Модели принятия управленческих решений

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 19:06, курсовая работа

Краткое описание

Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Процесс принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Содержание работы

Введение ………………………………………………………………….…….3
1. Содержание и классификация управленческих решений……….…..4
1.1 Решение как процесс…………………………………………………….....4
1.2 Классификация управленческих решений……………………………...7
2. Модели принятия управленческих решений……………………..…...10
2.1 Теория игр………………………………………………………………..16
2.2 Модель теории очередей……………………….……………………….17
2.3 Модель управления запасами…………………………………………..18
2.4 Модель линейного программирования………………………………..19
2.5 Имитационное моделирование……………………………………….....21
2.6 Экономический анализ…………………………………………………..22
2.7 Платежная матрица……………………………………………………....23
2.8 Дерево решений…………………………………………………………..24
2.9 Прогнозирование…………………………………………………………25
3 Практическая часть………………………………………….…………....26
3.1Ситуации для анализа…………………………………………….…..….26
3.2 Анализ ситуации……………………………………………………….…28
Заключение…………………………

Содержимое работы - 1 файл

КУРСОВИК ГАБДУЛХАКОВА.docx

— 61.59 Кб (Скачать файл)

     Группа  управления использовала метод «мозгового штурма» при выборе директора  по развитию отвечает за разработку и  реализацию планов, стратегию маркетинга и ведение дел, который подразумевает  групповое принятие управленческого  решения.

     Мозговая  атака – это метод стимулирования творческой активности, исходящей из предложения, что при обычных приемах обслуживания и решения проблем возникновению новаторских идей препятствуют контрольные механизмы сознания стереотипных форм принятия решений.

     «Мозговой штурм – это средство стимулирования интеллектуальных, творческих способностей, при этом участники работы высказывают как можно больше вариантов управленческого решения». //8, с263//

     В рассматриваемом случае был предложен целый список кандидатур, то есть вариантов управленческого решения. Затем из большого числа отбираются наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике: «Совещание с целью сужения списка кандидатов сократился до 5 человек». Отсеивание происходило на основе соответствия или несоответствия кандидатов определенным критериям на пример у него должно было быть достаточно опыта, должен быть подготовлен к должности директора по развитию отвечающего за разработку и реализацию планов, стратегию маркетинга и ведение дел. С этой целью по просьбе вице президента каждый член группы собрал информацию по каждому кандидату, затем некоторые кандидаты были проинтервьюированы (условия определенности).

     Так как это коллектив, а значит, он состоит из людей с разными  наклонностями: одни люди легко выдвигают новые идей, другие – больше склонны к критическому анализу этих идей, при обычном обсуждении мешая, друг другу.

     «Группа управления ставит условием согласие всех членов с выбором кандидата» и вследствие совместной работы метод «мозгового штурма» привел к достижению цели, то есть, был выбран директор по развитию, отвечающий за разработку и реализацию планов, стратегию маркетинга и ведение дел, которым были удовлетворены все члены группы. Он был «хорошо подготовлен» для должности, «хватало опыта», «хотел работать на этом месте». Таким образом, это был «подходящий человек» и «наилучший кандидат».

     Как было рассмотрено выше, в анализируемой  ситуации используется групповой метод  принятия решений, при этом каждый член группы лично заинтересован в  этом.

     Конкретная  задача рассматриваемой ситуации –  это поиск «подходящего человека»  на должность «директора по развитию». С одной стороны этот человек  «входит в состав группы управления «центром»», а с другой стороны он «отвечает за разработку и реализацию планов, стратегию маркетинга и ведение дел».

     Делая выбор, члены группы голосовали за определенную кандидатуру. При этом происходило  удовлетворение социальных потребностей, потребностей в самовыражении и признании.

     Произошло удовлетворение социальных потребностей. Человек стремиться к участию  в совместных действиях, хочет быть членом каких-то объединений, участвовать  в общественных мероприятиях. «Группа  собралась, чтобы сделать окончательный  выбор».

     Так же были устранены потребности в  признании и самоутверждении, вследствие чего они испытали чувство собственной  значимости и нужности для организации, почувствовали свой высокий статус. Желание людей быть компетентными, для чего была собрана дополнительная информация, проведено интервью с  некоторыми из кандидатов. Все члены  чувствовали в себе уверенность.

     Произошло самовыражение во время выбора кандидатур. То есть максимально полное использование  знаний, способностей, умений, навыков. Удовлетворение потребности человека в творчестве. Раскрытие способностей.

     В итоге был выбран человек «хорошо  подготовленный» для должности, у него «хватало опыта», а так  же «хотел работать на этом месте», то есть это был «подходящий человек» и «наилучший кандидат».

     На  данный момент материальных выгод для  организации нет. На этапе принятия решения, а именно поиска, подходящего человека на должность директора по развитию, отвечающего за разработку и реализацию планов, стратегию маркетинга и ведение дел, существуют лишь затраты материальных ресурсов и затраты времени. Требуется много времени на согласование всех предложенных решений, а так же на сам поиск подходящих кандидатур и выбор лучшего.

