Мотивация персонала

Согласно функциональному  и системному подходу в основе управленческого процесса лежат методы, т.е. система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации [22, с.15].

Методы менеджмента  позволяют снизить интуитивный  характер управления, внести упорядоченность, обоснованность и эффективную организацию в построение и функционирование систем управления на предприятии.

В менеджменте используют как общие методы и приемы (экспертизы, генерирование идей, оценки управленческих решений), применяемые во всех сферах деятельности (производство, торговля, образование и пр.), так и специальные, отображающие специфику определенной сферы (инновационной, финансовой и пр.).

Правила управления и  его методический аппарат формировались  на протяжении многих веков. Фундаментальной  основой современного менеджмента  является использование научного подхода, системная ориентация управления и моделирование управляемых процессов. Постановка объекта менеджмента в современной жизни весьма многозначна и понимается в двух аспектах:

• как основополагающая категория организация (сознательно координируемое для достижения установленных целей сообщество людей);
• как наука — выступает любая сложная социально-техническая система (предприятие, фирма, организация) независимо от сферы деятельности (политической, экономической, духовной, социальной) и формы собственности (государственной, частной либо смешанной) со всеми присущими ей процессами и явлениями, а также их носителями [19, с.12].

Природа и свойства, формальная структура и поведенческие аспекты  организации как объекта управления зависят от их вида, иерархического уровня и функциональной области деятельности [22, с.10].

Содержание, формы и методы менеджмента зависят от иерархического уровня его осуществления в организации. Как правило, на предприятии можно выделить три иерархических уровня менеджмента: высший, средний и низовой. Российский ученый Уткин Э.А. предложил схематическое изображение данной иерархии, представленное на рис. 1.1.

 

Высший менеджмент	стратегические решения
Средний менеджмент	распоряжения                оперативные                                                                                     решения
Низовой менеджмент	исполнительские работы

Рис. 1.1. Уровни иерархии в менеджменте [35, с.40]

Согласно предложенному  представлению об уровнях субъектами менеджмента будут являться менеджеры – руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.

Сущность и содержание процесса управления проявляются в его функциях, поэтому его можно рассматривать как процесс влияния на деятельность отдельного работника, группы либо организации в целом с целью получения максимальных результатов.

Управление как функция  реализуется путем исполнения последовательности управленческих действий, с помощью которых субъект управления влияет на объект управления. Поэтому они называются функциями управления.

В соответствии с процессным подходом к анализу управленческого процесса организации функции менеджмента рассматриваются как возможная область формирования управляющего воздействия. При этом предполагают осуществление непрерывных взаимосвязанных между собой действий по выработке средств и методов воздействия и их реализации применительно к решению конкретной проблемы [11, с.89].

Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью  целей, действий или объектов их приложения. Они возникли в результате разделения и специализации труда.

Различные авторы предлагают свою классификацию управленческих функций, которые появляются вследствие разделения управленческого труда. Некоторые специалисты менеджмента в качестве самостоятельных управленческих функций рассматривают мотивацию, коммуникацию, исследование, оценку, принятие решений, подбор персонала, заключение сделок и другие.

Файоль А. выделял планирование, организацию, распорядительство, координацию и контроль как функции менеджмента [14, с.47].

В то же время Х. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури предложили рассматривать четыре основные функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль [26, с.5].

Последний подход является наиболее привлекательным, поскольку исследования показали, что именно эти основные функции берут участие в осуществлении какого-либо управленческого процесса [14, с.46].

Основные функции менеджмента  характеризуются полнотой содержания, устойчивостью структуры, системностью и универсальностью использования  в разных сферах деятельности. Главная  их особенность в том, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления, а также средства воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов.

Реализация основных функций менеджмента предполагает их взаимодействие и взаимовлияние, обусловленные движением ресурсов. Дафт Р.Л. предлагает следующую схему процесса использования ресурсов для достижения организационных целей (рис. 1.2).

Планирование как функция  управления - это процесс обоснования  направлений и параметров развития организации, способов достижения этих параметров с учетом внутренних возможностей организации и ее взаимодействия с внешней средой.

 

Рис. 1.2. Процесс менеджмента [19, с.19]

Классическая  административная школа менеджмента  под термином планирование (от англ. - planning) понимает процесс, который включает определение целей (задач) организации, установление общей стратегии для их достижения и разработку объемной иерархической структуры планов для объединения и координации деятельности предприятия [5, с. 47].

В основе планирования должен лежать предыдущий опыт функционирования организации. Результатом данной функции является разработка системы планов деятельности предприятия. Ключевую роль в этой системе играют планы организации в целом. Чтобы обеспечить себе успешную продолжительную жизнь, она должна иметь четко определенные цели и представление о том, какие средства ей нужны [14, с.48].

Все это организация получает с помощью функции планирования, требующей от руководителей понимания сущности создания долгосрочных либо краткосрочных планов для эффективного функционирования предприятия. Очевидно, что планирование следует корректировать в силу изменяющихся условий внутренней и внешней среды.

Согласно утверждениям Р.Л. Дафта, с помощью планирования руководство обеспечивает единую направленность усилий всех членов организации на достижение ее общих целей [19, с.11].

Цели обеспечивают направление управленческих решений на всех уровнях и формируют критерии для оценки фактического хода выполнения работ. Именно поэтому цели составляют основу планирования.

