Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 19:06, курсовая работа
Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Процесс принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Введение ………………………………………………………………….…….3
1. Содержание и классификация управленческих решений……….…..4
1.1 Решение как процесс…………………………………………………….....4
1.2 Классификация управленческих решений……………………………...7
2. Модели принятия управленческих решений……………………..…...10
2.1 Теория игр………………………………………………………………..16
2.2 Модель теории очередей……………………….……………………….17
2.3 Модель управления запасами…………………………………………..18
2.4 Модель линейного программирования………………………………..19
2.5 Имитационное моделирование……………………………………….....21
2.6 Экономический анализ…………………………………………………..22
2.7 Платежная матрица……………………………………………………....23
2.8 Дерево решений…………………………………………………………..24
2.9 Прогнозирование…………………………………………………………25
3 Практическая часть………………………………………….…………....26
3.1Ситуации для анализа…………………………………………….…..….26
3.2 Анализ ситуации……………………………………………………….…28
Заключение…………………………
Группа управления использовала метод «мозгового штурма» при выборе директора по развитию отвечает за разработку и реализацию планов, стратегию маркетинга и ведение дел, который подразумевает групповое принятие управленческого решения.
Мозговая
атака – это метод
«Мозговой штурм – это средство стимулирования интеллектуальных, творческих способностей, при этом участники работы высказывают как можно больше вариантов управленческого решения». //8, с263//
В рассматриваемом случае был предложен целый список кандидатур, то есть вариантов управленческого решения. Затем из большого числа отбираются наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике: «Совещание с целью сужения списка кандидатов сократился до 5 человек». Отсеивание происходило на основе соответствия или несоответствия кандидатов определенным критериям на пример у него должно было быть достаточно опыта, должен быть подготовлен к должности директора по развитию отвечающего за разработку и реализацию планов, стратегию маркетинга и ведение дел. С этой целью по просьбе вице президента каждый член группы собрал информацию по каждому кандидату, затем некоторые кандидаты были проинтервьюированы (условия определенности).
Так как это коллектив, а значит, он состоит из людей с разными наклонностями: одни люди легко выдвигают новые идей, другие – больше склонны к критическому анализу этих идей, при обычном обсуждении мешая, друг другу.
«Группа управления ставит условием согласие всех членов с выбором кандидата» и вследствие совместной работы метод «мозгового штурма» привел к достижению цели, то есть, был выбран директор по развитию, отвечающий за разработку и реализацию планов, стратегию маркетинга и ведение дел, которым были удовлетворены все члены группы. Он был «хорошо подготовлен» для должности, «хватало опыта», «хотел работать на этом месте». Таким образом, это был «подходящий человек» и «наилучший кандидат».
Как было рассмотрено выше, в анализируемой ситуации используется групповой метод принятия решений, при этом каждый член группы лично заинтересован в этом.
Конкретная задача рассматриваемой ситуации – это поиск «подходящего человека» на должность «директора по развитию». С одной стороны этот человек «входит в состав группы управления «центром»», а с другой стороны он «отвечает за разработку и реализацию планов, стратегию маркетинга и ведение дел».
Делая выбор, члены группы голосовали за определенную кандидатуру. При этом происходило удовлетворение социальных потребностей, потребностей в самовыражении и признании.
Произошло удовлетворение социальных потребностей. Человек стремиться к участию в совместных действиях, хочет быть членом каких-то объединений, участвовать в общественных мероприятиях. «Группа собралась, чтобы сделать окончательный выбор».
Так же были устранены потребности в признании и самоутверждении, вследствие чего они испытали чувство собственной значимости и нужности для организации, почувствовали свой высокий статус. Желание людей быть компетентными, для чего была собрана дополнительная информация, проведено интервью с некоторыми из кандидатов. Все члены чувствовали в себе уверенность.
Произошло самовыражение во время выбора кандидатур. То есть максимально полное использование знаний, способностей, умений, навыков. Удовлетворение потребности человека в творчестве. Раскрытие способностей.
В итоге был выбран человек «хорошо подготовленный» для должности, у него «хватало опыта», а так же «хотел работать на этом месте», то есть это был «подходящий человек» и «наилучший кандидат».
На данный момент материальных выгод для организации нет. На этапе принятия решения, а именно поиска, подходящего человека на должность директора по развитию, отвечающего за разработку и реализацию планов, стратегию маркетинга и ведение дел, существуют лишь затраты материальных ресурсов и затраты времени. Требуется много времени на согласование всех предложенных решений, а так же на сам поиск подходящих кандидатур и выбор лучшего.
Материальные
выгоды для организации будут, после того
как кандидат, которому «предложили занять
новое место», начнет исполнять свои должностные
обязанности и «отделение «аэроспейс
энд дефес дивинт» фирмы «ханиуэл»» будет
достигать намеченных целей, и как следствие
этого будет получена прибыль, что и является
в итоге материальной выгодой.
Заключение
Принятие решения является важной составной частью менеджмента. В процессе функционирования организация, а именно менеджеры, сталкиваются с самыми различными проблемами, которые требуют решения, то есть принятия управленческого решения.
Управленческое
решение – это результат
Многоаспектность управленческой деятельности вызвала к жизни самые разнообразные виды решений. При всем многообразии решений у них есть общие признаки, по которым проводится классификация. Решения, находясь в одной классификационной группе, имеют свои особенности, и как следствие этого свои способы их принятия.
Принятие управленческого решения – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.
Эффективное
принятие решений необходимо для
выполнения управленческих функций. Наука
управления старается повысить эффективность
организации путем увеличения способности
руководства к принятию обоснованных
объективных решений в
Метод – это способ достижения организационных целей, совокупность приемов и операций практического и теоретического освоения действительности. Использование методов повышает качество принимаемых решений за счет использования научного подхода, системной ориентации и моделей.
Моделирование – это концепция, заключающаяся в разработке моделей, позволяющих принимать объективные решения в ситуациях слишком сложных для простой причинно- следственной оценки альтернатив. Тип модели определяется постановкой задачи, ее сущностью. Модель должна обеспечить получение и изучение информации, необходимой руководителю организации для принятия решений по стоящей перед ним проблеме.
Прогнозирование – это метод, в котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Прогнозирование используется для выявления альтернатив и их вероятности. К количественным методам относится анализ временных рядов и казуальное моделирование. Под качественными методами понимаются мнения жюри, совокупное мнение сбытовиков и метод экспертных оценок. Неформальные методы включают вербальную информацию, письменную информацию, промышленный шпионаж.
Если
прогнозирование выполнено
Под
основной должностной обязанностью
менеджера понимается необходимость
сохранения им организации. Воздействие,
то есть совершение конкретного целенаправленного
действия или блока действий применительно
к менеджеру, всегда носит осознанный
характер, а процесс осознания
это процедура принятия управленческого
решения.
Итак,
моделирование позволяет
Совершенствование
процесса принятия управленческих решений
и соответственно повышение качества
принимаемых решений