фирмы, авторитета ее на рынке и повышения конкурентоспособности  являются корпоративные знания.

Обучение  и подготовка - две стороны одного процесса. Обучение связано с развитием  общего интеллекта у человека, а  подготовка - с приобретением знаний, относящихся непосредственно к  выполняемой работе. Профессиональная подготовка представляет целевое обучение, конечная цель которого - обеспечение  предприятия достаточным количеством  работников, чьи профессиональные качества в полной мере соответствуют производственно-коммерческим целям организации.

Целью организации профессионального  обучения кадров на производстве должно стать создание системы непрерывного образования персонала на основе оптимального сочетания различных  форм подготовки новых рабочих, переподготовки и обучения, рабочих вторым профессиям, повышения их квалификации и уровня знаний с учетом динамичных изменений  в технике, технологии, организации производства, в тесной увязке с их индивидуальным профессионально - квалификационным продвижениям.

Обучение  персонала выполняет важную двойную  функцию: наилучшего использования  работника и его мотивацию. Цели обучения с позиции работодателя и работника отличаются.

Различаются три вида обучения: подготовка, повышение  квалификации и переподготовка персонала.Так как при правильном его использовании любая организация может добиться успеха не смотря на усиливающуюся в современных условиях конкуренцию и высокие темпы научно технического прогресса. [15] 
 

2. Оценка конкурентоспособности  организации на  примере ООО "ВиТе" 

2.1 Общая характеристика  организации

Общество  с ограниченной ответственностью "ВиТе" было создано в марте 2006 года. Это маленькая организация с численностью персонала 20 человек.

Место нахождения организации: Российская Федерация, Москва.

Миссия  ООО "ВиТе"- оказание услуг населению, а именно, проверка технического состояния автотранспортных средств (их соответствие ГОСТам и техническим нормам), и получение прибыли.

Директор  ООО "ВиТе" руководит в соответствии с действующим законодательством производственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово- хозяйственные результаты его деятельности. Принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдение требований законодательства об охране окружающей среды. Обеспечивает правильные сочетания экономических и административных методов руководства, выплату заработной платы в установленные сроки, обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим руководителям.

ООО "ВиТе" осуществляет технический контроль автомобилей: периодический технический осмотр легковых и грузовых автомобилей, мотоциклов, автобусов и других автотранспортных средств (далее техосмотр).

Станция технического осмотра ООО "ВиТе" является одним из пунктов прохождения ТО в городе Москва.

Клиентами данной фирмы являются физические и  юридические лица, имеющие в наличии  автотранспортные средства.

Технический осмотр проводится согласно "Правилам проведения государственного технического осмотра транспортных средств Государственной  инспекцией безопасности дорожного  движения Министерства внутренних дел  Российской Федерации (с изменениями от 18 мая 2001 г)" . 

2.2 Оценка конкурентоспособности  организации 

Анализ  внешней и внутренней среды предприятия.

Анализ  конкурентоспособности предприятия  начинается с анализа факторов, оказывающих  воздействие на исследуемое предприятие. Все факторы можно разделить  на факторы внешней и внутренней среды предприятия.

Конкурентоспособность предприятия во многом зависит от того, насколько предприятие может  приспособиться к изменяющимся условиям конкуренции на рынке. Внешняя среда  предприятия включает расположенные  вне его пределов, но влияющие на успех бизнеса факторы. В таблице 4 представлены основные факторы внешней (макросреды) и внутренней среды (микросреды) предприятия, которые оказывают  наибольшее влияние на данное предприятие. (См. Приложение, Таблица 3). Кроме того, следует отметить барьеры для входа и выхода на исследуемый рынок (См. Приложение, Таблица 4).

Любое предприятие, действующее на рынке, рассматривается не само по себе, а  с учетом всей совокупности факторов внешней среды. Одним из важнейших  факторов являются конкуренты, без учета и изучения которых невозможна разработка приемлемой стратегии и тактики функционирования фирмы на рынке. Изучение конкурентов дает фирме представление о ее положении на рынке. Контроль за конкурентами позволяет удовлетворять специфические запросы покупателя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал и цели, фирма получает возможность стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе.

Для определения конкурентной позиции  на рынке каждого из предприятий  необходимо определить занимаемую ими  долю.

Доля  рынка товара (услуг) - процентная доля продаж продукта (услуги) определенной компании в общем объеме продаж аналогичных  продуктов (услуг) на данном рынке. Т. к. рассматривается весь рынок данных услуг г. Москве, то доля каждого из предприятий будет определена как отношение количества автотранспортных средств, зарегистрированных в каждом районе, к общему числу автотранспортных средств, зарегистрированных в г. Москве (См. Приложение, Таблица 6). Цена имеет очень большое значение при формировании финансовых результатов. Цена является источником дохода предприятия. Оценка конкурентоспособности необходима для обоснования принимаемых руководством предприятия решений по управлению его деятельностью.

Оценку  конкурентоспособности предприятия  следует проводить несколькими  методами, так как это обеспечит  максимальное соответствие полученных результатов реальному положению  расстановки конкурентных сил на рынке и позволит определить комплексный  показатель конкурентоспособности  предприятия с учетом большего количества факторов.

Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности предприятия.

Основным  достоинством данного метода является определение требований и ожиданий клиентов к пункту ТО и возможность  на их основе разработать направления  улучшения деятельности предприятия.

Сначала необходимо определить те характеристики, которые могут помочь руководству  определить конкурентоспособность  уже существующего предприятия. К таким характеристикам относятся:

-информационная доступность: наличие всей информации, необходимой для прохождения техосмотра, расположенной на стендах в отделе оформления документов.

-комплекс дополнительных услуг: охраняемая территория, наличие кафе, уютная комната ожидания документов (наличие телевизора, журналов)

-место расположения пункта ТО, его близость к жилому району, к МРЭО (Межрайонный регистрационно-экзаменационный отдел)

-время работы пункта ТО и время пребывания в нем (работа в выходной день для людей, не имеющих возможность приехать в рабочее время)