Все ключевые функции процесса управления взаимосвязаны и взаимозависимы. Но особое внимание уделяется организации работы, так как это функция, которую должны осуществлять все руководители независимо от их ранга.

Ее реализация предполагает проектирование структуры организации и ее подразделений, определение конкретных заданий  и их распределение между подразделениями  внутри фирмы, делегирование полномочий сотрудникам для выполнения соответствующих заданий. В идеале работа каждого человека, каждого подразделения – фактор успеха организации в целом [19, с.11].

Для того, чтобы планы можно было осуществить, конкретные личности должны реализовать каждое из заданий, которые определены на основе целей организации. С точки зрения управленческой практики организационная функция, как и планирование, требует применения аналитических навыков.

Организационная работа – это процесс распределения ресурсов для выполнения планов. На этой стадии управления учитываются все виды деятельности, которые выполняются (или должны выполняться) всеми работниками, а также все технические средства и оборудование, которое используется работниками для выполнения поставленных целей.

Главная проблема на стадии организационной работы – это  выбор наиболее пригодного для цели и заданий предприятия варианта разделения труда и комплектования штата в соответствии со штатным расписанием, которое включает соответствующие должности, то есть поиск и подбор людей, которые могут управиться с конкретными обязанностями. Другими составляющими организационной работы является определение размеров оплаты труда работников, помощь им в приобретении навыков и оценивание качества их труда.

Любая деятельность, даже самая простая, требует определенной организации, координации действий как относительно отдельных ее членов, так и всего коллектива, т.е. это процесс, отдельное направление работы каждого руководителя и работника.

Кроме того, классический менеджмент организацию представляет как определенную структуру, которая имеет руководящие органы и функциональные подразделения, в пределах которых сохранена определенная иерархия [14, с.60].

Термин «организация» в менеджменте  употребляется в двух значениях: а) как социальное образование, которое объединяет людей, деятельность которых имеет определенную общественно-полезную цель и определенным образом координируется; в украинском законодательстве организации, имеющие статус юридического лица, называются предприятиями; б) как функция организации человеческой деятельности; процесс создания такой структуры предприятия, которая бы давала возможность людям эффективно работать вместе для достижения поставленных целей организации [30, c.197].

Второе значение понятия «организация»  обязательно рассматривается в контексте с первым, потому что организация любой человеческой деятельности зависит от структурного построения предприятия.

В свою очередь организацию как  функцию можно рассматривать  в двух аспектах: во-первых, как процесс  создания системы управления; во-вторых, как процесс ее упорядочения и совершенствования.

Рассмотрим схематично изображение понятия функции «организация» (рис. 1.3), предложенное Дж.К. Лафта [23, с.185].

Организация является системой, в  которую входит управляющая и  управляемая подсистемы, между которыми существует прямая и обратная связь    [14, с.61].

Как утверждает Дж.К. Лафта, структурное  построение организаций – это  их деление на подразделения в  соответствии с целями и принятой стратегией. В зависимости от того, какое будет это структурное  построение, такую будет иметь  специфику и функция «организация» («организовывание»).

Рис. 1.3. Общие понятия функции  организации

Изучив труды отечественных и зарубежных специалистов по менеджменту (М.В. Туленков, А.К. Казанцева, О.М. Гирняк, О.Т. Лебедев, Э.А. Уткин, М. Мескон, Р.Л. Дафт, Дж.К. Лафта) можно выделить общие черты организации:

• наличие ресурсов (человеческих, материальных, технологических, финансовых, информационных);
• зависимость от внешней среды (экономических условий, законов, конкурентов     и пр.);
• наличие разделения труда (горизонтального и вертикального);
• наличие определенного структурного построения и необходимости управления;
• осуществление определенных видов деятельности в соответствии с поставленными целями [14, с.62].

Функция организации  заключается в обеспечении деятельности предприятия путем координации действий его работников,  учитывая формальные и неформальные ее составляющие, формируя корпоративный дух. В центр внимания при этом менеджмент ставит человека, работника [14, с.63].

Классики  менеджмента определяют сущность мотивации как процесс побуждения человека к деятельности под воздействием внутренних и внешних движущих сил для достижения целей организации [22, с.34].

Важным ресурсом организации  является исполнитель. Он имеет, в отличие  от материальных факторов производства, свои цели, ценности, представления, ожидания и потребности. На поведение исполнителя, в том числе и его отношение к конкретной  деятельности, выполнению определенного задания, влияют также условия деятельности и ее содержание, взаимоотношения с коллегами, ситуация в организации и обществе в целом.

При реализации мотивации как функции управления персонал организации играет активную роль. Цели, ценности, установки, потребности персонала – это не только предмет анализа теорий мотивации, но и непосредственные движущие силы деятельности по достижению целей организации.

Основная задача функции мотивации  состоит в том, чтобы члены  организации выполняли работу в  соответствии с делегированными  им обязанностями и с планом. Управляющие  должны создать такую систему  стимулов, при которой действия структурных подразделений, их коллективов, равно как и отдельных работников, были бы направлены на достижение поставленных целей. Для этого они должны выявить потребности подчиненных и обеспечить им условия деятельности, гарантирующие увязку роста эффективности последней с ростом их благосостояния [19, с.11].

Функция контроля по своей природе  предполагает непрерывное сопоставление  фактических результатов работы подчиненных с запланированными, оценку и корректировку их деятельности в соответствии с поставленными целями.