СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение ………………………………………………………………….…….3                                                                                                                  

1. Содержание и классификация  управленческих решений……….…..4

1.1 Решение как процесс…………………………………………………….....4

  1.2 Классификация управленческих решений……………………………...7                                            

2. Модели принятия управленческих решений……………………..…...10

  2.1 Теория игр………………………………………………………………..16

  2.2 Модель теории очередей……………………….……………………….17

  2.3 Модель управления запасами…………………………………………..18

  2.4 Модель линейного программирования………………………………..19

  2.5 Имитационное моделирование……………………………………….....21

  2.6 Экономический анализ…………………………………………………..22

  2.7 Платежная матрица……………………………………………………....23

  2.8 Дерево решений…………………………………………………………..24

  2.9 Прогнозирование…………………………………………………………25

3 Практическая часть………………………………………….…………....26

   3.1Ситуации для анализа…………………………………………….…..….26

  3.2 Анализ ситуации……………………………………………………….…28 

Заключение……………………………………………………………………...35 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

      Принятие  решений – составная часть  любой управленческой функции. Необходимость  принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому  понимание природы принятия решений  чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве  управления.

      Принятие  решений необходимо для выполнения управленческих функций. Процесс принятия обоснованных объективных решений  в ситуациях исключительной сложности  достигается путем использования  научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов  принятия решений.

      Менеджеру известно, что хорошо структурированные  проблемы имеют многовариантные  решения. Оптимальное решение для  таких проблем может быть найдено  с помощью методов исследования операций и моделирования. Например, выбор оптимального варианта развития и реконструкции предприятия, расчет оптимальной загрузки производственных мощностей, разработка оптимальных  режимов технологических процессов.

В первой главе данной работы, я постарался описать содержание процесса принятия управленческого решения. Классификацию  управленческих решений. Во второй главе  рассмотрел методы научного подхода  к процессу принятия, а также использование  методов и моделей оптимизации  управленческих решений.   

 

1Содержание и классификация  управленческих решений

1.1 Решение как процесс

 

  Управленческое   решение   -   это   результат   конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и  принятие решений - это творческий процесс  в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

• выработку и постановку цели;
• изучение проблемы на основе получаемой информации;
• выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
• обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
• выбор и формулирование оптимального решения;
• принятие решения;
• конкретизацию решения для его исполнителей.

Процесс принятия решений - это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации, заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Наиболее  целостное и наглядное представление  о процессе принятия решений дает схема, отражающая его основные стадии и порядок их следования.

  Следует, однако, отметить, что схема эта  является идеализированной моделью, так  как реальные процессы принятия решений, вследствие разнообразия организаций, ситуаций и проблем, требующих решения, как правило, от нее отличаются, т.е. фактически структура процесса принятия управленческого решения во многом определяется ситуацией и решаемой проблемой.

  Технология  менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий  из трех стадий:

• подготовка решения;
• принятие решения;
• реализация решения.

  На  стадии подготовки управленческого  решения проводится экономический  анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку  информации, а также выявляются и  формируются проблемы, требующие  решения.

  На  стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов;

• производится отбор критериев выбора оптимального решения;
• выбор и принятие наилучшего решения.

  На  стадии реализации решения принимаются  меры для конкретизации решения  и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его  выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

  Каждое  управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью  управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств  и инструментов, которые могли  бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и  обстоятельствах. Управленческие решения  могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и  многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных  последствий. Руководители, либо ответственные  в принятии решения обязаны  постоянно  и всесторонне изучать поступающую  информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо  согласовывать  на  всех  уровнях  внутрифирменной иерархической пирамиды управления.

  Проблема  выбора решения одна из важнейших  в современной науке управления. Она предполагает необходимость  всесторонней оценки конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных  решений. Принятые решения поступают  в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому  управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно  должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного  набора решений. Чем больше выбор, тем  эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования:

• обоснованность решения;
• оптимальность выбора;
• правомочность решения;
• краткость и ясность;
• конкретность во времени;
• адресность к исполнителям;
• оперативность выполнения.

1.2 Классификация управленческих решений

 

  Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических  подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Управленческие решения могут быть классифицированы самыми разнообразными способами. Наиболее распространенными  являются следующие принципы классификации:

• по функциональному содержанию;
• по характеру решаемых задач (сфере действия);
• по иерархии управления;
• по характеру организации разработки;
• по характеру целей;
• по причинам возникновения;
• по исходным методам разработки;
• по организационному оформлению.

  Управленческие  решения могут быть классифицированы по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления, например:

• решения плановые;
• организационные;
• контролирующие;
• прогнозирующие.

  Обычно  такие решения затрагивают в  той или иной мере все функции  управления, однако в каждом из них  можно выделить основное ядро, связанное  с какой-то основной функцией.

  Другой  принцип классификации связан с  характером решаемых задач:

• экономических;
• организационных;
• технологических;
• технических;
• экологических и прочих.

  Чаще  всего управленческие решения связаны  не с одной, а с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер.

  По  уровням иерархии систем управления выделяют управленческие решения на уровне базовой системы; на уровне подсистем; на уровне отдельных элементов системы. Обычно инициируются общесистемные  решения, которые затем доводятся  до элементарного уровня, однако возможен и обратный вариант.

  В зависимости от организации разработки решений выделяются следующие управленческие решения:

• единоличные;
• коллегиальные;
• коллективные.

  По  характеру целей принимаемые  решения могут быть представлены как:

• текущие (оперативные);
• тактические;
• стратегические.

  Важным  классификационным подходом служат исходные методы разработки управленческого  решения. К их числу можно отнести:

• графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевыхмоделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем);
• математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;
• эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

  По  организационному оформлению управленческие решения делятся на:

• жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;
• ориентирующие, определяющие направление развития системы;
• гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;
• нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.

2 Модели принятия управленческих решений