Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2013 в 08:31, дипломная работа
Цель дипломного проекта заключается в разработке мероприятий по мотивации персонала предприятия и их применении в практических исследованиях при анализе кадровой политики фирмы в современных экономических условиях.
Для достижения цели определены следующие задачи:
теоретическое обоснование мотивации результатов труда и поведения персонала фирмы;
анализ хозяйственной деятельности ООО «ЯмалТур»,
изучение кадровой ситуации на предприятии;
выработка предложений по совершенствованию мотивации персонала предприятия.
Введение 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ управлениЯ мотивацией РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА И ПОВЕДЕНИЯ персонала предприятия 7
1.1 Понятие мотивации 7
1.2 Функция мотивации в управлении 12
1.3 Анализ содержательных и процессуальных теорий мотивации 14
1.4 Материальные потребности как основа мотивации 32
1.5 Формы стимулирования персонала 37
2. анализ деятельности ООО «ЯмалТур» 45
2.1 Общая характеристика 45
2.2 Анализ основных технико-экономических показателей 53
2.3. Анализ системы трудовой мотивации ООО «ЯмалТур» 58
2.3.1 Количественный и качественный анализ персонала 59
2.3.2 Анализ системы оплаты труда 69
2.3.3 Анализ удовлетворенности трудом персонала 71
3. направления совершенствования управления МОТИВАЦИей РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА И ПОВЕДЕНИем ПЕРСОНАЛА 74
3.1. Методы экспериментального исследования мотивации персонала 74
3.2. Экспериментальное исследование мотивации персонала ООО «ЯмалТур» 76
3.3 Направления совершенствования управления мотивацией персонала 89
заключение 95
список использованной литературы 98
Приложения 101
б) легко и просто, если незнакомец идет на общение первым
в) только в случае, когда это крайне необходимо
г) для меня это всегда было большой проблемой
32. Замечаю, что незнакомцы обращаются ко мне (например, чтобы уточнить который час или маршрут движения транспорта):
а) очень часто, как будто даже выбирая меня среди прочих прохожих
б) скорее часто, чем редко
в) редко, только когда обратиться больше не к кому
г) никогда не обращаются ни с чем подобным
33. Такое качество, как любопытство (например, к людям, их жизни, обстоятельствам и ситуациям, меня прямо не затрагивающим):
а) совсем не присуще мне
б) скорее не присуще мне, чем наоборот
в) скорее присуще мне
г) очень присуще мне
34. Если кто-то из моих близких задерживается к назначенному времени:
а) я не волнуюсь, объясняя опоздание обычными обстоятельствами, и спокойно ожидаю его
б) я волнуюсь
в) я очень волнуюсь, представляя, что опоздание вызвано самыми ужасными обстоятельствами
35. Думаю, что в целом я и моя жизнь:
а) очень гармоничная и счастливая
б) скорее гармоничная и счастливая, чем наоборот
в) скорее негармоничная и несчастливая
г) совсем негармоничная и несчастливая.
Оценка результатов.
Каждый ответ оценивается в баллах по следующей схеме:
Затем подсчитывается количество баллов.
Результаты теста
Максимальное количество баллов — 98.
От 0 до 35 очков. Вы просто созданы для этой профессии. Не любите конфликтов, даже если и можете их сгладить, легко избегаете критических ситуаций. Когда же вам приходится вступать в спор, то вы учитываете, как это отразится на вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, и когда им требуется помощь, вы всегда готовы ее оказать. Вы точны, целеустремленны, напористы, но в то же время доброжелательны. Вы отлично ладите с людьми и любите общаться.
От 36 до 70 очков. О вас говорят, что вы принципиальная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные или личные отношения. И за это вас уважают. Вы твердо знаете, чего хотите, и иногда это мешает вам услышать мнение других людей. Для вас не существует авторитетов, вы привыкли доверять только собственному опыту и собственным глазам. Возможно, вам не хватает именно этого – чуточку доверия, чтобы стать хорошим менеджером.
От 71 до 98 очков. Возможно, вы слишком поспешно приняли решение о выборе будущей профессии. Вы ищете поводы для споров, большая часть которых излишня, мелочна. Любите критиковать, но только когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если не правы. Вы не обидитесь, если вас будут считать тираном? Покупатель очень не любит, когда ему навязывают мнение со стороны, но, похоже, Вам все равно.
Информация о работе Мотивация результатов труда и поведения персонала организации