     Материальные выгоды для организации будут, после того как кандидат, которому «предложили занять новое место», начнет исполнять свои должностные обязанности и «отделение «аэроспейс энд дефес дивинт» фирмы «ханиуэл»» будет достигать намеченных целей, и как следствие этого будет получена прибыль, что и является в итоге материальной выгодой. 
 
 
 

Заключение

     Принятие  решения является важной составной  частью менеджмента. В процессе функционирования организация, а именно менеджеры, сталкиваются с самыми различными проблемами, которые  требуют решения, то есть принятия управленческого  решения.

     Управленческое  решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера: анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции, направленной на достижение целей.

     Многоаспектность  управленческой деятельности вызвала  к жизни самые разнообразные  виды решений. При всем многообразии решений у них есть общие признаки, по которым проводится классификация. Решения, находясь в одной классификационной группе, имеют свои особенности, и как следствие этого свои способы их принятия.

     Принятие  управленческого решения – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

     Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Наука  управления старается повысить эффективность  организации путем увеличения способности  руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях  исключительной сложности с помощью  моделей и количественных методов. Основа принятия управленческих решений  является методология, предусматривающая  системный комплексный подход к  решению проблем, применяя моделирование, прогнозирование и другие методы принятия управленческого решения.  

     Метод – это способ достижения организационных  целей, совокупность приемов и операций практического и теоретического освоения действительности. Использование методов повышает качество принимаемых решений за счет использования научного подхода, системной ориентации и моделей.

     Моделирование – это концепция, заключающаяся  в разработке моделей, позволяющих  принимать объективные решения  в ситуациях слишком сложных  для простой причинно- следственной оценки альтернатив. Тип модели определяется постановкой задачи, ее сущностью. Модель должна обеспечить получение и изучение информации, необходимой руководителю организации для принятия решений  по стоящей перед ним проблеме.

     Прогнозирование – это метод, в котором используются как накопленный в прошлом  опыт, так и текущие допущения  насчет будущего с целью его определения. Прогнозирование используется для  выявления альтернатив и их вероятности. К количественным методам относится  анализ временных рядов и казуальное моделирование. Под качественными  методами понимаются мнения жюри, совокупное мнение сбытовиков и метод экспертных оценок. Неформальные методы включают вербальную информацию, письменную информацию, промышленный шпионаж.

     Если  прогнозирование выполнено качественно, результатом станет картина будущего, которую вполне можно использовать как основу для планирования.

     Под основной должностной обязанностью менеджера понимается необходимость  сохранения им организации. Воздействие, то есть совершение конкретного целенаправленного  действия или блока действий применительно  к менеджеру, всегда носит осознанный характер, а процесс осознания  это процедура принятия управленческого  решения.  

  Итак, моделирование позволяет заранее  предвидеть ход событий и тенденции  развития, присущие управляемой системе, выяснить условия ее существования  и установить режим деятельности с учетом влияния разных факторов. При этом, на первый взгляд, может  показаться, что чем большее количество факторов учтено в модели, тем лучше  сама модель. На самом деле детализированная модель не всегда целесообразна, так  как это излишне усложняет  модель и представляет трудность  для ее анализа.

  Совершенствование процесса принятия управленческих решений  и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается  за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. Модель является представлением системы, идеи или объекта. Необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать  в будущее. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические). Общими проблемами моделирования являются недостоверные предпосылки, информационные ограничения, плохое использование  результатов и чрезмерные расходы.  
 
 
 
 
 
 

 

Список  использованной литературы:

 
 
  1. Аврова  И. А. Управленческий учет. – М. :Бератор  – Пресс, 2003.
  2. Бухгалтерский управленческий учет : учебное пособие / сост. О. Б. Вахрушева. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2003.
  3. Вахрушина М. А. Бухгалтерский управленческий учет : учебник для вузов. – М. : ЗАО «Финстатинформ», 2000.
  4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма “Гардарика”,1996.
  5. Голубков Е.П. Какое принять  решение? Москва “Экономика”, 1990.
  6. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет / пер. с англ. – М. : Аудит, ЮНИТИ, 1994.
  7. Друри К. Учет затрат методом «стандарт-кост» / пер. с англ. – М. : Аудит, ЮНИТИ, 1998.
  8. Ивашкевич В. Б. Бухгалтерский управленческий учет : учебник для вузов. – М. :Юристъ, 2003.
  9. Каверина О. Д. Управленческий учет. – М. : Финансы и статистика, 2003.
  10. Карпова Т. Н. Основы управленческого учета : учебное пособие. – М. : ИНФРА-М, 1997.
  11. Керимов В. Э. Управленческий учет : учебник – М. : Дашков и Кº, 2003.
  12. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 1996.
  13. Мескон М. Основы менеджмента. – М.,1995.
  14. Николаева О. Е., Алексеева О. В. Стратегический управленческий учет. – М. :Едиториал УРСС, 2003.
  15. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:“Интел-синтез”,1997.
  16. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 1994
  17. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова, доц. О.В.Девяткина. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 601 с.

Информация о работе Модели принятия управленческих решений